Каким должен быть менеджер стартапа? Дальновидность, общительность и другие качества, необходимые руководителю новой организации

Содержание
  1. Личностные качества идеального руководителя, каким должен быть руководитель – Дело
  2. Кто такой руководитель?
  3. Индивидуальные особенности личности человека
  4. Темперамент
  5. Особенности памяти
  6. Профессиональный опыт
  7. Теоретическое и практическое мышление
  8. Интеллект
  9. Стрессоустойчивость
  10. Успешный руководитель — его качества
  11. Влияние качеств руководителя на стиль руководства
  12. Какими качествами должен обладать руководитель: личные, профессиональные
  13. Можно ли научиться эффективности
  14. Качества, необходимые менеджеру организации
  15. Кто такой менеджер организации?
  16. Как стать?
  17. Какие качества понадобятся в работе?
  18. Что в итоге?
  19. Портрет идеального начальника
  20. Личные качества успешного руководителя 
  21. Профессиональные качества управленца
  22. Деловые качества руководства
  23. Мнение работников
  24. Вывод
  25. История из жизни
  26. Каким должен быть эффективный руководитель отдела продаж
  27. С чего начать
  28. Компетенции РОП
  29. Планирование
  30. Организация
  31. Контроль
  32. Мотивация
  33. Подбор, адаптация и обучение
  34. Личностные качества
  35. Что дальше
  36. Альфа-менеджер: Какими качествами должен обладать СЕО стартапа
  37. Заражать идеей
  38. Никогда не сдаваться
  39. Быть, а не казаться
  40.  Уважать сотрудников
  41. Знать все детали
  42. Иметь мужество
  43. Качества, необходимые хорошему менеджеру для успешной карьеры
  44. Кто такой менеджер и что входит в его обязанности?
  45. Необходимые качества для хорошего менеджера
  46. Важные навыки для успешного менеджера
  47. Термины которые должен знать менеджер
  48. Сила и успех

Личностные качества идеального руководителя, каким должен быть руководитель – Дело

Каким должен быть менеджер стартапа? Дальновидность, общительность и другие качества, необходимые руководителю новой организации

Современный мир бизнеса устроен так, что он делится на людей, которые принимают решения, руководят всем процессом производства, и людей, которые осуществляют этот процесс. Первых называют руководителями, а вторых – исполнителями. В данной статье речь пойдет о том, какими качествами должен обладать руководитель, чтобы направить бизнес к росту и процветанию.

Кто такой руководитель?

Это прежде всего человек, который официально уполномочен управлять коллективом предприятия и организовывать всю его деятельность. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование всего предприятия. Основные его задачи перечислены ниже.

  • Направить деятельность как всего коллектива, так и каждого сотрудника в отдельности, в нужном направлении.
  • Создать такие условия труда, чтобы работа выполнялась наилучшим образом.
  • Контролировать весь процесс выполнения поставленной задачи.

Руководители бывают разные – хорошие и плохие, талантливые и не очень, высшего звена и низшего и т. д.

Даже если человек занимает такую небольшую должность, как руководитель отдела, качества лидера помогают ему не только справляться с поставленными задачами, но и в целом успешно строить карьеру и отношения с окружающими. Также руководитель должен быть харизматической личностью.

Только так он сможет добиться того, чтобы его слушали и исполняли принятые им решения.

Для того чтобы разобраться, какими качествами должен обладать руководитель, нужно рассмотреть наиболее важные составляющие его личности, учитывая спрос и требования современного делового общества. Также важно учитывать род деятельности, например, требования к главе научного коллектива будут предъявляться несколько другие, чем к управленцу на производстве.

Качества хорошего руководителя включают: индивидуальные особенности личности человека, его темперамент и характер, особенности памяти, профессиональный опыт, теоретическое и практическое мышление, интеллект, стрессоустойчивость. Рассмотрим каждый из этих факторов в отдельности.

Индивидуальные особенности личности человека

Поскольку главной особенностью руководящей работы является огромный объем информации, то способность ее воспринимать и перерабатывать является неотъемлемой составляющей личности руководителя. Информация поступает разнообразная.

Это данные о сотрудниках предприятия, новые технологии, поставщики, состояние рынка, будущие прогнозы, текущие внутренние процессы и многое другое.

Важно, чтобы руководитель мог охватить всю информацию в целом, также смог вычленить и увидеть необходимые детали, осмыслить и систематизировать полученную информацию.

Все это является особенностями восприятия человека, а также внимания, профессиональной наблюдательности, логического и аналитического мышления. Важно отметить, что восприятие информации руководителем имеет непосредственно отношение к его профессиональному опыту и знаниям. Чем более опытен и образован лидер, тем быстрее он способен принимать адекватные решения.

Темперамент

Качества хорошего руководителя непосредственно зависят от его темперамента. Так, управленец с холерическим темпераментом способен прекрасно ладить с людьми, отличается инициативностью, живостью ума, решительностью.

Но его склонность к авантюрам может поставить под угрозу всю работу предприятия. Лидер с сангвинистическим темпераментом деловит, энергичен, общителен и отзывчив. Он обладает высокой работоспособностью, но ненавидит кропотливый труд.

Поэтому, если он потеряет интерес к работе, то её качество тоже пострадает. Руководитель-флегматик не способен проявлять свои эмоции, но его работоспособность феноменальна. Его подход к работе чисто деловой, не терпящий фривольных отношений.

Если глава коллектива – меланхолик, то ему противопоказано переутомляться. Он очень чувствителен к критике, мнителен и необщителен.

Особенности памяти

Нельзя сказать, что память начальника должна быть просто хорошей. Многие люди обладают прекрасной памятью, но они не в состоянии взять в свои руки руководство большим заводом или другим предприятием. Память руководителя должна прежде всего соответствовать требованиям управленческой деятельности.

Для эффективной работы лидер должен быть способен не только охватить большой объем информации, но сохранить его в памяти долгое время, уметь выделить главное и связать воедино разносторонние факты, быть способным быстро вспомнить необходимую информацию в нужное время, легко переключаться с одной задачи на другую.

Профессиональный опыт

Профессиональный опыт руководителя формируется на основе всей его деятельности и личной жизни. Все, что когда-либо делал человек, навсегда запечатлевается и хранится в его памяти.

Также все свои действия так или иначе человек оценивает как хороший или плохой опыт, придавая им эмоциональную окраску, затем систематизирует и упорядочивает.

Таким образом, при возникновении специфической ситуации руководитель способен извлечь из свой памяти и выбрать нужный способ поведения для решения управленческой проблемы.

Теоретическое и практическое мышление

Благодаря теоретическому мышлению руководитель способен разрабатывать тактику и стратегию управления предприятием, а с помощью практического мышления он осуществит все свои планы.

Интеллект

Когда говорят об интеллекте человека, то имеют ввиду все его личные и общие познавательные способности в совокупности. Очень часто такие способности зависят от особенностей его личных психических познавательных процессов – памяти, мышления, восприятия и других.

Также качества руководителя должны включать креативный подход к решению нестандартных ситуаций, хорошую обучаемость, активность.

Руководитель с высоким уровнем интеллекта обладает гибким поведением, то есть способен менять свои взгляды в случае необходимости, адекватно воспринимает все новое.

Стрессоустойчивость

Для начальника стрессовые ситуации – это неотъемлемая часть его работы. Огромные информационные перегрузки, а также большая ответственность являются основными причинами стресса. Негативное воздействие оказывают отсутствие времени на решение проблем и конфликтные ситуации в коллективе.

Психологи считают, что умеренный стресс иногда полезен, он заставляет человека находиться в состоянии мобилизации, концентрируя силы. Однако если напряжение от работы становится слишком длительным или постоянно усиливается, это может привести к психическому переутомлению. Постоянный стресс способен спровоцировать невроз, что, в свою очередь, ведет к более серьезным последствиям.

Таким образом, стрессоустойчивость – это то качество, которым руководитель просто обязан обладать.

Успешный руководитель — его качества

Специалисты разделили все качества руководителя на три большие группы: личные, деловые и профессиональные. Сочетание качеств всех трех групп является необходимым требованием, которому должен соответствовать руководитель любого ранга любой организации.

Личные качества руководителя – это те, которые помогают приобрести уважение и авторитет среди сотрудников. Среди них можно назвать отзывчивость, готовность прийти на помощь, уверенность в себе, благожелательность и оптимизм в любых ситуациях, культуру и высокие моральные ценности, заботу о своем физическом и психическом здоровье.

Деловые качества руководителя – это умение организовать работу, распределять обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль. Все вместе эти характеристики показывают уровень компетентности и организаторских способностей управленца, насколько хорошо он готов справиться с поставленными перед ним задачами.

Профессиональные качества руководителя – это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу. Именно эти качества обеспечивают ему успешность на конкретной занимаемой должности.

Чем выше уровень руководства, тем больше предъявляется требований и к таким психологическим качествам начальника, как настойчивость, целеустремленность, ответственность.

Все эти качества руководителя в совокупности создают именно тот образ, которому стремятся соответствовать эффективные лидеры. Этот образ, в свою очередь, ведет к формированию позитивного имиджа управляющего.

Влияние качеств руководителя на стиль руководства

Личностные качества руководителя выражаются также в его стиле руководства.

В зависимости от того, какая на предприятии установлена структура управления, какой преобладает социально-психологический климат среди сотрудников, какая сложилась социально-политическая ситуация, а также согласно свойствам своей нервной системы, темпераменту, характеру, опыту, убеждениям, способностям, воспитанию, начальник выбирает методы и форму управления.

Психологи выделили 3 основных стиля руководства: авторитарный, либеральный и демократический. Все они представляют собой реальные способы управления, в которых качества руководителя будут играть решающую роль.

Лидеры, которые выбирают авторитарный или директивный стиль, отдают распоряжения и приказы подчиненным единолично. Сотрудники находятся в полной власти начальника, их мнение его не интересует. Руководитель также определяет конкретные методы и способы решения поставленных задач. В качестве стимула к действию используется наказание.

Противоположным является демократический стиль руководства. Здесь подчиненные имеют возможность советоваться с начальником, самостоятельно выбирать способы реализации принятых решений. Тотальный контроль отсутствует, поскольку сотрудники хорошо знают свою работу и полномочия. Есть система проверки результатов работы и поощрения успехов.

При демократическом стиле управления очень важны все профессиональные и личные качества руководителя, так как именно они позволят найти правильный подход к сотрудникам, создать атмосферу кооперации и получить кредит доверия. Сегодня многие современные корпорации выбирают такой стиль руководства.

Он также дает возможность карьерного роста и творческой реализации.

Главным отличием либерального стиля руководства является то, что руководитель не принимает активного участия в процессе управления предприятием.

Он ставит перед коллективом общую задачу и определяет правила ее решения, а в итоге только проверяет результат. Что касается всех действий подчиненных, то они имеют полную свободу творчества.

Эффективен этот стиль только лишь, если коллектив готов работать самостоятельно, а начальник способен грамотно сформулировать задачу и распределить полномочия.

Очень редко какой-либо из этих стилей руководства применяется в чистом виде. Сочетая все лучшее, присущее каждому из них, эффективный руководитель может гибко координировать работу людей. Опытный лидер способен использовать каждый из стилей управления, а также свои профессиональные и личные качества руководителя для достижение поставленных задач в нужное время.

Источник:

Какими качествами должен обладать руководитель: личные, профессиональные

Если даже под руководством человека находится два-три человека — он руководитель, который должен организовать их работу. А если от вас и ваших действий зависит жизнь целого коллектива? Каким должен быть руководитель? Какими качествами обладать? Просто ли руководить, или руководителем может стать далеко не каждый? Об этом мы и поговорим в нашей статье.

Знаете ли вы, что означает слово «руководитель»? Ведущий за руку. И суть деятельности руководителя – следить за целым. Не заниматься решением конкретных специализированных задач, а следить за всем процессом в целом, чтобы он был результативным.

Руководитель — это лидер, за которым идут люди

Можно ли научиться эффективности

Как вы понимаете слово «эффективность»? Ответ довольно прост – это правильное выполнение поставленных задач. То же самое эффективный руководитель.

Он может быть наделен великолепными умственными способностями, иметь лучшие знания, но на практике показать неэффективную работу. Поэтому умение управлять людьми, быть лидером дается не каждому.

Идеальный руководитель в специализированной литературе описывается, как человек, обладающий такими способностями:

  • умение анализировать;
  • принятие решений и ответственности за них;
  • умение работать с людьми;
  • творческое мышление;
  • хорошие знания математики;
  • понимание структуры управления и особенностей своего предприятия.

Людей, обладающих всеми этими качествами, катастрофически мало. Но это не значит, что их нельзя в себе наработать. Да, это большой труд, но возможный. Руководитель, о котором можно сказать, что он на своем месте, умеет во всем добиваться результата. Для эффективности своей работы человеку, занимающему руководящее положение, нужны пять качеств, которые можно выработать:

  1. Умение управлять временем. Правильно расходовать его.
  2. Концентрация нужна на конечный результат.
  3. Развитие сильных сторон не только у себя, но и у всех членов коллектива. Начинайте решать те задачи, которые выполнимы. Задачи, которые на данный момент решить невозможно, лучше отложить.
  4. Умение определятьприоритеты.
  5. Умение принимать правильные решения. Надо понимать, что правильное решение – это не одно действие. Это правильные шаги в нужной последовательности.

Источник: https://okarb.ru/ohrana-truda/lichnostnye-kachestva-idealnogo-rukovoditelya-kakim-dolzhen-byt-rukovoditel.html

Качества, необходимые менеджеру организации

Каким должен быть менеджер стартапа? Дальновидность, общительность и другие качества, необходимые руководителю новой организации

Сегодня многие абитуриенты мечтают стать менеджерами, чтобы работать в уютном и просторном офисе, получать хороший оклад.

Но далеко не каждый из них знает о том, что представляет собой данная профессия и какими навыками должен обладать соискатель вакансии.

Поэтому, прежде чем выбрать вуз с соответствующим направлением, изучите свою будущую профессию глубже и узнайте о возможных перспективах.

Кто такой менеджер организации?

Менеджер – квалифицированный управленец, который обеспечивает эффективную работу компании. Определяющим признаком такого управляющего является наличие подчинённых, в противном случае – это уже не менеджер. Специфика труда такого специалиста – результат его деятельности. В разных странах он может определяться по-разному.

Менеджер организации имеет рациональный и креативный склад ума, позволяющий ему оценивать ситуации, разрабатывать и создавать условия для того, чтобы реализовывать управленческие решения. Он должен уметь работать в команде и находить решения на сложные комплексные проблемы. Также нередко в его обязанности входит проведение стратегического анализа.

Как стать?

Чтобы стать специалистом в этой области, вы можете отучиться в вузе по специальности «Менеджмент организации». Учиться в зависимости от формы обучения нужно 4 или 5 лет. В вузе будущие управленцы изучают теорию управления, управление персоналом, региональную экономику и некоторые другие дисциплины.

Карьера в отрасли начинается, как правило, с позиции «менеджер проекта». На старте выпускник может получать доход в пределах 30-40 тыс. р. – многое зависит от его навыков, способностей и места работы. Ещё во время учёбы в вузе по возможности нужно пройти практику по специальности, чтобы иметь хоть какой-то практический опыт и понимание данной работы.

За несколько лет (2-3 года) заработок менеджера организации может увеличиться в 1,5-2 раза. Успешный специалист с хорошим послужным списком и богатым багажом знаний может претендовать на получение месячного оклада до 100 тыс. р.

Какие качества понадобятся в работе?

Чтобы стать успешным менеджером организации, обратите внимание на наличие у себя целого ряда немаловажных качеств. Именно благодаря им и своим знаниям вы сможете вырасти из рядового сотрудника в важнейшее звено компании, которое способно двигать её только вперёд. Подробнее о качествах в таблице:

НазваниеОписаниеКачества
Мировоззренческая позицияСоциальное качество личности, которое имеет нравственные установки, характерные для конкретного рода деятельности.
  • умение позитивно влиять на людей;
  • иметь желание для обеспечения достижения социальных и хозяйственных целей компании;
  • иметь выработанную управленческую концепцию.
Деловая компетенцияКачество личности, которая способная вести хозяйственную деятельность в условиях, характерных для рыночных отношений.
  • владеть сегодняшними методами менеджмента и уметь применять их;
  • иметь профессиональные знания в области рыночной экономики;
  • иметь опыт работы, связанной с хозяйственной деятельностью.
Личностные качестваСвойства личности, которая обеспечивает поддержку (психологическую и деловую) социального окружения в ходе практической деятельности.
  • умение гармонизировать межличностные отношения;
  • давать критическую оценку своим достижениям;
  • иметь чувство внутренней свободы и готовности к рискам;
  • быть предрасположенным к лидерству.
Административный талантКачество личности, которая обладает способностями организатора.
  • иметь опыт административной работы;
  • обладать высоким уровнем культуры профессионального общения;
  • уметь вести корпоративную поддержку;
  • проявляться предприимчивость для расширения сферы деятельности.

Помимо перечисленных качеств, менеджеру организации нужно быть активным, энергичным и здоровым, т.к. эта работа будет требовать от него максимум подвижности. В ходе разговоров с подчиненными и клиентами менеджер должен правильно выражать свои мысли. Большим плюсом станет творческий потенциал, знание английского и других иностранных языков.

Что в итоге?

Современный управленец способен создавать эффективные команды, занимаясь как подбором, так и развитием персонала. Также он должен владеть последними технологиями и уметь вести деятельность в инновационной среде. Опытный менеджер организации способен создать такие условия, в которых его подчинённые будут работать с хорошей эффективностью и самоотдачей.

Менеджер, который всегда тянется вверх, должен постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки и компетенции. Большим плюсом станет посещение лекций и мастер-классов практикующих специалистов и известных менеджеров. Так вы изучите чужой опыт и возьмёте из него то, что нужно для дальнейшего роста.

Что касается места работы, то это может быть любая организация. Сегодня в крупных компаниях работают менеджеры высшего, среднего и низшего звена. Чем выше находится управленец, тем больше ответственности лежит на нём и тем больше задач ему приходится решать. Если фирме что-то не удаётся, то ответственность за этого будет возложена именно на руководителя, т.е. менеджера высшего звена.

Источник: https://www.ieac.ru/articles/menedzher_organizacii.html

Портрет идеального начальника

Каким должен быть менеджер стартапа? Дальновидность, общительность и другие качества, необходимые руководителю новой организации

Начну с того, что руководитель — это не просто должность. Это специфическое мышление и особый «коктейль» личностных, профессиональных и деловых качеств. Каких именно — сейчас расскажу подробно. 


Личные качества успешного руководителя 

Личностные качества характеризуют управленца как человека. Во многом они определяют то, как руководитель будет общаться с подчиненными, какие отношения будут выстраиваться в компании, сможет ли формальный руководитель занять место неформально признанного лидера. 

Список личных качеств управленца я составил, основываясь на свой опыт, мнения социологов и ведущих бизнесменов. К ним относятся следующие черты характера:

  • Ответственность. Далеко не каждый обладает способностью принимать решения, но еще меньше людей готовы нести ответственность за последствия. Идеальный начальник должен быть готов в критической ситуации взять все в свои руки и заступиться за подчиненных и компанию.
  • Коммуникабельность. Хороший босс не должен сидеть в своем кабинете, как принцесса в башне, под защитой верного секретаря. В идеале он должен знать имя каждого сотрудника, поддерживать с каждым контакт и создавать дружественный настрой в коллективе. Без коммуникабельности, тактичности и дружелюбия такой уровень вряд ли достижим.
  • Объективная справедливость. Чтобы не прослыть самодуром, каждое принятое решение босса должно быть справедливо и логически обосновано. В конфликтных или критических ситуациях управленец должен учитывать позиции всех заинтересованных сторон. 
  • Решительность и настойчивость. Порой боссу приходится заставлять своих работников делать то, чего они не хотят, и на это требуется серьезная твердость характера. Иначе сотрудники быстро почувствуют слабину и начнут «вить веревки» — в итоге руководитель будет сам выполнять чужие приказы.  
  • Энергичность. Чтобы успевать и в коллективе себя ставить, и с клиентами общаться, и продумывать стратегические планы, руководитель должен быть мобильным и трудолюбивым. Вялый и безынициативный босс никогда не поведет за собой толпу, а вот энергичный руководитель сможет зарядить коллег собственным драйвом и повысить их работоспособность.

Пример теста для оценки лидерских качеств кандидата в управленцы

Проследите за своим поведением или за общением претендента на роль начальника. Оцените отношения с коллегами, узнайте мнение коллектива, проследите за поведением в критических ситуациях. 


Профессиональные качества управленца

Но мало быть одним лишь заводилой, чтобы привести компанию к желанным вершинам. Как минимум, он должен знать внутренние процессы и ориентироваться в своей профессиональной области, а в идеале — разбираться в сфере лучше подчиненных.

Если с точки зрения личных качеств, идеальный руководитель должен быть душой компании, то по оценке профессионализма он должен быть еще и Гуру. А у меня ко всем, кто претендует на этот титул, свой список требований:

  • Высокий уровень образования. Претендент на роль руководителя должен быть компетентен в сфере деятельности компании. При этом не важно, получал он высшее образование в престижном ВУЗе или прошел курсы на дому — уровень своих знаний он должен показать на деле, а не на «красной корочке». 
  • Эрудиция. Знание базовых понятий смежных отраслей никогда не бывает лишним. Именно поэтому я всегда поддерживаю людей с внушительной широтой взглядов. 
  • Гибкость. Руководитель должен уметь осваивать и внедрять новейшие методы работы.
  • Способность к самосовершенствованию. Если я вижу, что претендент помимо основного образования получал еще и параллельное — ходил на курсы, проходил сторонние практики, находил информацию самостоятельно, — я даю ему зеленый свет. 

Продумайте, способны ли Вы оказать посильную помощь своим коллегам, если они обратятся к Вам с профессиональной проблемой. Сможете ли Вы разобраться в нюансах технологических процессов? 


Деловые качества руководства

Компанейский работник, отлично разбирающийся в своей работе, сможет стать только неформальным лидером, который будет регулировать настроение коллектива. Чтобы его качеств хватило на системное управление организацией, нужно добавить деловую хватку.

Под деловыми качествами я понимаю следующее:

  • Умение быстро оценивать информацию, делать объективные выводы и принимать волевые решения.
  • Умение самостоятельно генерировать и реализовывать идеи.
  • Способность находить выход из критической ситуации.
  • Способность продуктивно работать в режиме сжатых сроков и многозадачности.
  • Умение планировать, четко ставить задачи и контролировать их выполнение.
  • Умение грамотно распределять роли и делегировать полномочия.
  • Способность разрабатывать стратегии развития.
  • Умение налаживать коммуникации с партнерами, клиентами и контрагентами.

Управление организацией — наука, которую некоторые изучают годами. Чувствуете ли Вы силы, для постижения этих трудов и всех тонкостей менеджмента?


Мнение работников

Мое мини-исследование было бы неполным, если бы я не учел мнение тех, кому придется постоянно контактировать с руководителем — его подчиненных. Чтобы получить объективную информацию, я обратился к данным исследовательского центра портала Superjob.ru. 

Центр провел опрос работников по всей России из различных сфер деятельности. Отвечая на вопрос: «Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?», 20% опрошенных отметили важность интеллекта и ума, 19% респондентов уделили внимание компетентности и квалификации и 16% было отдано за порядочность и честность. 

Полученная картина очень интересна как для претендентов на роль управленца, так и начальников, которые их выбирают. Как показывают результаты исследования, исполнители желают видеть в руководителе прежде всего Гуру своего дела и приятного человека, и только потом босса с «твердой рукой». 


Вывод

Итак, идеальный руководитель должен обладать набором разнородных качеств. Он должен быть одновременно и приятным компанейским человеком, и профессионалом в своей области, и мудрым менеджером.

На мой взгляд, на отсутствие одной из этих характеристик нельзя закрыть глаза — именно этот уникальный микс позволит начальнику сплотить коллектив и направить совместные усилия на достижение стратегии компании. 

История из жизни

Начальник и лидер – есть ли между ними разница? Мои рассуждения по этой теме на основе жизненного опыта.

Первый инсайт сегодня случился в обеденное время, когда я решил съездить немного развеяться, потому что энергия уходила непонятно куда. В такие моменты нужно просто остановится и переосмыслить свою деятельность. Это поможет вам отдохнуть и начать двигаться по своей цели и избавиться от прокрастинации.

В такой перерыв я поехал в гости к своему другу-предпринимателю и покурил кальян.

У нас состоялась интересная беседа: у моего друга сложилась ситуация – из-за своей эмоциональности и принципов он долгое время доказывал сотруднику, что он неправ и пытался принизить его.

Этого нельзя делать ни в коем случае, потому что руководитель обязательно должен общаться со своими сотрудниками на равных и не пытаться эмоционально задавать их. Ситуация была благополучно разрешена путем дискуссии.

В споре с сотрудником (и с кем бы то ни было) нельзя поддаваться эмоциям. Руководитель всегда должен оставаться прежде всего руководителем, чтобы не потерять свой авторитет. Иначе это чревато ухудшением атмосферы в коллективе.

Стоит помнить, что все спорные моменты чаще всего возникают именно из-за неправильных решений руководителя, а не на пустом месте. Если таких ситуаций становится много и они никак не решаются, уважение к руководителю падает, а это снижает работоспособность коллектива и прибыль компании так же падает.

Все-таки самый важный ресурс в бизнесе не деньги, не технологии, а люди и команда – все крупные компании строились именно на сплоченной команде людей, которые горели своим делом. Важно быть для своей команды не начальником, который только указывает, что делать, а именно лидером, который ведет всех вперед и помогает в достижении цели. Вот лучшая иллюстрация к этой ситуации:

Источник: https://p-solovev.ru/dnevnik-biznesmena/nachalnik-i-lider-est-li-mezhdu-nimi-raznitsa

Каким должен быть эффективный руководитель отдела продаж

Каким должен быть менеджер стартапа? Дальновидность, общительность и другие качества, необходимые руководителю новой организации

Найти профессионального руководителя отдела продаж – это особенная удача. А можно вырастить его из числа лучших менеджеров по продажам. Но каким бы путем ни пошла компания, главное – это понимание, каким должен быть специалист. 

С чего начать

Определитесь с требованиями к РОПу. Они зависят, в том числе, и от того, каким бизнесом занимается компания и как организованы бизнес-процессы продаж. Но основные требования – организация и контроль продаж. Поэтому начинать нужно с главного и определить:

  • функционал должности;
  • компетенции – основу эффективности специалиста;
  • зоны его полномочий и ответственности;
  • личностный профиль.

Компетенции РОП

Классическая схема функциональных областей деятельности РОПа:

  • планирование;
  • организация;
  • контроль;
  • мотивация;
  • подбор и обучение подчиненных.

Планирование

Планирование – сквозной бизнес-процесс, распространяющийся на весь функционал РОПа. Условно все компетенции можно разделить на три группы в зависимости от специфики процесса планирования:

  • продажи, включающие подготовку стратегических (год или больше), тактических (квартал, полугодие) и оперативных планов (месяц, неделя, день);
  • работа менеджеров;
  • самопланирование.

По каждой группе могут быть сформированы компетенции, в соответствии с которыми необходимо отбирать сотрудников или оценивать уже работающих.

Функциональная область планированияПримеры компетенций
ПродажиСтратегическое планирование на три года, постановки целей. Навык оценки бизнес-среды (рынок, конкуренты, продукт), определения стратегических показателей продаж. Умение проводить декомпозицию планов по срокам (полугодие, квартал, месяц), по менеджерам (в деньгах, по конверсии, по прибыли).
МенеджерыПостановка задач менеджерам в соответствии с планами: звонки, встречи, рассылка коммерческих предложений и т. д.
Собственная деятельностьПланирование рабочего периода: месяц, неделя, день (в разрезе личного плана РОПа).

Организация

Эта функциональная область связана с организацией работы подразделения и касается всех ресурсов, находящихся в управлении у РОП: 

  • бизнес-процессы;
  • подчиненные;
  • смежники;
  • информационные системы.
Управляемый ресурсКомпетенции
Бизнес-процессыПостроение/оптимизация бизнесов-процессов продаж (построение воронки, организация обслуживания клиентов). Построение отдела продаж, формирование эффективной структуры подразделения
ПодчиненныеРаспределение функционала внутри подразделения между менеджерами (по виду ведущей функции: хантеры, клозеры, фермеры; по продукту, каналам продаж, регионам и т. д.). Формализация функционалов подчиненных должностей. Постановка задач, в том числе по SMART.
СмежникиОрганизация взаимодействия отдела продаж со смежниками: логистика, бухгалтерия, финансы, маркетинг, HR, IT.
Информационные системыПостановка задач разработчикам в части доработки модулей по функционалу «Продажи» (компетенция актуальна для компаний, внедряющих CRM, и для тех, кто находится в стадии настройки ПО под свои бизнес-процессы). Настройка аналитики в CRM. Разработка ТЗ для новых форм отчетности.

Контроль

Эта функциональная область – одна из ключевых. Если у РОП не сформированы навыки контроля, то результативность подразделения в целом и менеджеров в частности будет низкой. 

Поскольку способы контроля в каждом случае свои, то и компетенции будут отличаться.

Контролируемый параметрКомпетенции
ОтчетностьРазработка аналитической отчетности. Разработка форм/шаблонов отчетов (факт/план, оплаты, по задачам: звонки, встречи) Контроль ведения отчетов менеджерами. Ведение досок/дашбордов. Проведение совещаний.
Качество работыОрганизация прослушки звонков менеджеров клиентам. Разработка чек-листов для оценки качества работы менеджеров с клиентами. Использование мобильных мессенджеров для короля работы подчиненных. Организация системы регулярного контроля качества работы продавцов.
Рабочее времяОценка использования менеджерами рабочего времени с помощью фотографии/карты рабочего дня/видеофиксации. Подготовки аналитики по результатам оценки использования рабочего времени подчиненными.
Уровень компетентностиРазработка профессиональных компетенций для должностей подчиненных. Оценка навыков менеджеров. Разработка планов развития подчиненных.

Мотивация

Умение мотивировать продавцов так, чтобы держать в тонусе всю продающую команду, – важная составляющая успеха компании, в том числе в части получения запланированной прибыли. 

Если говорить о финансовой составляющей мотивационного пакета, то РОП должен уметь:

  • определять структуру оплаты труда подчиненных, с учетом оклада, переменных частей: бонусов, премий, мягких окладов;
  • разрабатывать KPI с учетом специфики функционалов менеджеров: то, что будет работать для фермеров, никогда не будет актуально для хантеров;
  • разрабатывать пороговые значения для бонусов, начисляемых за выполнение плана: не дошли до порога – не получили бонус, перешагнули/перевыполнили – увеличили свои бонусные начисления в два раза.

В области нематериального стимулирования РОП должен уметь определять ведущие потребности подчиненных, которые двигают их к достижению целей, и разрабатывать:

  • конкурсы, участие в которых позволит продавцам получить полезные подарки;
  • условия получения дополнительных льгот как приза/поощрения за решение сложных задач.

Подбор, адаптация и обучение

Процессы найма, адаптации и обучения должны выполняться совместно с HR-специалистами, поскольку их компетенции позволяют отстроить методику подбора, реализовать процесс найма. РОП должен помогать создавать кейсы, задания, которыми можно проверять кандидатов. 

Поэтому для эффективного руководителя торгового подразделения важно обладать навыками:

  • разработки требований к кандидатам, особенно в части профессиональных компетенций;
  • подготовки исходных материалов и заданий для оценки кандидатов;
  • участия в оценочных интервью.

То же самое касается процессов адаптации. Руководитель обязан принимать своевременные меры, если процесс адаптации проходит сложно или отклоняется от плана.

Поэтому для РОП актуальны навыки:

  • заполнения и ведения плана ввода в должность;
  • участия в разработке оценочных процедур по результатам прохождения испытательного срока;
  • организации обучения по продукту.

Обучение подчиненных – функциональная область работы РОП, которая по-разному организована в компаниях. Реализация обучения зависит от того, есть ли собственный тренер по продажам, учебник по продукту, создан ли отдел обучения и развития персонала.

Если РОП должен быть играющим тренером, то уровень требований к его навыкам в области обучения будет достаточно высоким. Он должен уметь:

  • проводить «полевое» обучение, что актуально для подразделений, в которых работают торговые представители или агенты;
  • вести тренинги по продажам;
  • разрабатывать обучающие программы и рабочие тетради для участников тренингов;
  • формировать группы в соответствии с уровнем компетенций менеджеров;
  • оценивать результаты прохождения курсов и тренингов в практической работе;
  • формировать ТЗ на разработку учебных пособий по продажам и продукту.

Личностные качества

Определяясь с портретом успешного РОПа, не стоит забывать о требованиях к его личностному профилю. К наиболее востребованным собственники предприятий и директора относят:

  • высокий уровень обучаемости;
  • системное логическое мышление;
  • развитые аналитические способности;
  • самодисциплина;
  • ответственность;
  • мотивация на достижение результата, а не на избегание неудач.

Что дальше

Сформировать перечень компетенций, портрет успешного руководителя, это половина работы, которая должна быть выполнена, прежде чем будет проведена оценка РОПа. По ее результатам можно сделать выводы о том, тот ли это человек, который нужен компании, или стоит продолжать искать дальше. А, может быть, назрела необходимость менять работающего руководителя на нового.

К каждой компетенции должны быть разработаны индикаторы. Например, чтобы оценить навык постановки задач, потребуется разложить его на составляющие:

  1. Ставит перед сотрудниками достижимые цели и задачи.
  2. Обозначает, что нужно сделать, определяет четкие параметры результата (качественные или количественные).
  3. При постановке подчиненным задачи озвучивает, что именно он будет контролировать и устанавливает контрольные точки.
  4. Все поставленные цели и задачи находятся в рамках компетенций сотрудников.

Далее потребуется создать шкалу оценки, например, от 1 до 4, либо двухбалльную.

На основании такой модели можно создавать интервью, разрабатывать кейсы и проводить полноценные оценочные интервью, позволяющие выбрать эффективного руководителя отдела продаж, соответствующего требованиям вашей компании.

Источник: https://blog.oy-li.ru/kakim-dolzhen-byt-effektivnyj-rukovoditel-otdela-prodazh/

Альфа-менеджер: Какими качествами должен обладать СЕО стартапа

Каким должен быть менеджер стартапа? Дальновидность, общительность и другие качества, необходимые руководителю новой организации

Почему одни предприниматели раз за разом запускают успешные проекты, а у других ничего не получается? Пользователи сервиса вопросов и ответов Quora обсуждают, какие качества отличают CEO успешного стартапа от других. H&F перевёл наиболее интересные мнения о том, что нужно сделать, чтобы стать хорошим руководителем.

Заражать идеей

Роберт Скобл, блогер

Я провёл много интервью с руководителями стартапов и заметил несколько качеств, отличающих самых успешных из них.

Они хорошо умеют нанимать и увольнять людей. Любой выдающийся руководитель знает, как привлечь лучших специалистов к проекту. Это значит, он может продать им свою мечту или свой бизнес.

Особенно это качество необходимо, когда проект важный и рискованный. При этом надо уметь избавляться от лишних. Я работал на одного директора, который умел замечательно находить людей, но не мог никого уволить.

Его бизнес был обречён.

Они выстраивают культуру, а не только создают компанию. Лучшие CEO, вроде Тони Шея из Zappos, выстраивают в компании особую культуру, дающую каждому сотруднику ощущение личной миссии.

Хорошие руководители слушают и делают. Многие руководители любят рассказывать о том, что они делают, но лучшие ожидают реакции на свои слова, а потом используют полученную информацию. К примеру, Майк Маккью из Flipboard признался, что мои слова натолкнули его на мысль о некоторых ключевых изменениях в его компании.

Великие CEO говорят понятно, чётко и кратко. Афористично. Если многие менеджеры не способны рассказывать запоминающиеся истории, то лучшие руководители делают это превосходно.

Кроме того, они умеют убеждать. CEO постоянно приходится убеждать в своей правоте разные группы людей. Иногда покупатели хотят одного, а инвесторы — другого.

Хороший руководитель может убедить других изменить свою точку зрения.

Никогда не сдаваться

Марк Састер, венчурный инвестор, GRP Partners

Ключевые качества хорошего руководителя таковы:

— Упорство — способность не сдаваться в трудных ситуациях.

— Практические знания — понимание того, что хотят потребители, гораздо важнее знания теории из книг.

— Умение выстраивать продукт таким образом, чтобы он стал полезен людям.

— Готовность рисковать. Есть люди, которые очертя голову бросаются в любой проект. Успешные предприниматели не из таких. Но они не боятся оставить работу по найму ради своего дела — такой подход нравится инвесторам.

— Внимание к деталям. Руководитель стартапа должен быть специалистом по всем вопросам: уметь рассчитать финансовую модель, знать особенности конструкции своего изделия и тонкости продаж.

— Соревновательный дух. Успешные предприниматели ненавидят проигрывать. Они не хотят довольствоваться небольшой долей рынка — они хотят заключить все выгодные сделки и нанять всех лучших работников. Как сказал выдающийся бейсболист Лео Дурошер, хорошие парни финишируют последними.

Быть, а не казаться

Адам Эттингер, консультант, Strategic Counsel

Великие CEO изо всех сил стараются быть лучшими руководителями, а не притворяются ими, концентрируясь лишь на внешнем виде компании и том, какое впечатление они производят на инвесторов. Вместо этого они воспитывают в себе подлинные навыки руководства компанией.

 Уважать сотрудников

Мэй Ли Фан, исследователь визуально-социальных
коммуникаций

Я вспоминаю главу Intel Боба Нойса. Когда я пришла работать в нью-йоркский офис компании в 1983 году, узнала, что он требует, чтобы все столы в столовой компании были круглыми, — так людям проще общаться. Однажды он зашёл туда во время обеда и сел за наш столик.

Он разговаривал с нами не как босс, а как коллега. Его кабинет был точно такой же, как у других. Он ненавидел присущую Восточному побережью бюрократию и ценил личность каждого сотрудника. Потом он переехал в Кремниевую долину. Думаю, Intel не была идеальной компанией.

Но та культура, которую Нойс насадил в долине, способствовала успеху многих стартапов.

Знать все детали

Хэннин Мо, основатель и CEO рекламной компании Troglo

— CEO должен реализовывать свои идеи 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Он не может перекладывать это на своих подчинённых, поскольку минимум первые годы его идеи без его постоянного участия не реализуются.

— CEO должен знать компанию в деталях, но не должен заниматься микроменеджментом. Создать компанию — это как построить машину, каждая деталь должна оптимально подходить к другой, поэтому получается приводить её в движение.

— У CEO должен быть драйв, который позволит менять вещи. Также он должен быть заразительно любопытен. Без этого невозможно заработать уважение со стороны коллег.

Мой отец говорил мне: «Есть три вещи, которые ты можешь контролировать: сервис, качество продукта, собственная стоимость. Если ты будешь следить за этим, тебя ждёт успех». Но я бы добавил, что ещё должен существовать рынок для вашей продукции и доступ к нему. 

Иметь мужество

Толис Димопоулос, основатель Лиги предпринимателей Сиэтла

Вы должны иметь мужество, чтобы сделать решительный шаг и начать бизнес. Затем вам нужно мужество, чтобы идти по собственному пути, когда все вокруг говорят, что ты сумасшедший или неопытный.

Нужно мужество, чтобы делать то, что вы считаете правильным, а не что-то общепринятое.

И наконец, вам нужно мужество, чтобы выделяться, быть экстраординарным, создавать врагов (если это необходимо), говорить «нет», когда все сказали бы «да».

Источник: https://www.the-village.ru/village/business/cloud/148599-alfa-gik-priznaki-uspeshnogo-startapera

Качества, необходимые хорошему менеджеру для успешной карьеры

Каким должен быть менеджер стартапа? Дальновидность, общительность и другие качества, необходимые руководителю новой организации

В настоящее время менеджер – это одна из наиболее популярных и высокооплачиваемых профессий. Чтобы понять, почему она настолько востребована, следует понимать, что подразумевается под словом “менеджер” и какими качествами этот человек должен обладать.

Кто такой менеджер и что входит в его обязанности?

Менеджер — это человек, занимающий постоянную должность, наделенный определенными полномочиями и имеющий право принимать решения в некоторых видах деятельности компании.

Иными словами, термин “менеджер” не имеет четкого и конкретного определения. Это может быть:

— Организатор конкретных работ;

— Руководитель предприятия или его отделения;

— Администратор, организующий работу.

Человек, который хочет добиться определенного успеха в данной области, должен знать, какими самыми важными качествами должен обладать менеджер.

Необходимые качества для хорошего менеджера

Важнейшее качество для данной должности – это жизнестойкость. Человек, обладающий данным качеством, с успехом справиться с любой стрессовой ситуацией и сможет быстро восстановиться после неудачи. Стоит не забывать, что менеджер – это человек, который как никто другой должен обладать большой силой духа для построения успешной карьеры.

Одно из главных качеств успешного менеджера – это эмпатия. Под этим термином подразумевается грамотная оценка ситуации и умение поставить себя на место другого человека. Это качество помогает быстро находить правильные решения и позволяет предугадать действия и поступки другого сотрудника.

Не менее важная черта – это честолюбие. Это качество позволяет менеджеру успешно завершить начатое дело и всегда добиваться поставленной цели.

Важные навыки для успешного менеджера

Хороший менеджер должен знать и уметь многое. Но специалисты выделяют основные качества и знания, которые необходимы для построения карьеры. Это мастерство общения, технические и концептуальные навыки. Рассмотрим поподробнее эти три важных качества.

Мастерство общения – это умение работать с людьми и с их помощью успешно решать поставленные задачи. Именно коммуникативные качества являются решающими для обеспечения процветания предприятия. Как правило, мастерство общения приходит со временем, но этот навык требует постоянного совершенствования.

Техническое мастерство – это качества, помогающие быстро и эффективно решать поставленные задачи. Например, умение применять новейшие технологии и средства для выполнения конкретных работ.

Концептуальные навыки – это способность человека правильно оценивать и воспринимать организацию как единый организм. Хороший менеджер должен уметь обрабатывать данные, системно мыслить и организовывать деятельность компании.

Термины которые должен знать менеджер

Хороший менеджер должен знать специфику профессии и термины, с которыми придется сталкиваться каждый день. Основные из них, которые необходимо понять и запомнить:

  • вербальная коммуникация;
  • делегирование полномочий;
  • управление конфликтами;
  • организованные усилия.

Вербальная коммуникация – это умение двух людей общаться и находить общий язык. С помощью правильного поставленного процесса общения хороший менеджер должен уметь донести информацию до своего собеседника, и сделать так, чтобы он понял его.

Делегирование полномочий – это передача некоторых своих полномочий друг людям. Свои функции менеджер может передать другому сотруднику для достижения своих целей и повышения эффективности работы организации в общем.

Конфликтология – это целая наука, которая помогает быстро и без последствий предотвратить назревающий конфликт и разрешить уже существующий. Когда люди задаются вопросом, какими качествами должен обладать человек, желающей сделать карьеру менеджера, на ум сразу приходит умение управления конфликтами.

Для успешной работы компании необходимо следить за тем, чтобы в ней не возникало конфликтов. Тогда ничего не будет отвлекать сотрудников от рабочего процесса и позволит повысить эффективность выполнения поставленных задач.

Сила и успех

Сила — это организованные знания, выраженные в рациональных действиях.

Никакие усилия нельзя считать организованными, пока вовлеченные люди не скоординируют свои знания и энергию в духе совершенной гармонии. Отсутствие гармоничного объединения усилий — это главная причина практически каждой неудачи в бизнесе.

Источник любой силы — организованные усилия.

Сила и успех — это практически синонимы! Одно вытекает из другого. Таким образом, каждый, кто обладает знаниями и способностью развивать силу через принцип гармоничного объединения усилий между отдельными умами — или другими способами, — может добиться успеха в любой профессии и разумном начинании.

Проницательный менеджер не только понимает важность закона организованных усилий, но и на его основе развивает свою силу.

Менеджер – это очень интересная и многогранная профессия, которая требует постоянного совершенствования и повышения квалификации. Если Вы хотите стать успешным менеджером, Вам нужно получить необходимые знания и научиться новым навыкам. Бизнес, Качества успешного менеджера, Работа, Успех

Источник: https://writegate.ru/kachestva-neobxodimye-xoroshemu-menedzheru-dlya-uspeshnoj-karery.html

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: