Как не провалить собеседование: 6 способов задать правильный тон во время интервью

Содержание
  1. 6 способов установить правильный тон на собеседовании
  2. 1. Будьте утвердительны, а не агрессивны
  3. 2. Будьте уверенными, но не самовлюблёнными
  4. 3. Будьте открытыми, но не блуждающими
  5. 4. Готовьтесь, но не режиссируйте
  6. 5. Будьте добрыми, но не раболепными
  7. 6. Будьте взволнованы, но не тревожны
  8. 7 советов, которые помогут вам пройти собеседование и получить работу
  9. Составьте карту ответов на типичные вопросы
  10. Интерпретируйте вопросы нанимателя
  11. Продумайте своё невербальное поведение
  12. Установите табу на некоторые темы
  13. Созерцайте, чтобы успокоиться
  14. Берите инициативу в свои руки
  15. 7 советов, которые подскажут, как не провалить первое собеседование
  16. Соблюдайте дресс-код
  17. Ознакомьтесь с информацией о компании
  18. Говорите правду
  19. Ведите себя естественно
  20. Не используйте определенные фразы
  21. Подготовьтесь к вопросам
  22. Сформируйте образ специалиста и настройтесь на него
  23. Восемь способов провалить собеседование
  24. Способ провалить собеседование №1: не утруждайтесь четкой формулировкой критериев отбора
  25. Способ провалить собеседование №2: опирайтесь только на первое впечатление
  26. Способ провалить собеседование №3: оценивайте кандидатов по внешности и невербальным сигналам
  27. Способ провалить собеседование №4: оценивайте кандидатов по характеру
  28. Способ провалить собеседование №5: оценивайте знания и навыки без привязки к должности
  29. Способ провалить собеседование №6: лезьте как можно глубже в душу
  30. Способ провалить собеседование №7: изливайте душу сами
  31. Способ провалить собеседование №8: давайте кандидату неверную информацию
  32. Как правильно провести собеседование с кандидатом – полезные советы начинающим HR и предпринимателям
  33. Для чего нужно проводить собеседование
  34. Подготовка к собеседованию
  35. Вопросы собеседования
  36. Какие вопросы задавать не нужно
  37. Правильные вопросы
  38. Совет первый. Расположите человека к себе
  39. Совет второй. Называйте соискателя по имени
  40. Совет третий. Обращайте внимание на детали
  41. Совет четвертый. Помните, что вы тоже проходите собеседование 
  42. Совет пятый. Отвечаем на вопросы соискателя
  43. Совет шестой. Будьте с соискателем на равных
  44. Правила собеседования по удаленке
  45. Анализ результатов собеседования
  46. Заключение

6 способов установить правильный тон на собеседовании

Как не провалить собеседование: 6 способов задать правильный тон во время интервью

Вы можете найти миллион самых разнообразных статей о том, как справиться с собеседованием. Как избежать распространённых ошибок. Как подготовиться к хитрым вопросам. Даже советы по поводу того, что вам следует на себя надеть. Однако то, что так редко упоминается во всех этих статьях – это тон.

Хотя слово «тон» зачастую используется в контексте голоса, в более широком смысле это слово означает то, как вы звучите во время разговора и то, какие чувства испытывают от ваших слов другие люди.

Ваш тон – это выражение ых и словесных шаблонов. Это едва уловимая (но очень важная) причина того, почему собеседование может пройти хорошо или провалиться.

Следуйте этим шести руководящим принципам, и вы сможете создать для себя имидж уверенного, интересного и изысканного кандидата.

1. Будьте утвердительны, а не агрессивны

Это различие может сыграть ключевую роль на собеседовании. Утвердительность означает то, что вы можете с уверенностью озвучивать свои идеи; в то время как агрессивность означает, что вы являетесь обладателем боевого настроя. (В действительности, слово «агрессивный» происходит от латинского слова aggression, означавшее слово «атака»).

Женщины часто говорят мне, что они боятся звучать слишком агрессивно, что вполне понятно, учитывая частоту ситуаций, в которых мы сталкиваемся с людьми, до сих пор являющимися носителями стереотипов о женщинах на рабочем месте. Однако вне зависимости от вашего гендера, ваш интервьюер может запросто отказаться от вас, если вы покажитесь ему слишком агрессивными.

Во избежание такого эффекта, постарайтесь воздержаться от резких выражений в стиле: «Мне кажется, что вы совершите огромную ошибку, если не возьмёте меня» или «Разумеется, у меня есть и другие варианты».

Кроме того, убедитесь в том, что вы не выражали агрессивность по отношению к своему прошлому начальнику или прошлой компании, вроде «Мне не нравился мой последний начальник» или «У них была просто неандертальская культура».

Будьте утвердительны и просто презентуйте свои идеи и свою личную ценность со всей ясностью и уверенностью в себе: «Мне кажется, я отлично подойду на эту должность».

2. Будьте уверенными, но не самовлюблёнными

Здесь тоже существует тонкая грань, которую вам не следует переступать. Уверенность в себе означает, что вы чётко и убедительно демонстрируете свои сильные стороны, но, если вы будете настаивать на своих преимуществах слишком усердно или слишком настойчиво, то вы можете показаться самовлюблённым человеком.

Например, соискательница будет звучать уверенной в себе, если она скажет: «Я уверенна, что мой прошлый опыт поможет мне добиться успеха на этой должности», в то время как самовлюблённая соискательница могла бы сказать: «У меня есть всё, что вам нужно; когда я смогу приступить к работе?».

Уверенный в себе человек демонстрирует свои сильные стороны и оставляет решение на суд рекрутера. Самовлюблённый человек преувеличивает свои сильные стороны и делает поспешное предположение, что он точно будет нанят. Помните: никто не хочет нанимать всезнаек.

3. Будьте открытыми, но не блуждающими

Чтобы продемонстрировать тот факт, что вы являетесь открытым и искренним человеком, поделитесь несколькими личными историями, моментами ваших достижений или даже самыми сложными эпизодами вашей карьеры. Позвольте людям составить закулисное представление о вашей личности.

Так или иначе, подобные истории могут запросто показаться признаками блуждания. Поэтому, когда вы решаете поделиться личными забавными историями, постарайтесь быть краткими и убедитесь в том, что вы доносите свою мысль. Кроме того, постарайтесь убедиться, что во время ответов на вопросы вы не начинаете говорить без умолку.

4. Готовьтесь, но не режиссируйте

Если вы будете звучать так, словно вы приготовили себе сценарий, вы никогда не получите работу. Однако это вовсе не означает то, что вам следует полностью пропускать этап подготовки. Лучший способ сделать это – записать ключевые моменты, которые вы хотите точно сообщить работодателю.

В частности, убедитесь в том, что вы сформулировали основный посыл о том, кто вы такой и несколько сопроводительных утверждений, которые продемонстрируют ваши сильные стороны, которые помогут вам на новой должности.

Кроме того, запишите (в форме списка) ваши ответы на некоторые распространённые вопросы.

Читайте эти ключевые утверждения, пока вы не сможете делиться ими комфортно. Таким образом, когда вы будете их озвучивать, они будут звучать спонтанно, но элегантно. Ваш интервьюер подумает, что вы – блестящий и уверенный в себе коммуникатор – а вы сами почувствуете себя ещё более уверенно в себе благодаря хорошей подготовке.

5. Будьте добрыми, но не раболепными

Хорошие манеры на собеседовании – это пункт, который даже не обсуждается, но даже здесь не стоит перебарщивать с подобострастием.

Доброта – это необходимый вид искусства, который позволяет вам продемонстрировать интервьюеру благодарность за приглашение на собеседование, за предоставление вам чести оказаться в числе немногих кандидатов и за предоставление возможности презентовать свои сильные стороны. Доброта является основой построения любых взаимоотношений.

Так или иначе, вам следует избегать раболепия или чрезмерно снисходительных утверждений, которые заставят вас звучать слишком низко.

Подобные комментарии обычно исходят в подобных выражениях: «Я даже не знаю, как отблагодарить вас за это собеседование» или «Для меня большая часть беседовать с таким уверенным в себе HR-лидером».

Будьте тёплыми и благодарными в своих словах, но не вдавайтесь в полное раболепие.

6. Будьте взволнованы, но не тревожны

Нервничать вполне нормально, но люди, которые лучше всего справляются с собеседованиями, способны направить эту энергию в нечто более позитивное. Поговорите о возможностях и о том, насколько вы заинтересованы в том, чтобы взяться за эту новую должность.

Впрочем, не забудьте убедиться в том, что вы не перебарщиваете. Ни один интервьюер не захочет нанять кандидата, который не может сохранять самообладание даже на собеседовании. Оставайтесь спокойными и концентрируйте внимание на том, насколько вы готовы и заинтересованы грядущими возможностями.

fastcompany.com, перевод: Артемий Кайдаш

Источник: https://hr-portal.ru/story/6-sposobov-ustanovit-pravilnyy-ton-na-sobesedovanii

7 советов, которые помогут вам пройти собеседование и получить работу

Как не провалить собеседование: 6 способов задать правильный тон во время интервью

Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.

Прежде чем отправиться в офис, узнайте:

  • с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
  • формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
  • дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
  • как добраться (опаздывать недопустимо).

Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.

Что нужно узнать перед собеседованием

Составьте карту ответов на типичные вопросы

Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.

Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.

Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):

  • топ-5 ваших главных достоинств;
  • в чём вы хороши;
  • стратегические направления саморазвития;
  • предложения по работе компании;
  • ваша жизненная и рабочая философия;
  • ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
  • необычные задачи, которые вам приходилось решать.

Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.

Как составить план для собеседования

Интерпретируйте вопросы нанимателя

«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план — заставить соискателя сказать больше, чем следует.

Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.

Хитрых вопросов — множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).

Как понимать вопросы работодателя

Продумайте своё невербальное поведение

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.

Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.

Как не запороть собеседование

Установите табу на некоторые темы

«Расскажите о себе», — просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Овен). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» — если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.

Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.

Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:

  • пересказ резюме;
  • личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
  • репутация компании и её сотрудники;
  • навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
  • неудачи, демонстрирующие некомпетентность.

Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.

О чём не стоит говорить на собеседовании

Созерцайте, чтобы успокоиться

Собеседование — дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.

Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.

Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.

Как постичь дзен на собеседовании

Берите инициативу в свои руки

В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.

Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:

  • Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
  • Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
  • Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?

Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие — расскажет клик по кнопке ниже.

Как взять собеседование под контроль

Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.

Источник: https://Lifehacker.ru/7-sovetov-projti-sobesedovanie/

7 советов, которые подскажут, как не провалить первое собеседование

Как не провалить собеседование: 6 способов задать правильный тон во время интервью
фото Unsplash

Первое собеседование — это первый шаг в вашей карьере. И хорошо, если вы сделаете этот шаг твердо и уверенно. Но для этого необходимо ответственно подойти к подготовке.

Работодатель ищет не просто специалиста, он ищет хорошего специалиста в свою команду. Изучите поле, на котором придется вести бой и сразить наповал профессиональными скилами, личными качествами и умением это подать.

Мы составили список основных моментов, о которых надо позаботиться, что бы на первое собеседование прошло гладко.

Соблюдайте дресс-код

Какой бы неактуальной в современном демократическом обществе ни казалась фраза: «По одежке встречают, по уму провожают», — не стоит ею пренебрегать. Во многих компаниях дресс-кода как такового не существует, а вот в других он есть и является неотъемлемой частью корпоративной культуры.

В любом случае, выключите протест, выключите модника и включите делового человека. Не одевайтесь как на прием к президенту, повседневного делового стиля достаточно. Соответствуйте месту, в которое пришли. Наряд должен быть опрятным, сдержанным и комфортным.

Помните: с первого взгляда начинает формироваться мнение о вас как о человеке и специалисте. И этот первый взгляд случается в тот момент, когда вы заходите в кабинет. Не упустите этот шанс, потому что внешний вид может оставить неприятный шлейф, который будет портить мнение.

То, как вы потрудились над образом, будет замечено и зачтется как плюс.

Ознакомьтесь с информацией о компании

Важно уловить дух компании. Работодатель должен увидеть в вас часть коллектива. Потрудитесь узнать как можно больше информации о том месте, в которое идете на собеседование.

История компании, корпоративная культура, традиции, философия, принципы работы, положение на рынке.

Посмотрите, как выглядят сотрудники, почитайте интервью с руководителем, вероятно, что такие найдутся где-нибудь в интернете, поищите корпоративные издания (в больших компаниях часто выпускают внутрикорпоративные журналы и газеты).

На собеседовании задают вопрос: «Что вы знаете о нас?», — конечно, вам не стоит сразу выкладывать полное досье, которое собрали. Дождитесь вопроса: «Почему вы хотите у нас работать?». И вот тут блесните знаниями о компании.

Говорите правду

Никогда не врите на собеседовании. Лучше хорошо и правильно рассказать о реальном положении вещей, о том что действительно умеете, чем приукрашивать достижения. Не приписывайте себе умений и опыта, не выдумывайте должностей и компаний, в которых вы ранее работали.

Кто бы ни проводил собеседование: специалист по персоналу, руководитель отдела или руководитель компании, эти люди будут знать, когда вы говорите правду, а когда врете. Маленькая ложь испортит вам все.

Никто не захочет иметь дело с лжецом, потому что честность – незаменимая черта в жизни и на работе.

Ведите себя естественно

Многие очень боятся собеседований, даже те, кто на них неоднократно ходил. Но бояться — это главная ошибка. Настройтесь на собеседование как на деловую встречу. Даже если вы будете нервничать (только совсем немного), это не помешает разглядеть в вас специалиста, которого вы сформировали в своем внутреннем мироощущении.

Выбросьте из головы знания о языке тела, которые почерпнули из статей типа «как заложить ногу на ногу так, чтобы подписать контракт на миллион». Не стоит делать лишних неестественных движений, наоборот, есть смысл их не делать.

Постарайтесь следить за тем, как вы сидите, ровно держите спину, не отводите взгляд, не бегайте глазами по периметру комнаты. Выглядите сконцентрировано и естественно. Следите за речью. Говорите внятно и четко, не мямлите, не используйте слов паразитов и сленга.

Не пытайтесь неестественно шутить, заискивать или льстить интервьюеру. Будьте открыты и уверенны в себе, будьте собой — ваша задача оставить приятное впечатление.

Не используйте определенные фразы

Все, что вы скажете на собеседовании, может быть использовано против вас. У рекрутера задача найти идеального специалиста на вакантную должность в компании. Поэтому думайте о том, что вы говорите и как это будет воспринято. Не говорите слишком много, не отвлекайтесь от темы, рассказывая о том, как путешествовали или о том, как любите животных.

Фразы, от которых стоит отказаться:

  • Я не знаю
  • Я не хочу
  • Я никогда этого не делал
  • Мне все равно
  • Я здесь случайно
  • Я никогда не планировал работать в этой сфере
  • Я так нервничаю

Также не стоит задавать личные вопросы и ни в коем случае не стоит говорить плохо о своих предыдущих коллегах, руководстве или преподавателях. Если у возникали сложности во время учебы, о них распространяться тоже не стоит.

Подготовьтесь к вопросам

Сам по себе формат собеседования — стандартная процедура, и вопросы, которые будут задавать – совсем не секрет. Не поленитесь почитать HR-материалы, поспрашивать у знакомых, которые имеют опыт прохождения собеседований и составить себе список предполагаемых вопросов.

Потом тщательно подготовьте продуманные правдивые ответы на эти вопросы. И эта часть подготовки самая важная.
Именно ваши ответы обеспечат положительный исход собеседования. Если подготовите их заранее, то можете избежать заминок, лишних нервов, конфузов и казусов, спутанных мыслей и невнятных фраз.

Ведь в экстремальных ситуациях далеко не каждый сможет правильно превратить мысли в слаженный спич.

Вот распространенные вопросы на собеседовании:

  • Расскажите о себе
  • Какие ваши сильные и слабые стороны?
  • Почему вы хотите работать у нас, что знаете о нашей компании?
  • Чего вы ожидаете от этой работы?

Подготовленные ответы на них – главное оружие на пути к победе.

Сформируйте образ специалиста и настройтесь на него

Для того чтобы работодатель увидел в вас специалиста, сформируйте этот образ, в первую очередь, в себе. Кто вы? Что вы умеете? Чего хотите? Задайте эти вопросы себе. И повторяйте как мантру: вы специалист, который обладает навыками и инструментами, вы хотите получить работу, вы готовы развиваться и работать в команде.

Расскажите о том, кто вы есть сейчас, и какие рабочие задачи умеете решать, расскажите о своем прошлом опыте и поделитесь планами, перспективами и рабочими амбициями. Соберите всю свою волю и воссоздайте образ уверенного человека с большими перспективами, заинтересованного в профессиональных победах, способного работать в команде.

Всем нравятся уверенные в себе люди, которые знают куда идут и чего хотят от жизни и работы. Если будете себя так чувствовать, вы будете и выглядеть соответственно.

И в финале еще один небольшой лайфхак. Когда мы видим актеров на сцене, то восхищаемся их игрой, а ведь это результат репетиций и множества переснятых дублей. Репетируйте собеседование, как актеры репетируют роль, готовьтесь к нему и тогда обязательно будете вознаграждены за свои труды.

Желаем идеальных собеседований и успехов в поиске работы мечты!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5dcc606ef91fc7585e531e0d/7-sovetov-kotorye-podskajut-kak-ne-provalit-pervoe-sobesedovanie-5eb29e05ae328b4362475fc6

Восемь способов провалить собеседование

Как не провалить собеседование: 6 способов задать правильный тон во время интервью

Каждый из нас хоть раз в жизни проходил собеседование в качестве кандидата. Однако большинство менеджеров участвует в собеседованиях и в качестве потенциального работодателя, подбирая себе подчиненных.

Как вести себя «по ту сторону баррикад», особенно если вы не профессиональный HR и не психолог? В помощь интервьюерам написано уже множество умных книг и статей. Но часто они не помогают нам успешно проводить собеседования, а лишь сбивают с толку, отдаляя желанный миг обретения нового сотрудника.

И после очередной неудачной встречи мы вздыхаем: «Перевелись нормальные кандидаты!» Почему все так грустно?

Способ провалить собеседование №1: не утруждайтесь четкой формулировкой критериев отбора

Руководитель крупной компании жалуется на большой поток неадекватных кандидатов – и это среди тех, кто одолел порог входного тестирования на IQ.

На мой вопрос, а не пробовала ли компания сформулировать более четко требования к соискателям, чтобы отсечь неподходящих, этот руководитель отвечает: сформулировали – но потом опять «снизили требования, так как слишком низкий поток первичных контактов, решили попробовать смотреть всех подряд».

То есть, получается, лучше день потратить на двадцать собеседований с кем попало, чем поговорить с парой действительно подходящих кандидатов, выбрать из них лучшего и с легким сердцем закрыть вакансию? Если вас не волнует, что ваше бесплодно потраченное рабочее время обходится компании в копеечку, если не пугает растущая гора невыполненных личных задач – подумайте хотя бы о своих нервных клетках, которые «не восстанавливаются». К тому же, устав от общения с «неадекватами», вы пропустите того самого, который идеально подошел бы на свободную позицию. Или, наоборот, радостно ухватитесь за того, кто продемонстрирует хотя бы минимальный проблеск вменяемости, но на поверку окажется негодным.

Способ провалить собеседование №2: опирайтесь только на первое впечатление

Кандидаты – тоже люди. Почему-то на время собеседования мы, интервьюеры, об этом часто забываем.

Провожу собеседование. Кандидат меня полностью устраивает. Осталась формальность – заполнить стандартную для компании анкету (страницы на три мелкого шрифта – с претензией на солидность).

Соискатель корпит над анкетой сорок минут, обстоятельно думая не только над вопросами типа «Год рождения вашего двоюродного дедушки по материнской линии» (попробуй вспомни!), но и над такими «перлами» как «Ваш любимый алкогольный напиток».

На такую длительность процесса я не рассчитывала – уже началось совещание руководителей отделов, где мне надо присутствовать, а мы с кандидатом все сидим над вопросником. Я уже было передумала брать ее на работу – дескать, слишком низкая скорость реакции, не справится с обязанностями. К счастью, собеседование проходило в общей комнате моего отдела.

Когда соискатель ушла, одна из сотрудниц заметила: «Бедная, как она волновалась – пока писала, у нее аж руки дрожали!» Эта фраза полностью все перевернула и расставила по местам. Новый сотрудник с блеском прошла испытательный срок – и всю работу выполняла потрясающе быстро и четко.

Если вам кажется, что с кандидатом «что-то не то», – проверьте себя, а вдруг «испытуемый» всего-навсего переживает? Отказывая собеседнику в праве на эмоции, не делая на них скидку, вы рискуете упустить ценное приобретение.

Способ провалить собеседование №3: оценивайте кандидатов по внешности и невербальным сигналам

Несчастный кандидат, замордованный и застроенный рекомендациями работных сайтов и брошюр об успешных собеседованиях, зажатый купленным на последние деньги дорогущим костюмом «на три должности старше себя», судорожно вспоминает, в какой угол вашего кабинета он должен посмотреть при подготовке ответа на ваш каверзный вопрос, чтобы вы не сочли его вруном.

А вы так же судорожно соображаете, как и на чем его подловить. Соискатель почесал нос? Вертит ручку? Положил ногу на ногу? Скрестил руки? Смотрит вам в глаза? Не смотрит вам в глаза? Ага, попался! Поймать можно, в принципе, на чем угодно – под любой тик (так психологи называют слова и движения-«паразиты») можно подвести «обличительную» теоретическую базу.

Вот только вспомните, в этом ли ваша цель? Если человек в общем ведет себя адекватно ситуации, стоит ли заостряться на его невербальных сигналах? А если неадекватно – вы и так это определите, не вдаваясь в научные подробности.

Попытки же расшифровать каждое мельчайшее движение собеседника только утомляют вас, со временем вы теряете нить разговора, и кандидат начинает вас просто раздражать. Какой уж тут прием на работу!

Отдельная песня – внешний вид.

Соискатель явился на собеседование, одевшись не так, как принято в вашей компании, а в своем стиле? А почему это, собственно, он обязан наряжаться «по уставу»? Он ведь еще у вас не работает! Вот если после инструкции по дресс-коду уже на рабочем месте упорно будет держаться за неугодные вам привычки – тогда и подумаете, не расстаться ли с ним в первые же дни. Некоторые кандидаты проходят по несколько собеседований в день в совершенно разных компаниях – неужели под каждое переодеваться? Ну да, вас проблемы соискателя не волнуют. Вот только сможете ли вы при таком настрое подобрать на вакантное место человека с нормальной самооценкой?

Способ провалить собеседование №4: оценивайте кандидатов по характеру

Провожу собеседование. Соискатель буквально заряжает своей энергией, рисует красивые перспективы, строит яркие планы. Честно предупреждаю о трудностях – живо и предметно рассказывает, как будет управлять рисками и преодолевать проблемы. Описываю задачи – соглашается решать именно их. Энтузиазма хоть отбавляй! Оформляем на работу.

После первой же трудовой недели оптимизм иссяк, вместо искры в глазах появилось недовольное выражение, началось ворчание и брюзжание – реальность оказалась все же именно такой суровой, как я говорила, а характер новичка – вовсе не таким безусловно солнечным, как казалось при первой встрече.

Хорошо, что к брюзжанию прилагались еще недюжинные таланты – с работой сотрудник справлялся блестяще, несмотря на весь изливаемый негатив.

Другой пример – кандидат на собеседовании серьезен, замкнут и немногословен, тщательно подбирает слова, отвечает только на прямые вопросы. Такая сдержанность смущает, поскольку по работе ему надо будет немало общаться.

Но по другим профессиональным качествам на должность подходит отлично, поэтому принят на работу. После недолгой адаптации сотрудник осмелел и обрел уверенность – он становится душой компании, отличным организатором, вдохновителем и лидером.

И быстро движется вверх по карьерной лестнице.

Не спешите вешать на кандидата яркий или, наоборот, черный ярлык, глядя на проявления его характера. Вполне возможно, он не играет роль, а действительно чувствует себя во время вашего разговора именно таким, каким предстает перед вами. Но, может статься, в рабочей обстановке его личность проявится совсем по-другому. Делать ставку на характер – рискованно.

Способ провалить собеседование №5: оценивайте знания и навыки без привязки к должности

Обязательно спросите потенциального секретаря, как она представляет себе перспективы развития отрасли и стратегию вашей компании в ближайшие десять лет.

Заодно поинтересуйтесь, почему она выучила так мало иностранных языков (при том, что у вас в жизни не было иностранных партнеров).

Пусть знает наших, чай, не в шарашкину контору пришла, а в солидную компанию! В большинстве случаев сможете полюбоваться выражением изумления, граничащего с испугом, на ее лице.

А будущего директора по маркетингу строго спросите, когда он в последний раз размещал собственноручно баннеры через малоизвестную (и у вас тоже не применяемую) систему.

Вы-то знаете, что ему этот навык в работе у вас не пригодится, но нечего ему отрываться от народа! А то как же он проконтролирует до мельчайших подробностей работу своих подчиненных? Что? Доверять будет, а смотреть только на результат? Да как это можно вообще людям доверять?!

Да, и обязательно узнайте у кандидата в начальники подразделения, какими именно способами он будет выполнять за подчиненных всю техническую работу. Делегирование? Вы сами в жизни ничего никому не делегировали – и ему не позволите тут демократию разводить!

Эти чудесные методы оценки компетенций безошибочно приведут вас к тому, что «рядовую» вакансию вы будете закрывать полгода и в итоге наймете сотрудника с сильным комплексом неполноценности, а на руководящую должность возьмете обычного специалиста, который, возможно, знает во всех тонкостях производственный процесс, но не способен организовать работу других в этом процессе и в итоге станет «узким местом», тормозящим работу всей вашей системы. Вы точно этого хотите? Не лучше ли проводить профтестирование именно тех навыков и знаний, которые понадобятся на вакантной должности?

Способ провалить собеседование №6: лезьте как можно глубже в душу

Опустим тему о дискриминационных вопросах к кандидатам-женщинам типа «Замужем? Не замужем? А что так? Есть кто? Живете вместе? Какая у него зарплата? Когда рожать собираетесь?». От них, похоже, в любом случае никуда не уйти в нашей культуре – и кандидатам остается выбирать, как на них отвечать (и отвечать ли) и идти ли к вам работать после такого допроса. Здесь, скорее, речь о другом.

Вы где-то прочли, что психологические тесты помогают лучше оценить кандидата? Отлично! Однако любое ваше дилетантское тестирование «на коленке» годится разве что для развлечения с друзьями на вечеринке, но не для решений о принятии человека на работу или отказе от должности. Вы даже не отличите искренний ответ от социально желательного (данного исключительно для того, чтобы вам понравиться). Чему поможет искаженная картина мира, сложившаяся после вашего тестирования? Только уменьшению количества уважающих себя кандидатов в вашем кабинете.

Вы включили в анкету соискателя вопросы о смысле жизни, о его целях на ближайшие двадцать лет? Очень модно.

Но действительно ли вам важны ответы на них? «Команда единомышленников» – это прекрасно, но вам в первую очередь нужен человек с определенными профессиональными компетенциями, причем не просто так, а для выполнения определенной работы.

Не лучше ли взять профессионала за его «технико-тактические характеристики» и потом посмотреть, как он вписывается в культурную среду вашей компании?

Если человеку нравится работа, он будет готов при необходимости изменить свое поведение, подстроившись под нормы коллектива. Но не стоит «насильно внедрять» корпоративную культуру в голову того, кто еще и не стал вашим сотрудником.

Помню свою работу в известном издательстве – ничто так не демотивировало меня, как необходимость на специальных собраниях в целях сближения и единения рассказывать совершенно чужим людям подробности своей личной жизни, абсолютно не относящиеся к работе.

В результате мой КПД в этой компании стремился не то что к нулю, а в минус, и это после успешного преодоления нескольких собеседований и испытательного срока. Что уж говорить о кандидатах – наиболее перспективные после интимных вопросов сбегут от вас рассказывать всему рынку о ваших сектантских замашках.

Способ провалить собеседование №7: изливайте душу сами

Руководитель большого подразделения сетует, что никак не может найти нужного сотрудника. Вроде, и условия вполне рыночные, и кандидаты подходящие попадаются, и до собеседований доходят после предварительных телефонных переговоров – а после знакомства все, как один, отказываются продолжать общение.

Выяснилось, что на каждом собеседовании этот руководитель задает вопросы и после ответа кандидата начинает рассказывать свою историю на эту тему. А затем переходит на темы смежные.

В итоге каждый соискатель выходит из его кабинета не раньше, чем через полтора часа, с полным представлением о том, как этот начальник дошел до жизни такой, что ему нравится и не нравится в мире и даже что он ел в детстве. А некоторые еще получают «спецзадание» найти среди своих друзей и знакомых кандидата на смежную, тоже открытую вакансию.

Вот только ни о компании, ни о работе представление у соискателей так и не складывается – мозг оказывается забит посторонней информацией. И им проще отказаться, чем пытаться все же получить нужные данные.

Если вы знаете за собой такую слабость к общению, попробуйте во время разговора вспоминать хотя бы иногда, что вы на собеседовании, а не на кушетке психоаналитика. И это вы собеседуете человека, а не он вас. Отвечайте на прямые вопросы соискателя – все, что ему интересно, он узнает из ваших ответов, а остальное оставьте при себе.

Способ провалить собеседование №8: давайте кандидату неверную информацию

Вам очень понравился претендент, и вы мечтаете заполучить его в свою команду – но понимаете по неким признакам, что ваша вакансия ему не совсем подходит.

И тут вы (вспомнив другие умные книги и статьи) включаете все свое искусство убеждения и начинаете «обхаживать» кандидата, подгоняя реальные данные под его представления о прекрасном (в том виде, как вы их поняли).

Вместо скучной монотонной работы обещаете золотые горы креатива, вместо стрессовых условий – курортный рай, вместо необходимости ночевать на рабочем месте – строго нормированный трудовой день, вместо задержек зарплаты – регулярные премии… да что перечислять, посулить можно много всего.

Вот только сотрудник, согласившись в итоге присоединиться к вашей компании, все равно в процессе работы выявит все несостыковки и несоответствия. И уволится. А не уволится – того хуже: будет демотивирован, малоэффективен, да еще остальных начнет заражать пессимизмом.

Стоит ли тратить время и силы на убеждение, а потом еще и на адаптацию, если толку от этого все равно не будет? Принцип «стерпится – слюбится» практически никогда не срабатывает. Не лучше ли честно рассказать об условиях и найти такого кандидата, который согласится выполнять именно такую работу именно в такой обстановке?

Главный секрет успеха собеседования прост – помните о цели вашей встречи.

А цель – не показать себя, не посмотреть других, не обнаружить в кандидате изъян, не найти родственную душу, не заключить сделку и даже не провести как можно больше переговоров.

Ваша цель – подобрать наиболее подходящего сотрудника для выполнения определенной работы в определенных условиях. Из этого и стоит исходить.

pixabay.com

Источник: https://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1733856-vosem-sposobov-provalit-sobesedovanie

Как правильно провести собеседование с кандидатом – полезные советы начинающим HR и предпринимателям

Как не провалить собеседование: 6 способов задать правильный тон во время интервью

Мы уже не раз писали о том, как важно собрать слаженную команду, которая работает как единый организм. Для этого надо тщательно подобрать персонал для работы в интернет-магазине. Важный этап в этом деле – личное собеседование, о котором и пойдет речь в нашей статье.

Для чего нужно проводить собеседование

Итак, вам потребовалось найти сотрудника для интернет-магазина. Личная встреча с соискателем происходит обычно на заключительном этапе приема на работу. Именно по его результатам принимается решение, брать человека или нет. Резюме на этот момент, как правило, уже изучены, образование и стаж работы известны.

Основная цель собеседования – личное знакомство с будущим работником. Можно сколько угодно пытать человека вопросами, но все равно главным будет личное впечатление. Ваша задача – всесторонне узнать соискателя и сделать вывод, подходит он вам или нет.

Подготовка к собеседованию

Чтобы провести встречу с максимальной пользой, нужно хорошенько подготовиться. Изучите резюме соискателя – чтобы не задавать лишних вопросов. По возможности найдите странички человека в социальных сетях – по аккаунтам в них можно многое понять о человеке.

Был случай, когда на должность менеджера претендовал один молодой человек, и HR нашли его страничку во “ВКонтакте”.

Фото с огнестрельным оружием на фоне затонированной девятки, многочисленные изображения застолий со спиртными напитками, цитатки из “пацанских” пабликов – “брат за брата”, “вечер в хату” – все это помогло принять верное решение, и на собеседование четкого пацана даже не пригласили (если это читают соискатели – делайте выводы. Ваши аккаунты обязательно посмотрит будущий работодатель. Так что аккуратнее с контентом).

Заранее подготовьте список вопросов. Потом можно импровизировать и отходить от них, но будет проще, если общая канва готова. Также приготовьтесь сами отвечать на вопросы соискателя, в том числе и неудобные: как часто повышается заработная плата, есть ли бонусы, оплачиваются ли ученические отпуска или больничные.

Выберите себе помощника и проинструктируйте его. Беседовать всегда лучше вдвоем – что не спросит один, обязательно вспомнит второй. И еще: два мнения лучше, чем одного. После беседы есть с кем обсудить кандидата. В одиночку можно не разглядеть в человеке какие-то качества или упустить важный поведенческий сигнал.

Приготовьте авторучку и несколько листов бумаги. На них вы будете записывать ответы соискателя и делать различные пометки. Отвечая на вопросы, кандидат в работники может захотеть что-то нарисовать или написать – для этого тоже понадобится бумага с ручкой.

Скачайте и распечатайте пару простых тестов: один на профпригодность, второй – психологический.

Тесты могут раскрыть особенности характера человека, тип мышления и другие тонкости, которые нельзя уловить при разговоре.

Не увлекайтесь особо: если тестов на должность простого менеджера по продажам будет как при приеме на секретное предприятие оборонной промышленности, это отпугнет человека.

Вопросы собеседования

Вопросы должны быть по делу. Имейте в виду: кандидат тоже готовился к ответам. Возможно, он уже прошел несколько собеседований перед тем, как попал к вам. Так что на большинство стандартных вопросов он отвечать научился. Зададите банальные вопросы – получите банальные заученные ответы, а нам не нужно превращать разговор в школьный экзамен.

Какие вопросы задавать не нужно

  1. Банальности вроде “Кем вы видите себя через 5 лет?”, “Почему вы ушли с прежнего места работы?” или “Какие ваши главные качества?”.

    Ответы как под копирку будут примерно такие: “Через 5 лет хочу сделать карьеру, ушел из-за начальника-дурака, не устраивала маленькая зарплата и плохой коллектив, а сам я умный, коммуникабельный и умею работать в команде”.

  2. Вопросы из резюме.

    Человек уже ответил на них, не нужно дублировать. Во-первых, вы потеряете время, во-вторых, кандидат сочтет вас неподготовленным. “А они вообще читали мое резюме?” – подумает он и будет прав.

  3. Вопросы личного характера.

    Люди не любят, когда им лезут в душу, да еще и незнакомые. Если у вас, конечно, не стоит задачи провести стресс-интервью: для соискателя в интернет-магазин это и не нужно.

Правильные вопросы

  1. Попросите человека рассказать краткую биографию. Так вы расположите кандидата к себе – люди любят, когда их жизнью интересуются. А вы получите много важной информации, по которой можно будет сделать выводы.
  2. Обязательно задайте несколько вопросов профессионального характера.

    Если берете менеджера по продажам – попросите его продать вам авторучку, пусть выкручивается. Нанимаете программиста – пусть ответит на пару вопросов о коде и языках программирования.

  3. Вопросы на самоотдачу.

    “Готовы ли вы к сверхурочным работам?” “Готовы ли к командировкам в другие города?” “Поедете ли вы обучаться за границу?” – примерно такие. По ответам можно понять общий настрой работника. Если большинство ответов положительные, значит человек выручит вас в трудную минуту: останется после работы доделать важный проект или пожертвует своим выходным.

    За оплату, разумеется.

  4. Расспросите соискателя о его увлечениях. Замечательно, если хобби совпадает с профессией – значит человек на работе будет заниматься тем, что ему интересно.
  5. Поговорите о деньгах. Сколько вы будете платить, вам обоим примерно понятно.

    Наверняка это обсуждалось по телефону или было указано в объявлении о приеме на работу. Обсудите перспективы – наверняка человек захочет узнать, что будет, если он хорошо себя проявит. Можно спросить, сколько будущий сотрудник хочет зарабатывать, скажем, через полгода. Так вы оцените аппетиты соискателя и его заинтересованность в деньгах в принципе.

  6. Попросите рассказать о достижениях в карьере. Хорошему специалисту всегда есть чем похвастаться. Пусть расскажет о регалиях, успешных проектах и наградах. Если их много, значит человек привык работать вне рамок должностных обязанностей и всегда стремился к большему.
  7. Задайте несколько провокационных вопросов.

    Формат примерно такой: “Что вы будете делать, если:

  • ваше мнение расходится с мнением коллектива;
  • руководитель просит нарушить закон;
  • вы допустили серьезную оплошность в работе.

По ответам вы поймете, как человек будет действовать во внештатных ситуациях.

Совет первый. Расположите человека к себе

Первые две-три минуты беседы – самые важные. Вы получаете общее впечатление о кандидате и налаживаете с ним контакт. Для большинства соискателей собеседование – это тот еще стресс. Расположите человека к себе: предложите чай или кофе, спросите, как он добрался, осведомитесь о погоде, в конце концов. Словом, разрядите обстановку.

Совет второй. Называйте соискателя по имени

“Представьтесь, пожалуйста”, – не лучшее начало разговора. Вы прекрасно знаете, как зовут человека, который к вам пришел – вот и зовите его сразу по имени. А сами обязательно представьтесь. Здесь есть тонкий психологический момент: соискатель не будет чувствовать себя одним из многих. Ему покажется, что здесь ждали именно его – от этого будущему сотруднику будет комфортнее.

Совет третий. Обращайте внимание на детали

Оцените человека в целом. Посмотрите, как он одет, как себя ведет, как отвечает на вопросы. Скучающий и отстраненный вид, помятая одежда и неухоженная внешность – все это должно насторожить.

Заинтересованный кандидат хочет произвести на будущего работодателя хорошее впечатление, поэтому будет стараться выглядеть хорошо.

Правда, Стив Джобс ходил на работу в шлепанцах и не бывал в душе по несколько дней, но это скорее исключение из правил.

Совет четвертый. Помните, что вы тоже проходите собеседование 

Пока вы оцениваете соискателя, соискатель оценивает вас. Времена, когда люди соглашались на любую работу, лишь бы взяли, давно прошли. Хороших специалистов сейчас мало, классных – еще меньше. И все они прекрасно знают себе цену.

И не факт, что решение о сотрудничестве принимаете вы – профессионал своего дела еще подумает, а стоит ли с вами связываться. Тем более, если у него есть другие варианты.

Поэтому сами готовьтесь отвечать на вопросы – об этом мы расскажем чуть ниже.

Совет пятый. Отвечаем на вопросы соискателя

Главное правило – быть предельно откровенным. Если вы скажете, что зарплата в вашей компании 50 000 рублей, а в конце месяца человек получит листочек с цифрой 30 000 рублей, о лояльном отношении можно забыть. Готовьтесь отвечать на неудобные вопросы.

Приведем пример. К вам приходит очередной соискатель и с порога заявляет, что он профессионал, каких мало.

Приводит пруфы: рекомендации известных бизнесменов, почетные грамоты, свидетельства и дипломы о прохождении разного рода обучений, в том числе за рубежом.

В конце разговора кандидат заявляет, что готов с вами работать за зарплату вдвое больше той, что предлагаете вы. Не хотите – как хотите, у него еще +100500 предложений от других компаний.

Как себя вести? Главное – не давать ответ сразу. Возьмите паузу и обсудите кандидата с коллегами. Проверьте соискателя: позвоните на бывшую работу, погуглите его имя и фамилию. Если это и правда профессионал, есть смысл согласиться на его условия, только с одним “но”.

Вы даете человеку испытательный срок, чтобы он доказал свои таланты. Молодежи с завышенной самооценкой сейчас полно – возможно, перед вами именно такой персонаж. Понтов много, а на деле – пшик. Оставьте себе место для маневра, чтобы в случае чего включить заднюю передачу.

Уволить работника или поменять трудовой договор сейчас непросто, поэтому лучше подстраховаться. Испытательный срок – самое лучшее решение.

Совет шестой. Будьте с соискателем на равных

В то же время дайте человеку понять, кто тут главный. Панибратские отношения с подчиненными – худшее, что можно представить.

Вы думаете, что располагаете человека к себе, на самом деле работники чувствуют слабину и быстро начинают этим пользоваться. “Начальник-друг” – заведомо проигрышная модель.

Работники почему-то начинают думать, что им позволительно опаздывать и нарушать дисциплину, поэтому субординацию нужно соблюдать уже на собеседовании.

Правила собеседования по удаленке

В принципе, здесь все то же самое, только без личной встречи. Основное правило – проводите собеседование в режиме онлайн. Скайп, телефонный или видеозвонок по телефону, общение в мессенджерах – выбирайте любой удобный способ. Не ведите многодневную переписку по электронной почте – все должно делаться за один сеанс.

Понятно, что удаленное общение не даст столько же информации, что и личная встреча. Компенсируйте это более подробным резюме, попросите сканы документов об образовании, обзвоните бывших работодателей.

Анализ результатов собеседования

Вот соискатель ушел, вы обещали ему перезвонить. Теперь начинается самое интересное – нужно принять решение: брать человека на работу или нет. Взвесьте все “за” и “против”, сопоставив информацию. На первое место ставьте ключевые качества: опыт работы, наличие хороших рекомендаций.

Проанализируйте, как человек отвечал на ваши вопросы и сделайте выводы. Обычно по ходу беседы можно понять человека: что ему нужно от работы у вас, насколько он заинтересован в должности и даже как будет работать.

Если кандидат держался молодцом – четко и грамотно отвечал на все вопросы, внятно формулировал мысли, был спокоен и вежлив – это говорит о серьезности намерений.

Когда кандидат путается в ответах, отвечает односложно или в форматах “не знаю”, “затрудняюсь ответить”, “да я как-то об этом не думал” – это повод задуматься. В любом случае, при принятии решения взвешивайте все факторы.

Все люди разные и по-разному ведут себя в стрессовых ситуациях. Помните экзамены в вузе или школе? Когда все вроде выучил, а сел перед преподавателем – и словно память стерли. Так и тут.

Работник хороший, а на собеседовании будто язык проглотил.

Заключение

Теперь вы готовы к тому, чтобы самостоятельно провести собеседование. Напоследок напомним – очень часто все решает интуиция. Не забывайте: с этими людьми вам придется проводить большую часть своего времени. Постарайтесь сделать так, чтобы комфортно было всем. Удачи в подборе команды!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-provesti-sobesedovanie

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: