Ежедневное обсуждение целей и приоритетов команды. Как помочь компании выбраться из нынешнего и любого другого кризиса

Содержание
  1. Как выйти из кризиса победителем: советы от ведущего бизнес-эксперта современности
  2. Кризис—это хорошо
  3. Почему вы движетесь по кругу?
  4. Перемены вечны
  5. После драки кулаками не машут
  6. Как обогнать льва
  7. Феномен «рыбьей чешуи»
  8. Вовремя исправленная ошибка
  9. 10 кейсов компаний, которые пережили кризис — Офлайн на vc.ru
  10. 1. “Коркунов”
  11. 2. “Глория Джинс”
  12. 3. “Starbucks”
  13. 4. “Уютерра”
  14. 5. “Nike”
  15. 6. “Вимм-Билль-Данн”
  16. 7. “Кронверк синема”
  17. 8. “Burger King”
  18. 9. “AVON”
  19. 10. “Сады придонья” (сок “Мой” и “Ne moloko”)
  20. Жизненные приоритеты: пример, основные цели, способы достижения
  21. Определение жизненных приоритетов
  22. Три сферы ценностей
  23. Подробный список
  24. Что еще?
  25. Истинные и ложные ценности
  26. Как расставить жизненные приоритеты
  27. Воспитание
  28. Переосмысление
  29. О молодежи
  30. Литература на тему
  31. 7 шагов, которые помогут справиться с кризисом в бизнесе
  32. 1. Назначьте команду реагирования
  33. 2. Выявите пострадавшие стороны и свяжитесь с ними
  34. 3. Сформулируйте официальное сообщение
  35. 4. Правильно используйте социальные сети
  36. 5. Внимательно слушайте, что о вас говорят
  37. 6. Следите за развитием событий
  38. 7. Извлеките из ситуации урок
  39. Как бороться с кризисом
  40. Боремся с последствиями кризиса
  41. Оцениваем ресурсы
  42. Боремся
  43. ABC-категоризация расходов
  44. Источники риска для компании
  45. Запомнить
  46. Кризис-менеджмент: как управлять велосипедом, который горит
  47. Два вида бизнес-кризисов
  48. Что важно сделать
  49. Максимально всё спланировать
  50. Проработать ситуацию с командой
  51. Наладить общение с клиентами и поставщиками

Как выйти из кризиса победителем: советы от ведущего бизнес-эксперта современности

Ежедневное обсуждение целей и приоритетов команды. Как помочь компании выбраться из нынешнего и любого другого кризиса

Формула менеджмента

Как выйти из кризиса победителем: советы от ведущего бизнес-эксперта современности

22 февраля 2016 8 950 просмотров

Екатерина Ушахина

Гуру менеджмента Ицхак Адизес уверен: «Кризис — это подарок судьбы, который таит в себе множество возможностей».

Ведь чем сильнее ваша компания, тем больше в ней происходит изменений, а значит появляется больше трудностей и проблем. Но это не значит, что что-то идет не так, это говорит о том, что вы растете и развиваетесь. Однако проблемы нужно решать правильно, чтобы они не переросли в кризис. Вот несколько уроков от Адизеса, которые помогут в этом.

Кризис это хорошо

В Китае для обозначения слов «проблема» и «возможность» существует один общий иероглиф. Это логично и показательно. Подумайте над тем, что такое возможность. Это прежде всего проблема вашего клиента или конкурента. И во время кризиса проблемы других превращаются в ваши возможности.

Кризис благоприятствует непревзойденным лидерам и компаниям — тем, что блестяще справляются с изменениями, — поскольку в период кризиса слабые конкуренты вымирают, освобождая рынок.

Почему вы движетесь по кругу?

Работа компании похожа на движение моторной лодки. Если не изменить режим работы двигателей, лодка будет двигаться в прежнем направлении.

Работа компании похожа на движение моторной лодки. — Источник.

Этот мультфильм хорошо объясняет эту мысль. По морю плывет судно викингов. С одного борта сидят сильные гребцы, с другого — худые и голодные. В какой-то момент один предводитель говорит другому: «Отчего мы все время движемся по кругу?»

Если вы хотите поменять курс, измените сначала структуру ответственности, а значит, и структуру полномочий, власти и влияния.

Перемены вечны

В  периоды перемен перед людьми и организациями встают вопросы: как поступать в новой ситуации, как реагировать на новые события. Когда скорость изменений растет, проблемы возникают все чаще, причем каждому достается больше трудных задач, чем он может решить. Не  успевая за происходящим, люди испытывают усиливающийся стресс. Но что происходит, когда проблему удается устранить?

Любое принятое решение приводит к новым изменениям, которые в свою очередь порождают новые затруднения. Следовательно, чем больше проблем мы решаем… тем больше их получаем. А это означает, что полностью избавиться от трудностей нельзя!

Если у вас проблемы, не волнуйтесь. Это значит, что вы в хорошей компании, среди живых. Если же вы убеждены, что у вас все замечательно, то ваша главная проблема в том, что вы не осознаёте свои проблемы.

После драки кулаками не машут

Генри Киссинджер уверен, что проблема, которую вовремя не заметили, вскоре превратится в кризис. И это действительно так.

Мировой финансовый кризис возник не на прошлой неделе и не месяц назад. Он начался с проблем, которые долгое время игнорировали.

Проблемы похожи на тень. Если вы убегаете от них, они преследуют вас и рано или поздно догоняют. Иными словами, когда мы игнорируем свои трудности или устраняем их недостаточно оперативно, они разрастаются и в конечном счете переходят в кризис.

Проблемы похожи на тень. Если вы убегаете от них, они преследуют вас и рано или поздно догоняют. — Источник.

Кризис проявляется так же, как и проблемы, связанные с изменениями. Единственная разница лишь в том, что кризис влечет за собой более масштабные перемены.

Слабый погибает быстрее. Чтобы добиться успеха в таких условиях, следует оперативно принимать самые действенные меры. Чем дольше тянуть время и  откладывать решение проблемы, тем выше вероятность того, что она перерастет в  кризис, и тогда останется лишь махать кулаками после драки. С тем же успехом можно ехать вперед, глядя в заднее стекло.

Как обогнать льва

Прочитайте такой анекдот.

Два человека бредут босиком по  африканской саванне и вдруг встречают льва. Один начинает быстро натягивать кроссовки. Другой удивленно спрашивает: «Зачем ты надеваешь кроссовки? Тебе все равно не обогнать льва!» А тот отвечает: «А я и не  надеюсь обогнать льва, я хочу обогнать тебя!»

Как долго вам нужно готовиться, чтобы начать действовать? Если вы умеете действовать оперативно, то кризис станет вашей возможностью и вы опередите конкурентов.

Феномен «рыбьей чешуи»

Мир, в котором мы живем, меняется и развивается головокружительными темпами. Из общества, раздробленного на  группы, мы превращаемся в общество, для которого характерен феномен «рыбьей чешуи». Что он означает?

Все становится взаимосвязанным, как чешуйки на теле рыбы. И так происходит повсюду. Именно поэтому напряженность так высока: экономические проблемы становятся политическими, а  политические проблемы оборачиваются социальными. Все взаимосвязано.

В мире все взаимосвязано, как чешуйки на теле рыбы. — Источник.

Иными словами, наши проблемы приобретают все более системный характер. А системные проблемы требуют системных решений. Нельзя преодолеть кризис, просто уволив 20% сотрудников, как нельзя похудеть с помощью липосакции.

Вовремя исправленная ошибка

Джордж Сорос говорит: «Я не умнее других, я просто быстрее признаю и исправляю свои ошибки». Обычно же, когда мы обнаруживаем проблему и пытаемся ее исправить, подходящий момент уже упущен или проблема стала глобальной и превратилась в кризис. Учитесь думать быстрее других.

Помните: успешен не тот, кто никогда не ошибается, а тот, кто умеет быстро увидеть и исправить свои промахи. Используйте проблемы как возможность, готовьтесь к кризису заблаговременно.

По материалам книги «Управление в эпоху кризиса».

P.S.: Подписывайтесь на нашу новую рассылку. Раз в две недели будем присылать 10 самых интересных и полезных статей из блога МИФ.

Обложка поста brain-snob.ru.

Источник: https://biz.mann-ivanov-ferber.ru/2016/02/22/kak-vyjti-iz-krizisa-pobeditelem-sovety-ot-vedushhego-biznes-eksperta-sovremennosti/

10 кейсов компаний, которые пережили кризис — Офлайн на vc.ru

Ежедневное обсуждение целей и приоритетов команды. Как помочь компании выбраться из нынешнего и любого другого кризиса

Друзья, привет. На связи онлайн-школа Первых, BossClass.

На очередной планерке в нашей бизнес-школе для первых лиц мы решили поискать успешные кейсы, как компании переживали кризисы.

После появления у нас этих кейсов и мозгового штурма мы записали 17 изменений, которые будем срочно внедрять в ближайшее время.

Потом вообще решили, что такой подборкой нужно поделиться. Сейчас такая информация нужна каждому.

(Спойлер): в конце статьи список вопросов, которые помогли найти нам ответы и инструменты, чтобы перестроиться в условиях карантина и кризиса. То, что уже даёт плоды.

1. “Коркунов”

Кризис 1998 года, случившийся в России, был ударом для многих компаний. Коркунов – не исключение.

«Коркунов» c 1997 г. строил кондитерскую фабрику в подмосковном городе Одинцово, там и сейчас находится главный комбинат компании. Запуск фабрики пришелся ровно на самый разгар кризиса. В сентябре 1999 г. фабрика принимает решение выхода в премиум-сегмент и выпускает свою первую шоколадную продукцию под брендом «А.Коркунов». Что и обеспечило компании выход из кризиса.

Доля потребителей марки «А. Коркунов» в сегменте конфет в коробках достигла к 2003 г. почти 22%, доля рынка в сегменте дорогого шоколада — 57% В результате успешных действий в период кризиса «Коркунов» увеличил стоимость, и в 2007 г. 80% компании было продано компании Wrigley

за $300 млн.

2. “Глория Джинс”

Модель развития компании основывалась на оптовых продажах и франчайзинге, падения которых в период кризиса не избежать.

Кризис 2008-2009 годов оказал негативное влияние на российский рынок одежды. По данным АПРИМ, падение составило 40%. Тогда конкуренция со стороны менее качественных и более дешевых товаров из Китая и Турции оказывала давление на российских производителей.

Было принято решение о том, чтобы 21 региональное представительство закрыли, и оставили только семь ключевых. Но в то же время увеличили число торговых представителей со 120 до 250: они находили новых покупателей и рассказывали им о продукте. Закрытие представительств помогло сэкономить около восьми миллионов долларов.

Чтобы помочь сотрудникам и не сокращать их, многих перевели из вспомогательного персонала на производство. Для этого разработали и внедрили систему индивидуальной мотивации, наладили систему управления персоналом в магазинах и в результате экономия на зарплатах достигла 40%, а это 100 миллионов рублей.

Менеджмент также решил использовать кризис для захвата рынка и инвестировал в развитие собственной сети и локализацию производства. В кризис освободились очень привлекательные в плане расположения помещения, цена аренды упала в среднем на 20%.

«Глория Джинс» не только с триумфом преодолела кризис, но и почти в 2 раза увеличила долю рынка и заложила базу для дальнейшего роста. В 2009 г. выручка «Глории Джинс» выросла на 21%, до 6,3 млрд рублей, а EBITDA удвоилась — до 1,4 млрд рублей.

3. “Starbucks”

Черный понедельник 1987 года стал днем самого серьезного падения индекса Доу-Джонса (один индексов состояния промышленности США). Обычно в такое время все сидят как можно тише, стараясь сохранить то, что получилось. Однако у некого Говарда Шульца была идея, которая казалась ему беспроигрышной и он рискнул.

После поездки в Италию, где Говард увидел, как пьют кофе местные, Шульц решил создать настоящие кофейни и в родной Америке, где в то время не было ни нормального кофе, ни культуры его потребления. Тогда он создал свою первую кофейню и максимально постарался передать дух Италии. Это было уютное место, где бариста клиентоориентирован, а аромат кофе не перебивается запахами фастфуда.

Из этой маленькой кофейни и выросла империя Starbucks, которая сегодня разрослась до 16 000 кафе по всему миру. Выходит, черный понедельник — не всегда предвестник конца.

Кофе тоже черный, но он сделал Шульца миллиардером.

4. “Уютерра”

Компания “Уютерра” в период кризиса (конец 2008 года) смогла купить сеть “ЧудоДом” и таким образом помочь “ЧудоДому” расплатиться с долгами, а для себя расширить географию.

В результате слияния торговая сеть объединенной компании увеличилась вдвое до 71 магазина.

В 2009 году компания пыталась выйти на рынок Москвы, но это не удалось, так как эту нишу уже занимали крупные DIY-сети, цены в которых были существенно ниже, а ассортимент продуманнее.

В итоге урезали ассортимент, был сделан акцент на четыре базовые категории товаров: посуда и кухонные принадлежности, декор и интерьер, домашний текстиль и товары для уборки и хранения.

После тестирования обновленного ассортимента в Воронеже формат был успешно применен и к столичным магазинам: компания дешево и агрессивно вышла на наиболее привлекательные для себя рынки Москвы и Санкт-Петербурга.

5. “Nike”

Билл Бауэрман, основатель компании, с 1947 по 1972 годы занимал тренерскую должность по бегу и легкой атлетике. Он как никто другой понимал какой должна быть обувь для спортсмена. На рынке тогда не было обуви, которая отвечала требованиям профессиональных спортсменов.

Тогда Билл решил самостоятельно изготавливать обувь. Спортсмены, использующие самодельную обувь Билла достигали высоких результатов на многих соревнованиях.

В начале 80-х годов компания выбрала неверную маркетинговую стратегию и у нее образовались залежи кроссовок на складах. Чтобы преодолеть этот провал им понадобилось порядка трех лет.

Тогда он заключил пожизненный договор со звездой NBA – Майклом Джорданом.

Многие американские подростки мечтали иметь пару таких же кроссовок, как у «короля воздуха». За счет вовлечения звезды и траты миллионов на рекламную кампанию с ним компания выходит из кризиса и успешно растет.

6. “Вимм-Билль-Данн”

В период кризиса в 2008 году компания чувствовала сильный дискомфорт из-за роста цен на сырье на 80-90%. Но цены на товары были заморожены по просьбам государства. Компания не сдерживала цены только на товары “роскоши”. Это был выход на нормальный процент прибыли.

Еще компания не сокращала свой ряд товаров, что помогло выстоять в товарной сетке перед потребителями и удержать спрос. Если у вас 10 соков, не убирайте те, что не востребованы, иначе потеряете место на полках магазина и станете незаметными.

Компания осталась в лидирующих позициях и со временем погасила долги, которые появлялись во время кризиса.

7. “Кронверк синема”

В самый разгар кризиса 2008 года в “Кронверк синема” (Новосибирск) было введено годовое обучение для управляющих кинотеатрами. За счет этого они вышли на рынок более сильными и смогли справиться с непростой ситуацией.

Во время кризиса, когда они проходили обучение – они готовились к получению опыта, который помог им быть лидерами в нише.

“Кризис – хорошо! Сейчас конкурентам станет плохо, а мы с новыми силами и знаниями вырастем” и ведь выросли.

Будь как «Кронверк!» Учись

8. “Burger King”

В 1957 году США переживали очередной кризис — так называемую «рецессию эпохи Эйзенхауэра». Но основатели Burger King решили открыть бизнес несмотря на сильного конкурента – McDonald's, которые славились постоянством качества, но вызывали у клиентов ассоциации с “конвейером”.

На этом и решили сыграть основатели Burger King продумывая стратегию. Было решено позиционировать Burger King, как бургерную, где клиент сам мог выбрать наполнение своего сэндвича. Так каждый клиент чувствовал себя особенным в Burger King. Компания долго использовала стратегию эксклюзивности, придумывая всё новые и новые виды сэндвичей.

9. “AVON”

В период 30-х годов прошлого века разразился экономический кризис мирового масштаба. В такое тяжелое время женщины по всему миру желали порадовать себя хоть чем-то приятным. Для этого отлично подходила недорогая косметика. Поэтому в период кризиса объемы продаж у Avon выросли более чем на 70%.

Помимо того, что Avon предлагали свою и без того недорогую продукцию для женщин, они дополнительно делали постоянные скидки на товары, что цепляло еще больше.

Вывод: делайте маленькие радости для Ваших клиентов, это дает поддержку в трудное время и помогает приобрести еще больше клиентов за счет лояльности и сарафанного радио.

10. “Сады придонья” (сок “Мой” и “Ne moloko”)

Компания в кризис выстрелила своим преимуществом – собственным сырьем внутреннего рынка. В 2008 году цены на импортное сырье выросли вслед за долларом на 40%.

К тому же ввозимый яблочный концентрат подорожал в 2008 году вдвое из-за неурожая в Китае, откуда в Россию поступает 90% этого сырья. Для компании “Сады Придонья” это стало выигрышной позицией на рынке: 1.

Снизили цену, так как до кризиса компания сумела оптимизировать расходы. В тот момент конкуренты могли лишь поднимать цены или нести убытки от закупов.

2. Компания сумела реализовать пять проектов по модернизации, расширению и созданию новых производственных мощностей. И таким образом расширить свои объемы.

3. В отличие от конкурентов, которые развивались за счет кредитов, «Сады Придонья» сумели убедить ведущих мировых производителей оборудования работать с ними по лизинговым схемам.

4. Компания не стала сокращать и рекламный бюджет и не прогадала.

В итоге доля на рынке выросла примерно с 2% в 2009 г. до 9% в 2013 г. Компании удалось занять третье место на российском рынке соков. В 2009 г. объем продаж компании в литрах вырос на 35%, а выручка – на 45%, до 5,5 млрд. рублей.

Советуем Вам не отчаиваться во время кризиса и применять нестандартные схемы для решения задач в условиях кризиса. Люди остаются, спрос есть, главное – найти свой способ решения сложной задачи, которая может привести Вашу компанию к лидирующим позициям.

Также хотим поделиться с Вами списком вопросов для мозгового штурма, которые помогли нам перестроить вектор движения компании.

Поштурмите со своей командой, найдите точки роста и развивайтесь сейчас. Будем рады и дальше поддерживать Вас в развитии. Всегда Ваши, BossClass.

Источник: https://vc.ru/offline/118601-10-keysov-kompaniy-kotorye-perezhili-krizis

Жизненные приоритеты: пример, основные цели, способы достижения

Ежедневное обсуждение целей и приоритетов команды. Как помочь компании выбраться из нынешнего и любого другого кризиса

Жизнь всех людей состоит из задач и обстоятельств, которые являются испытанием для характера и терпения. Большое значение имеют ваши жизненные приоритеты, примером которых является работа, семья, доброта, любовь или счастье. У каждого человека свои ценности, которые помогают двигаться в правильном направлении.

Соответствие действий и слов ценностям наполняет жизнь смыслом, гармонией и счастьем. Любые же противоречия в этом аспекте провоцируют раздражение и тревогу. Собственный мир, как и мир в целом, становится неблагополучным безрадостным.

Определение жизненных приоритетов

Жизненные ценности – это ориентиры, на которые человек может полагаться, опереться в сложные моменты и темные времена. Это принципы, идеалы, убеждения, качества личности, а также ощущение истинности того, чему человек следует. Потеря приоритетов становится причиной экзистенциального кризиса (утраты смыслов) и отчаяния. Такое развитие событий – настоящее испытание для людей.

Ценности можно сравнить с компасом. По ним необходимо сверять шаги, которые делаются в жизни. Проблемы с финансами и взаимоотношениями, трудности с принятием решений указывают на несоответствие внутренних моделей мира с действительностью, о том, что человек сомневается в своих желаниях и значимых вещах. Определенные установки – это спутники полноценной и продуктивной жизни.

Три сферы ценностей

Приоритеты индивидуальны и зависят преимущественно от того, что конкретному человеку привили в детстве в семье и школе. Воспитание нравственности и прочих достоинств – залог гармоничной личности с правильными приоритетами жизненных ценностей.

Их полный список огромен. Но существуют три самые значимые части ценностей здоровой личности:

  1. Дело, работа, бизнес.
  2. Личная жизнь и отношения.
  3. Собственное развитие.

Кроме того, разделяют материальные и духовные ценности.

Подробный список

Разные приоритеты:

  • Дом, деньги, комфорт. Упорядоченный быт. Тесная взаимосвязь со сферой семьи и отдыха, а также работы, дела и бизнеса.
  • Семья, дети, взаимопонимание. Все длительные взаимоотношения в паре, родственники и друзья. Здесь же присутствует и любовь (забота, уважение, внимание).
  • Любовь, отдых, развлечения и азарт. Ценности радости и наслаждения: путешествия, романтика, игры и так далее.
  • Образование и повышение профессиональной квалификации. Как правило, занятие любым делом не обходится без опыта и образования. Это одновременно касается сферы «дело» и «собственное развитие».
  • Следующий пример жизненных приоритетов – карьера, статус, власть. Ценность социального развития, которая подразумевает получение новых возможностей делать и влиять и обретение более высокого социального статуса.
  • Дело, проекты. Имеется в виду все, чем человек занимается по жизни: работа, планы, идеи и проекты.
  • Здоровье, красота, гармоничное развитие. Это ценность тела: внешность, фигура, мускулатура, умение двигаться. Относится к собственному развитию и личной жизни.
  • Личностный рост, психологические и социальные навыки. Все, что касается развития личности. Коротко это можно назвать мудростью: зрелость, внимание к другим людям, обдуманные выводы. К психологическим навыкам принадлежат владение эмоциями, преодоление страхов, ясность и чистота мышления. Социальные навыки – поведение в обществе.
  • Духовный рост, познание жизни, реализация предназначения. О духовных устремлениях свидетельствует жизнь, предназначенная не только себе, высокие мотивы и желание оставить после себя что-то хорошее.

Что еще?

Жизненные приоритеты человека список и других ценностей включают. Среди них следующие:

  • Нравственность.
  • Толерантность.
  • Творческая самореализация.
  • Надежда.
  • Доброта.
  • Прощение.
  • Дисциплина.
  • Благодарность.
  • Альтруизм.
  • Терпение.
  • Сострадание к людям и животным.
  • Вера в других.
  • Честность.
  • Оптимизм.

Это универсальный вопрос, о нем задумываются как молодые люди, чей жизненный опыт небогат, так и более зрелые и опытные личности. Всем присущи ошибки, каждый может потерять себя в круговороте жизни. Ориентирами в определении собственных приоритетов должны быть: порядочность, доброта и умение прислушиваться к своей совести.

Истинные и ложные ценности

От умения различать эти два вида зависит существование целых цивилизаций. Исторические источники демонстрируют нам исчезновение многих культур из-за того, что люди забывали, кем являются на самом деле, и предпочитали навязанные ценности и вымышленные идеалы.

Но, как известно, чужой опыт ничему не учит. Ложные ценности продолжают разрушать все то, что необходимо беречь: здоровье, дружбу, любовь. Чаще всего такие приоритеты навязаны близкими людьми и обществом в целом. Осознание ошибки приходит с горьким разочарованием из-за приобретения того, что только казалось стоящим.

Как расставить жизненные приоритеты

На сегодняшний день психологи со всего мира разработали большое количество методик, которые способны помочь диагностировать индивидуальные жизненные ценности. Многие тесты можно бесплатно пройти в режиме онлайн. Как правило, это занимает не больше 15 минут.

Формат классический: список вопросов с несколькими вариантами ответов или перечень утверждений, с которыми нужно согласиться или не согласиться. Результат в виде списка основных ценностей можно получить практически мгновенно. Важно помнить, что нет правильных или неправильных ответов.

Равным образом не может быть хороших или плохих результатов.

Эти методы способствуют получению индивидуальной картины приоритетов. Как показывает практика, результаты вызывают разнообразные чувства и нередко это замешательство.

Тестируемому может показаться, что произошла ошибка, и полученный результат не соответствует реальным жизненным ценностям. В подобных случаях рекомендуется повторное прохождение других тестов.

Это полезно не только выбором итогов, но и тем, что в процессе ответа на вопросы человек может самостоятельно определиться с второстепенными и главными вещами в жизни.

Существует еще один метод определения приоритетов жизненных ценностей – самоанализ. На листе бумаги или в текстовом документе пишутся все значимые вещи: то, что человек ценит, чем дорожит и что уважает. При этом не обязательно (и даже лучше наоборот) использовать подсмотренные критерии и термины. Лучше всего перечислять все словами, которые приходят на ум.

Дальше требуется небольшой перерыв и/или смена вида деятельности. После чего можно внимательно изучить список и выбрать из него 10 самых важных вещей. Затем список снова сокращается вдвое. Упростить работу возможно проигрыванием в голове всевозможных жизненных ситуаций.

В конце должно остаться 5 наиболее значимых ценностей. Их нужно расписать по степени важности (1, 2, 3, 4, 5). Часто люди испытывают трудности на этом этапе. Психологи советуют представить ситуацию, которая вынудила бы решить без чего существовать тяжелее. Это и есть главный приоритет. Важность других вещей не обесценивается, но они являются второстепенными.

Воспитание

Вопрос формирования жизненных целей и приоритетов преимущественно актуален для новоиспеченных родителей и тех, чье воспитание по каким-то причинам находится только в собственных руках.

Большинство людей хотят вырастить сына или дочь или быть самим счастливыми и правильно развитыми.

Собственное понимание родителями правильности приоритетов – это ключевой фактор при выборе системы ценностей, которую хочется привить детям.

Если жизнь ребенка обойдется без травм и сильных потрясений, выработанные в детском возрасте представления (о любви, семье, материальном обогащении, образовании, саморазвитии и карьерном росте) закрепятся в подсознании на всю жизнь.

Как правило, в семье трудоголиков и карьеристов вырастают трудящиеся и амбициозные личности, которые активно стремятся к определенному статусу.

Когда в приоритете семьи любовь и близкие люди, то вырастает ребенок, который ценит чувства и взаимоотношения.

Ваши приоритеты во многом зависят от жизненного опыта, того, с чем приходится ежедневно сталкиваться. Бессмысленно убеждать подрастающее поколение в значимости семейных ценностей, если, например, отец не бывает дома из-за работы, а мать все внимание уделяет подругам. Родители должны показывать то, что считают правильным и уместным, на собственном примере.

Переосмысление

Формирование ценностей начинается практически с первых дней жизни ребенка и завершается примерно в возрасте 22 лет. Но на протяжении жизни различные ситуации могут стать причиной переосмысления приоритетов. Чаще всего речь идет о серьезных отрицательных и положительных эмоциональных потрясениях и депрессивных состояниях.

Смена жизненных приоритетов также может происходить из-за следующих событий:

  • бракосочетание;
  • старость (поскольку жизненный путь заканчивается);
  • собственное тяжелое заболевание или болезнь кого-то из близких;
  • потеря/смерть дорогого человека;
  • безответная влюбленность или чувства к человеку, который не соответствует идеалам;
  • жизненные кризисы (молодости, зрелости, экзистенциальный);
  • резкие изменения материального положения (как нищета, так и внезапное приобретение богатства);
  • рождение детей;
  • трагические события мирового масштаба, жертвами которых становится большое количество людей.

Бывает, что приоритеты меняются непроизвольно. Люди интуитивно выбирают наилучший путь для дальнейшей жизни. В случаях кризисов причиной переосмысления становятся продолжительные душевные страдания. Например, актуальной становится проблема жизненных ценностей для тех, кто болеет депрессией. Такие люди нуждаются в сознательном подходе, отчетливом желании перемен.

Переосмысление жизненных приоритетов (примером которых является карьера или отношения с людьми) – это глоток свежего воздуха, чистый лист. Это внутренние и внешние перемены человека и изменения жизни в целом. Часто они дарят людям гармонию и счастье.

О молодежи

У современной молодежи наблюдается подмена жизненных ценностей. Причиной служит изобилие соблазнов, а также цифровые технологии. Последние стали неотъемлемой частью жизни и заменили многие настоящие и достойные вещи: чтение бумажные книг, живое общение и так далее.

В равной степени замечается обеднение чувств и эмоций. У нынешнего поколения, зависимого от гаджетов, над творчеством и созиданием преобладает потребление. Существует еще одна значимая проблема.

Согласно прогнозам социологов, вскоре исчезнет такая ценность как полноценная семья.

Литература на тему

Жизненно важным приоритетам уделено много внимания в хороших литературных произведениях. С помощью этих книг люди могут уберечься от необдуманных поступков, открыть для себя новое и пересмотреть значимость собственного существования. Книги о реальных, настоящих ценностях:

  1. «Маленький принц» (Антуан де Сент-Экзюпери).
  2. «Уличный кот по имени Боб. Как человек и кот обрели надежду на улицах Лондона» (Джеймс Боуэн).
  3. «Вторая жизнь Уве» (Фредрик Бакман).
  4. «Добро пожаловать в мир, Малышка!» (Фэнни Флэгг).
  5. «Великий Гэтсби» (Фрэнсис Скотт Фицджеральд).
  6. «Рита Хейуорт и спасение из Шоушенка» (Стивен Кинг).
  7. «Когда бог был кроликом» (Сара Уинман).
  8. «Пока я жива» (Дженни Даунхэм).
  9. «Магическая уборка. Японское искусство наведения порядка дома и в жизни» (Мари Кондо).
  10. «Бегущий за ветром» (Халед Хоссейни).

Жизненные приоритеты, примерами которых являются: саморазвитие, дружба, здоровье и статус – компас для правильного жизненного пути каждого человека. Все люди выбирают то, что больше всего близко их сердцу и мировоззрению. Главное, чтобы при этом человек гармонично жил и сосуществовал с другими людьми, природой и миром в целом.

Источник: https://FB.ru/article/452524/jiznennyie-prioritetyi-primer-osnovnyie-tseli-sposobyi-dostijeniya

7 шагов, которые помогут справиться с кризисом в бизнесе

Ежедневное обсуждение целей и приоритетов команды. Как помочь компании выбраться из нынешнего и любого другого кризиса

Большинство компаний рано или поздно сталкивается с проблемной ситуацией. Это может быть череда плохих отзывов, выпуск бракованного продукта или скандал с руководством. Такие происшествия могут сильно повредить репутации компании. Но не паникуйте: действуя грамотно, вы справитесь с кризисом и сохраните клиентов.

1. Назначьте команду реагирования

Важно, чтобы организация отреагировала быстро и говорила «одним голосом». Если разные сотрудники станут давать публичные комментарии, для сторонних наблюдателей ситуация только запутается.

Определите, кто будет работать с отзывами клиентов, а кто — общаться с прессой. Проинформируйте об этом всех сотрудников. В таком случае люди будут понимать, кому переадресовывать запросы, к кому обращаться за комментарием.

Это сэкономит вам время и нервы, которые пришлось бы потратить, разъясняя неофициальные заявления.

Делитесь подробной информацией, касающейся кризиса, только с командой реагирования и официальным представителем компании. Если в прессе нужно объяснить какие‑то технические аспекты, назначьте уполномоченным того, кто разбирается в этом вопросе.

В идеале команда реагирования должна состоять не только из штатных сотрудников, знакомых с проблемой. Постарайтесь также найти внешних экспертов, которые видят ситуацию со стороны. Обратитесь к тем, кто работает в вашей сфере дольше вас. Они дадут дельный совет или подскажут выход из положения.

2. Выявите пострадавшие стороны и свяжитесь с ними

Это могут быть ваши клиенты, инвесторы или другие заинтересованные лица.

Допустим, проблема с вашим продуктом. В таком случае клиентам нужно рассказать, почему так произошло и как вы будете исправлять ситуацию. Например, вернёте деньги за покупку, обменяете бракованный товар или выплатите компенсацию за неудобства. Если в продажу попали продукты, загрязнённые опасными веществами, объясните, как их правильно утилизировать.

Люди могут простить и забыть ошибку, но они не забудут, как вы вели себя в кризисной ситуации.

Чем скорее вы извинитесь и признаете свою оплошность, тем скорее вас смогут простить. И чем быстрее вы разберётесь с проблемой, тем быстрее вас перестанут смешивать с грязью в соцсетях.

3. Сформулируйте официальное сообщение

Озвучивайте только факты — никаких предположений, догадок и спекуляций. Если у вас есть сомнения по поводу того, что можно говорить, а что нет, посоветуйтесь с юристом. Не скрывайте информацию, иначе это потом обернётся против вас. Вероятность, что пресса её раскопает, очень велика, а это ещё больше повредит вашей репутации.

Объясните ситуацию и расскажите, что компания сделала или планирует сделать для её разрешения. Не перекладывайте вину на посторонних и будьте сдержанными в проявлении эмоций. Не переходите на грубости, даже если о вас сказали что‑то несправедливое или оскорбительное. Если у вашей фирмы много подписчиков в соцсетях, сделайте личное обращение с извинениями от главы компании.

В любом случае не открещивайтесь фразой «Без комментариев». Она, конечно, чуть лучше, чем выдумки в ответ (это совершенно неприемлемый вариант), но её легко принять за отговорку.

Может показаться, что вы хотите что‑то скрыть или игнорируете проблему. Если у вас пока недостаточно информации, чтобы дать чёткий ответ, так и скажите: «Мы знаем о проблеме и сейчас проводим внутреннее расследование.

Мы дадим подробный ответ, как только у нас появится больше данных».

4. Правильно используйте социальные сети

Старайтесь успокоить аудиторию, не подливайте масла в огонь. Используйте подход, который строится на трёх принципах:

  1. Слушание. Следите за обсуждениями в ваших группах и упоминаниями вашего бренда. Прислушивайтесь к мнениям.
  2. Вовлечённость. Участвуйте в обсуждениях. Хотя бы для того, чтобы просто сказать: «Мы вас слышим и благодарны за ваш отклик».
  3. Прозрачность. Ни в коем случае не удаляйте комментарии с критикой, это не принесёт ничего хорошего.

Полная тишина с вашей стороны только разожжёт споры. Как бы вам ни хотелось отложить объяснения до того момента, когда у вас будет полная информация о случившемся, не делайте этого. Поможет даже простое заверение о том, что вы в курсе проблемы и работаете над её решением. Так вы покажете, что контролируете ситуацию.

5. Внимательно слушайте, что о вас говорят

Естественно, выслушивать критику неприятно, но именно это сейчас нужно сделать. Разрешение кризиса похоже на щекотливые переговоры (только в данном случае вы пытаетесь договориться с безликой, безымянной группой людей). А первый принцип переговоров внимательно слушать собеседника.

Иногда для того, чтобы превратить раздражённого клиента в довольного, достаточно проявить внимание и извиниться. А иногда человека просто нужно выслушать. Вполне возможно, так вам удастся предотвратить бегство клиентов.

6. Следите за развитием событий

Очень важно оценить, насколько пострадал ваш бренд. По данным агентства MOZ, специализирующегося на SEO‑оптимизации, компания рискует потерять около 20% потенциальных клиентов, если на первой странице поисковой выдачи есть хотя бы одно негативное упоминание о ней.

Понимание того, что о вас говорят другие, — ключевой компонент восстановления репутации после кризиса.

Так что проверьте сайты с отзывами и социальные сети на наличие негативного контента. Мониторьте ключевые слова, связанные с вашим брендом. Смотрите, что пишут конкуренты и инфлюенсеры. Это поможет быстро обнаружить новые вопросы и опасения и быстро их разрешить.

7. Извлеките из ситуации урок

Когда кризис миновал, проанализируйте свои действия. Посмотрите, насколько хорошо ваша команда справилась с ситуацией. Обсудите, что можно было бы сделать по‑другому. Решите, что нужно изменить, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.

Не зацикливайтесь на негативной реакции прессы. Жизненный цикл новостей очень короткий, и постепенно буря уляжется. Не позволяйте этому отвлечь вас от ведения бизнеса. Сосредоточьтесь на восстановлении репутации — это переведёт разговор о вашем бренде в позитивное русло.

Источник: https://Lifehacker.ru/vyxod-iz-krizisa-v-biznese/

Как бороться с кризисом

Ежедневное обсуждение целей и приоритетов команды. Как помочь компании выбраться из нынешнего и любого другого кризиса

Чего ждать от будущего, как противостоять последствиям кризиса и сохранить компанию в период нестабильности? Основные тезисы прямого эфира с преподавателем Русской Школы Управления Кириллом Линником. Присоединяйтесь к регулярным встречам с экспертами в проекте «РШУ в прямом эфире» на наших страничках в Instagram и .

Макроэкономические кризисы обычно идут тремя волнами. Сейчас мы как раз почувствовали последствия первой и ждем удара второй:

  • Первая волна — негативные события на рынке. 
  • Вторая — банкротство компаний. Бизнес начал применять стратегию «дожить любыми способами» и ввел режимы строжайшей экономии, но не все организации одновременно с этим что-то изменили в своей деятельности. У таких компаний запас прочности обычно ограничивается несколькими месяцами и быстро заканчивается. Поэтому во второй волне кризиса их ждет банкротство. 
  • Третья волна — банковский кризис, который ожидается осенью: даже банки из первой 30-ки, возможно, будут испытывать серьезные трудности.

Обычно мировые кризисы проходят по Л-образному графику: резкое падение, а за ним — постепенный рост. Этап восстановления обычно занимает около 11 месяцев, поэтому сейчас нужно подготовиться к марафону: экономить силы и не ждать скорого финиша. 

Боремся с последствиями кризиса

К сожалению, негативных новостей сейчас больше, чем позитивных: некоторые компании уходят с рынка, никто не берется давать прогнозы будущего экономики. 

Оцениваем ресурсы

Чтобы выжить, оцените свои ресурсы.

Можете ли вы рассчитывать на поддержку поставщиков и клиентов? Или они сами находятся в тяжелом положении? Ваша команда способна быстро переориентироваться в кризисных условиях? Если — нет, то, может быть, лучше сейчас закрыться, чем влезать в долги и устраивать себе еще большие проблемы? Потому что одного твердого намерения собственника недостаточно для успеха. 

Тем, у кого есть силы бороться, нужно пройти четыре шага:

  1. Проанализируйте свою бизнес-модель. Как изменилось поведение ваших клиентов и поставщиков? 

  2. Определите, в чем ваше конкурентное преимущество, почему клиенты продолжат вас поддерживать. 

  3. Проанализируйте, есть ли у вас команда и необходимые ресурсы?

  4. Решите, до какого предела вы будете бороться (его каждый определяет для себя сам).

Следите за нашими обновлениями:

Энергию для борьбы можно получить, используя все, даже самые маленькие, возможности себе во благо, решая проблемы и достигая целей.

Боремся

Если у вас есть минимум ресурсов, команда и позитив — двигайтесь вперед:

  1. Поставьте цели на ближайшую неделю, две недели и месяц. Дальше месяца сейчас планировать сложно, потому что меняются макроэкономические параметры, появляются новые ограничения и вводные.

    Найдите ориентир: планируйте продажи, бюджеты (простая таблица в Excel подскажет, когда нужно найти дополнительные средства или договориться с поставщиками о переносе платежа), количество встреч, людей, которых удастся удержать в команде, ресурсы, которые получится аккумулировать. 

  2. Планируйте действия на несколько дней вперед.

  3. Выявите основные риски и подготовьтесь к ним. 

  4. Истории успеха не начинаются с сокращения расходов — вместо этого используйте ABC-категоризацию.

ABC-категоризация расходов

Метод основан на переносе расходов: разделите их на три категории и оптимизируйте в соответствии с важностью.

  • Категория «А» — обязательные расходы, перенос которых приведет к потере клиентов, поставщиков, ценных сотрудников.
  • Категория «В» — расходы, которые вы можете перенести, но из-за этого с большой долей вероятности они вырастут. Например, затраты на планово-предупредительный ремонт техники: если его не сделать вовремя, аварийная починка обойдется дороже.
  • Категория «С» — расходы, которые можно перенести без последствий для бизнеса и контрагентов.

Типичная ошибка оптимизации — начинать сокращение самых больших статей расходов, которые часто подпадают под категорию «А». Например, бюджеты на маркетинг и рекламу. Оптимизировать — не всегда значит сокращать. Может быть, вам придется увеличить расходы категории «А», чтобы добиться успеха в ситуации кризиса.

Источники риска для компании

Существуют семь источников рисков, с которыми бизнес может столкнуться во время второй и третьей волны кризиса. К ним нужно подготовиться заранее:

  1. Клиенты: например, стали меньше покупать.

  2. Конкуренты: опротестовывают тендеры, используют административные рычаги.

  3. Поставщики: ухудшают условия сотрудничества.

  4. Государство: повышает налоги.

  5. Товары-заменители: какой-то продукт, который раньше не был конкурентом вашему. Во время кризиса оказалось, что он удовлетворяет ту же потребность покупателя.

  6. Бизнес-процессы: узкие места, например, в коммуникациях с клиентами.

  7. Персонал: соблюдайте обязательства, коммуницируйте с командой, хвалите.

Запомнить

  • Кризис идет тремя волнами: негатив на рынке, банкротство компаний, проблемы в банковской сфере.
  • На восстановление экономике понадобится не менее 11 месяцев, поэтому всем нужно готовиться к забегу на длинную дистанцию.
  • Чтобы понять, стоит ли бороться, нужно оценить свои возможности: оценить возможности клиентов и поставщиков, силу команды.
  • Если приняли решение бороться, сделайте четыре первых шага: проанализируйте свою бизнес-модель, определите конкурентное преимущество, оцените команду и необходимые ресурсы, решите, до какого этапа вы будете бороться.
  • Чтобы двигаться вперед даже в кризис, ставьте цели, планируйте работу, готовьтесь противостоять рискам и угрозам и используйте АВС-категоризацию расходов. 

Развивайтесь вместе с нами: в каталоге Русской Школы Управления более 700 онлайн-трансляций и 500 дистанционных курсов. Учитесь в удобном формате в любое время и в любом месте!

Источник: https://uprav.ru/blog/kak-borotsya-s-krizisom/

Кризис-менеджмент: как управлять велосипедом, который горит

Ежедневное обсуждение целей и приоритетов команды. Как помочь компании выбраться из нынешнего и любого другого кризиса

Виктор Гожий, COO в MotoCMS, специально для блога Нетологии написал статью о том, как подготовиться и спланировать работу команды в случае бизнес-кризиса.

«Ехали медведи. На велосипеде.А за ними кот. Задом наперёд.А за ним комарики. На воздушном шарике», —

К. И. Чуковский

Кажется, что серьёзную статью, посвящённую кризис-менеджменту, начинать нужно не так.

Но кризисная ситуация, как и это лирическое вступление — дело неожиданное и непредвиденное, которое возникает нежелательно и без предупреждений. Так вот, эта статья не инструкция для юных велосипедистов.

Она создана, чтобы разобраться, что такое успешный кризис-менеджмент, и как он может решить судьбу компании и помочь в трудной ситуации.

Программа обучения: «Руководитель digital-продукта»

Начнём с пары слов о «транспортном средстве» — компании.

Любая компания, как и велосипед, состоит из многих деталей и показателей, определяющих её эффективность и слаженность работы. Если одна из деталей сломалась или отсутствует — двигаться становится крайне трудно.

В кризис-менеджменте важно понимать причины, которые привели к проблемам, и хорошо разобраться в структуре и механизме работы компании, прежде чем искать крайних. Посади чемпиона на трехколёсный велосипед — и он все равно будет ездить, как пятилетний ребёнок.

Второй важный момент — те, кто крутит с вами педали и заставляет «велосипед» мчаться вперёд. Ну или толкает его сзади, если все не так весело, как хотелось бы.

Самый важный, пожалуй, фактор успеха любой компании, независимо от её масштабов и сферы деятельности, — это команда.

Поэтому нужно тщательно подбирать людей, которые с вами работают, прислушиваться к их мнению и максимально учитывать в работе человеческий фактор.

Два вида бизнес-кризисов

Перейдём к самому понятию кризиса и видам препятствий, которые могут встретиться на пути вашего «велосипеда».

Бизнес-кризисом могут стать любые трудности и факторы, которые отрицательно влияют на репутацию компании или её производительность. Многие факторы риска при первом проявлении могут показаться незначительными, но могут привести к негативным последствиям.

Исходя из причин возникновения и возможности влияния, бизнес-кризисы можно разделить на две основных вида.

  1. Факторы влияния, которые невозможно или фактически невозможно предвидеть и предотвратить; кризисы, которые нам неподвластны. Это природные катастрофы, отзыв продукции, потери компьютерных данных, и прочие внешние обстоятельства.
  2. Вторая категория — все те события и факторы, которых можно избежать, если вовремя предпринять необходимые действия. Плохие отзывы клиентов, ошибки бизнес-планирования, снижения качества продуктов или услуг. Это основные факторы саморазрушения «велосипеда»-компании, и грамотный руководитель должен всегда быть начеку.

Что важно сделать

Теперь поговорим о жизненном пути «велосипеда», а также дам несколько правил кризис-менеджмента для спасения бизнеса в случае проблем.

Мне лично пришлось столкнуться с кризисной ситуацией «смены рулевого» и принять управление велосипедом MotoCMS — компанией, занимающейся веб-дизайном и разработкой конструктора сайтов.

Все нижеперечисленные советы испытаны на горьким опыте и проверены в действии.

Максимально всё спланировать

Ещё до того как вы «наехали» на камушек, спустило «колесо», или «велосипед» и вовсе загорелся, руководители проекта должны быть готовы к любому развитию событий и запастись превентивными методами и чётким планом. Запасные колёса, насос и аптечка, а также алгоритм действий, которые необходимо предпринять в случае возникновения проблемы — это маст хэв.

В условиях назначения на новый проект нужно в первую очередь разобраться в причинах возгорания велосипеда, и составить чёткий последовательный план действий по устранению кризиса.

Каждый план начинается с чётких целей, основные из которых:

  • защитить людей (команду и потребителей) от негативных последствий;
  • обеспечить информирование сотрудников, не держать пожар в тайне;
  • устранить проблему непосредственно, о чём мы поговорим подробнее далее;
  • принять превентивные меры, чтобы избежать возникновения подобных кризисов в дальнейшем.

Как только цели предопределены, руководитель должен составить детальный письменный план с конкретными действиями, которые нужно предпринять. 

Проработать ситуацию с командой

В первую очередь нужно позаботиться, чтобы все сотрудники были проинформированы о наличии проблемы. Это поможет обеспечить бесперебойную работу бизнеса, а также позволит свести к минимуму возникновения паники вследствие «сарафанного радио» и распространение ложных вестей как внутри компании, так и в социальных сетях и медиа.

Если же кризис связан с назначением на руководство нового проекта, который находится на грани кризиса в связи с неэффективностью команды, то ситуация может обстоять немного сложнее. Практика показывает, что в таких ситуациях можно выделить несколько категорий сотрудников:

  1. Люди, которые крутят педали хорошо. Это сотрудники, которые находятся на своём месте, чётко знают что делать, и делают это хорошо. В работе с такими коллегами нужно максимально прислушиваться, брать советы, и возможно попросить разъяснить некоторые моменты работы компании, в которых вы разобрались не до конца.
  2. Те, кто крутит педали хорошо, но неохотно. В работе с такими сотрудниками нужно сначала разобраться в причинах недовольства. Часто людям нравится работа в компании, но хотелось бы перейти в другой ее отдел или научиться чему-то новому. Или же у человека в течение долгого периода времени не было пересмотра оплаты труда или карьерного роста. Такие вопросы вполне решаемы, и в случае достижения компромиссного решения такие люди начинают крутить педали ещё активней и помогают компании встать на ноги.
  3. Те, кто не крутит педали. Во многих существуют формальные лидеры, авторитетные сотрудники, которые уже давно добились всего, чего хотели, и просто не хотят шевелиться, потому что дальше некуда. Чаще всего после прихода нового руководства и смены рулевого, когда они чувствуют, что их интересы и насиженные места могут каким-то образом пострадать, они либо идут навстречу, либо могут начать «мутить воду» в коллективе. В случае содействия нужно постараться перевести их в активную фазу действия. Если же в придачу к нерентабельности добавляются негативные действия с их стороны, то с ними, как не прискорбно, необходимо прощаться.

Как только чёткая работа команды налажена, и весь коллектив смотрит в одну сторону, бороться с любыми проблемами становится намного проще, так как это уже командная работа, а не старания в одиночку.

Наладить общение с клиентами и поставщиками

Конечно же, кризис-менеджмент, как и любой репутационный менеджмент должен быть основан на открытости и проинформированности.

И это касается не только сотрудников, но и клиентов, а также партнёров, на которых он может каким-то образом повлиять, или предоставить какие-либо неудобства. Информирование — основа правильного управления клиентским опытом.

Если знаете, что велосипед летит с горы и тормоза не работают — предупредите пешеходов и постарайтесь их обезопасить.

Вы же не хотите, чтобы клиенты и поставщики узнавали о ваших проблемах через средства массовой информации (а это вполне может произойти с лёгкой руки конкурентов) или от самих же сотрудников компании.

Информация о любом кризисе, относящемся к вашей организации, должна исходить в первую очередь от вас, как от ее официального представителя.

Частично планом антикризисных действий нужно делиться с клиентами и поставщиками, и регулярно его обновлять, показывая, какие действия вы предприняли на каждом этапе. 

Выводы и ещё несколько дельных советов

Кроме всего вышеперечисленного, есть ещё несколько советов, которыми я хотел бы поделиться и которые могут быть полезными для предотвращения проблем и борьбы с кризисными ситуациями.

  • Будьте начеку. Никто не хочет оказаться в центре проблемы, но всегда лучше оказаться там подготовленным, чем безоружным.
  • Сдерживайте эмоции. Это касается как публичных выступлений, так и общения с командой. И речь не об эмоциях восторга, само собой. В любой ситуации нужно вести себя сдержанно и уравновешено, чтоб не разжигать огонь ещё сильнее.
  • Слушайте свою команду. Советуйтесь, ведь в локальных вопросах эти люди гораздо более компетентны и могут помочь устранить мелкие проблемы гораздо быстрее.
  • Развивайте корпоративную культуру. Довольный сотрудник, довольные клиенты, и грамотная программа лояльности помогут сгладить некоторые погрешности, и помогут клиентам «простить» вам временный кризис.
  • Общайтесь. Говорите с командой, руководством, клиентами, прессой, делайте это лично.

Читать ещё: «Как организовать доработки в интернет-магазине и не разориться»

Всегда помните, что компания — это велосипед, на котором вы стремитесь к успеху и победам. Иногда с трудом под горку, иногда легко и непринуждённо.

Главное в работе проджект-менеджера — понимать, что хоть вы и у руля, но с вами вместе крутит педали команда специалистов, и вы в ответе не только за себя и проект, но и за каждого из них, а также за проект в общем. Поэтому планируйте, действуйте — и вы все преодолеете!

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Источник: https://netology.ru/blog/krizis-menedjment

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: