Как разработать правильную миссию компании при ее создании – советы экспертов

Содержание
  1. Как сформулировать миссию. Статья. Бизнес-тренинги. Самопознание.ру
  2. Поиск миссии
  3. Результат
  4. Как написать миссию компании? План с примерами миссии, ценности и видения
  5. Общее определение термина «миссия компании»
  6. Отличие миссии компании от других похожих текстов
  7. А вашей компании вообще-то нужна миссия?
  8. Как же правильно написать миссию для компании?
  9. Шаблон для создания сильной миссии компании
  10. Анализ миссии вашей компании
  11. Миссия компании: ТОП-12 примеров + детальная инструкция
  12. Определение миссии
  13. Шаг 0. Определить вид миссии
  14. Шаг 1. Создание скелета миссии
  15. Шаг 2. Сбор и сокращение
  16. Шаг 3. Проверка
  17. Миссия компании: определение и разработка. Примеры миссий известных компаний
  18. Что же понимать под «миссией организации»?
  19. Каждой ли компании нужна миссия?
  20. 6 основных элементов миссии организации
  21. Этапы разработки миссии организации
  22. Этап 1. Создание скелета миссии
  23. Этап 2. Сокращение и обобщение
  24. Этап 3. Проверка
  25. Примеры миссий известных компаний

Как сформулировать миссию. Статья. Бизнес-тренинги. Самопознание.ру

Как разработать правильную миссию компании при ее создании - советы экспертов

Чтобы создать миссию компании, которая даст рост и направление сотрудникам, поможет им принимать верные решения — нужно составить её в соответствии с определёнными правилами. Если не будем придерживаться этих правил — получим только формальную неработающую отписку.

Созданию миссии посвящают корпоративные тренинги для топ-менеджеров, статьи, книги и дискуссии в деловых кругах. Создание миссии представляет собой целый процесс. Рассмотрим, как происходит рождение миссии, которая будет работать и помогать компании двигаться к цели, а каждому сотруднику расти и совершенствоваться.

Многие признаются, что не понимают, зачем компании миссия, кому и зачем нужны корпоративные тренинги по составлению миссии и какую роль она играет в компании. Некоторые поняли не сразу, а некоторые и до сих пор считают её ненужной “приблудой”, которая живёт сама по себе и не влияет ни на один процесс в компании.

Некоторые думают, что миссия — это красивые слова на сайте, которые там размещают, потому что так принято, и так делают все. Однако значение миссии куда глубже. Миссия способна задавать вектор при принятии сложных решений.

Миссия является тем компасом, который помогает определиться каждый раз, когда в бизнесе возникают сложные задачи и вызовы. Каждой компании и каждому сотруднику важно ориентироваться по такому компасу. Для этого нужно всего лишь правильно составить миссию, иначе миссия появится, но так и останется неработающим инструментом в компании.

Миссия — это всего одно-два предложения, которые обладают невероятной силой. Многочисленные корпоративные тренинги учат найти нужные слова и составить эти два предложения. В чём же секрет и магия составления миссии? Разберёмся, в чём сила этих нескольких предложений.

Идеально сформулированная миссия описывает все общее направление бизнеса и исключает множество вопросов, которые могут возникнуть в процессе работы.

Миссия не содержит двусмысленных фраз, она должна быть чёткой и понятной.

Миссия типа “Мы за всё хорошее против всего плохого” звучит здорово, но не даёт ответа ни на один вопрос, возникающий во время принятия решений.

Непонятно, что является хорошим, а что плохим, что именно включает в себя “все”.

Такая миссия никак не поможет в принятии решений и задании вектора развития, поэтому будет жить сама по себе без пользы и в лучшем случае без вреда. Вывод: от миссии ожидают конкретики.

Чем плотнее связана миссия с видом деятельности предприятия, тем полезнее она будет. К примеру, у компании Google на ранних стадиях развития была такая миссия: организация мировой информации, предоставление универсального доступа к ней и права пользования ею.

Эта фраза отвечала на все вопросы: она озвучивала задачу, которой занимается компания, описывала, что именно включает в себя задача. Поэтому такая миссия служила ориентиром для всех сотрудников компании.

Поиск миссии

Не стоит путать миссию со слоганом. Приведём пример. Одна компания, которая занимается настольными играми, продумывая миссию, сделала такой яркий набросок:

Участникам процесса понравилась фраза, она содержала эмоции и позитив. Но, подумав, участники поняли, что такая миссия не задаёт вектора. Компании некуда двигаться, нет хоть какого-нибудь ориентира при решении задач, нет даже понимания, чем занимается компания — слоган неоднозначен.

Когда составили следующий вариант, он звучал так:

  • Чтобы у каждого человека была любимая настольная игра.

Этот вариант участникам понравился больше, поскольку он уже давал направление в принятии решений.

Приведём примеры таких решений. Курьер ошибся с доставкой или что-то пошло не так. Что делать в подобной ситуации? Вариантов несколько: вернуть деньги, привезти заказ. Ответ будет: и вернуть деньги (повысить лояльность), и привезти заказ. Почему такое решение? Потому что мы хотим, чтобы у каждого человека была игра.

Так компания продвигалась шаг за шагом к составлению своей идеальной миссии. Облегчить поиск нужной формулы помогают корпоративные тренинги, но и после тренинга необходимо будет пройти этот путь поиска миссии самостоятельно.

Компания на этом не остановилась. Новая миссия уже помогала в принятии решений, но ещё не отвечала на многие вопросы. Оказалось важным в тексте миссии установить ограничения в выборе путей достижения целей. Каждая компания делает свой выбор, каким путём она будет достигать своей цели, а от каких способов категорически отказывается.

Следующий подход в поиске миссии проводился в формате фасилитационной сессии, которая может стать альтернативой корпоративному тренингу по созданию миссии. Участники пришли к пониманию, что кроме эмоционального содержания в миссии должны быть и рациональные данные — о том, кто мы, чем занимаемся и на какие ценности опираемся.

Процесс создания содержания миссии непрост. Для компании, пример которой мы рассматриваем, этот процесс занял несколько дней и прошёл в два этапа.

В ходе работы над миссией была учтена структура компании, оптимальная для реализации миссии. Сначала собрали в миссию всё, что хотели бы делать в компании, потом задали себе вопрос, что нужно для осуществления миссии.

К примеру, хотели бы создать для своих клиентов крутое приложение. Для этого нужно создать отдел, обеспечить его ресурсами. Готова ли компания вложиться в такую цель и насколько эта цель приоритетна? Размышления и ответы на возникающие таким образом вопросы были в итоге собраны в результирующий документ, который отвечал на вопрос, что мы хотим получить и на что готовы выделить ресурсы.

Приёмам принятия решений и навыкам отбора приоритетных вариантов всем участникам можно было предварительно обучиться на корпоративном тренинге, это помогло бы всем собравшимся быть в едином терминологическом поле.

Формулировать текст миссии собрались топ-менеджеры компании, каждый из которых имеет свои экспертные знания и компетенции. Они сформировали список вопросов, на которые должна отвечать миссия. Вопросы должны были описывать место компании на рынке. Среди вопросов были такие:

  • Чем мы сильнее других?
  • Чем сильнее нас наши конкуренты?
  • Каких ценностей мы придерживаемся?
  • Каких ценностей нам пока не хватает? И пр.

На все эти вопросы каждый руководитель отвечал лично, потом ответы обсуждались в формате, подобном к мозговому штурму: сначала идей много, потом менее важные отсекаются.

Почему вопросу составления миссии посвящаются корпоративные тренинги и уделяется такое серьёзное внимание? Потому что важно не просто наличие миссии, а миссия, составленная коллегиально.

А это — процесс. В результате должно появиться решение, с которым все согласны, и которое каждый пропустил через себя.

Такой процесс принятия решения представляет собой фасилитацию, или фасилитационную сессию.

Приёмов фасилитации много. Самое простое — каждую идею проверять вопросом “Все согласны?” Если кто-то не соглашается, выслушивать его точку зрения.

Идеально, если такую сессию ведёт опытный фасилитатор. Тогда в рамках отведённого времени можно получить результат. Без опытного фасилитатора участники могут выгореть раньше времени и не довести процесс до конца.

Каждая фраза или идея оттачивается, проходя через обсуждения по несколько раз, при этом участники должны оставаться вовлечёнными и активными.

При выборе решений можно задавать такой вопрос: “Сможем ли мы с этим жить или категорически нет?” Если ответ “можем”, то продолжаем идти дальше. Если нет — обсуждение продолжается. Нельзя допустить ситуацию, при которой руководитель остался бы несогласным с какой-либо строчкой миссии.

В таком случае руководителю нужно либо принять ее, либо изменить эту строчку, либо уйти из компании. Иначе будет диссонанс. Новые сотрудники, приходя в компанию, смогут работать в ней только если согласны с миссией. По крайней мере до её пересмотра.

Такой основной подход к составлению миссии, которая действительно работает.

Все, кто прошёл процесс формулирования миссии, признаются, что это процесс непростой, долгий и выматывающий. Поэтому подготовкой могут стать соответствующие корпоративные тренинги, а для облегчения процесса приглашают опытного фасилитатора. И всё же, если быть готовым к тому, что путь непрост — можно получить результат, который окупит все старания.

Процесс завершается документом, который все подписывают. После этого компания начинает работать на свою стратегию. Под неё разрабатывается или корректируется структура, ей подчиняется каждая задача в компании и от неё отталкивается в своих приоритетах каждый сотрудник.

Приведение структуры компании в соответствие с миссией следует за формулированием миссии. Обсуждение структуры тоже обычно проводится в формате сессии.

Участники выясняют, подойдёт ли текущая структура под миссию, привязывая каждый элемент структуры под пункты миссии. Сначала участники руководствуются внутренними ощущениями, потом просчитывают ресурсы.

Результат

Компании, которая участвовала в примере, понадобилось на составление и запуск миссии три месяца. Зато после этого миссия начала работать сразу же. От миссии отталкивались рекламные акции, в зависимости от миссии принимались решения и рождались новые идеи. Если появлялась идея, но её реализация не вела ни к какой из целей миссии, её исключали.

Миссия ценна, когда ею пользуются. Её можно установить на столе каждого сотрудника, чтобы миссия стала инструментом ежедневного использования. В компаниях разрабатываются программы по внедрению миссии, проекты по продвижению миссии среди партнёров и клиентов.

Предприятие фиксирует миссию на многие годы вперёд. Когда компания вырастает из своей миссии, проводится пересмотр, но именно миссия помогает компании двигаться в заданном направлении и не сворачивать вплоть до следующего пересмотра.

Если вы решились пойти по этому непростому, но важному пути и составить миссию компании, которая будет действительно работать, воспользуйтесь вопросами ниже, они упростят процесс:

  1. Кто мы? Дайте ответ одним предложением, как бы вы ответили незнакомому человеку.
  2. Кто наши клиенты? Категории клиентов, с которыми вы уже работаете и, главное, с которыми хотели бы работать.
  3. Что мы делаем для наших клиентов? Что ценного мы предлагаем нашим клиентам.
  4. Каковы наши сильные стороны? Какими видят нас наши клиенты и конкуренты.
  5. Какие внешние изменения в мире нам стоит учитывать на ближайшие три года?
  6. Какие действия мы планируем предпринять на ближайшие три года? Ответ на этот вопрос потребует анализа конкурентов, изучения клиентов и т.д.
  7. Каковы наши основные ценности в работе? Какие следует развивать?

Источник: https://samopoznanie.ru/articles/kak_sformulirovat_missiju/

Как написать миссию компании? План с примерами миссии, ценности и видения

Как разработать правильную миссию компании при ее создании - советы экспертов
   

Бизнес-лагерь разделился на 2 группировки: одни считают, что написание миссии компании – пустая формальность, другие видят в маленьком тексте особую силу. Мое мнение: все зависит от того, как именно была написана миссия для вашей компании.

Если вам нужен такой текст ради галочки, который будет похож на тысячи безликих примеров в Сети, то толку, конечно, не будет. Когда цели взяты с потолка, а сама миссия размыта, это просто кусок бесполезного материала.

Если же ваша миссия – это крепкий канат, который тянет за собой всю фирму и который в действительности отражает смысл существования компании, тогда писать стоит. Такие тексты запоминаются на уровне идей и смыслов, они часто говорят даже больше, чем тексты «О нас», например.

Сегодня я расскажу вам, как написать миссию компании, которая бы реально работала и стала частью вашей стратегии. Для этого нужно не так много. Для этого даже не нужно быть крутым копирайтером.

Достаточно раз подойти к делу ответственно, и тогда все получится.

Общее определение термина «миссия компании»

Когда вы пишете миссию для компании, вы должны ответить на вопрос:

Зачем создана компания?

Это всё. Это основная идея и скелет миссии.В одном или нескольких абзацах (не нужно подражать Льву Толстому и создавать многотомники), вы очень четко и конкретно рассказываете о том, зачем именно была создана компания и каковы ее мотивы.

Понятно, что в 95% случаев цель создания и роста компании – деньги. Я имею в виду что-то большее, выходящее дальше этих рамок. Деньги мы не упоминаем, это «по умолчанию», а говорим сразу о том, что «за деньгами».

Например, вот несколько тезисов миссий разных компаний:

  • Изготовление экологичного автотранспорта, который бы не загрязнял окружающую среду;
  • Создание сегмента недорогих магазинов, где можно купить только натуральные продукты;
  • Университет копирайтинга, в котором за очень небольшие деньги можно получить серьезные профессиональные знания;
  • Сеть обмена дисков для приставок в каждом районе города, чтобы вам не приходилось ехать за тридевять земель;

К сожалению, при создании миссии компании ее часто путают со стратегией, видением и ценностями. Это в корне неверно.

Конечно, никто не запрещает модернизировать миссию, вплетая в нее часть видения или стратегии, но все-таки в классическом понимании у нее есть рамки, за которые не стоит заходить.

Отличие миссии компании от других похожих текстов

Чтобы не возникло путаницы, попробую объяснить, чем же отличается миссия для компании от видения, стратегии и ценностей компании. Миссия компании отвечает на вопрос «Для чего мы созданы?».

Пример миссии компании:

Университет копирайтинга, в котором за очень небольшие деньги можно получить серьезные профессиональные знания;

Видение компании отвечает на вопрос «Кем наша компания видит себя в будущем»?». В отличие от миссии, видение может меняться со временем и не иметь какого-то конкретного срока исполнения. По сути, это мечта, желание компании стать такими-то и такими-то через N лет.

Пример видения компании:

В ближайшие 5 лет мы хотим стать самым крупным в Европе централизованным сайтом по обучению копирайтингу, где каждый преподаватель – успешный практик.

Стратегия компании отвечает на вопрос «Как мы собираемся достичь своего видения?». Стратегия – это более полная расшифровка пути достижения видения компании.

Пример стратегии:

В ближайшие 5 лет мы хотим стать самым крупным в Европе централизованным сайтом по обучению копирайтингу, где каждый преподаватель – успешный практик.

Для этого мы создадим финансовые и репутационные условия, при которых лучшим копирайтерам Рунета будет выгодно сотрудничать с нами.

   

Ценности компании отвечают на вопрос «Что нам важно?». То есть, мы озвучиваем свои главные ценности в работе.

Пример ценностей компании:

Мы четко отделяем услуги копирайтинга от любого инфобизнеса. Университет копирайтинга – место профессионального системного обучения, где преподают лучшие практики Рунета.

Нам важно, чтобы вы получали реальные знания, а не красивые пустышки от «коучей».

Лучшим решением для компании будет точечное разделение текстов по пунктам.То есть, сначала пишем хорошую миссию компании, затем подзаголовок «Видение», затем «Стратегия» и «Ценности».

И под каждым из них, соответственно, немного содержательного текста с конкретикой. Так будет понятней и проще.

Первой вопрос «Для чего мы созданы?», мы разобрали. Теперь задаем второй вопрос, а именно … . 

А вашей компании вообще-то нужна миссия?

Дело в том, что далеко не всем миссия так уж слишком и нужна. Конечно, даже фирма «Шторы & Носки», которая арендует пару павильонов на рынке, имеет право написать полноценный вариант, но нужно ли ей это в действительности?

Проблема далеко не в том, как хорошо написать миссию компании, проблема в том, что есть компании, для которых не получится написать достаточно хорошую миссию.

Если целью существования вашей фирмы является только получение прибыли и обогащение, если нет какого-то четкого курса развития, то миссией можно пренебречь.

Пример, когда миссия не получится:

Если вы покупаете игрушки в Китае, а затем перепродаете их вдвое дороже в своей стране, то здесь сложно что-то написать «этакое». Конечно, можно сказать что-то вроде «Мы созданы, чтобы сделать рынок игрушек доступным для каждого».

По сути же, сами понимаете, ерунда. Не звучит. Слишком утилитарное направление развитие «заглатывает» любые попытки создания миссии для компании.

Пример, когда миссия получится:

Вы создаете игрушки на отечественном рынке, сертифицируя каждую по стандартам своей страны. Тогда можно сказать:

 «Мы живем в этой стране и хотим, чтобы наши дети играли безопасными игрушками из безопасных материалов. Игрушками, созданными в соответствии с культурным наследием именно нашей страны».

Вот это уже звучит. Здесь есть цель, которая понятна и правдива. Да, конечно, вы все равно делаете свою работу и ради прибыли тоже, но уже есть мотив, за который можно зацепиться.

Резюме:

Писать свою миссию стоит тем компаниям, которые уже вышли на какой-то минимальный социально-значимый уровень. Если сильно хочется, а сказать особо пока нечего, можно совместить миссию и видение (мечту).

На два вопроса мы уже ответили, остался последний:

Как же правильно написать миссию для компании?

Не стоит искать единое универсальное правило. Может, где-то в Сети такое и выложено, но толку от него не будет по одной просто причине: все компании уникальны и миссии у них тоже уникальны.

Так что здесь, скорее, нужно опираться на правила общего характера. А вот их-то я дам вам в полной мере.

Прежде чем приступим к изучению правил, снова совет:

Если миссия компании настолько размыта и «обобщена», что при замене названия может быть применена для любой другой компании, то это очень слабый вариант. Это мусор, а не миссия. 

Хорошая миссия компании всегда уникальна и конкретна. Она не может ограничиваться ворохом пустых фраз, единственная цель которых заключается в том, чтобы как-то заполнить место. Конкретика – это важно. Не нужно перлов вроде « Мы всегда лучшие и за мир во всем мире».

Шаблон для создания сильной миссии компании

Чтобы написать достойный текст миссии, ответьте на 5 вопросов:

  • Чем занимается ваша компания? (производит детские велосипеды)
  • Ваш целевой покупатель – кто он? (мамы, папы, бабушки, дедушки)
  • Какие потребности клиента мы покрываем? (делаем недорогие, но качественные и безопасные детские велосипеды)
  • Чем мы помогаем этому миру? (мы делаем велосипеды, которые родители не боятся дарить своим детям)
  • Почему мы считаем себя успешными? (потому что в 10 % семей РФ есть наши велосипеды).

Имея эти вводные, мы уже сможем наскоро создать  первый набросок. Допустим, такой:

Мы гордимся тем, что наша продукция стала синонимом безопасности и надежности. Мы существуем для того, чтобы в России выросло молодое и сильное поколение, искренне любящее велоспорт.

Как вы заметили, далеко не все пункты из шаблона были задействованы. Это вполне нормально, идея не должна быть слишком громоздкой. Очень важно, чтобы миссия компании была наполнена вашими истинными стремлениями и духом, а не набором случайных слов.

Самое время поговорить о размере миссии: 

Рекомендуется писать миссии компании объемом не более 4-8 предложений. Если вы посмотрите на примеры западных фирм, то увидите, что даже гиганты мирового уровня вполне обходятся одним или несколькими предложениями.

Пытаться создать миссию фирмы на нескольких листах – равносильно обучению первоклассника начертательной геометрии. Хотите эффекта? Пишите емко и по делу!

Анализ миссии вашей компании

Ниже даны основные критерии для анализа миссии компании, которые помогут нам проверить ее на соответствие требованиям ГОСТ и здравому смыслу.

Наличие конкретики. Миссия, состоящая из «дружных коллективов», «гибких скидок» и «динамичных компаний» не будет работать. Только конкретные и уникальные тексты.

Простота восприятия. Наверное, слова вроде «эсхатологический» и ему подобные имеют полное право на существование. Не знаю, не уверен. Все же в миссии компании их использовать не стоит.

Текст должен быть таким, чтобы его понял даже школьник. То же самое касается и предложений: не нужно конструировать сложные формы из 30-50 слов.

Реалистичность картинки. Читая текст, человек должен верить тому, что в нем говорится. Или хотя бы допускать возможность осуществления того, что написано. Совсем фантастические версии вызывают только смех и недоумение.

Запоминаемость. Миссия для компании должна быть написана настолько кратко и четко, чтобы читатель не забыл ее через 3 секунды.

Мотивация. Миссия должна не только рассказывать о том, какие вы прекрасные, но еще и призвана мотивировать персонал. Идеально, если она известна каждому сотруднику организации. Это нормально и даже хорошо. Когда у человека есть понимание цели, ему всегда проще.

На этом краткое повествование о том, как написать миссию для компании, закончен. У вас есть теперь все необходимые знания и инструменты для начала работы. Если будут вопросы или захотите показать пример миссии компании, который вы написали, комментарии всегда открыты.

Добра вам!

Опечатка? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо!

Руководитель проекта “Панда-копирайтинг” и Университета копирайтинга. Создатель убедительно-позитивного стиля. Автор нескольких книг о копирайтинге

Источник: https://petr-panda.ru/kak-napisat-missiyu-kompanii-prostoj-i-konkretnyj-plan/

Миссия компании: ТОП-12 примеров + детальная инструкция

Как разработать правильную миссию компании при ее создании - советы экспертов

У нас в компании все знают, что мне нравятся нестандартные предприниматели. Такие как Ричард Бренсон или Илон Маск. За их нестандартный подход к ведению бизнеса, порой “неадекватные” выходки и, конечно же, за их взгляд на мир. Тот самый взгляд, который они транслируют в мир и бизнес.

И миссия компании – то, с чего начинается трансляция идей любого предпринимателя. Для чего нужна миссия и ценности компании, как их создать и донести, разберемся в статье.

Определение миссии

Я более чем уверен, что данную статью Вы нашли не с целью узнать, что такое миссия, думаю для этого достаточно и Википедии.

А для того, чтобы найти подход и пошаговую инструкцию, как сформулировать миссию компании для клиентов и сотрудников. Именно поэтому я и создал небольшой алгоритм, который поможет Вам в этом нелегком деле.

Шаг 0. Определить вид миссии

Но… Прежде Вам нужно определиться с видом миссии и в каком ключе ее писать. Назовем это этапом подготовительным и выдадим ему значение №0. Итак. По-научному миссия должна содержать в себе 4 аспекта:

  1. Рыночный (рассказывать о продукции, стратегии, конкуренции, целях компании или рынке);
  2. Социальный (содержать упоминание о философии и культуре компании);
  3. Частный (достижения компании в материальном плане);
  4. Качественный (намерение и стремление компании изменить качество жизни общества).

Как по мне, совместить самостоятельно все 4 аспекта без привлечения компании, специализирующейся на создании миссий (такие реально существуют), просто не представляется возможным.

Именно поэтому я рекомендую сосредоточится на четвертом – качественном аспекте.

Как минимум, по двум причинам. Посмотрим снова на примеры миссий известных брендов, Apple и IKEA, используют этот подход при создании миссий.

Вторая причина. Данный подход очень импонирует простым людям, то есть Вашим потребителям, за счет якобы “заботы” Вашей компании о них в частности и мире в целом.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Отличия от конкурентов“

Шаг 1. Создание скелета миссии

К сожалению, самое сложное будет не шаг 1, то есть не создание скелета миссии, где Вам придется ответить на большое количество вопросов. Хотя нет. Это тоже сложно, но не настолько.

В помощь Вам прикрепляю довольно подробный список вопросов, ответив на которые, Вы получите максимальный простор для фантазий и формулирования миссии своей компании:

Для короткой миссии
1. Что делает/продает наша компания? 2. Во имя чего мы этим занимаемся? 3. Кому мы продаём?/Кто наша целевая аудитория? 4. Какие потребности наших клиентов мы удовлетворяем? 5. Какие главные проблемы клиентов мы решаем? 6. Что сделает нашу компанию успешной через 10 лет? 7. Каким путем мы достигнем этого успеха? 8. Как мы помогаем нашему миру и обществу?
Для длинной миссии
1. Какова цель функционирования нашей компании? 2. Какова область деятельности нашей компании? 3. Какова философия нашей компании? 4. Каковы методы достижения поставленных целей? 5. Каковы методы взаимодействия компании с обществом? 6. Что мы хотим показать своим существованием? 7. Почему и каким путём мы сможем это сделать? 8. Какой результат мы хотим достичь?

В идеале используйте сразу и те, и другие вопросы. Чем будет больше вопросов, тем лучше.

Ваша задача на каждый полученный ответ задавать себе углубляющий вопрос – Почему?/Зачем?/Когда?/ С помощью чего?. Именно из недр Вы сможете достать глубинный смысл, цели и задачи компании.

Шаг 2. Сбор и сокращение

Самое сложное – второй пункт. Ведь именно благодаря ему Ваша миссия сможет объявить о своей жизни.

Наработки (ответы на вопросы) могут быть любого количества символов и длины. А вот миссия, даже длинная, не может быть длиннее 3-5 предложений.

Поэтому Вам помимо того, что нужно собрать из всех ответов одну единую мысль, ещё потом нужно её сократить донельзя. И именно сокращение ненужной информации станет для Вас настоящими муками творчества. Хотите потренироваться?

Действующая миссия “Русской алюминиевой компании”: Стать самой эффективной алюминиевой компанией в мире, которой сможем гордиться мы и наши дети…

Можно сократить? На первый взгляд – нет. Но если присмотреться детальнее, то можно. Если убрать лишнее, то мы получим гораздо короче и лучше фразу. Моя версия: “Стать алюминиевой компанией, которой сможем гордиться мы и наши дети.”

В интернете Вы можете посмотреть успешные примеры миссий компаний, их огромное количество.

Найдете как короткие, которые бьют точно в цель, например, миссии Amazon или Zappos. Также в интернете легко найдёте и огромные, которые читаются с мыслями “Я устал читать. Убейте меня”, например, Avon и Трубной металлургической компании.

Как сложно…

Моё личное мнение: миссия должна быть максимально короткой и ясной. Краткость – сестра таланта. Эта фраза здесь очень актуальна и говорит о многом.

Хотя Вы при создании будете думать не так, пытаясь донести как можно больше информации. И это нормально для первого раза.

Шаг 3. Проверка

Вашу идею люди должны понимать, она должна быть лёгкой. Для её понимания не нужно открывать тетрадку и раскладывать взаимосвязи. Поэтому делайте сразу несколько версий для поиска наилучшей.

А искать самую-самую будут Ваши клиенты и Ваши сотрудники, так как это создаётся не только для Вас, а можно даже сказать, в первую очередь для них.

Также Вам нужно проверить свою миссию по 6 критериям, которые нужно осветить в выбранном Вами подходе (я предупреждал, что дело это нелегкое) для достижения наилучшего результата, от которого все ахнут. Вот эти шесть критериев:

  1. Удовлетворенность покупателя. Потребители любят чувствовать заботу о себе. И Вы должны донести до клиента, как именно Ваша компания влияет на изменение его жизни в лучшую сторону;
  2. Уникальность. В миссии Вы должны донести своё отличие от конкурентов. Презентовать своё уникальное торговое предложение;
  3. Преимущества и ценности компании. Преимущества Вашей компании перед конкурентами и основные ценности, которые транслирует Ваша компания;
  4. Правдивость. Правда, правда и еще раз правда. Если Вы делаете самые дешевые товары, а при этом заявляете, что это самые лучшие товары, то лучше этого не делать;
  5. Прозрачность. Донесение миссии должно быть четким, правдивым и легким. Слова и предложения должны быть такими простыми, чтобы даже “Гомер Симпсон” их понял;
  6. Запоминаемость. Легкая и короткая миссия легко запоминается. Именно поэтому мы так легко запоминаем короткие слоганы, которые крутятся в рекламе.

Если Ваша разработка пройдёт все эти 6 критериев, то считайте Вы сделали это.

Вы реализовали то, к чему большинство приходит через десятки лет своего существования. Честно, не уверен, что у Вас всё сразу получится так идеально, но это же к лучшему, будет куда расти

Источник: https://in-scale.ru/blog/missiya-kompanii

Миссия компании: определение и разработка. Примеры миссий известных компаний

Как разработать правильную миссию компании при ее создании - советы экспертов

О таком понятии, как «миссия компании», написана масса материалов — начиная от книг по маркетингу и брендингу, заканчивая статьями и постами в социальных сетях.

Достаточно часто эти публикации больше похожи на научную диссертацию, нежели на четкую и легко применимую пошаговую инструкцию.

По-прежнему остаются открытыми вопросы:

  • Каждой ли компании, бизнесу, эксперту в обязательном порядке нужна сформулированная миссия?
  • Что следует понимать под «миссией организации»?
  • Как сформулировать рабочую миссию бренда, и на какие примеры ориентироваться?

Давайте для начала разберемся с терминологией.

Что же понимать под «миссией организации»?

В классическом менеджменте определение термина «миссия» звучит следующим образом — это утверждение, раскрывающее философию существования организации и отличие данной компании от ей подобных.

Это очень широкое понимание миссии, в котором достаточно просто запутаться. Попробуем внести конкретику в ее сущность и содержание.

Миссия компании должна отвечать на простой вопрос — для чего создана организация? Обычно первым всплывает ответ — для получения прибыли.

Это логично, но давайте посмотрим на вопрос под другим углом: что в окружающем вас мире не так, и каким образом ваша компания (или лично вы, как эксперт) намерены это исправить?

Намного понятнее, и дает простор воображению, правда?

Еще одно важное понятие, с которым часто путают миссию компании — видение бренда. Оно отвечает на вопрос — какой вы видите компанию в будущем. Или, если отталкиваться от перефразированного вопроса миссии — каким станет окружающий мир, когда вы закончите его менять.

Каждой ли компании нужна миссия?

Безусловно, нет. Все зависит от вашего масштаба, целей и амбиций — это ваш персональный выбор.

Владельцу единичной палатки по продаже хот-догов миссия вряд ли существенно поможет в бизнесе. Но если вы — интернет-предприниматель и стремитесь создать успешный и системный digital-бизнес, стоит подумать о разработке бренд-платформы и начать с миссии компании.

Это, на первый взгляд, философское понятие является мощным инструментом для продвижения, обеспечения лояльности целевой аудитории, платформой для постановки стратегических целей и расстановки приоритетов, показателем сильных сторон бренда.

Важно отметить, что единого правила, как сформулировать миссию организации, попросту не существует. Но этот процесс достаточно прост, и ниже мы постараемся пошагово изложить основные его принципы.

6 основных элементов миссии организации

1Ориентированность на удовлетворение покупателяКаким образом ваша компания, вы, как эксперт, меняете жизнь покупателя в лучшую сторону?
2УникальностьОтличается от того, что заявляют ваши конкуренты
3ЗапоминаемостьВ идеале должна легко запоминаться
4ПрозрачностьЧеткая, без двусмысленностей и простора для толкований
5Акцент на преимуществах и ценностях компанииУчитывает ключевые конкурентные преимущества компании/продукта, а также ценности, которые транслирует бренд
6ПравдивостьТо, что вы декларируете, должно совпадать с реальностью, не пытайтесь обмануть доверие покупателя

Приступая к формированию текста миссии, обязательно учтите наличие в ней как минимум 5 из 6-ти атрибутов. Запоминаемостью можете пожертвовать, но соблюдайте меру и уважение к тем людям, которые будут вашу миссию читать. К примеру, полная миссия компании Avon состоит из 307-ми слов.

Этапы разработки миссии организации

Несмотря на всю кажущуюся сложность процесса написания миссии, фундаментально можно выделить всего 3 этапа.

Этап 1. Создание скелета миссии

Для наглядности приведем все 5 ключевых вопросов в таблице с ответами на примере агентства нянь для детей.

ВопросОтвет
Что делает компания (что мы продаем)?Предоставляет услуги няни для детей от 2-х до 8-ми лет с полной или частичной занятостью. Возможна услуга — няня выходного дня.
Кто является целевой аудиторией компании (кому мы продаем)?Родители с детьми от 2-х до 8-ми лет
Какие основные потребности покупателей мы стремимся удовлетворить? Какие проблемы аудитории решаем?
  • Спокойствие за безопасность и здоровье своего ребенка, когда необходимо отлучиться из дома временно или на полный день;
  • желание найти квалифицированную няню, которая не просто посидит с ребенком, но и сможет учить его по утвержденной родителями программе;
  • желание найти проверенного специалиста, которому можно доверить малыша;
  • желание работать с организацией, а не искать на досках объявлений.
Что определяет успех проекта или что сделает нас успешными в будущем?
  • Исключительная ответственность при подборе профессионального персонала;
  • можем закрыть вакансию даже самому требовательному клиенту;
  • большая база кандидатов со специальным образованием (медицинское, педагогическое, знание языков, психологическое);
  • гарантируем, что няня найдет подход к любому ребенку;
  • в течение года обеспечиваем гарантийное обслуживание, что включает в себя консультацию по вопросам управления персоналом и замену работника по требованию;
  • мы помогаем в установке наших камер на время испытательного срока персонала, организации видеонаблюдения в доме и на территории.
Каким образом мы достигаем этого успеха?Наши няни постоянно повышают свой уровень квалификации, обучаясь по самым современным методикам.
Мы регулярно проверяем физическое, психическое состояние здоровья, а также постоянно взаимодействуем с теми родителями, кто уже пользовался нашими услугами.
Няни нашего агентства строго придерживаются рекомендаций родителей, обеспечивают беспрерывный визуальный контроль за ребенком, не только обучают ребенка по утвержденной программе, но и развивают таланты, обучаются, как найти подход к современным детям, стать для них интересным учителем и товарищем.

Не стесняйтесь отвечать подробно — так вы точно сможете осветить все важные моменты.

Этап 2. Сокращение и обобщение

Цель второго этапа — отсечь все лишнее, оставив только ключевые слова, а потом обобщить их в одно предложение.

Этап 3. Проверка

Возвращаемся к таблице выше и проверяем — все ли 6 элементов успешной миссии учтены. Можете также обсудить итоговый вариант миссии бренда с сотрудниками компании, показать знакомым и выслушать их мнение. Если есть какие-то недочеты — корректируем.

Итоговый вариант миссии агентства для нянь после всех преобразований звучит следующим образом:

«Окружить детей заботой, предоставить им профессиональный уход и надежный присмотр, чтобы малыши чувствовали себя комфортно, а родители — спокойно».

Согласитесь, создать миссию бренда достаточно просто. А чтобы вы убедились в этом и всегда имели под рукой образец для вдохновения — приведем несколько вариантов миссии организаций.

Примеры миссий известных компаний

Почему мы решили сконцентрироваться на тех компаниях, которые у всех на слуху? Мы могли бы взять несколько ниш интернет-бизнеса и разработать примеры специально для этой статьи. Но миссия компании, особенности продукта которой вам неизвестны — будет лишь красивой фразой, не более.

Поэтому рассмотрим примеры нескольких наиболее удачных миссий, сформулированных маркетологами известных брендов и стартапов.

Миссия компании Apple является примером уважительного отношения к клиентам бренда и нацелена на их понимание:

«Мы предлагаем изделия высокого качества, которые освобождают жизнь и труд людей от тяжелой и нудной работы, делают мир более удобным для жизни, обеспечивают уважение и преданность потребителей».

Dropbox — стартап, в который мало кто верил в первые дни его существования. Сегодня стоимость компании выше миллиарда долларов, а их миссия звучит так:

«Мы создаем легкие в использовании продукты, основанные на доверии. Когда люди хранят свои файлы в Дропбокс, они могут быть уверены в их безопасности. Конфиденциальность данных пользователей всегда была и будет нашим главным приоритетом».

Маркетологи нефтяного концерна «Лукойл» создали достаточно краткую и емкую миссию, которая, тем не менее, отражает цель существования компании на рынке:

«Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».

Миссия известного японского производителя автомобилей Toyota более ориентирована на клиента, нежели на достижения самой компании:

«Наша миссия — максимальное удовлетворение потребностей клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания».

Миссия компании «Связной»:

«Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора».

И напоследок, еще 3 важных совета, как написать успешную миссию бренда:

  1. Не говорите о компании;
  2. Не упоминайте о «процессе» — как ответственно вы подходите к своему бизнесу;
  3. фокусируйтесь исключительно на результате и преимуществах, которые ваша целевая аудитория получит от сотрудничества с вами.

Источник: http://kirulanov.com/kak-sformulirovat-missiyu-kompanii-ponyatie-etapy-razrabotki-primery/

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: