Как мотивировать сотрудников, чтобы они боролись с ленью. Действенные способы

Содержание
  1. Мотивация. Совет, как побороть лень? Хороший психолог советует
  2. Что такое мотивация?
  3. КАК ПОБОРОТЬ ЛЕНЬ?
  4. Простые способы борьбы с ленью:
  5. СПОСОБЫ САМОМОТИВАЦИИ
  6. Методы эффективной борьбы с ленью персонала
  7. Контроль результата или контроль процесса? Одно слово – КОНТРОЛЬ!
  8. Выводы
  9. 5 методов мотивации, чтобы побороть лень – Психология – Домашний
  10. Осознание пользы
  11. Метод личного примера
  12. Экономический стимул
  13. Организация условий
  14. Ленивый график 
  15. Шесть методов контроля персонала: как бороться с ленью сотрудников | ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ
  16. 1. Еженедельный отчет руководителей подразделений

  17. 2. Использование CRM-системы

  18. 3. наблюдение
  19. 4. Нормирование труда

  20. 5. Соревнования для персонала
  21. 6. Выявление не только лучших, но и худших

  22. Шесть идей, как поддержать интерес сотрудника к работе 

  23. Справка 

  24. Нематериальная мотивация персонала: 10 методов мотивировать сотрудников с примерами
  25. ТОП-10 способов нематериальной мотивации сотрудников
  26. 1. Персональная публичная похвала
  27. 2. Соревнование: кто круче?
  28. 3. Карьерная лестница и будущие перспективы
  29. 4. Обучение, повышение квалификации
  30. 5. Поздравление со значимыми датами
  31. 6. Комфорт и атмосфера
  32. 7. Поддержание корпоративного духа
  33. 8. Гибкий график
  34. 9. Дополнительные выходные дни
  35. 10. Свобода действий
  36. Вместо заключения

Мотивация. Совет, как побороть лень? Хороший психолог советует

Как мотивировать сотрудников, чтобы они боролись с ленью. Действенные способы

Мотивация – слово, которое встречается в психологической литературе и на корпоративных тренингах. А употребляют ли его обычные люди? Задумываетесь ли вы о своей мотивации к деятельности или ее отсутствии.

Я об этом слове вспоминаю, как только появляется прокрастинация и неподъемная лень.  Например, по утрам бегать лень, а стройной и красивой быть хочется, вот и приходится мотивировать себя чем-то очень желанным.

Какой была бы жизнь человечества без мотивации – не знаю, но менее успешной это точно.  Ведь именно она двигает горы и помогает упорно идти к цели.

Что такое мотивация?

Мотивация – это то, что побуждает человека совершать действия для удовлетворения потребностей. Это внутреннее субъективное состояние, которое стимулирует к достижению цели. Мотив – ориентир деятельности личности. Он воспринимается как специфичные переживания: приятное предвкушение от достижения потребностей или негативные эмоции, от неполучения желаемого.

Не стоит путать мотив с потребностью или целью. Потребность лишь указывает на наличие дискомфорта, а цель – результат, к которому человек стремится.

Интересный факт, что очень высокая мотивация тоже негативно влияет на процесс достижения цели. Например, при гиперважности события, высокой ответственности, когда ставки слишком высоки, появляются такие реакции, как тревожность, напряженность, стресс, которые зачастую могут лишь навредить и ухудшить работу. Поэтому не стоит стараться поднять уровень мотивации выше оптимального.

КАК ПОБОРОТЬ ЛЕНЬ?

От лени многие мечтают избавиться, считая ее чуть ли не виновницей всех неудач. Но лень – это не просто вредная привычка, стоит присмотреться к ней внимательно, и рассматривать с разных сторон.

  • Это одна из форм защитной реакции психики. Избегая лишних нагрузок наш мозг пытается отдохнуть.
  • Это результат наличия явного или неосознанного негативного отношения к конкретной деятельности, если вам не хочется что-то делать, возможно, потому что это противоречит вашим взглядам и убеждениям.
  • Лень может быт привычным способом поведения, в виду того, что человеку нет необходимости напрягаться вовсе – его устраивает нынешнее положение вещей, за него все могут сделать другие, нет планов и целей.
  • Лень – это слабая сила воли, которая не позволяет прилагать достаточные усилия для самоконтроля и самодисциплины.
  • Указывает на отсутствие интереса к деятельности или форме ее организации.

Чтобы избавиться от лени, нужно прежде всего понять какая она у вас и для чего, какую вспомогательную функцию выполняет, о чем сигнализирует.

Простые способы борьбы с ленью:

  • ставить четкие цели и задачи, писать списки
  • научиться планировать свой день, с учетом своих биоритмов
  • ставить временные ограничения для всех задач
  • увеличивать интеллектуальную нагрузку
  • развивать физическую выносливость
  • саморазвитие – новые впечатления, новые знания, общение с интересными людьми

СПОСОБЫ САМОМОТИВАЦИИ

Иногда мотивация может выступать разовым билетом для достижения конкретной цели. Но умение мотивировать себя в сложных ситуациях – отличная качество успешных людей, которое легко выработать некоторыми новыми привычками.

5 полезных привычек для самомотивации:

  1. Приучите себя рано вставать

Хочешь успевать больше других – вставай рано. Заниматься спортом, посвящать время себе и мыслям, выходить на прогулку с собакой, когда весь мир еще спит – бесценно. Любителям поспать будет сложно первое время, но это лишь дело привычки. Уже через месяц вы оцените все преимущества такого бонуса в пару часов бодрствования, забудете про то, что нет времени на себя и приятные дела.

  1. Уделяйте время тренировкам и практике

Если вы хотите добиться успеха в каком-то конкретном деле – танцы, иностранные языки, дизайн – практикуйтесь каждый день, оттачивайте мастерство, раскрывайте талант. Кстати, физические и умственные, регулярные занятия сохраняют здоровье и молодость как всего организма, так и нервной системы.

  1. Посмотрите, кто вас окружает

Лучшая мотиваця – это заразительный пример активных, деятельных, талантливых в своем деле людей. Если вас окружают нытики, пессимисты и неудачники – спросите себя, почему я с ними, что у нас общего? Если все силы вы тратите на уныние и печали других людей, далеко вы не уедите. Какая уж тут самомотивация, когда жизнь-боль и нет света в конце тоннеля. Пересмотрите приоритеты.

  1. Научитесь радоваться победам

Поднимайте себе настроение, учитесь радоваться и хвалить себя за малые успехи. Излишняя критичность порой мешает даже взяться за что-то новое, мысль «я не справлюсь» загубила много хороших идей. Будьте бережны к себе и более оптимистичны, настраивайтесь на хороший результат.

  1. Проявляйте упорство и настойчивость

Мало какое великое открытие появилось без труда и неудачных попыток, скольким оскароносным актерам отказывали на кастингах, Уолт Дисней, прежде чем основать Диснейленд, выслушал более трехсот отказов от банков, Эдисон сделал 10000 неудачных экспериментов, прежде чем изобрел электрическую лампочку, про историю открытия KFС не слышал только ленивый. В общем, упорство и труд, а как бороться с ленью вы уже знаете.

Но если ресурса не хватает и самостоятельно мотивировать себя трудно, возможно, пора обратиться к специалисту, чтобы найти ориентиры и силы в себе для дальнейшей деятельности. Можно записаться на консультацию хорошего психолога по skype: irina.krizhanovskaya или в Москве по телефону +7(958)817-84-11

Источник: https://xn----etbocfiubcadtf1df5c.xn--p1ai/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%82%D1%8C-%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%8C/

Методы эффективной борьбы с ленью персонала

Как мотивировать сотрудников, чтобы они боролись с ленью. Действенные способы

С ленью должен бороться сам сотрудник, а не его руководитель – это главное правило

Ну, что же, дорогие читатели!

Вот и подошли к концу долгожданные новогодние каникулы. За это время кто-то успел хорошо отдохнуть, съездить за границу, посмотреть, как же живут люди «за забором», а кто-то посчитал нужным и лучшим для себя провести это время дома в кругу семьи. Мы очень надеемся, что ваш отдых прошел именно так, как вы того хотели и теперь готовы для новых свершений в 2018 году. 

Для тех же, у кого праздники еще продолжаются в виде очередного оплачиваемого отпуска рекомендуем ознакомиться с нашей статьей о том, как собирались провести выходные наши коллеги в первые дни наступившего года.

Теперь же давайте поговорим о последствиях хорошего отдыха, которые, давайте в этом признаемся, очень часто сопутствуют работе в первые январские дни. Речь идет о лени-матушке, которую мы так любим холить и лелеять. У достаточно трудолюбивых людей она самоустраняется сразу после полного погружения в рабочий процесс, а у других не пропадает и в течение всего последующего года. 

Мы поговорили с людьми, которые разбираются в данном вопросе и подготовили для вас небольшую подборку эффективных методов борьбы с ленью персонала. Признаться, получилось не совсем то, что мы ожидали, но к сказанному мы по традиции дадим свои комментарии.

Контроль результата или контроль процесса? Одно слово – КОНТРОЛЬ!

Увы, но наши дорогие руководители в большинстве своем не придумали ничего лучше, чем заниматься контролем работы своих подчиненных. Кого-то вполне устраивает установленная форма отчетности за определенный период (день, неделя, месяц), кто-то идет дальше и устанавливает видеокамеры в офисе, устройства по определению количества входов и выходов сотрудника через офисную дверь. 

К этому же перечню можно смело приписать ПО, позволяющее делать снимки с мониторов подчиненных, запись звука под столом и т.д. Спрашивается, насколько это эффективно? Один из наших собеседников из числа пользователей услуги «Аренда 1С» сообщил, что такой подход дает определенные результаты. Вот, что он сам сообщил:

(к слову сказать, это директор по персоналу):

«В работе с персоналом мы придерживаемся одного ключевого правила – проверяй и не доверяй. Несколько лет тому назад мы столкнулись с резким ростом текучки кадров, и ее причиной стал наш мониторинг деятельности сотрудников. В ходе проверки выяснилось, что больше половины наших работников не в полной мере выполняют свои должностные обязанности. 

Дело в том, что мои бывшие коллеги из числа руководящего состава не в достаточной мере уделяли внимание контролю качества работы, а также соблюдению регламента работы.

Пришлось со многими попрощаться и начать преобразования в сфере кадрового делопроизводства.

Как я уже сказал, мы взяли за правило не доверять нашим сотрудникам и исходить их тех соображений, что каждый наемный работник не может быть на 100% мотивированным в том, чтобы проявлять искреннюю преданность общему делу. 

Признаемся честно, нам этого от них и не надо. Будет вполне достаточно просто делать свою работу хорошо. Ввиду этого мы используем самые передовые методы контроля. Речь идет о специализированном ПО, разработанном специально под наши нужны».

– Вы не могли бы рассказать немного о том, как «разоблачить» бездельников, если таковые у Вас, конечно, остались после столь масштабных реформ?

«Конечно, всех тонкостей и нюансов я Вам не расскажу, но с одной «фишкой» поделюсь. По договоренности с администрацией бизнес центра, где базируется наш офис, мы получили доступ к камерам видео наблюдения по всему этажу. Теперь нам хорошо известно о том, чем занимаются наши работники, когда выходят из офиса»…

– Скажите, а как персонал реагирует на происходящее? Люди не чувствуют некоего «давления» от того, что за ними неустанно следят?

«Не скрою, этот вопрос периодически поднимается на совещаниях с активом работников. В первую очередь, они жалуются на то, что нормы выработки для линейных сотрудников кажется им «непомерным». Мы стараемся игнорировать подобного рода возмущения, ссылаясь на то, что мы не выходим за рамки предписаний ТК РФ».

Что уж тут сказать – хозяин-барин. Как решил, так оно и будет. Обычно в таких случаях все недовольным говорят: «Если не нравится, то уходите». Смеем предположить, что и здесь происходит подобная ситуация. 

И все же мы склонны полагать, что проблема с ленью, а также с первопричиной этой лени никуда не уходит, а наоборот, только возрастает в умах работников.

Наш собеседник считает, что тотальным контролем можно решить эту проблему и, по его словам, ее решение проходит весьма успешно.

Возможно, он получает именно то, что хотел – строгой дисциплины, выполненных процессов, и, наверное, результатов.

Не так давно нам на глаза попалась одна очень интересная статья, посвященная так называемому «социально-ответственному бизнесу». Этот термин предполагает, что политика компании направлена не только на получение коммерческой выгоды, но и на выстраивание ее таким образом, чтобы она приносила материальную и нематериальную пользу сотрудникам. 

Можем ли мы сказать в данном случае о некой социальной ответственности перед персоналом, когда речь идет о ломке психики? Едва ли. В этом мы абсолютно уверены. Наше мнение разделяет другой клиент по услуге «1С Онлайн» (уже из числа штатных бухгалтеров):

«Я терпеть не могу, когда за мной следят. На мой взгляд, в работе очень важно доверие и личная ответственность сотрудника за вверенный ему участок общего дела. Если это качество есть в человеке, то вопрос о лени отпадет сам с собой. «Подглядывать» и «подслушивать» за своим же персоналом – это то же самое, что выстроить стену непонимания между начальником и подчиненным. 

Возможно, это где-то и будет работать, но надо, чтобы в организации данные меры неукоснительно соблюдались всеми, а не только линейным персоналом. Я думаю, что едва ли что-то хорошее выйдет из того, когда начальство вечно где-то «пропадает», в то время, как сослуживцы обязаны каждую минуту находиться на своем рабочем месте».

Данное мнение, на наш взгляд, вполне достойно того, чтобы стать альтернативой жесткому контролю. Особое внимание здесь хочется обратить на слово ответственность. Кстати, а что это такое? Обратимся к толковому словарю:

Ответственность – это необходимость, обязанность давать отчет в своих действиях, поступках, отвечать за их последствия.

Согласитесь, что именно ответственности, как правило, нет у лентяя, верно? Но разве можно этой ответственности кого-то научить в корпоративной среде? Давайте попробуем сделать шаг к этому, дав несколько рекомендаций:

  1. Зона ответственности должна быть у каждого сотрудника, невзирая на то, какую именно должность он занимает. Данные о ней регламентируются не только трудовым законодательством и локальными актами компании, но также и после личного диалога с непосредственным руководством. Любой сотрудник должен четко понимать, за что он должен нести ответственность и предоставлять отчет;

  2. У каждого должен быть определенный перечень задач, который ему необходимо выполнить в течение дня. Понимание этого позволит работнику грамотно включиться в рабочий процесс и распределить время таким образом, чтобы успеть все сделать качественно;

  3. Порицание лени и непрофессионализма должно исходить не только от высшего руководства, но и от сотрудников внутри отделов. Если это правило является частью корпоративной культуры, то «хронические бездельники» в организации просто не приживутся и на их место рано или поздно придут люди, способные к работе и заинтересованные в ней;

  4. Система отчетности нужна и необходима, но посыл, с которым она вводится, должен базироваться на прогнозировании деятельности, а не на ее контроле. В противном случае владелец бизнеса будет получать не конечный результат, а только «бурно протекающие процессы».

    Уверены, что с подобной проблемой управленцы сталкиваются очень часто. В целях недопущения подобного рода «активности» важно договориться с сотрудниками об очень простом условии: «Сказал – сделал».

    Те, кто потенциально мог бы плевать в потолок в офисе все же начнут сдерживать свои обещания и сами со временем поймут, что это гораздо выгоднее даже с точки зрения собственного авторитета;

  5. Нужно принимать участие в корпоративной жизни работников, но не лезть в их работу. Часто новые сотрудники испытывают на себе мелочную опеку со стороны своих «наставников». Кому-то она по душе, но ничего, кроме несамостоятельности и «профессиональной инфантильности» она не дает.

    Здесь следует быть внимательнее. Не лишним узнать у работника, как обстоят его дела, с чем он успел столкнуться в течение рабочего дня или недели. Выглядеть это должно ненавязчиво, тогда подчиненный не почувствует себя «брошенным», но и «контролируемым» он себя тоже не ощутит.

Выводы

Как следует из нашей статьи, именно на основе ответственности и внимания строятся методы борьбы с бездельем в отличие от расхожего мнения о том, что благодаря тотальному контролю можно заставить сотрудников работать.

Важно понимать, что метод «кнута и пряника» – это не более чем манипуляция, не достойная социально-ответственного бизнеса.

Важно прислушиваться к своему персоналу, не идти у него на поводу, ставить четкие и выполнимые задачи с конкретными сроками их решения. 

Благодарим за внимание! До скорого!

Источник: https://SCloud.ru/blog/metody_effektivnoy_borby_s_lenyu_personala/

5 методов мотивации, чтобы побороть лень – Психология – Домашний

Как мотивировать сотрудников, чтобы они боролись с ленью. Действенные способы

Впрочем, лентяи бывают разные.

Кто-то, осознавая свой грех, действительно старается пересилить себя, кто-то просто переживает о невыполненных делах, ничего при этом не предпринимая, а есть и те, кто от души приветствует такой подход.

Последние часто просто бравируют этой позицией, чтобы отстраниться от мук совести и критики окружающих. Но если говорить о результатах, то еще неизвестно, кто выигрывает. 

Моральные нормы гласят, что лодырничать – плохо, да и жизнь доказывает, что активность на выходе дает больше, чем ничегонеделание. Но в идеале нет смысла в том, чтобы еще больше изводить себя моралями, стоит найти причины лени и стимулы ее преодоления. 

Еще по теме: Время перемен – как сделать жизнь лучше

Осознание пользы

По сути лень выполняет защитную функцию и страхует нас от разочарований, страхов и неуспеха.

Ведь те самые муки совести всегда связаны с конкретным действием – что именно и почему мы делать не хотим? Иначе это не будет называться ленью, а станет, например, отдыхом или развлечением.

В общем-то никто и не обещал, что жизнь всегда будет наполнена только приятными для нас мероприятиями – стоит признать, что вытолкнуть себя на утреннюю пробежку будет сложно.

Но когда «сложно» превращается в «невозможно», полезнее перестать себя выталкивать и поразмышлять о том, что вы получите, каков будет результат усилий? Чтобы это ни было – труд, спорт, уборка квартиры – во всем есть прежде всего забота о себе. Вы зарабатываете, худеете и живете в чистом доме, вместо того, чтобы вечно сводить концы с концами, мечтать о красивой фигуре и бросать печальный взгляд на гору посуды. 

Метод личного примера

Своего рода педагогика для взрослых. Дети ориентируются на родителей и старших, их радует возможность быть похожими на них – одеваться, как мама, ходить на работу, как папа, играть в футбол, как брат. Пока они не могут делать это на самом деле, они приобщаются к миру взрослых игрой. Это вроде бы не накладывает ответственность, но позволяет почувствовать процесс. 

У каждого из нас есть примеры кумиров, вызывающие зависть и восхищение. Это необязательно звезды бизнеса и искусства, по-хорошему завидовать можно коллегам, подругам и даже соседям. Лень вставать ранним утром – найдите того, у кого это получается.

Во-первых, можно узнать дельный совет, во-вторых – поверить в то, что это в человеческих возможностях.

В особо трудных случаях можно включить ребенка и поиграть в хорошую хозяйку, на время «стать, как босс» и взять на себя ответственность за проделанную работу, изобразить топ-модель, которой важно выдерживать строгую диету и не лень сходить в магазин за здоровыми продуктами. 

Экономический стимул

Этот простой способ известен всем, кто хоть раз получал премию, материальное поощрение, повышение зарплаты. Трудно описать душевный подъем и желание свернуть горы, когда ты знаешь, что тебе за это будет.

Почему бы не пообещать себе подарок за старания в обычной жизни? Будьте справедливы к себе и честно соблюдайте систему вознаграждений.

Вам было лень готовить мужу завтрак? Значит, вы заслужили салонную SPA-процедуру, о которой давно мечтали. 

Запущенные лентяи – это далеко не всегда люди, живущие в роскоши и благодати. Система «труд – награда» регулирует жизнь и позволяет и вкладываться по полной, и наслаждаться ленью. Вложения необязательно должны быть материальными – если уж валяться на диване, то лучше с ощущением выполненного долга. 

Организация условий

Трудиться приятнее в комфортной обстановке, поэтому в объявлениях о вакансиях не пренебрегают упоминаниями о местонахождении офиса, социальных льготах и других «бесплатных печеньках».

Большая часть избегающих спортивных занятий женщин не берется за это только потому, что «не в чем пойти».

Не стоит иронизировать над собой и слушать насмешки, лучше прислушаться к своей лени и подобрать приятную, удобную и красивую форму.

В определенном смысле лень – это неуважение к своим потребностям, ранее приложенным усилиям, нереализованным желаниям. Требования к хорошим условиям – это не блажь, а здоровый подход. Рано или поздно лень отступит, ведь красивую тарелку просто невозможно оставить грязной. 

Ленивый график 

Возвращаясь к тому, что лень имеет свою природу и корни, важно обратить внимание и на то, что провести всю жизнь в заботах и хлопотах – не только невозможно, но и очень вредно.

Лень как таковая нам действительно нужна – в идеале нескольких часов полного безделья в день было бы достаточно, чтобы ощутить желание действовать.

Но когда этого нет, она выходит из-под контроля и начинает жить своей жизнью, совершенно игнорируя наши попытки ее подчинить.

Конструктивно будет отметить основные слабые места – точки, в которых вас начинает «прибивать к дивану» и хочется все бросить в один момент. И организовать свой график так, чтобы у вас была такая возможность.

Полчаса в начале рабочего дня, час после возвращения домой, стопроцентный выходной без попыток заглянуть в рабочую почту – выбирайте свой режим полениться.

Выделить время для легальной лени – самый простой способ ею управлять. 

Лень портит не только нашу жизнь, но и задевает окружающих. Как лень влияет на отношения и как это менять? Смотрим видео!

Источник: https://domashniy.ru/psihologiya/5_metodov_motivacii_chtoby_poborot_len/

Шесть методов контроля персонала: как бороться с ленью сотрудников | ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

Как мотивировать сотрудников, чтобы они боролись с ленью. Действенные способы

Профессионалы.ru

Андрей Михайлов, Генеральный Директор мебельной фабрики «Феликс», Красногорск (Московская обл.)

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье

  • Какие существуют методы контроля работы персонала
  • Как понять, что руководитель отдела отлынивает от работы
  • Зачем проводить нормирование труда каждые полгода и как использовать полученные данные на практике
  • Как добиться, чтобы люди могли самореализоваться в Вашей компании



Причин безделья персонала, на мой взгляд, две. Первая – отсутствие интереса к выполняемой работе. Когда человек по-настоящему чем-то заинтересован, он будет заниматься этим, забыв про все. Вторая – возможность избежать работы.

Люди не перестанут бездельничать, пока есть другие, которые выполняют обязанности за них (см. Также рисунок). В нашей компании видна деятельность каждого.

Расскажу о методах, которые позволяют добиться и контроля работы сотрудников, и их заинтересованности.


  • Как завоевать доверие сотрудников

1. Еженедельный отчет руководителей подразделений


Человек может лениться независимо от должности. У нас был руководитель торгового подразделения, который регулярно срывал сроки выполнения задач, ссылаясь на постоянную занятость (встречи с клиентами, работа с экспозицией и пр.). Тогда я ввел для него еженедельный отчет.

Благодаря этому увидел, что постоянная занятость – это всего лишь несколько дел, на которые нужно совсем мало времени. Просто человеку было лень делать все, что от него требовалось. Конечно, мы с ним расстались.

Теперь я требую подобные отчеты от всех начальников отделов, еженедельно осуществляю контроль работы персонала. Есть утвержденная форма отчета, которую руководители заполняют в корпоративной системе. Такой подход экономит время.

Бывает, что руководители пытаются отписаться, рассказывая о процессе, а не о результате, потому что хвалиться особо нечем. Такие отчеты я не принимаю, требуя их переделать – внести четкие формулировки.

2. Использование CRM-системы


Для контроля работы магазинов и отдела оптовых продаж мы используем CRM-систему, в которой можно отследить ежедневную работу всех менеджеров. В любой момент я могу узнать, сколько каждый продавец встретил клиентов, с кем назначил встречу, кому звонил.

Но ежедневно (да и еженедельно) анализировать все данные не нужно. Я постоянно провожу контроль тех сотрудников, которые регулярно не выполняют план или чьи показатели последние несколько месяцев снижаются.

Вот тогда нужно разобраться, в чем дело и как сотрудники исполняют свои обязанности.


3. наблюдение

Чтобы производительность труда была стабильно высокой, мы установили в магазинах и на производстве видеокамеры. Всегда можно увидеть, чем занимается каждый сотрудник. Работники знают о видеонаблюдении (прописано в трудовом договоре).

Кстати, запись того, что происходит, помогает и сотрудникам: в случае, если клиент ведет себя неадекватно или предъявляет претензии, можно проверить, что и как происходило. У нас нет человека, который смотрел бы изображения с камер в режиме реального времени.

Вместо этого руководители нескольких подразделений (управления персоналом, службы контроля качества обслуживания клиентов) раз в месяц выборочно изучают записи.


4. Нормирование труда


Загруженность сотрудников производства мы оцениваем с помощью фотографии рабочего дня. Для этого раз в полгода (мы постоянно что-то модернизируем, ускоряя процесс) сотрудники службы персонала фиксируют каждое действие работника и время, затраченное на его выполнение.

Данные получаются довольно точными, но… не всегда объективными. Дело в том, что, когда человек ощущает постоянное внимание к своей работе, он действует активнее, пытаясь выполнить задания быстрее. Но держать производительность на высоком уровне день за днем люди не способны.

Поэтому нормативы мы устанавливаем с учетом этого нюанса. Если результаты очередного хронометража значительно лучше существующего норматива, мы его корректируем (сокращаем время, требуемое на выполнение операции).

Если же отличие незначительно, оставляем норматив на текущем уровне.


  • Как повысить производительность труда в компании на 150%

Еще по результатам хронометража выявляем и оптимизируем процессы, которые имеют максимальную продолжительность. Например, время, необходимое работнику склада на отгрузку товара, зависит от его объема и веса, количества ассортиментных позиций и пр.

Введя штрихкодирование, мы упростили задачу поиска товара. Теперь работники склада выполняют за восемь часов такой объем работы, который раньше делали за 16 или даже 24 часа.

Дополнительным плюсом стало изменение их статуса: раньше эта должность называлась грузчик, а теперь – комплектовщик заказа.


Для сотрудников магазинов метод фотографии рабочего дня заменяет CRM-система. Служба персонала регулярно сравнивает показатели всех продавцов (количество звонков, встреч, выписанных счетов, отгрузок и пр.) И корректирует нормативы, опираясь на лучшие результаты.


5. Соревнования для персонала

Соревнования для продавцов (людей, генерирующих прибыль) и производственных сотрудников (людей, от которых зависит качество и скорость выполнения заказов) мы проводим ежемесячно, а для сотрудников склада – ежеквартально. Конкурсы помогают людям постоянно сравнивать свои результаты с достижениями коллег. Кроме того, многим бывает стыдно и неловко, если все знают, что они постоянно трудятся спустя рукава.


Соревнования продавцов.

 Мы проводим конкурсы «Лучший салон» и «Лучший сотрудник торгового подразделения», победителей выявляем по нескольким критериям: общий объем продаж, качество обслуживания клиентов, выполнение плана по обзвону базы клиентов, объем продаж товаров по спецпредложениям (например, моделей, снятых с производства). Итоги соревнований подводим 10-го числа каждого месяца. Опираемся на данные, содержащиеся в CRM-системе, а также на оценки покупателей (по 10-балльной шкале). Их собирает служба контроля качества обслуживания клиентов и фиксирует в таблицах Excel (в каждом салоне своя). Затем учебный центр составляет рейтинги салонов и сотрудников. Победителя конкурса определяет комиссия. Информацию о результатах соревнований размещаем на внутреннем портале.


  • Мотивация персонала: 19 идей Ваших иностранных коллег

Лучший салон награждаем дипломом, переходящим кубком и сладким призом (например, тортом, сделанным по нашему заказу). Эти награды обычно вручают руководителю магазина на совете директоров. Чаепитие в салоне-победителе стало хорошей традицией. Кроме того, сотрудники лучшего торгового подразделения и лучший продавец получают премию.


Соревнования на производстве. Диспетчерская служба ежедневно фиксирует размер выработки каждого рабочего, результаты передает руководителю цеха. По итогам месяца он составляет рейтинг и вывешивает его в цеху на видном месте. Есть и материальное поощрение: зарплата рабочих зависит от месячной выработки, а некоторым передовикам начисляем дополнительную премию.


Соревнования на складе и у сборщиков. Каждый квартал служба управления персоналом оценивает качество работы кладовщиков. Работу грузчиков анализируют по скорости выполнения заданий, а сборщиков – по выполненному объему. Хотя зарплата работников этих должностей состоит из оклада и премии, лучшие по итогам квартала получают дополнительный денежный бонус.


6. Выявление не только лучших, но и худших


Ежемесячно учебный центр составляет перечень худших работников, затем предлагает меры воздействия.

Это может быть направление на обучение для отработки недостающих навыков, прикрепление наставника, который должен курировать работу подопечного.

Еще в такой ситуации мы беседуем с непосредственным руководителем сотрудника. Если же человек попадает в список худших регулярно и никакие меры не помогают, мы с ним расстаемся.


Шесть идей, как поддержать интерес сотрудника к работе 


1. Выбор людей, которые увлечены делом. Почти для всех должностей у нас есть тестовое задание, которое мы даем на этапе подбора, чтобы проверить не только компетентность, но и заинтересованность кандидата.

Например, когда искали руководителя отдела интернет-проектов, соискателям предлагали провести аудит нашего сайта. Кто-то отказывался, кто-то делал работу поверхностно. А один не только представил подробный анализ, но и дал рекомендации.

Конечно, именно его мы и взяли.


2. Покупка и внедрение нового оборудования, введение красивых названий должностей.

Несколько лет назад мы провели техническое перевооружение производства, закупили новое оборудование, автоматизировали многие процессы.

На таком предприятии людям приятно трудиться: рабочее место чистое, оборудование современное, ручные операции сведены к минимуму. Кроме того, у многих должность стала называться более красиво, чем раньше. 


3. Привлечение сотрудников к участию в интересных проектах. Мы постоянно придумываем и реализуем целый ряд проектов и на производстве, и в маркетинге. Для работы над ними собираем сотрудников из разных подразделений, включая тех, кто занимает рядовые должности.

У любого есть возможность заявить о своем желании войти в проектную группу, нужно лишь заполнить специальную форму на корпоративном портале или передать свое пожелание через непосредственного руководителя. Например, продавец обратил внимание, что по одной из коллекций клиенты задают ему одинаковые вопросы.

Собрав больше информации, он написал непосредственному руководителю и предложил свою кандидатуру для участия в ближайшем проекте по ассортиментной политике.


  • Как бороться с нарушениями дисциплины

4. Прием временного персонала в пик сезона. Благодаря CRM-системе мы точно знаем загрузку производства и продавцов и можем поддерживать оптимальный размер штата. Если спрос растет, то заранее нанимаем временный персонал и не требуем от штатных сотрудников трудиться больше, иначе легко погасить интерес к работе даже у энтузиаста.


5. Обучение смежным специальностям на производстве. Любой желающий может освоить смежную специальность. Например, оператор крашения и лакирования может обучиться на шлифовщика либо на специалиста деревообрабатывающих станков.

При этом мы даем возможность проходить практику в рабочее время, освобождая сотрудника от его непосредственных обязанностей. После обучения закрепляем за учеником наставника.

Эта учебная программа позволяет рабочим не только расширять свои профессиональные навыки, но и найти участок, где ему будет максимально интересно. Зарплата на время учебы остается такой же.


6. Вовлечение сотрудников в решение текущих проблем. Прежде чем принять какое-то решение, мы предлагаем персоналу поучаствовать в разработке плана действий. Человеку важно знать, что любое его предложение будет услышано и рассмотрено. Например, как-то на складе скопилась продукция, которая не пользовалась особым спросом.

Мы сняли ее с производства, но остатки нужно было реализовать. Тогда объявили конкурс среди продавцов и руководителей салонов на лучшую идею распродажи этой продукции. Казалось бы, что можно придумать нового; тем не менее получили более 10 разных и, главное – интересных предложений.

Авторам нескольких из них, между которыми мы в итоге и выбирали, компания выплатила премию, а коллекцию удачно распродала.

Справка 


Андрей Михайлов окончил МПГУ им. Ленина, магистр физико-математического образования. Начинал свою трудовую деятельность в сети ресторанов McDonald’s.

В 2006 году пришел в компанию «Феликс» на должность менеджера одного из салонов. В 2009 году стал директором салона, в 2012-м – начальником отдела закупок, а затем исполнительным директором компании.

С сентября 2013 года занимает нынешнюю должность.

ЗАО «Феликс»
Сфера деятельности: производство и продажа мебели

Территория: головной офис – в Красногорске (Московская обл.

), три фабрики – в Москве и Подольске, деревообрабатывающий комбинат – в Тверской области, 13 магазинов – в Москве, три – в Санкт-Петербурге, 51 – в других регионах РФ
Численность персонала: 2000
Ежемесячный объем выпускаемой продукции: более 100 тыс. Изделий

Доля рынка мебели в РФ: 22% (по данным аналитического агентства РБК)

Источник: https://maxpark.com/community/6225/content/2769047

Нематериальная мотивация персонала: 10 методов мотивировать сотрудников с примерами

Как мотивировать сотрудников, чтобы они боролись с ленью. Действенные способы

задача руководителя — вдохновлять своих подчиненных на выполнение рабочих задач, достижение текущих и глобальных целей компании. Но что же должно быть в арсенале мудрого шефа, кроме денежных поощрений, премий и надбавок? Оказывается, нематериальная мотивация персонала — это мощнейший инструмент управления командой!

Высокая зарплата и прочие финансовые поощрения закрывают только низшие ступени потребностей (согласно теории Маслоу). Поэтому денежная мотивация имеет лишь краткосрочный эффект.

Чтобы система стимулирования персонала работала, как часы, необходимо включить в нее эффективные способы нематериальной мотивации сотрудников. Именно они апеллируют к высшим уровням потребностей человека, таких, как жажда уважения, саморазвитие и реализация потенциала.

От мотивации зависит качество работы персонала, уровень производительности, прибыль, развитие и успех бизнеса. Поэтому порой даже заядлые трудоголики нуждаются в стимулах и хорошей порции вдохновения.

В этой статье мы рассмотрим, что такое нематериальная мотивация персонала, примеры внедрения нетрадиционной системы поощрения, главные факторы эффективности таких мероприятий.

ТОП-10 способов нематериальной мотивации сотрудников

Нематериальная мотивация — это стиль управления персоналом, в котором применяются различные неденежные способы поощрения. Другими словами – это целый комплекс социальных мероприятий, разработанных для:

  • повышения лояльности сотрудников,
  • улучшения рабочих условий,
  • поддержания здоровой атмосферы,
  • повышения продуктивности труда,
  • поднятия корпоративного духа команды.

Чтобы определить наиболее эффективные инструменты стимулирования труда и «зажечь» неподдельным энтузиазмом свою команду, важно подобрать методы нематериальной мотивации персонала, наиболее подходящие под менталитет, психотипы и эмоциональное состояние сотрудников.

1. Персональная публичная похвала

Похвала — это действенный мотивационный инструмент, которым так часто пренебрегают руководители. А зря! Если специалист выполнил важную задачу на «отлично», вложил в работу время, силы, энергию, знания, значит его необходимо своевременно хвалить, иначе он может решить, что его работа не имеет ценности. В результате у него пропадет всякое желание выкладываться на полную.

Публичная похвала — это не стимул, это поддержание здорового энтузиазма и рвения к работе.

2. Соревнование: кто круче?

Отличный способ поддержать здоровую конкуренцию в коллективе — это игровые виды нематериальной мотивации персонала. Это могут быть соревнования за звание лучшего сотрудника месяца, конкурсы, квесты и т.д.

Игровая система действует тогда, когда команда понимает, за что соревнуется. Простой фотографии на доске почета, как это было в советские времена, сейчас недостаточно. Нужен мощный стимул — суперприз!

В одном из туристических агентств среди менеджеров по продажам проводилось корпоративное состязание, в котором сотрудники боролись за право сопровождать руководителя во время рабочей поездки в Европу. На кону стояла возможность участия в престижной международной конференции по туризму, а также семидневный тур по европейским городам.

У всех менеджеров шансы выиграть были равны. Главное условие — количество и качество продаж. В результате игры компания определила победителя и повысила продажи туров на 23 %.

3. Карьерная лестница и будущие перспективы

Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом! Если вы не можете предложить возможность карьерного роста своим сотрудникам, то к вам вряд ли придут качественные, перспективные и амбициозные кадры.

Сам по себе карьерный рост не является стимулом. Это скорее мотивационный инструмент, благодаря которому сотрудник заинтересован в продвижении. Стимулом же для него являются ценные блага, которые сопутствуют повышению: личный кабинет, подчиненные, высокая зарплата, авторитет, признание.

4. Обучение, повышение квалификации

Рассматривая эффективные нематериальные способы мотивации персонала, нельзя обойти стороной такой важный инструмент, как обучение сотрудников.

При грамотном подходе такой метод может стать ключевым фактором мотивации и повышения производительности труда.

Кроме того, вы сможете разобраться с проблемой недостаточной квалификации персонала, сплотить коллектив, удержать и привлечь перспективных сотрудников.

Целевые направления обучения:

  • персональное — занятия с конкретным сотрудником в индивидуальном порядке;
  • групповое — работа с небольшими группами сотрудников, объединенных одной специализацией;
  • коллективное — обучение всего коллектива эффективной работе в команде, проведение психологических тренингов, курсов по тайм-менеджменту и т.д.

Важно отметить, что оплачивать обучение может как компания, так и сам сотрудник. Точно так же и обучать может либо приглашенный спикер извне, либо высококвалифицированные специалисты внутри компании. Все зависит от материальных возможностей фирмы, корпоративной политики и выбранного направления обучения.

Например, если вы хотите подтянуть профессиональный уровень конкретного сотрудника, то самым простым способом обучения может стать личный наставник (начальник отдела, более успешный коллега).

Обратите внимание на примеры компаний западного рынка, где обучение персонала стоит на первом месте в политике управления организацией.

5. Поздравление со значимыми датами

Самый простой способ расположить к себе человека — обращаться к нему по имени. А вот личное поздравление со значимыми датами поможет создать некую эмоциональную связь между сотрудником и компанией.

https://www.youtube.com/watch?v=lFHzMkbhRqI

Небольшие подарки в честь дня рождения, дня свадьбы, годовщины работы в компании, Нового года и других праздников помогают наладить отношения между руководством и подчиненными.

Такая нематериальная мотивация сотрудников и примеры ее внедрения говорят о том, что дружелюбное отношение и элементарное внимание руководства к персоналу может в разы повысить его лояльность к организации.

6. Комфорт и атмосфера

Гиганты IT-сферы (Google, Apple, и др.) одни из первых создали максимально комфортные условия труда для своих работников. Их офисы похожи скорее на Диснейленд для взрослых, чем на привычные унылые кабинеты.

Уютные комнаты отдыха, разнообразные игровые зоны, тренажерные залы, бесплатные кафе, множество магазинчиков на территории офиса полностью удовлетворяют потребности сотрудников в еде, отдыхе, спорте, общении и «подзарядке» мозга.

Оформление офисов Google, например, разрабатывают лучшие дизайнеры мира. В создании интерьера для различных департаментов учитываются психологические особенности персонала, их привычки, желания, а также национальные предпочтения.

Создание комфортных условий, безусловно, требует крупных финансовых вложений. Но чтобы улучшить атмосферу офиса, иногда достаточно приятной мелочи — бесплатного кофе с плюшками, стола для пинг-понга, мягкого дивана в укромном уголке.

7. Поддержание корпоративного духа

Корпоративы, туристические поездки, проведение спортивных соревнований — это традиционные формы мотивации, которые эффективно применяют многие компании.

Например, в одном рекламном агентстве корпоративная игра в пейнтбол стала чем-то вроде «трубки мира». Раньше менеджеры и работники производства конфликтовали, из-за чего заметно страдала скорость выполнения заказов.

Во время корпоративной пейнтбол-войны сотрудников разделили на две команды методом жеребьевки, то есть за одну сторону играли как менеджеры, так и работники производства. Им буквально пришлось прикрывать друг другу спины, забыв о личных распрях ради общей цели — победы.

После нескольких таких корпоративных мероприятий коммуникация в команде вышла на качественно новый уровень — в отношениях между отделами воцарилась продуктивная рабочая атмосфера.

8. Гибкий график

В любом коллективе наверняка есть сотрудники, в постоянном присутствии которых нет острой необходимости. Они могут выполнить работу за несколько часов, а оставшуюся часть дня валять дурака, демотивируя своим поведением коллег. Особенно это касается специалистов, которые создают, творят, генерируют идеи. В такой ситуации не стоит держать сотрудника в стенах офиса.

Гибкий график — это нестандартная мотивация, которая подталкивает человека выполнять задачу как можно быстрее и качественней, чтобы получить больше свободного времени.

9. Дополнительные выходные дни

Как отблагодарить работника за отлично проделанную работу, не прибегая к материальным вложениям? Можно просто подарить ему дополнительный выходной с сохранением зарплаты! Это так называемая нематериальная мотивация персонала в условиях кризиса.

10. Свобода действий

Дайте сотруднику больше свободы действий в выполнении задач, если это не противоречит нормам безопасности труда и политике компании.

Позвольте работнику выполнить задачу так, как он считает нужным, — хоть стоя на голове! Мы понимаем, что кто-то может достигнуть пика продуктивности в укромном уголке, в спокойной атмосфере. Другой же сотрудник эффективно трудится только в авральном режиме под звуки разрывающихся телефонов и крики коллег.

Учитывайте индивидуальный особенности подчиненных и позвольте им иногда отходить от установленных рамок трудового процесса. Оценивайте результат, а не процесс выполнения задачи.

Вместо заключения

Способы нематериальной мотивации персонала, примеры которых мы рассмотрели, широко используются в крупных компаниях наряду с материальными средствами стимулирования. Забота о здоровой атмосфере внутри коллектива, создание комфортных условий труда и мощных социальных стимулов — приоритетная задача руководства.

В команде Marketing Gamers, например, действует геймифицированная система мотивации. Она основана на личных стимулах каждого отдельного сотрудника, планах достижения целей и внутренней валюте (баллах) — эмпах, которые зарабатываются в процессе выполнения рабочих задач. Эти баллы накапливаются и обмениваются на желаемый приз.

Кроме того, коллектив MG регулярно участвует в спортивных мероприятиях, соревнованиях, играх. Это отлично укрепляет командный дух, заряжает энергией и драйвом.

Источник: http://kirulanov.com/10-metodov-nematerialnoj-motivacii-personala/

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: