Идеальная речь: всего три простых трюка превратят вас в убедительного собеседника

Содержание
  1. Убедительная речь – какой должна быть? Советы для оратора
  2. Советы успешного убеждения
  3. Правила лидера
  4. Психология убедительной речи или как говорить красиво и врать убедительно
  5. Убедительная речь
  6. Зачем развивать речь
  7. Психология влияния – психология убеждения
  8. 5 ошибочных доводов, которые оттолкнут оппонента
  9. 1 – Апеллирование к ложной авторитетности
  10. 2 – Ложная причина
  11. 3 – А ты на себя посмотри!
  12. 4 – Обращение к большинству
  13. 5 –Переход на личности
  14. Психология влияния и стоп-слова
  15. Главное правило убеждения
  16. Психология влияния: как соврать так, чтоб собеседник не заметил
  17. Важные мелочи, гарантирующие успех
  18. Психология влияния: убеждай, воздействуй
  19. Как сделать речь четкой и внятной
  20. Полезная литература о психологии влияния
  21. 10 способов, как научиться говорить убедительно
  22. 1. Не загоняй себя в угол
  23. 3. Спрашивай, а не утверждай
  24. 4. Не посягай на статус и имидж собеседника
  25. 5. Не бойся соглашаться с собеседником
  26. 6. Старайся прийти к взаимопониманию
  27. 8. Правильно строй аргументацию
  28. 9. Избегай слов или поступков, которые могут спровоцировать конфликт
  29. 10. Помоги собеседнику «сохранить лицо»
  30. Как грамотно убеждать собеседников на переговорах (продолжение) – Всё об индивидуальном предпринимательстве
  31. Как выиграть время на переговорах
  32. Не забывайте про истории
  33. Используйте два вида аргументов!
  34. Краткие правила убедительной речи на переговорах
  35. Читать книгу «Говорить красиво и убедительно. Как общаться и выступать легко и эффективно» онлайн— Татьяна Джумма — Страница 2 — MyBook
  36. Имидж оратора и грамотная самопрезентация
  37. Имидж
  38. Сила взгляда
  39. Взгляд во время переговоров
  40. Взгляд во время выступления

Убедительная речь – какой должна быть? Советы для оратора

Идеальная речь: всего три простых трюка превратят вас в убедительного собеседника

Убедительные речи произносятся, чтобы убедить аудиторию во мнении, высказанном оратором, который сам убежден, что его информация верная и хочет убедить в ее правильности и достоверности других.

Независимо от того, обсуждаете ли вы, что есть на ужин или какой–либо политический момент, имеющий конкретный смысл, то это пример убедительных речей. Большинство людей, пытаясь убедить аудиторию, что их точка зрения правильна, используют твердые факты для подкрепления своих аргументов.

Это один из лучших способов убедиться, что ваша речь единственно правильна, а это всегда с большей вероятностью заставит людей прийти на вашу сторону.

Советы успешного убеждения

Выберите что-то спорное. Это может показаться странным, но правда в том, что темы, с которыми все согласны, не нуждаются в большом убеждении.

Спорная тема, такая как смертная казнь или контроль над оружием, обычно выделяет людей с обеих сторон довольно твердыми в своих убеждениях, и если вы можете убедить одного из этих людей изменить свое мнение или понять убеждения другой стороны, это многое говорит о ваших способностях к убедительным речам.

Рассмотрим восприятие людьми этой темы. С противоречивыми предметами люди с обеих сторон обычно имеют определенные неточные представления по этой теме. Если вы конкретно обращаетесь к некоторым из этих восприятий, это имеет большое значение в обучении другой стороны некоторым фактам, которые они, возможно, не знали о вашей стороне вопроса.

Чем больше они узнают о вашей стороне, тем больше вероятность, что они согласятся с вами в конце концов. Помните, что для большинства людей восприятие-это реальность, поэтому обращение к восприятию людей-отличная тактика для использования в убедительных речах.

Используйте факты вместо эмоций. Спорные темы, как правило, очень эмоциональные, но попытка использовать эмоции, чтобы привлечь людей на свою сторону редко бывает эффективной.

Если вы используете прямые факты и можете сообщить, какие источники вы использовали для получения этих фактов, это, по крайней мере, привнесет некоторые основанные на фактах идеи в умы другой стороны. Это может не убедить их быть на вашей стороне прямо сейчас, но гораздо более вероятно сделать это когда-нибудь в будущем.

Рассмотрите чувство противоположности другой стороны. Независимо от того, на какой стороне вы находитесь в отношении спорной темы, вы склонны чувствовать определенное количество оппозиции с другой стороны.

Когда вы произносите убедительную речь, поиск способа устранить эту оппозицию или ее восприятие может помочь вашей речи стать более эффективной. Изучите препятствия, которые, по мнению другой стороны, связаны с вашим взглядом на проблему, и найдите способы убедить их, что они не будут подвергнуты остракизму или каким-либо образом воспротивятся, если они перейдут на вашу сторону.

Это легко, потому что, как только вы определяете, какие типы оппозиции они чувствуют или чувствуют, вы можете легко обратиться к оппозиции конкретно во время вашей речи.

Правила лидера

Чтобы стать уверенным человеком, нужно научиться говорить правильно, приводить доводы, чтобы ни у кого не возникло сомнений в том, что вы не справитесь.

Для того чтобы вас считали лидером своего мнения, вам необходимо придерживаться следующих правил:

1. Забыть про частицу «не», которая представляет форму отрицания. Например: «Нет, с вами я не согласен».

Можно заменить «Вы знаете, я придерживаюсь другой позиции (или другого мнения)». Другой пример: « Да, эта идея действительно неплохая».

Можно заменить: «Мне очень нравится ваша идея». И смысл не поменялся, но при этом исчезли негативные эмоции.

2. Замените «но» и «все же» на союз «и». Например: «Вы все правильно сделали, но все же было бы намного лучше…». Заменить следующим: «Вы всё правильно сделали, и если вы…». «Все же» добавляет дополнительную нагрузку к предложению.

3. Заменить «еще» на «уже». Например: «Вы ещё сделали только половину задания»? « Вы уже сделали половину задания». Заменить не так сложно, интонация при этом меняется в положительную сторону.

4. Не добавляйте к своей правильной речи слова «только» «просто». Эти слова добавляют неуверенность и необоснованность доводов. Например: «Я просто говорю свою точку зрения». Сравните: «Это моя точка зрения».

5. Не используйте в своей речи конструкции «надо бы» «если бы». Например: «Первым делом мне нужно бы провести анализ следующих показателей».

Заменить: «Первым делом сделаю анализ следующих показателей». Или « С этого момента занимаюсь анализом». «Если бы» дает «слабинку» во всех ваших действиях», представляет действие в будущем, а вам необходимо сделать сейчас, в настоящий момент.

6. Уберите «слова-паразиты»: «вообще-то» «как бы» «так» «вот» «честно говоря» «собственно». Например: «Да, я как бы именно хотел это сделать». Убирайте «слова-паразиты»: «Я хотел в данный момент это сделать».

7. Уберите слово «должен» «надо». Вы никому ничего не должны и вам никто ничего не должен.

Замените: «вам необходимо» « вы можете» «я рекомендую вам» « я советую вам».

Например: «Для решения поставленной задачи вы должны обратиться…». Для решения поставленной задачи я рекомендую вам обратиться…».

8. Не задавайте такие вопросы, на которые можно однозначно ответить «да» «нет».

Например: « Вы сейчас сможете написать ответ?» Заменить: «Скажите, пожалуйста, когда вы сможете написать ответ».

9. В своей речи используйте «мы» «вы», меньше старайтесь употреблять «я». Например: «Сейчас мы всё выясним». Располагает собеседника прислушаться к вашим советам.

10. Не используйте следующие выражения: «Сыт по горло» «Достали» «Загоняли» «Все нервы истрепали».

Про себя вы можете подумать, все что угодно, но к деловому стилю общения эти выражения не относятся.

Источник: https://logoprav.ru/o-rechi/ubeditelnaya-rech

Психология убедительной речи или как говорить красиво и врать убедительно

Идеальная речь: всего три простых трюка превратят вас в убедительного собеседника

Психология влияния – это, в первую очередь, убедительная речь. Не зря древнегреческие мудрецы уделяли львиную долю времени ораторскому мастерству. Умея четко излагать свои мысли, вы добьетесь желаемого результата в любой деятельности. Как сделать речь грамотной и красивой – расскажем в статье.

Убедительная речь

Искусство риторики зародилось в Древней Греции. Тогда искусство убеждать было фактором выживания: обвиняемый на суде вынужден был защищать себя сам. Греки нанимали дорогостоящих репетиторов, чтоб познать тонкости софистики. Сегодня в этом нет необходимости. Благодаря интернету, мы можем узнать сами, как сделать речь грамотной и красивой.

Зачем развивать речь

Речь – основной способ коммуникации между людьми. При помощи слов мы решаем насущные проблемы и конфликты. Человек с красивой речью может заболтать любого. Преимущества, которые дает доказательность и убедительность речи:

  • быстрое продвижение по карьерной лестнице;
  • гармония на работе и в семье;
  • привлекательность в глазах окружающих;
  • повышенные способности к предпринимательству, возможность успешно основать бизнес;
  • уверенность в своих силах, стрессоустойчивость;

Психология влияния – психология убеждения

Ключ к убеждению – аргументированные доводы. Часто люди прибегают к ложным аргументам. Они приводят собеседника в замешательство, унижают его и подрывают его авторитет. Если человек действует не по своей воле, а под давлением или принуждением, это не приведет к хорошему результату в долгосрочной перспективе.

5 ошибочных доводов, которые оттолкнут оппонента

В деловых и межличностных отношениях нечестные уловки кажутся хорошей идеей. Но только на первый взгляд. О том, как врать убедительно расскажем немного позже. Сперва ознакомьтесь с основными логическими ошибками и способами их избежать.

1 – Апеллирование к ложной авторитетности

«Авторитетный человек поступал так же. Значит, и мы должны так делать».

Логическая ошибка – приводить в пример человека, некомпетентного в области спора. Например, бабушки заставляют внуков есть на завтрак овсянку, при этом говорят:

«Овсянку каждое утро ест королева Великобритании на завтрак. И ты будешь есть».

Разве королева Великобритании – специалист диетологии? Было бы уместнее рассказать ребенку о полезных свойствах каши, помочь ему увидеть выгоду:

«Каша очень полезна и питательна, помогает организму стать лучше. Будешь кушать кашу – станешь самым сильным среди ребят» – пример правильного довода.

2 – Ложная причина

Не всегда удается правильно установить причинно-следственную связь. Неправильно, когда ложная причина фигурирует в качестве довода.

«У тебя ничего не получается, потому что ты недостаточно стараешься! Работай усерднее!»

Вместо этого лучше сказать:

«Давай вместе поразмыслим, почему проект провалился. Так мы избежим провала в будущем».

3 – А ты на себя посмотри!

Эта логическая ошибка часто выскакивает в неформальном общении. Вот пример:

– Ты не умеешь считать деньги и покупаешь всякую ерунду!

– А ты – жадина!

Вместо обоюдных обвинений лучше было ответить так:

«В этом месяце я купил необходимые вещи для семьи: (перечисление). Пойдем со мной за покупками, и ты увидишь, насколько выросли цены в магазине».

4 – Обращение к большинству

«Так считают все наши коллеги. Вы что, держите нас за дураков?»

Когда-то люди верили, что плоскую землю держат киты. От всеобщей веры утверждение не становилось правдой. Толпа заблуждается и заблуждается часто. Вместо этого, скажите:

«Я уважаю ваше мнение. Давайте устроим совещание, чтоб вы могли аргументировать свою точку зрения, а я высказал свою. Примем решение путем ания».

5 –Переход на личности

«Твоя точка зрения не заслуживает внимания, потому что ты не учился в университете».

Подтекст: «Ты недостаточно умен и образован, чтоб выдвигать своё жалкое мнение». Инициативность показывает неравнодушие человека, это надо поощрять, а не губить. Любое мнение заслуживает внимания. Правильно говорить так:

«Да, тут я с тобой согласен. Но вот здесь ты не прав, потому что…».

Всегда подкрепляйте свои доводы фактами.

Психология влияния и стоп-слова

Сведение стоп-слов к минимуму добавит решительности, вызовет доверие. Как говорить уверенно и убедительно, избегая запрещенных слов:

  • Вместо «но», «и всё же», говорите «и».
  • Вместо «нет» – «не сейчас», «не в таком виде», «не так».
  • Забудьте слова «просто» и «только». Замените «это просто идея», выражением «моя инициатива». Не обесценивайте свои мысли.
  • Вместо «нужно» и «надо» указывайте четкие сроки. Используйте слово «важно», «главное».
  • Не говорите «вы должны». Лучше использовать «я рекомендую вам», «лучше сделайте».

Запомните: не отрицайте всё. Если хотите, чтоб было по-вашему, сначала похвалите человека за усердие, идею и т. п. После вносите свои коррективы.

Главное правило убеждения

Вся суть убеждения сводится к одному: вам нужно показать человеку, что ваше предложение ему выгодно. Если вы сможете в красках расписать выгоду для собеседника, считайте успех в ваших руках.

Дело усложняется, когда вы хотите убедить собеседника в убыточном или невыгодном предложении. Тогда в ход идет психология внушения и убеждения.

Психология влияния: как соврать так, чтоб собеседник не заметил

Убедительность речи ложь не красит, если её много. Лучше сделать акцент на правде и опустить неприятные подробности. Но иногда это необходимо. Что эффективно соврать, вам нужно поверить в собственную ложь, стать ее частью.

  • Следите за жестами. Стойте в открытой позе, смотрите собеседнику прямо в глаза. Лучше потренируйтесь перед зеркалом. Помните – вы не врете.
  • Продумайте все до детальных мелочей.
  • Отрицайте всё. Железобетонные доказательства против вас не работают. Вы же говорите правду, забыли?
  • Не оправдывайтесь.
  • Не извиняйтесь и не унижайтесь.

Вам отказали? Вашу ложь посчитали слишком наигранной? Развернулись и ушли. Собеседник ждет того момента, пока вы начнете умолять его: тогда он займет доминирующую позицию. Если вы резко уйдете, не вступая в словесные стычки, ваши шансы на победу возрастут.

Важные мелочи, гарантирующие успех

Следите за невербальными сигналами собеседника, указывающими на готовность пойти навстречу:

  • кивки головой;
  • корпус наклонен вперед;
  • словесные подтверждения (да-да, конечно, замечательно);
  • внимательно следит за ходом разговора, за вашими жестами;
  • не возражает, слушает;

Если ваш оппонент выражает большинство из этих сигналов – он готов с вами согласиться.

А вот эти сигналы свидетельствуют о неодобрении собеседника:

  • скрещенные руки на груди, закрытая поза;
  • опущенная голова, немигающий взгляд;
  • отвлечение от разговора (ушел перебирать бумаги, теребит что-то в руках, хочет уйти);
  • прикосновение к себе;

Когда человек находится в закрытой позе, дайте ему что-то в руки, отвлеките внимание на себя. Покажите ему документ, график, презентацию. Поделитесь шоколадкой – это расположит к себе. После этого приступаем к плану, как говорить убедительно и красиво.

Психология влияния: убеждай, воздействуй

Если собеседник не настроен положительно, вам нужно переманить его на свою сторону. Психология влияния предлагает нам несколько уловок, чтоб быстрее расположить человека к себе.

Как быть убедительным на переговорах:

  • Создайте неформальную обстановку. Предложите оппоненту чашечку чая или кофе. За свой или счет фирмы, разумеется (особенно, если это потенциальный клиент). Он расслабится, расположится к вам.
  • Будьте кратким. Уложите свою главную мысль в 30 секунд или 1 минуту.
  • Сохраняйте спокойствие. Даже если собеседник неправ, ваше хладнокровие – залог успеха.
  • Будьте опрятны. Больше доверия вызывает аккуратный и щепетильный человек, чем неряха.

Как сделать речь четкой и внятной

Немаловажную роль играет дикция человека. Правильная дикция редко бывает врожденной, поэтому её нужно тренировать:

  • готовьте речи на разные темы, проговаривайте перед зеркалом;
  • читайте больше научных работ, пополняйте словарный запас;
  • каждый день проговаривайте скороговорки;
  • избегайте слов-паразитов;
  • научитесь не глотать слова;

Убедительный человек – человек, владеющий языковыми навыками на 100%.

Полезная литература о психологии влияния

Для закрепления материала, мы советуем вам почитать литературу по психологии влияния на досуге. Список хороших книг:

Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным (Ноа Гольдштейн, Роберт Чалдини).

Психология убеждения. Главные секреты влияния на людей (Роб Юнг).

Легкий способ перестать откладывать дела на потом (Нейл Фьоре).

Помните, что убеждающая речь – залог успеха в семье и на работе. Домохозяйке, бизнесмену, офисному клерку и даже фрилансеру навыки психологии внушения будут одинаково полезны.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5e972fbb119cce228459f097/psihologiia-ubeditelnoi-rechi-ili-kak-govorit-krasivo-i-vrat-ubeditelno-5e99bff70673ee3893d9cd41

10 способов, как научиться говорить убедительно

Идеальная речь: всего три простых трюка превратят вас в убедительного собеседника

Каждый из нас хотел бы научиться искусству производить на собеседника правильное впечатление, которое заставило бы его прислушаться к нашему мнению. Есть несколько рекомендаций, следуя которым ты сможешь мастерски овладевать вниманием человека и выстраивать плодотворный диалог даже с самыми трудными собеседниками.

1. Не загоняй себя в угол

Особенно это касается моментов, когда ты просишь кого-то о помощи: тут важно не переусердствовать.

Не нужно ставить себя в неловкую ситуацию, извиняться без веских для того оснований, вести себя неуверенно и использовать фразы, которые в конкретной ситуации действуют против тебя.

Будь избирателен в своих выражениях, и если тебе сложно формулировать предложения на месте — продумывай свою речь заранее.

Как только ты начинаешь отдаляться от темы, у собеседника складывается впечатление, что ты не уверен в себе и своих словах или пытаешься отвлечь его внимание от сути проблемы.

Поэтому возьми себе за правило говорить по факту, не отклоняясь и не путаясь в словах и выражениях. Не старайся создать видимость того, что ты умнее, чем есть на самом деле.

Чаще всего это слишком заметно для окружающих.

8 выразительных средств языка, которые разнообразят твою речь

3. Спрашивай, а не утверждай

Если хочешь убедить человека в чем-то, старайся задавать больше вопросов. Не стоит яро пытаться что-то доказать собеседнику — попробуй постепенно подвести его к твоей точке зрения. У него создастся впечатление, что он самостоятельно пришел к выводу, и он не будет слишком категоричен в суждениях.

4. Не посягай на статус и имидж собеседника

Большинство людей — весьма самовлюбленные личности, и твое указание на допущенную ими ошибку или их неправоту отразится на их отношении к тебе и тому, что ты говоришь. Всё просто: ты посягаешь на его имидж, что воспринимается человеком болезненно и провоцирует его на конфликт.

Если тебе все-таки нужно указать собеседнику на ложные данные или неправильную трактовку, то постарайся сделать это так, чтобы человек не чувствовал при этом унижения. Подводи разговор к этому максимально мягко и формулируй мысль так, чтобы твой собеседник не испытывал стыда при согласии с тобой.

10 способов заслужить уважение в любой компании при помощи элементарных вещей

5. Не бойся соглашаться с собеседником

Как минимум это покажет, что для тебя главное — не стать победителем в споре и не навязать свое мнение человеку, а вместе с ним через обсуждение дойти до сути вопроса и прийти к общему соглашению.

Соглашение с собеседником подкупает его, ему не хочется сразу же закончить разговор на повышенных тонах.

Он понимает, что его мнение ценно, ты готов выслушать его и даже выделить моменты, с которыми ты солидарен.

6. Старайся прийти к взаимопониманию

Всегда проверяй, действительно ли вы с человеком правильно понимаете ваши точки зрения. Может оказаться, что вы говорите об одном и том же, только разными словами. Также часто под одинаковыми определениями люди имеют в виду совершенно разные вещи.

Чтобы избежать недопонимания и неприятных последствий, всегда уточняй, что именно хочешь донести до собеседника. Можно воспользоваться шаблонной фразой «другими словами, вы хотите сказать, что…». Внимательность к сути изложенного всегда заслуживает уважения.

Всё просто: когда человек понимает, что от принятого им решения выигрываешь не только ты, но и он сам, — можно сказать, что ты почти победил. Главное, намекни о его выгоде как-то более деликатно, чем прямо в лоб. Пусть это будет сказано аккуратно и ненавязчиво.

8. Правильно строй аргументацию

То есть вовсе не стоит пытаться задавить человека количеством аргументов — этим ты ничего не добьешься. Даже в аргументации нужен особый подход. Начни с самых слабых доводов и аккуратно подведи человека к самому сильному аргументу. Делай всё поочередно — это поможет настроить твоего собеседника на принятие твоей точки зрения.

Сумо: Весомые аргументы

9. Избегай слов или поступков, которые могут спровоцировать конфликт

Это значит, что тебе придется забыть о таких вещах, как грубость, высокомерие и хвастовство. Также не позволяй себе перебивать собеседника и не навязывай ему свои советы, если он не спросил твоего мнения. Сохраняй самообладание.

Даже если ты категорически не согласен с точкой зрения собеседника или считаешь, что он перегибает палку, — будь спокоен. Твое хладнокровие только разозлит человека, который хочет вывести тебя на конфликт.

Ну и не опускайся до оскорблений — это выглядит как отчаянная попытка выиграть спор любой ценой за неимением весомых аргументов.

Если ты придерживаешься этих простых правил, то тебе не о чем волноваться: адекватный человек будет воспринимать тебя и твои слова серьезно.

10. Помоги собеседнику «сохранить лицо»

Пусть его капитуляция не будет позорной. Предложи такой выход из сложившейся ситуации, который бы позволил человеку возвыситься в собственных глазах (и, конечно, в глазах окружающих).

Источник: https://BroDude.ru/10-sposobov-kak-nauchitsya-govorit-ubeditelno/

Как грамотно убеждать собеседников на переговорах (продолжение) – Всё об индивидуальном предпринимательстве

Идеальная речь: всего три простых трюка превратят вас в убедительного собеседника

Предыдущая статья — Как грамотно убеждать собеседников на переговорах

Как выиграть время на переговорах

Если переговоры пошли не в ту сторону, в какую бы вам хотелось, возвращайте их к теме, используя паузы в речи. Помните, что 3-5 секунд тишины ваш оппонент может использовать для того, чтобы перевести дыхание, а вы в это время можете успешно вернуть обсуждение к нужной вам теме.

Примеры

— Господа, но что-то мы начали говорить уже о другом, давайте потратим время на обсуждение нашей темы, которая звучит следующим образом… (и называете тему).

— Такое интересное у нас обсуждение, но время в бизнесе, как известно, деньги, давайте вернемся к нашей теме. А после переговоров мы можем за чашечкой кофе возобновим эту интересную дискуссию.

Но в переговорах может случиться и другой «конфуз», вы почувствуете, что ваша очередь говорить, а вы не знаете, что именно надо вам сказать. Мысли разбежались, нужные аргументы никак не формируются в слова, хоть и крутятся на языке. Главное в такой ситуации – не волноваться. Спокойно начинаем говорить, используя домашние заготовки и соответствующие приемы.

Прием первый. Уточняющие вопросы. К примеру, партнер сбил вас с толку, напрямую спросив о цене, а вы еще не готовы принять на себя ответственность и назвать цену.

Говорите: «Да, хороший вопрос, но для того, чтобы на него ответить, мне нужно кое-что уточнить.

Как будет вестись работа над этим узлом оборудования?» И пока партнер еще раз вам рассказывает про этот узел и уточняет детали, вы спокойно в блокноте, делая вид, что записываете эти детали, считаете цену.

Прием второй. Сообщение с историей. Продолжим о цене. Вам нужно оттянуть время, и вы начинаете свое выступление издалека. «Вопрос цены неоднозначен, она складывается из нескольких моментов.

Сюда войдут затраты на сырье, которое мы привозим из… Затем надо учитывать, что сроки, поставленные вами, потребуют отложить заказы всех других клиентов. Мы понимаем важность работы именно с вами, поэтому мы пойдем на это, но это, хоть и в небольшой степени, но отразиться на цене».

И продолжаете исследовать цену настолько долго, пока не будете готовы назвать цифру. Эта речь покажет, что вы не только профессионал своего дела, но и опытный оратор, человек серьезный и понимающий, ответственный.

Прием третий. Создание паузы искусственно. Это может быть что угодно.

У вас может зазвонить телефон, вы можете просто сказать: «Коллеги, один срочный звонок на производство, 3 минуты, и я буду с вами», вы можете захотеть попить воды, потому что закашлялись.

Эти уловки отлично просчитываются опытными переговорщиками, но если таковых нет среди ваших оппонентов, то можно их использовать, чтобы получить минутку-другую на обдумывание вопроса.

Прием четвертый. Вопрос на вопрос.

Если вы не знаете, что ответить на конкретный вопрос, можно сказать: «Хороший вопрос, я так рад, что вы его, наконец-то, задали! А давайте посмотрим, кто из присутствующих что думает по этому поводу? Вот, к примеру, вы, Иван Петрович, как считаете, надо ли нам поднимать цену?» Как правило, находится немало желающих высказать свое мнение по заданному вопросу.

Польза от такого шага огромная. Вы узнаете мнение других людей, вы даже узнаете мнение ваших партнеров, то есть желаемый ими результат, что, несомненно, надо учитывать в формировании своего ответа.

И главное – пока присутствующие высказывают свою точку мнения, вы можете сформулировать и записать в блокноте свою. После дебатов говорите: «Ну вот, вы прекрасно ответили на вопрос, но я позволю себе резюмировать, огласить свой ответ».

Поверьте, в этом случае ваш ответ будет идеален, ведь он будет основан на том, что именно хотят услышать от вас участники переговоров.

Прием пятый. Не знаете – не говорите.

Если вы точно не знаете, что отвечать на вопрос, если тема касается специфической информации, которую вы никогда не сформулируете, потому что не знаете ничего, то вы просто можете ответить: «Это, к сожалению, не в зоне моей компетенции, я обязательно проконсультируюсь с тем-то и тем-то, и предоставлю вам ответ в письменном виде». Второй вариант: «К сожалению, сейчас не могу ответить, так как ограничен по времени в своем выступлении, но после переговоров с удовольствием пообщаюсь с вами на эту тему».

Если ответ на вопрос необходим прямо сейчас, то вы извиняетесь, выходите и звоните тому человеку, который может дать вам полную информацию. И потом, вернувшись, вы говорите, что позвонили специалисту, и вот что вы теперь можете сказать по теме.

Запомните, что нет ничего страшного в том, что вы что-то не знаете, уважения заслуживает не тот, у кого голова как «дом советов», а тот, кто всегда может найти нужную информацию, кто продемонстрирует полезность своих связей, кто из любой ситуации может найти достойный выход.

Не забывайте про истории

Какой бы ни была серьезной беседа, не забывайте, что лучший прием убеждения – истории, в которых рассказывается, как стало хорошо тому, кто уже сделал то, о чем вы договариваетесь, или как стало плохо тому, кто не сделал.

В истории про то, как стало хорошо, обязательно укажите, какие были проблемы у человека до этого, какие выгоды он приобрел в тот момент, когда купил или подписал договор, или вложил средства в ваш проект. И обязательно расскажите, как этот человек отлично живет сейчас, насколько кардинально и бесповоротно были решены его проблемы.

Продемонстрируйте доказательства: отзывы этого человека в любой форме – письмо, видеоотзыв, статья про этого человека, сюжет по ТВ, и пр.

Если нет в вашем арсенале таких историй, заранее подготовьте историю на заданную тему из жизни великих известных людей. Только рассказывайте так, чтобы связь обсуждаемой темы и вашей истории была очень явной. Иначе вас примут за болтуна, который крадет чужое время.

Если же и этот вариант вам не подходит, рассказывайте истории из собственной практики и практики вашего предприятия. Они точно есть у вас в запасе, трактовка такой истории должна также касаться только темы переговоров.

Используйте два вида аргументов!

Аргументы бывают логические и психологические, то есть эмоциональные.

К примеру, собирая деньги в благотворительный фонд помощи детям, вы можете сказать, что один спасенный ребенок, став полноценным членом общества, принесет прибыль государству в размере 3 миллионов рублей в виде собранных за всю его жизнь налогов. А можете сказать, что наш долг – помогать ближнему, что всем миром мы можем спасти многих детей, что только вместе мы сила.

В чем разница аргументов? Они воздействуют на разные категории граждан. Первые – это те, кто привык мыслить только языком цифр, то есть логики, а вторые – обычные люди, как я, например. Если вы не знаете, к какому типу относиться ваш собеседник, попробуйте привести и тот аргумент, и другой. От того, какой будет реакция, будет зависеть дальнейшее ваше действие и убеждение.

Добавлю, что к психологическим аргументам прибегают в том случае, когда аудитория не склонна к раздумьям, к рождению новых идей, в мыслительной работе. Такие люди лучше всего реагируют на призыв к чувствам. Как с такими разговаривать о работе? Вызовите у них чувство хозяина в вашей компании, хозяина в новом проекте, и плавно перейдите к планам и на их обсуждение.

Но помните, что самое лучшее убеждение – это воздействие на эмоции. И не просто эмоции, а которые направлены на удовлетворение нормальных естественных для любого человека желаний и потребностей.

К примеру, идет по ТВ сюжет о старушке, ветеране войны, которую дети поселили в дом с дырой в крыше, она видит через нее небо, и зимой тут еще и отопления нет. Эмоции касаются двух насущных проблем – «отцы и дети», жилище.

Сюжет сразу же нашел отклик в сердцах зрителей, старушке помогли переехать в другой дом.

В любой теме можно найти такие моменты, когда можно воздействовать так на эмоции. Даже если вы разговариваете с банкиром по предоставлению вам кредита, вы вызовете у него человеческие эмоции, если расскажете, как людям станет хорошо, от каких они проблем избавятся, если получат ваш продукт.

Но и логические аргументы не забывайте. Особенно в разговоре с банкирами.

Краткие правила убедительной речи на переговорах

Ваша речь на переговорах должна быть подчинена четкой цели, которую вам надо кратко сформулировать и написать в свой блокнот, с которым вы идете на переговоры. Она должна быть у вас перед глазами. В цели укажите – что вы хотите добиться от ваших слушателей, что они должны сделать, или, что должны подумать.

Составьте список интересов и предпочтений, привычек представителей вашей аудитории, это позволит вам придумать точные и действенные аргументы.

Составьте и запишите все доводы, которые вы будете использовать в своей речи. Ответьте на вопрос – почему аудитория должна сделать то, что вы хотите.

Найдите точки соприкосновения ваших интересов и интересов ваших партнеров, используйте их при установлении доверия, при самопрезентации, чтобы подчеркнуть единство взглядом и позитивный настрой на успех.

Обязательно расскажите, какие проблемы аудитории решатся, если ваше предложение будет принято.

Приведите примеры, расскажите истории.

Говорите сухо, деловым тоном, когда рассказываете о своих достоинствах, и добавьте эмоции в местах, где вы излагаете достоинства проекта, исходя из ценности для человечества, общества, ориентируйтесь на простые желания первого и второго уровня потребностей человека.

Говорите четко, грамотно, в меру громко, не жестикулируйте излишне активно. В этом случае переговоры пройдут на самом высшем уровне и вполне успешно! От всей души желаю вам этого! И жду вас на своих тренингах по ораторскому искусству, которое вам будет крайне полезно на любых переговорах.

Е. Щугорева

Елена Щугорева — консультант по бизнесу, тренер по ораторскому искусству и технике речи, руководитель он-лайн школы «Оратор мастер». С ней можно связаться по электронной почте shugoreva@mail.ru или через группу в Фейсбуке https://www..com/groups/904597872912469/, Skype: lennik31vfhnf

Источник: https://indivip.ru/sovety/kak-gramotno-ubezhdat-sobesednikov-na-peregovorax-2.html

Читать книгу «Говорить красиво и убедительно. Как общаться и выступать легко и эффективно» онлайн— Татьяна Джумма — Страница 2 — MyBook

Идеальная речь: всего три простых трюка превратят вас в убедительного собеседника

Перед тем как перейти к основным главам, выполните предварительное упражнение – заполните представленную ниже таблицу, честно поставьте баллы в графе «Оценка». Вернитесь к этой таблице после того, как прочтете книгу и выполните упражнения. Еженедельно оценивайте свою речь по указанным параметрам, ведите «Дневник роста» – и вы убедитесь, что достигаете видимых результатов.

Итак, примерьте на себя параметры эффективного спикера и оцените их по десятибалльной шкале.

Когда вы прочтете книгу, вернитесь к «Дневнику роста» и посмотрите на самые первые оценки. Вы непременно увидите позитивные изменения!

Имидж оратора и грамотная самопрезентация

Не будем терять драгоценное время – сразу перейдем к практике! Для начала предлагаю обсудить образ спикера и выяснить, какие параметры вам предстоит прокачать, какие качества развить, что вам нужно изменить в собственном имидже.

Внимательно читайте каждый пункт, анализируйте и, конечно, выполняйте задания.

На Картинке 1 представлена схема, над которой мы будем работать. Обратите внимание на компоненты, из которых формируется имидж коммуникатора. Разберем все по порядку.

Внешний имидж основан на том, как выглядит человек. Запомните: первое впечатление о вас складывается всего лишь за семь секунд! За это мгновение незнакомец, даже не отдавая себе отчета, оценит вашу улыбку, взгляд, осанку, одежду, прическу и составит собственное мнение.

Забудьте про отговорку:

«Неважно, как ты выглядишь, главное – душа!»

Никто не разглядит большую душу и богатый внутренний мир за неухоженной внешностью и давно не стриженными волосами. Поэтому для вашей максимальной уверенности уделите особое внимание персональному образу.

Имидж

 УПРАЖНЕНИЕ «Гардероб».

Разберите свой гардероб и составьте четыре базовых комплекта одежды для «выхода в люди».

Представьте, в чем вы можете пойти в гости, в театр, на банкет, на корпоратив… Конечно, можно обратиться к стилисту, но на практике каждый может справиться с этим заданием самостоятельно.

Просто не поленитесь осмотреть все свои вещи и подумать, как они сочетаются. Возможно, вам придется что-то докупить. Теперь ситуация, когда вам нужно выглядеть не просто хорошо, а великолепно, не застанет вас врасплох!

Разбирая гардероб, заодно не забудьте безжалостно избавиться от старых, немодных, ненужных вещей, которые вредят вашему имиджу, делают вас неуверенными в себе.

Вы должны так сформировать его, чтобы для людей, которые вас слушают, подача информации была максимально яркой и впечатляющей.

Нельзя быть бездушным роботом! Если вы говорите о чем-то хорошем, приятном, светлом, то и выражение лица должно становиться доброжелательным и мягким. Если вы чем-то возмущены, пусть ваши глаза горят праведным гневом.

Если хотите призвать к чему-то людей, то, как говорится, на лбу должна быть написана ваша пламенная идея.

Существует семь базовых эмоций – это злость, грусть, страх, удивление, отвращение, восторг и счастье. Но от себя я добавлю еще одну – это эмоция оратора.

У человека, который стремится донести до людей свою мысль, на лице должна быть отпечатана незыблемая уверенность в своей правоте. Только один процент людей способен полностью скрыть от других свои эмоции.

Поэтому запомните важное понятие для эффективного коммуникатора – наблюдательность. Наблюдайте за мимикой других людей. Поверьте, она вам расскажет гораздо больше, чем слова.

Мимический имидж – это эмоции, которые отпечатываются на вашем лице в процессе общения.

 УПРАЖНЕНИЕ «Мимический имидж».

Встаньте перед зеркалом и попрактикуйте семь основных мимических имиджей:

1. Мимический имидж восторга.

2. Мимический имидж злости.

3. Мимический имидж грусти.

4. Мимический имидж счастья.

5. Мимический имидж удивления.

6. Мимический имидж отвращения.

7. Мимический имидж страха.

8. Мимический имидж оратора.

Научитесь владеть эмоциями и мимикой. Вы можете молчать, но ваше лицо выдаст окружающим ваше внутреннее состояние.

Посмотрев на человека, можно понять его эмоциональный настрой. Этим чаще всего пользуются психологи, менеджеры по продажам и бизнесмены для анализа потребностей человека. Теперь и вы изучайте окружающих!

Обращайте внимание на эмоции — они расскажут вам много любопытного о людях, которые находятся рядом с вами.

Сила взгляда

Проведя большое количество тренингов, я поняла, что люди, как правило, не смотрят друг другу в глаза – испытывают дискомфорт, боятся, стесняются или имеют другую причину избегать прямого взгляда.

Кстати, для детей ничего не стоит пристально посмотреть на человека – для них это всего лишь игра.

Взрослые же, с учетом своего опыта и социальных травм, отказываются от взгляда глаза в глаза, демонстрируя тем самым свои страхи и проблемы.

Но для эффективных коммуникаций необходимо научиться смотреть людям в глаза! Поэтому предлагаю выполнить упражнение.

 УПРАЖНЕНИЕ «Гляделки».

Наверное, многие из вас в детстве играли в игру – смотрели друг на друга в упор. Кто не отвел взгляда, тот и молодец! Давайте ненадолго вернемся в детство. Сядьте напротив родственника или приятеля и попытайтесь его «пересмотреть». Чем дольше вы сможете глядеть в глаза, не проявляя никаких эмоций, тем лучше!

Для начала попробуйте поэкспериментировать с зеркалом. Смотреть в глаза себе самому – тоже хороший опыт.

Практикуйтесь каждый день: изучайте лица собеседников, попытайтесь вселить в свой взгляд силу и энергию. Постарайтесь понять настрой и мысли человека, который в тот или иной момент находится рядом с вами, попытайтесь выяснить, чем он занимается, почему он говорит с вами на эту тему, причем делайте это искреннее и доброжелательно.

После этого, набравшись смелости, вглядывайтесь в лица прохожих в метро, на улицах, в магазинах, задерживайте взгляд на продавцах – конечно, без фанатизма. Помните: вам нужно не просто смотреть на людей, а пытаться увидеть их внутренний мир, ощутить заботы и интересы.

Прямой, открытый взгляд — бесценный навык в процессе коммуникации.

Взгляд во время переговоров

Известный специалист по невербальному общению Алан Пиз подразделяет все взгляды, которыми обмениваются люди, на деловые, социальные и интимные.

Представьте, что на лице вашего собеседника нарисован небольшой треугольник, образованный сочетанием трех точек, – глаз и середины лба. Во время делового контакта старайтесь большую часть времени смотреть именно на этот треугольник. Так вы создадите серьезную атмосферу, собеседник почувствует ваш уверенный, но доброжелательный настрой.

Вы сможете регулировать ход солидных переговоров при помощи взгляда, но только при условии, если не опускаете взор ниже глаз партнера. Если же вы опустите глаза и будете смотреть на другой треугольник «глаза – рот», то у вас получится не деловой, а светский взгляд, наиболее подходящий не для делового, а для приятельского общения.

Некоторые специалисты утверждают, что взгляд глаза в глаза должен занимать до 70% времени контакта. Возможно, в этом есть определенный смысл. Несмотря на то, что большинству из нас нужно учиться смелому прямому взгляду, во всем должна быть мера.

Если вы чувствуете, что собеседник пытается отвести глаза, что он смущен вашим пристальным вниманием, не давите на него и тоже посмотрите в сторону.

Ведь самое главное – не сколько времени вы вглядываетесь в другого человека, а как именно вы это делаете.

Подойдите к зеркалу, посмотрите на себя.

Задумайтесь: какой у вас взгляд большую часть дня? Открытый, искренний, спокойный? Или, наоборот, нервный, встревоженный, раздраженный? Давящий и суровый или теплый и поддерживающий? Каждому из нас иногда приходится «гасить» взгляд, чтобы не показывать всему свету бурлящие чувства. Иногда мы, наоборот, распаляемся и не скрываем горящего в зрачках пламени. Опытный, зрелый человек всегда может контролировать и взгляд, и эмоции.

Взгляд во время выступления

Вам предстоит выступление? Отлично! Помните – это отличный шанс показать себя с наилучшей стороны. Преодолев естественное волнение, несколько раз глубоко вздохните, разверните плечи и смело идите вперед.

Если вам нужно будет говорить со сцены, решительно выходите в центр, не стоит забиваться в угол. Незаметным вы все равно не сделаетесь, но, если будете прятаться, рискуете ощутить поток недоуменных взглядов.

Шагнув на середину сцены, мысленно разделите зал на три части.

Теперь, когда вы будете выступать и доносить свою мысль, сможете передвигаться, концентрировать внимание на каждой части аудитории и вглядываться в глаза отдельных людей.

Поверьте, говорить со сцены вовсе не страшно! Даже выступая в больших залах вроде «Олимпийского» или на стадионах, вы можете покорить зрителей, используя тот же принцип – делим аудиторию на три части и каждой уделяем внимание.

Конечно, вы не сможете рассмотреть каждого человека (бывает, что не позволяет освещение, а может быть, и зрение у вас не орлиное), но в любом случае люди ощутят ваше неравнодушие.

Каждому покажется, что вы говорите именно для него! А что может быть важнее персонального общения?

Прошли те времена, когда лектор, как истукан, стоял за кафедрой и не делал ни шага в сторону. Теперь спикер вполне может передвигаться, это даже приветствуется. Только не забывайте про «правило трех частей».

Но если вы ходите по сцене, следите за собой – это должны быть уверенные, спокойные шаги, а не суетливое мельтешение.

При передвижении ваш взгляд будет устремлен к зрителям первых рядов, но и не забывайте про «камчатку»! Когда вы поймете, что пришло время взбодрить аудиторию, мысленно обнимите ее и охватите взглядом весь зал.

256 000 книг и 50 000 аудиокниг

Источник: https://MyBook.ru/author/tatyana-dzhumma/govorit-krasivo-i-ubeditelno-kak-obshatsya-i-vys-2/read/?page=2

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: