Как вести разговор с токсичными людьми на работе? Подготовьтесь заранее

Содержание
  1. Как общаться с токсичными людьми и как от них избавиться?
  2. Как общаться с токсичными людьми: основные правила
  3. Избавляемся от токсичных людей раз и навсегда
  4. Рекомендуем почитать:
  5. 19 способов защитить себя от токсичных людей в окружении – Woman Delice
  6. токсичные люди
  7. Уберите все оповещения
  8. Не ждите, что они изменятся
  9. Дышите глубже
  10. ПРИТВОРИТЕСЬ… КАМНЕМ
  11. Ставьте временные рамки
  12. «НЕ ЗЕРКАЛЬТЕ»
  13. Не берите на себя ответственность за чужую жизнь
  14. Ищите решения, а не переживайте
  15. Иногда просто соглашайтесь
  16. Награждайте себя
  17. Не раскрывайтесь
  18. «ЛЕЧИТЕСЬ»
  19. Выдерживайте паузу
  20. Слушайте молча
  21. Научитесь искусству нейтрального ответа
  22. Защищайте свое счастье
  23. Не извиняйтесь
  24. Доверяйте своему телу и своим инстинктам
  25. «РЕЗАТЬ К ЧЕРТОВОЙ МАТЕРИ, НЕ ДОЖИДАЯСЬ ПЕРИТОНИТА!»
  26. Как правильно вести себя с токсичными людьми
  27. 1. Распознайте в себе черты, которые делают из вас лёгкую добычу
  28. 2. Подумайте о своей реакции
  29. 3. Прекратите искать оправдания
  30. 4. Не бойтесь безвозвратных потерь
  31. 5. Признайте силу переменного одобрения
  32. 6. Защищайте границы или планируйте отступление
  33. 7. Учитесь предвидеть возмездие
  34. 8. Не делайте из оскорбительного поведения норму
  35. 6 секретов сложного разговора с токсичным сотрудником
  36. 1. Подготовьтесь заранее
  37. 2. Распишите темы, которые хотите обсудить
  38. 3. Разговаривайте наедине
  39. 4. Проявляйте уважение
  40. 5. Приготовьтесь к реакции
  41. 6. Представьте конкретный план действий
  42. Токсичный начальник: как распознать и что делать — Карьера на vc.ru
  43. Признаки токсичного руководителя
  44. Обесценивание заслуг сотрудника
  45. Безразличие к инициативам
  46. Без права на ошибку
  47. Манипуляция
  48. Шантаж
  49. Копание в деталях
  50. Неуважение к рабочему времени и задачам других
  51. Угрозы
  52. Перспективы работы с токсичным управлением
  53. Что делать

Как общаться с токсичными людьми и как от них избавиться?

Как вести разговор с токсичными людьми на работе? Подготовьтесь заранее

Каждый из нас хоть раз в жизни, но сталкивался с человеком, после взаимодействия с которым остается неприятный осадок, а жизнь начинает казаться бессмысленной и мрачной. Личностей, которые портят настроение окружающим, делают их жизнь невыносимой, принято называть токсичными людьми.

И очень хорошо, если ваша встреча с таким человеком была первой и последней одновременно, и вам больше не нужно видеться с токсичной личностью.

Но зачастую бывает так, что с такими людьми приходится встречаться и общаться регулярно.

Токсичным убийцей позитивных эмоций может быть не только странная тетенька в автобусе, которая буквально заставила вас уступить ей место, а родной и близкий человек, отказаться от общения с которым вы не в состоянии.

Что же делать в этом случае? Вы не можете заставить токсичного человека вести себя по-другому, но вы можете начать иначе реагировать на его слова. Если токсичный человек увидит, что его ироничные и циничные выпады в вашу сторону не дают никаких результатов, он прекратит вас третировать.

Сегодня мы расскажем, как правильно общаться с токсичными людьми и как от них избавиться, если терпеть их провокационное поведение уже нет никаких сил!

Как общаться с токсичными людьми: основные правила

Хотите снизить ощущение токсичности от общения и отношений с человеком, который пытается испортить вам настроение и сделать ваше существование невыносимым? Следуйте простым правилам и рекомендациям специалистов!

1. Сведите к минимуму общение с токсичным человеком. Только мазохисты и люди, получающие удовольствие от негативных эмоций, могут долгое время находиться в одном помещении с токсичной личностью и чувствовать себя отлично. Нормальные же люди уже через 30 – 40 минут начинают чувствовать себя не в своей тарелке и хотят как можно быстрее прекратить диалог.

Чтобы свести к минимуму общение с токсичным человеком, вам необходимо установить четкие и понятные границы, за которые не вы сами, ни другие люди категорически не могут переступать: не разговариваете о работе во время отдыха, не выслушивайте проблемы коллеги во время обеденного перерыва, без зазрения совести заканчиваете диалог с подругой, которая уже три часа жалуется вам на своего мужа и т.д.

2. Говорите с токсичными людьми спокойно, уверенно и четко. Неписаные нормы здравого смысла или порядочности токсичным людям практически незнакомы.

Общаясь с токсичной личностью, которая начинает обвинять вас во всех смертных грехах и хочет, чтобы вы начали отвечать ему в том же духе, говорите спокойно и четко. Вы должны быть полностью уверенны в своих силах и своей правоте.

Не стесняйтесь подчеркивать общеизвестные и очевидные детали, ведь с токсичными персонами по-другому разговаривать просто нельзя.

3. Почаще делайте театральные паузы. Токсичные люди, начиная скандалить, ждут неподдельных чувств от своего собеседника. Чем быстрее и эмоциональнее вы будете отвечать токсичной личности, тем больше удовольствия вы ей этим доставите.

Если вы замечаете, что ваш визави начинает вас провоцировать, то не стоит сразу же ввязываться в словесную перепалку и доказывать свою точку зрения. Ваши мысли и чувства токсичного человека не волнуют совершенно, ему нужны ваши негативные эмоции.

Попытайтесь поговорить о чем-то другом и попробуйте сменить тему разговора. Если это не помогает и токсичный человек продолжает гнуть свою линию, вежливо извинитесь и скажите, что вам немедленно нужно сделать очень важный звонок.

Как только вы поймете, что первый запал прошел, а вы сможете тихо, спокойно и без оскорблений продолжать диалог, можете смело возвращаться к своему токсичному собеседнику.

4. Будьте прямолинейными.

Как только токсичный человек начнет делать недвусмысленные намеки и высмеивать какую-то вашу черту характера или внешности, смело посмотрите ему в глаза и спросите, реально ли он думает, что вы обладаете этой неприличной характеристикой? Токсичные личности практически никогда не ожидают от своих жертв такой прямолинейности и храбрости, поэтому они начинают смущаться и сразу же меняют тему. Не бойтесь давать отпор токсичному человеку!

5. Не делитесь с токсичным человеком личной информацией. Чем больше вы рассказываете токсичной персоне о своих проблемах, знакомых, родственниках, второй половине, детях и т.д., тем больше у неё появляется поводов использовать эту информацию против вас.

Через некоторое время токсичный человек обязательно вам все это припомнит и скажет, что вы никчемный и жалкий нытик, который не только не умеет решать свои проблемы самостоятельно, но еще и жалуется на них другим людям. Да и перемыть вам косточки со своими приятелями токсичный человек никогда не откажется.

Поэтому не нужно кормить тролля и рассказывать ему о своей жизни.

6. Не путайте заботу с самоутверждением. Иногда мы сталкиваемся с людьми, которые помогают нам, но делают это в такой утомительной и навязчивой форме, что от этой доброты хочется сбежать на край света.

Отказаться же от такой заботы мы не можем, так как будем чувствовать себя неблагодарными и циничными людьми. Но дело в том, что очень часто токсичные люди только создают видимость заботы, а на самом деле просто хотят подчеркнуть чувство собственной значимости и важности.

Поэтому не стоит терпеть тяжелых людей с их заботой, ведь она не является искренней и настоящей.

7. Никогда не переходите на личности. Если токсичному собеседнику удалось вывести вас из равновесия, никогда не становитесь похожим на него и не переходите на обсуждение личных качеств, ведь это будет являться свидетельством того, что вы чувствуете себя бессильным и не можете достойно ответить своему оппоненту. Обсуждайте только факты и будьте умнее вашего собеседника.

8. Не забывайте о сочувствии и жалости. Хотя токсичные люди вызывают к себе лишь ненависть и злобу, не нужно забывать, что большинство из них – глубоко несчастные люди, которые страдают от комплексов и обид. Поэтому нужно сочувствовать им и испытывать к ним жалость.

9. Забудьте о разговоре с токсичным человеком и уделите время своему хобби.

После тяжелого разговора с токсичной личностью на душе остается неприятный осадок, гнетущее чувство незавершенности и неясности.

Чтобы не чувствовать себя опустошенным после общения с токсичным собеседником, займитесь любимым делом, которое поможет вам отвлечься от плохих мыслей и восстановить душевное равновесие.

Избавляемся от токсичных людей раз и навсегда

Если вы начали замечать, что токсичный человек, с которым вам приходится видеться и общаться, все больше и больше препятствует всем вашим попыткам изменить жизнь к лучшему, стать более целеустремленным, активным и успешным членом общества, то с таким персонажем нужно прощаться без сожаления. И не имеет значения, идет ли речь о рядовом знакомом или близком родственнике.

Вам тяжело это сделать? Переживаете, что подумают о вас другие люди и сама токсичная личность? Тогда спросите себя, нужен ли вам в вашей жизни человек, который постоянно тянет вас на дно и от общения с которым на душе остается неприятный осадок. Токсичный человек заставляет вас сомневаться в себе и своих силах. С токсичным собеседником вы:

  • чувствуете себя дискомфортно;
  • не можете расслабиться;
  • постоянно грустите и страдаете;
  • не получаете никакого удовольствия и приятных эмоций от общения;
  • начинаете стесняться тех позитивных изменений, которые с вами произошли.

Если вы вовремя не попрощаетесь с токсичным человеком, то через некоторое время можете перенять его негативные качества. И уже вы начнете вести себя по отношению к другим людям как токсичная личность.

Если на работе у вас токсичный начальник, то его поведение действует на вас очень негативно, хотя вы не всегда это и осознаете. Выйдя из кабинета босса, вы становитесь злым и раздражительным человеком, начинаете кричать на своих подчиненных и срываетесь на них.

Когда вы портите настроение другим людям, вы провоцируете возникновение конфликтных ситуаций на работе. Работники, проведя весь день в такой обстановке, возвращаются домой, начинают сгонять накопившийся негатив на родных и близких.

Хотя вы можете этого и не осознавать, но яд распространяется очень быстро.

Чтобы избавиться от токсичных людей, вам необходимо:

• настроиться на долгое прощание. Отказаться от общения с токсичным человеком не так легко и просто, как думают некоторые люди.

Токсичная личность, которая не уважала вас раньше, тем более не будет относиться к вам с уважением после расставания.

Если вы четко и предельно ясно объясните токсичному человеку, что не хотите его видеть, он все равно может вернуться в любой момент и устроить вам грандиозный скандал. Не поддавайтесь на его провокации и не повышайте голос, иначе прощание затянется;

• понять, что вы ничего и никому не должны объяснять. Ваши чувства и мысли – это не предмет обсуждения. Дайте ясно понять своему собеседнику, что вы просто не хотите его больше видеть в своей жизни. Только вы вправе решать, что и кому объяснять;

• вести диалог в публичном месте. Многие токсичные люди, узнав о том, что вы хотите попрощаться, начинают вести себя агрессивно и вызывающе.

Поэтому важные разговоры ведите в кафе, баре, пабе, ресторане, парке, сквере, других публичных местах.

Токсичная персона будет стараться держать себя в руках, а вы в любой момент, если что-то пойдет не так, сможете просто встать и уйти;

• занести токсичного человека в черный список. Заблокируйте мобильный номер токсичной личности, занесите её в черный список во всех социальных сетях. Если вы не сделаете это, то через некоторое время токсичный человек обязательно напишет или позвонит вам, чтобы испортить вам настроение, начать вас терроризировать или умолять вас простить его и позволить вернуться обратно;

• не спорить и скандалить, а просто установить новые границы. Очень сложно оставаться спокойным, уравновешенным и собранным человеком, если токсичная личность постоянно вас провоцирует и старается отравить вам жизнь своим негативом.

Но нужно держать себя в руках, ведь оппонент только и ждет, когда вы начнете демонстрировать свои эмоции и разговаривать на повышенных тонах. Поэтому просто установите новые границы, но не объясняйте токсичному человеку, почему вы это делаете.

Это ваше решение и точка! Вы имеете полное право общаться только с теми людьми, которые вам нравятся.

Если вам очень тяжело взять и разорвать отношения с человеком, который отравляет вам жизнь, но иногда общение с ним дарит вам приятные эмоции и позитив, можете обдумать возможность сохранения дистанции.

Таких людей не стоит сразу же вычеркивать из своей жизни.

Просто сохраняйте дистанцию, изредка встречайтесь с этим человеком, обменивайтесь информацией, но не забывайте устанавливать четкие границы, которые обезопасят вас от негатива.

Рекомендуем почитать:

• Что значит токсичный человек. Признаки и типы токсичных людей

• 18 признаков токсичных отношений с мужчиной

5 признаков токсичных родителей, которые портят жизнь детям

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://BestLavka.ru/kak-obshhatsja-s-toksichnymi-ljudmi/

19 способов защитить себя от токсичных людей в окружении – Woman Delice

Как вести разговор с токсичными людьми на работе? Подготовьтесь заранее

В какой-то прекрасной вселенной, наверное, есть мир, где все люди милы и душевны, никто не стремится самоутвердиться за счет других, и портить нервы окружающим категорически не принято.

Очень жаль, что наш мир такой идиллией похвастаться не может, и каждый из нас так или иначе вынужден иметь дело с токсичными людьми.

токсичные люди

Начальник, который вымещает на вас свои неврозы, свекровь, которая считает вас бесплатным (и бесправным) приложением к своему сыну, коллеги, которые меряются с вами профессиональными достижениями, подруги, которые постоянно нарушают границы и т. д, и т. п. …

Общение с такими людьми выбивает из колеи, отнимает силы и энергию, и запускает в вас бессмысленную саморефлексию. И даже если вы вроде-бы справляетесь со своими эмоциями (мы все люди взрослые), воздействие таких людей все равно понемногу подтачивает вас изнутри, разрушая вашу самооценку и здоровье.

Опять же, в идеальном мире можно было бы просто убрать таких людей из своего окружения, но мы живем в мире реальном, и зачастую эти люди – члены семьи, или члены рабочего коллектива, и взаимодействовать с ними так или иначе приходится.

Но тот факт, что избавиться от общения с ними полностью вы не можете, еще не означает что не нужно себя от них защищать.

Еще как нужно! Берите на вооружение:

Уберите все оповещения

Уберите оповещения о звонках и сообщениях от таких людей на своем телефоне и в приложениях браузера. Так вас не будет выбивать из колеи мигание экрана с истеричным посланием, единственная цель которого – вывести вас из себя.

Если речь не идет о служебной коммуникации, когда вы обязаны находиться на связи, ставьте токсичных людей в режим mute, вы вовсе не обязаны портить свой день бессмысленными и агрессивными контактами.

Не ждите, что они изменятся

Не надо ждать, что вот вы сделаете что-то, и токсичные люди изменят свое к вам отношение или изменят свои привычки в общении с окружающими. Люди меняются очень-очень редко, и для серьезных перемен должны быть очень серьезные причины.

Большинство токсичных, истеричных и эгоистичных людей остаются такими до конца своих дней, и сделать вы с этим ничего не сможете. Подруга, которая берет деньги в долг и забывает их отдать, всегда будет пользоваться вашим доверием – не надо ждать что она вдруг перестанет вами манипулировать и станет вести себя ответственно.

Не хотите переживать по поводу того, что деньги не возвращаются, а напомнить неудобно ведь вы друзья и т. д. – не давайте денег с самого начала, если хотя бы один раз такая ситуация уже была.

Дышите глубже

Токсичные люди чаще всего очень хорошо знают ваши болевые точки, и знают как очень быстро (одной фразой) вывести вас из равновесия, чтобы потом было проще вами манипулировать. Победителем в борьбе с ними можно выйти только в одном случае: если у вас получится сохранить голову холодной.

Если вы чувствуете, что вас захлестывают эмоции, и что вы теряете контроль над ситуацией и развитием диалога, не бросайтесь в бой с шашкой наперевес – остановитесь и глубоко вдохните. И еще раз.

Продолжать разговор можно только тогда, когда вы почувствуете что ваше самообладание, ваш трезвый ум и самозащита снова с вами, иначе вы просто позволяете втянуть себя чужую игру.

ПРИТВОРИТЕСЬ… КАМНЕМ

Этот способ отлично работает с нарциссами и теми, кто готов часами рассказывать вам про себя, отнимая у вас силы и время. Если социальный статус и приличия не позволяют вам грубо прервать собеседника, то просто превратитесь в объект неживой природы.

Не поддерживайте контакт глазами, не реагируйте эмоционально там, где собеседник этого ожидает, смотрите в сторону, зевайте. Станьте самой скучной, серой и незаинтересованной версией самого себя.

Нарциссу необходима ответная реакция, и если он ее не получает, то очень быстро теряет к собеседнику интерес, и ищет новую жертву. Так что когда в следующий раз коллега по работе решит отнять у вас 30 минут вашего времени чтобы похвастаться своим инстаграмом, притворитесь камнем. Показывать фоточки эклеров и собачек камню неинтересно, так что вас быстро оставят в покое.

Alec Douglas @alecthenomad

Ставьте временные рамки

Если речь идет о визите (например, к токсичной родственнице), то заранее предупреждайте о том, что через 45 минут вам нужно убегать. Вы бы и рады остаться подольше, чтобы она успела вам рассказать в подробностях как и в чем вы неудачница, но – дела, дела!..

Если вы знаете, что человек влияет на вас негативно, но избежать контакта с ним нельзя, то четко ставьте временные рамки. Так и вам будет проще (понятно, сколько времени нужно продержаться), и приличия будут соблюдены.

«НЕ ЗЕРКАЛЬТЕ»

Когда наш собеседник повышает голос, мы часто тоже его повышаем, даже если не хотим ввязываться в громкое выяснение отношений (это называется «зеркалить собеседника»).

Но на самом деле с помощью этого механизма манипулятор просто выводит вас из равновесия, чтобы ему было проще добиться своей цели – если вы отказываетесь вовлекаться в его игру, то вся его стратегия летит псу под хвост.

Постарайтесь не повышать голос в ответ на ор и оставаться максимально спокойной, это лучшая защита от любой истерики.

Не берите на себя ответственность за чужую жизнь

Одно из главных свойств токсичных персонажей — перекладывать ответственность за свой выбор и свои поступки на других людей. Например, на вас.

Подруга спросила совета, получила его, приняла решение, оно было неудачным, а виноват в этом кто? Вы, конечно. И вам теперь придется за это платить, долго и дорого.

Это самая древняя манипуляция в мире, не поддавайтесь на нее – если вы испытываете чувство вины по отношению к другому человеку, то разберитесь в том, кто реально виноват в его ситуации. В 99% случаев это будет он сам, так что пресекайте любые попытки втянуть вас в чужую мелодраму на корню.

Ищите решения, а не переживайте

Чем больше вы фокусируетесь на эмоциях, тем успешнее токсичный человек вас разрушает. Перестаньте тратить время на переживания и сосредоточьтесь на решениях: вместо того, чтобы ныть «ну почему свекровь меня не любит?!», попробуйте понять как проще всего организовать семейное общение так, чтобы свести конфликты к минимуму.

Если подруга в очередной раз выносит вам мозг жалобами на свои отношения, отнимая вашу энергию и время, дайте ей телефон психолога. Если коллега постоянно идет на конфликт и залезает на вашу территорию чтобы выяснить кто из вас главнее и важнее для фирмы, проговорите с начальником четкое разделение обязанностей между вами.

Поиск решений всегда более конструктивен, чем переживания – не забывайте об этом.

Иногда просто соглашайтесь

Если ваша мама в очередной раз читает вам лекцию на тему того, что ваш ребенок должен или не должен делать, и что именно вы должны немедленно изменить в его меню, режиме и воспитании, то имейте наготове волшебную фразу. Например: «да, спасибо, возможно, ты права, я подумаю об этом».

Не надо идти на конфликт и отстаивать свое право воспитывать своих детей так, как вы считаете нужным – это право у вас никто не отнимет, а вот отнять у вас время бессмысленным спором и сжечь вам несколько километров нервных окончаний ваш собеседник вполне способен.

Иногда проще согласиться и продолжить действовать по-своему, чем начинать долгий спор, в котором вы все равно не победите (см. выше – люди не меняются).

Награждайте себя

Каждый раз после конструктивного общения с таким персонажем награждайте себя чем-нибудь приятным – нужно обязательно возмещать потраченную психическую энергию приятными эмоциями! Токсичные люди отнимают силы, не забывайте их восстанавливать.

Не раскрывайтесь

В нормальных, здоровых отношениях абсолютно естественно открываться другому человеку и рассказывать про свои неудачи или страхи. В токсичных отношениях все, что вы рассказываете, в какой-то момент будет использовано против вас – либо чтобы ударить вас побольнее, либо чтобы заставить вас испытывать неловкость или чувство вины.

Если человек, с которым вы общаетесь, хоть раз проявил себя с токсичной стороны, с вами или с кем-то другим, то лучше держать границы закрытыми и не раскрывать такому человеку всю душу.

«ЛЕЧИТЕСЬ»

После токсичного диалога обязательно позвоните кому-то, кто вас подзаряжает энергией – иногда проще избавиться от неприятного осадка просто рассказав о ситуации кому-то нормальному, кто поможет вам убедиться в том, что вы правы не поддаваясь на манипуляцию.

Выдерживайте паузу

Не надо сразу бросаться отвечать на назойливые сообщения или требовательные письма, или испытывать чувство вины, что вы не уходите с важной встречи или совещания только чтобы ответить на звонки такого человека.

Иногда пауза с ответной реакцией – лучшие противоядие, и пока вы занимаетесь своими делами, ваш энергетический вампир найдет способ разобраться со своим неврозом без вашего участия.

Просто помните о том, что вы не обязаны подстраивать свою жизнь под желания и капризы такого человека, каким бы важным он ни был, и быть к его услугами  в режиме 24/7 не обязаны тоже.

Слушайте молча

Очень просто оказаться втянутым в чужую драму просто проявляя участие или даже из вежливости – когда на вас обрушивается эмоциональное торнадо, сложно остаться в стороне.

Но есть разница между участием, вежливостью и дружеской поддержкой, и тем, что делает жертва манипуляции. Последняя оказывается втянутой в чужие проблемы просто потому, что вовремя не успела остановить обрушившееся на нее торнадо, и заканчивает тем, что разгребает чужие проблемы вместо того, чтобы заниматься своей жизнью.

Если вы знаете за своим собеседником свойство втягивать других людей в решение своих проблем, то не давайте его эмоциям вас захлестнуть. Слушайте молча, и по итогу предложите решения, которые вам кажутся конструктивными. Если они не устроят собеседника, то это его проблемы, но не позволяйте ему и дальше использовать вас как помойку для своих эмоций.

Renata Fraga @renatafraga

Научитесь искусству нейтрального ответа

Манипулятор создает условия, в которых вынуждает вас тем или иным способом сказать ему «да», и делает все, чтобы отказать вам было сложно с эмоциональной и этической точки зрениям. Очень многим из нас проще согласиться сделать что-то, чего мы не хотим, чем испытывать чувство вины за отказ.

Вооружитесь «техникой нейтралитета»: придумайте фразу, которая не будет ни однозначным «нет», ни однозначным «да» и выбивайте этой фразой орудие из рук манипулятора. Например, «хорошо, я подумаю об этом и вернусь к тебе с ответом».

Отказать в безличном общении позже проще, чем напрямую, и у вас будет время чтобы подобрать такую формулировку, которая избавит вас от чувства вины за отказ.

Защищайте свое счастье

Токсичные люди страдают от самых разных неврозов, и постоянно сравнение себя с окружающими – один из них.

Но если адекватные и зрелые личности в таком сравнении черпают мотивацию для саморазвития, для токсичных персонажей это постоянный источник негативных переживаний.

И так как разбираться со своими чувствами и эмоциями они не умеют, то компенсируют эти травмирующие переживания за счет других.

Часто это проявляется в желании «украсть счастье»: например, вы приглашаете гостей на новоселье и гордо показываете свое жилище, но вместо поздравлений слышите от токсичной родственницы едкие замечания на тему недостатков квартиры, часто закамуфлированные под комплименты или советы («нда, а вид-то из окна на страшную бетонную пятиэтажку — ну ничего, посадишь цветочки!»). Вроде-бы ничего агрессивного, но настроение испорчено…

Цель у таких замечаний одна: украсть вашу радость.

Не позволяйте этого делать. Лучше всего вообще не делиться с такими людьми своей радостью, но если избежать этого нельзя, то заранее подготовьте себя к их реакции и пропускайте ее мимо ушей.

Не извиняйтесь

Чем чаще вы произносите «прости, пожалуйста!», тем больше власти имеют над вами токсичные люди. Никогда не извиняйтесь за те решения, на которые у вас есть право, в том числе и за право отказывать. Ну или хотя бы не извиняйтесь больше одного раза, если для вас извинение – это фигура вежливой речи.

Annie Spratt @anniespratt

Доверяйте своему телу и своим инстинктам

Часто бывает так, что манипуляция токсичного человека неочевидна – вроде бы никто вас не обижает, и ничего агрессивного не происходит, но почему у вас напряжено все тело и сжаты кулаки? И почему при мысли о том, что вам придется встретиться и провести время с этим человеком, на вас наваливается тяжесть?

И почему после таких встреч вы чувствуете себя так, как будто вас смешали с грязью, и вам немедленно нужно оправдаться за свое существование?..

Потому что агрессия не всегда проявляется в крике или оскорблениях, и умный манипулятор найдет миллион способов самоутвердиться за ваш счет без того, чтобы опускаться до базарной риторики. Если вы чувствуете, что в момент общения занимаете глухую оборону, значит на вас нападают. И нужно принимать меры.

«РЕЗАТЬ К ЧЕРТОВОЙ МАТЕРИ, НЕ ДОЖИДАЯСЬ ПЕРИТОНИТА!»

Но иногда единственным способом избавить себя от влияния токсичного человека является полный отказ от общения с ним. Уход с работы от токсичного начальника, полный разрыв отношений с токсичной подругой, игнор токсичных родственников.

Ваша первоочередная задача – заботиться о себе и своем психическом здоровье, так чтобы вы могли полноценно заботиться о своих близких и любимых. Вы не обязаны разбираться с чужими неврозами, и, к сожалению, здоровых отношений с токсичным человеком построить невозможно.

Так что, как говорилось в старом советском фильме, иногда единственный способ избавиться от чужой драмы – это полностью отрезать ее источник, не дожидаясь пока она затянет вас как черная дыра.

Источник: https://woman-delice.com/19-sposobov-zashhititsya-ot-toksichnyh-lyudej-v-svoem-okruzhenii/

Как правильно вести себя с токсичными людьми

Как вести разговор с токсичными людьми на работе? Подготовьтесь заранее

Вы просыпаетесь утром и наконец понимаете, что увязли в проблемных отношениях. Вы обижены и сбиты с толку.

Причинять вам боль может родитель, брат или коллега, друг, супруг или даже любовник. Не столь важно, манипулируют ли они вами, запугивают или пытаются обвинить вас в своих проблемах. Вы не знаете, как вести себя в этой ситуации.

Несколько примеров подобных отношений:

  • Ваша подруга постоянно язвит, а в последнее время её колкости стали очень жестокими.
  • Ваш коллега не только отвергает все ваши предложения и идеи, но и активно принижает вас перед теми, кто вас слушает.
  • Ваш супруг говорит вам жестокие вещи, а на возражения отвечает, что вы слишком чувствительны, или вовсе отказывается говорить об этом.
  • Родители занижают ваши достижения, что бы вы ни сделали.

Не все остаются в таких отношениях. По крайне мере, надолго. Некоторые сразу определяют токсичных людей и знают, как вести себя с ними. Часто это уверенные в себе люди, которые стремятся к доверительным отношениям и не позволяют обижать себя.

Обратная ситуация складывается для людей с заниженной самооценкой, предпочитающих зависимое положение. Они не знают, как выглядят здоровые отношения, и чаще оказываются связаны с токсичным человеком.

Xavier Sotomayor / Unsplash.com

1. Распознайте в себе черты, которые делают из вас лёгкую добычу

Это не означает, что вы должны брать на себя ответственность или винить себя за то, что кто-то дурно с вами поступает. Спокойно подумайте об общении с этим человеком.

Сфокусируйтесь на том, почему вы чувствовали что-то, а не на том, что именно вы чувствовали. Так вы сможете увидеть шаблон, по которому происходит неприятное для вас общение.

Например, неуверенные в себе дочери властных матерей могут спутать чужую жажду контроля с силой и упорством и оказаться под влиянием кого-то токсичного.

2. Подумайте о своей реакции

Оцените свою реакцию на неприятное общение. Оскорбляющий вас человек может принять вялую реакцию на его поведение за разрешение и продолжить вести себя так же. Своей реакцией вы можете усилить или ослабить направленную на вас агрессию.

Поработайте над управлением своими эмоциями. Найдите точку между чрезмерной и недостаточной реакцией и подготовьте для себя шаблон того, как справляться с такими отношениями.

Действуйте по принципу «если — то».

Проигрывайте в голове наиболее вероятные конфликтные ситуации и своё поведение. Например: «Если она скажет мне что-то грубое, то я спрошу её, почему она меня оскорбляет». Очень важно научиться отстаивать свои чувства.

3. Прекратите искать оправдания

Одна из причин, по которой люди остаются во вредящих им отношениях, — недостаток веры в себя. Если вы оправдываете токсичное поведение («Он не имел этого в виду, он не хотел») или списываете его на незнание, непонимание («Она не понимала, что грубит»), то самое время остановиться и понять, почему вы так поступаете. Если вы замечаете, что ведёте себя подобным образом, — остановитесь.

4. Не бойтесь безвозвратных потерь

Josh Felise / Unsplash.com

Люди избегают потерь во что бы то ни стало. Они предпочитают держаться за то, что у них есть сейчас, даже если в будущем это окажется бесполезным.

Наша привычка фокусироваться на том, сколько энергии, эмоций, времени или денег мы вложили во что-то, удерживает нас на месте.

Что бы ни было этими инвестициями, вы не сможете их вернуть. Годы, вложенные в бесперспективную работу или отношения, деньги, потраченные на сломавшуюся машину или на спекуляции, не вернуть. Это бессмысленно. Как и отношения с токсичными людьми.

Если вы часто размышляете о том, сколько вложили и чем пожертвовали ради токсичного человека, подумайте, какой станет ваша жизнь через год или пять лет, если вы прекратите эти отношения. Если связь не разорвать, то последующие годы станут всего лишь очередной жертвой, принесённой вами человеку, который этого не оценит.

5. Признайте силу переменного одобрения

По своей природе мы склонны к оптимизму и больше увлечены, если не всегда получаем желаемое. Это может подпитывать нашу тягу к токсичным людям.

Бёррес Фредерик Скиннер (Burrhus Frederic Skinner), американский психолог-бихевиорист, проводил эксперимент с тремя голодными крысами в отдельных клетках. В каждой из ни был рычаг, на который животное могло нажать и получить еду.

В первой клетке после нажатия на рычаг всегда появлялась пища. Крыса это поняла и спокойно занималась своими делами. Во второй клетке рычаг никогда не доставлял еду — крыса усвоила урок и потеряла интерес к нему. В третьей клетке рычаг работал в случайном порядке и стал навязчивой идеей крысы. Она нажимала на него постоянно. Это и есть переменное одобрение.

Этот принцип работает и в человеческих отношениях. Когда токсичный человек делает что-то хорошее, ваше сердце ухает от радости, оптимизм достигает потолка и вы думаете, что ситуация исправляется. Это надолго запирает вас внутри, как крысу в клетке с рычагом.

6. Защищайте границы или планируйте отступление

Bethany Legg / Unsplash.com

Если контакта с токсичным человеком не избежать, установите барьеры и тип поведения, который вы хотели бы видеть.

Не нужно быть грубым или обличающим, если кто-то нарушает ваши границы. Важно быть прямым и решительным.

Если это происходит на работе, то сделайте всё официально и закрепите в бумажном виде. Коллеге скажите, например: «Ты можешь меня критиковать, но я бы предпочёл, чтобы ты не переходил на личности. Мой внешний вид не имеет никакого отношения к работе».

Если от общения с кем-то токсичным можно уклониться — сделайте это.

7. Учитесь предвидеть возмездие

Токсичному человеку нравится контролировать вас. Ему приятно ощущать свою силу. Поэтому не ждите, что он просто уйдёт из вашей жизни.

Когда вы начнёте сопротивляться, скорее всего, он ещё сильнее постарается манипулировать вами, сплетничать, чтобы снова получить над вами власть. Это особенно часто происходит в отношениях с нарциссом, которому любой ценой нужна победа в глазах общества.

8. Не делайте из оскорбительного поведения норму

Особенно важно не превращать оскорбления в норму, если вы долго жили во вредных отношениях или выросли в семье, где вас унижали. Токсичные люди объясняют своё поведение тем, что их высказывания против вас — это просто слова. Они отрицают свою вину, перекладывая её на других.

Отказ отвечать на вопрос или игнорирование — это тоже оскорбительное поведение, его молчаливая вариация. Любое унижение, в том числе эмоциональное или словесное, — это плохо.

Источник: https://Lifehacker.ru/no-toxic-people/

6 секретов сложного разговора с токсичным сотрудником

Как вести разговор с токсичными людьми на работе? Подготовьтесь заранее

  • Даже в самой лучшей рабочей среде могут попасться токсичные сотрудники, что означает, что и вы сами, вероятнее всего, столкнётесь с одним из них.
  • Если у вас есть токсичный коллега, важно решить вопрос их поведения. Но вы должны хорошо подготовиться к этому разговору.
  • Приходите с чётким планом того, что вы хотите обсудить, сохраняйте уважение и имейте конкретный план действий по изменению их поведения.

Хотя ваша цель как предпринимателя и владельца бизнеса – всегда окружать себя самыми талантливыми и целеустремлёнными людьми, в какой-то момент вы, вероятнее всего, столкнётесь с токсичным сотрудником.

Это может выражаться в плохом отношении, сплетнях, негативных рабочих привычках или других видах токсичного поведения, но вам придётся вмешаться и поговорить с этим трудным работником. И чем лучше вы подготовитесь к этому разговору, тем лучше будет для вас.

Вам нужно быть осторожным в том, как вы начинаете разговор с токсичным коллегой. Ваш подход задаст тон всему, что будет происходить между вами в процессе разговора. Используйте эти шесть советов, чтобы хорошо подготовиться к этому диалогу.

1. Подготовьтесь заранее

Всякий раз, когда мне предстоит разговор с трудным коллегой или сотрудником, я провожу собственное исследование и трачу время на подготовку. Вы должны собрать конкретные примеры поведения или отношения сотрудника, которые вы хотите изменить.

https://www.youtube.com/watch?v=Vq4tb-pKcrc

Кроме того, подумайте о результате, которого вы хотите добиться вследствие разговора. Возможно, вы хотите спланировать шаги, которые вы предпримите с учётом нескольких различных сценариев развития событий, если сотрудник займёт воинственную позицию или захочет сразу же уволиться.

2. Распишите темы, которые хотите обсудить

Чтобы разговор проходил без прерываний, выделите конкретные пункты, которые вы хотите затронуть, и, при необходимости, запишите их. Попробуйте построить разговор так, чтобы вы говорили о том, как действия сотрудника влияют на всю команду.

Это куда более предпочтительный тон для разговора, чем высказывание своих собственных мыслей о производительности или плохом поведении сотрудника.

3. Разговаривайте наедине

Заводите разговор лишь тогда, когда вы можете говорить с сотрудником наедине. Лично я стараюсь найти время, когда ни у кого из нас нет других дел. Таким образом, вы можете не торопиться и обсудить всё, о чём хотели поговорить.

Если вы работаете в напряжённой рабочей среде, убедитесь в том, что вы нашли такое место, где вы можете поговорить с сотрудником без чужих ушей. Иногда резервация конференц-зала может оказаться самым лучшим решением этой проблемы в офисах, где слышен каждый звук.

4. Проявляйте уважение

Формулируйте свои слова так, чтобы вы проявляли уважение к токсичному сотруднику, но в то же время будьте честными и прямыми. Конкретные примеры поведения сотрудника, которые вы заранее подготовили, могут вам в этом помочь.

В зависимости от обстоятельств, которые привели к этому разговору, вы можете начать разговор, выделив что-то, что сотрудник делает хорошо. Затем вы можете перейти к более негативным аспектам, которые нуждаются в улучшении. Вам нужно будет оценить ситуацию и рассмотреть личность сотрудника при определении того, сработает ли этот подход.

Хотя разговор может стать напряжённым, наблюдайте за своим собственным поведением. Сохраняйте хладнокровие и оставайтесь профессионалом.

5. Приготовьтесь к реакции

Ваш сотрудник может отреагировать на этот разговор самыми разнообразными способами. Будьте готовы к тому, что он может занять оборонительную позицию. Он или она может атаковать вас в ответ или попытаться поднять вопрос об офисной политике.

Человек может использовать примеры того, как ведут себя другие сотрудники, чтобы оправдать собственные действия.

Кроме того, он может полностью отрицать свою вину в сложившейся ситуации и утверждать, что ни один из ваших примеров никогда не имел места в действительности.

Этот разговор может спровоцировать сильные эмоции, так что желательно проводить его в то время, когда других людей нет поблизости. На всякий случай, вы также можете держать под рукой номера отдела кадров и отдела безопасности в режиме ожидания.

Вне зависимости от реакции сотрудника, важно помнить о типе изменений, которые вы хотите получить вследствие этого разговора. Оставайтесь твёрдыми в любых запросах, которые озвучиваете.

6. Представьте конкретный план действий

Чтобы увеличить шансы на то, что этот разговор приведет к позитивным изменениям, ознакомьте токсичных коллег с планом, состоящим из конкретных, детальных шагов. Например, если вы хотите, чтобы сотрудник был более командным игроком или действительно работал над улучшением рабочих отношений, ваш план должен подробно описывать в письменной форме, какие изменения должны произойти.

Подготовьте этот план в письменном виде перед вашей встречей, а затем обсудите его с сотрудником ближе к концу разговора. Вы и сотрудник должны подписать две копии плана, чтобы каждый из вас мог сохранить подписанную копию. Возможно, вам потребуется вернуться к этому плану во время будущих бесед.

Разговор с токсичным сотрудником – не самое приятное занятие. Но, чем лучше вы подготовитесь к этому разговору, тем более уверенно вы себя будете чувствовать и тем более вы будете сосредоточены на желаемых результатах.

Источник: https://hr-portal.ru/story/6-sekretov-slozhnogo-razgovora-s-toksichnym-sotrudnikom

Токсичный начальник: как распознать и что делать — Карьера на vc.ru

Как вести разговор с токсичными людьми на работе? Подготовьтесь заранее

Бывают руководители строгие. Бывают жесткие. Но это еще не говорит о токсичности. Токсичность выражается не в строгости, а в методах воздействия и общения с подчиненными.

Токсичность руководителя — это когда психологический дискомфорт становится нормой для коллектива. Как следствие, сотрудники делают ровно столько, сколько от них требуется и ни на йоту больше, по своей воле ни минуты не задерживаются на работе, перестают проявлять инициативу. И много других «прелестей».

Токсичные руководители бывают. И мне встречались неоднократно. Иногда это были несвязанные напрямую со мной руководители других департаментов, иногда сотрудники других отделов и даже однажды — мой собственный начальник, он же собственник бизнеса. Заметила, что компании с токсичными руководителями бывают двух видов.

Первый — это когда в нормальной компании встречаются отдельные токсичные личности. Подчиненные страдают, коллеги из других отделов избегают лишних контактов, и даже начальство учитывает нрав этого персонажа больше, чем нравы других подчиненных.

Когда такой сотрудник занимает высокую позицию и по разным причинам продолжает занимать ее продолжительное время, ситуация ограничивается тем, что с этим сотрудником становится тяжело работать. Но окружающие приспосабливаются к такому общению.

Второй пример — когда токсичным является первое лицо компании. Тогда вся система пропитывается неэкологичными принципами управления.

Наблюдала, как подобная компания разделилась на две обособленные части: небожителей и челядь. Уж простите за максимализм терминов, но рабочие ситуации так и выглядят.

Небожители, то есть верхушка управления компании, транслирует такие же токсичные принципы на подчиненных. В то же время сами испытывают плоды токсичности первого лица на себе лично.

Как только такой небожитель сам попадает на ковер, у него нет инструментов против токсичности шефа. Челядь — это рядовые сотрудники и управленцы средней руки, которые несут на себе бремя таких методов управления. С небожителями они не в одной команде, а по разную сторону баррикад.

Признаки токсичного руководителя

Если вы хоть раз сталкивались с токсичным руководителем, то распознаете такую компанию с порога, в прямом смысле — заходя в офис.

Рядовые сотрудники здесь тише воды, ниже травы. Как правило, вежливы, даже услужливы. На своем уровне у них нормальные межличностные отношения. Но как только открывается дверь кабинета начальника, разговоры стихают, лица становятся серьезными, все делают крайне занятый и умный вид.

Даже интерьер офиса говорит о многом. Наблюдаются имперские замашки: огромный холл и кабинет для самого главного руководителя и скромные условия для рядовых сотрудников.

В одном офисе с таким руководителем видела даже устрашающую табличку «Не забудьте выключить телефоны в приемной». В другом офисе в холле перед кабинетом директора стоял кулер с водой, а в кабинете директора — видеокамера с обзором холла. Когда директор был на месте, сотрудники переставали пить чай, потому что приходилось идти к кулеру, и это видел руководитель.

Идолопоклонство. Каким-то образом коллектив начинает называть токсичного руководителя папой, мамой, шефом, боссом или просто местоимением в третьем лице. Вроде «его сегодня не будет».

Стукачество. Когда управление людьми строится на страхе, когда руководители в работе не обращаются к человеческим ценностям, эти самые ценности вымываются из ежедневной жизни команды. Да и команды-то нет. Здесь каждый сам за себя.

Излюбленный метод продвижения и зарабатывания звездочек на погоны — донести на коллегу, указать на ошибки, быть хорошим в глазах начальства за счет промахов другого.

Обесценивание заслуг сотрудника

Любой ваш результат будет недостаточно хорош. Все-таки можно было лучше, быстрее, результативнее. А если эффект от работы трудно недооценить, то его достижение будет приписано всему коллективу, удачно сложившейся ситуации, погоде, самому начальнику. И не постесняется.

Безразличие к инициативам

Какие бы блестящие идеи вы ни подавали, все будут восприняты равнодушно. Хотите, делайте сами, а от меня поддержки не ждите. Идеи требуют изменений в укладе работы и ведения бизнеса. А это непривычно, неизвестно еще, чем кончится. А вдруг пошатнется выстроенная система взаимоотношений? Опасно.

Без права на ошибку

Даже незначительные ошибки раздуваются до размеров слона, а затем выдается такая же бурная негативная реакция: крики, унижения, угрозы. Тут кто что больше любит. Иногда в ход идет весь арсенал.

Манипуляция

Например, своим поведением и настроением. Токсичный начальник и не думает скрывать плохое настроение, пусть даже его испортила не рабочая, а личная ситуация.

Когда шеф появляется в плохом настроении, по офису пробегает шепоток, что шеф не в духе. Никто не ходит покурить, не пьет чай. Все заняты работой. В таком режиме производительность как бы повышается. Из чего начальник делает вывод: когда я зол — люди лучше работают. Значит, манипулировать и проявлять плохое настроение выгодно.

Шантаж

«Пиши заявление, зачем мне такие сотрудники, такое руководство отделом никуда не годится». У руководителя способов шантажа подчиненных хоть отбавляй. И токсичный руководитель с удовольствием ими пользуется.

Копание в деталях

Не о смыслах, а о внешней обертке. В моем примере собственник бизнеса лично вычитывал статьи и исправлял слова, которые не входили в его словарный запас. Приходилось согласовывать не содержание статьи и не факты, а, например, глагол, который употреблялся в тексте.

Неуважение к рабочему времени и задачам других

«Я на обеде», а клиент или сотрудник, который полтора часа ждет выписки счета, подождет. Сотрудники в ожидании аудиенции токсичного руководителя проводят у дверей и 40, и 60 минут, и полтора часа. При том что руководитель сам вызвал сотрудника к обозначенному времени. И уйти нельзя.

Угрозы

Управление в компании построено на страхе. Токсичный руководитель считает, что это лучший мотиватор в управлении людьми. Люди начинают шевелиться, когда боятся.

Методики вроде ситуативного лидерства, типологии подчиненных, экологичного управления здесь — просто чепуха. Все строго: я сказал, все побежали работать.

Однажды была свидетелем совещания. В компании наступили кризисные времена: продажи упали, пришлось сокращать штат. И вот токсичный руководитель собирает оставшихся в команде сотрудников и в течение 40 минут угрожает тем, что если они в такое тяжелое время будут плохо работать, а значит, предадут компанию, им укажут на дверь. Это вам не лояльность и вовлеченность.

Перспективы работы с токсичным управлением

Вариантов здесь немного. Вы либо подчинитесь системе, либо сразу поймете, что это не для вас, либо третий, промежуточный, — проработаете какое-то недолгое время. Зависит от вашего терпения, мотивации и личной ситуации.

Со мной случился третий вариант. Меня хватило на полтора года, но я так и не сблизилась с топ-менеджментом просто потому, что практикую другие методы руководства.

Итак, вариант первый. Если ваша самооценка неустойчива, ежедневная критика, обесценивание, манипуляции довольно скоро пошатнут веру в свои силы и профессионализм.

На выходе — неуверенный в себе человек, который не замечает собственных успехов, достижения в работе считает чем-то самим собой разумеющимся, не присваивает себе собственные заслуги.

Вариант второй. Вы более осознанны. Или менее терпеливы. В течение короткого времени вам становится понятен весь расклад в компании и принципы управления. Ваша карьера в ней длится от нескольких дней до месяца. Ну, может, чуть дольше. Вы понимаете, что такие подходы не для вас, и сваливаете.

Вариант третий — среднее между первыми двумя. Ситуация «и хочется, и колется». Например, у вас хорошее вознаграждение, или это компания с именем, или вас пригласили на интересный проект, или еще какие-нибудь или. И вы мучаетесь.

С удивлением смотрите на других сотрудников и не понимаете, почему они позволяют с собой так обращаться. В конечном счёте работа не будет давать одного из важных преимуществ — социализации. Ни в лице токсичного начальника, ни в лице коллег (потому что вы не готовы примкнуть к их стае жертв).

Возможно, вы даже заработаете особое к вам отношение со стороны начальства. Но в итоге все равно придете ко второму варианту. Только чуть позже. Так было и со мной.

Я была единственным человеком в компании, с которым руководитель общался настолько корректно, насколько мог. То есть без матов, без кидания бумажек в лицо. Но человека все-таки не переделаешь. И через полтора года оба устали от этого противостояния.

Что делать

Если вы уже работаете в такой компании. Совет один — уходите. Перешагивайте страх, пожертвуйте тем хорошим, что есть в этой работе. Оно не перевесит отрицательного воздействия на вашу жизнь.

Психологический терроризм со стороны управленцев в итоге сказывается на здоровье. Психосоматика, обострения, нарушение сна, снижение продуктивности, отсутствие энергии. Оно вам надо? Поверьте, это не единственно возможное место для работы. Хорошей работы.

Поймите, что человека не переделать, а систему тем более. Просто уходите. Чем быстрее, тем меньше времени потребуется на восстановление собственных сил.

Что бы вы потом ни выбрали: новое место работы, свое дело, потребуется энергия. После продолжительного токсичного общения энергии нет.

Организм переходит в режим энергосбережения, функционируют только процессы, поддерживающие жизнедеятельность в организме. Ни о каких идеях, развитии речи не идет. Как вы пойдете на собеседование в следующую компанию в таком состоянии? Как будете собирать команду для собственного проекта?

Если вы в процессе выбора компании для работы, выбирайте не только компанию, выбирайте руководителя. Да, это более высокий уровень притязаний, да он может занять больше времени. Но вы же не хотите сбежать оттуда через две недели?

Вообще выражение «приходят в компанию, а уходят от руководителя» относится к не очень опытным или осознанным сотрудникам. Будьте осознанным. Будьте уважительным к себе.

Татьяна Ващенко, маркетолог, специалист по коммуникациям.

Источник: https://vc.ru/hr/101546-toksichnyy-nachalnik-kak-raspoznat-i-chto-delat

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: