Почему ваши токсичные коллеги успешны, несмотря на их характер: мнение психологов

Содержание
  1. Токсичный коллега: как избежать заражения
  2. Как распознать токсичного коллегу?
  3. Что делать, если коллега токсичный человек?
  4. Как мудро общаться с токсичными коллегами в неизбежной повседневности
  5. Эмоциональное отстранение
  6. Не воспринимайте ситуацию как что-то глубоко личное
  7. Будьте благодарны
  8. Избавляйтесь от прошлых обид и переживаний
  9. Не теряйте чувство юмора
  10. Токсичные коллеги: их признаки и методы общения с ними
  11. Признаки токсичных коллег
  12. Как правильно общаться с токсичными коллегами
  13. 8 типов токсичных сотрудников и методы работы с ними [Инструкция]
  14. Кто такой токсичный сотрудник
  15. Гиперперфекционист
  16. Характерные черты:
  17. Бунтарь
  18. Персонализатор
  19. Болтун
  20. Нарцисс
  21. Сплетник
  22. Прокрастинатор
  23. Агрессор
  24. Влияние токсичных сотрудников
  25. Стоимость токсичной атмосферы может исчисляться миллионами:
  26. Токсичные работники снижают эффективность всей команды, что напрямую влияет на компанию:
  27. Как бороться с токсичными сотрудниками
  28. Копайте глубже
  29. Дайте обратную связь
  30. Объясните последствия
  31. Примите как факт, что некоторые люди не изменятся
  32. Отделите токсичного человека от других членов команды
  33. Не забывайте о себе
  34. Токсичные сотрудники не должны разрушать команду
  35. Они отравляют коллектив: вся правда о токсичных сотрудниках – Hussle
  36. Токсичные = убыточные
  37. Вычисляем токсичных коллег
  38. Лентяй
  39. Иллюзионист
  40. Ворчун
  41. Заговорщик
  42. Что делать?
  43. 6 способов, как умные сотрудники справляются с токсичными коллегами
  44. 1. Сперва соберите информацию
  45. 2. Установите границы
  46. 3. Создайте план
  47. 4. Будьте начеку
  48. 5. Укрепляйте свою команду
  49. 6. Прощайтесь, если в этом есть необходимость

Токсичный коллега: как избежать заражения

Почему ваши токсичные коллеги успешны, несмотря на их характер: мнение психологов

Общение с токсичным человеком приносит сомнительную пользу и причиняет явный вред. Для него не существует чужих границ, боли, желаний. Собственный эгоизм превыше всего.

Добрые, отзывчивые коллеги попадают под прицел токсичного человека и подвергаются его набегам.

Именно люди с высоким уровнем эмпатии дают ему внимание, протягивают руку помощи, позволяют «плакать в жилетку» и «вешать лапшу на уши», не требуя ничего взамен.

«Я люблю свою работу и то, чем занимаюсь. Но последнее время каждый рабочий день для меня испытание. Вот уже шесть лет я работаю в женском коллективе, где все про всех все знают и даже немного больше. С одними я общаюсь, встречаясь редко, но есть те с кем работаю рука об руку и тесно контактирую.

Я стала замечать, что общение с одной коллегой меня угнетает. У нас хорошие отношения, выходящие за рамки работы. Она неплохой человек, но от контакта с ней портится настроение, появляется усталость, апатия. Каждое утро она приходит в мой кабинет и жалуется на здоровье, ребенка, чрезмерную загруженность на работе, нехватку денег.

Она приносит мне сплетни и слухи, часто это то, что мне неприятно слышать. То, что ей не нравится, чем возмущена или обижена, она несет мне. Вольно или невольно я включаюсь в ее переживания: слушаю, успокаиваю, сочувствую, пытаюсь помочь, исправить ситуацию. Но, когда я делюсь своими проблемами, она будто не слышит меня.

Во время разговора я ловлю ее отсутствующий взгляд и понимаю, что делюсь своей болью со стеной.

Я вижу, как человек слоняется по коридорам учреждения или сидит за компьютером в социальных сетях, но при этом она транслирует занятость важной работой. Она ловко всем рассказывает о своей загруженности и усталости.

Выполняя совместную работу, а это обычное дело, она всегда подчеркивает: “Я сделала”, “Я провела”, — а меня будто и нет. Хотя большой вопрос, кто на самом деле выполнил практически весь объем работы.

Она не упускает возможности подчеркнуть, что у нее всегда все серьезно, а мои дела, проблемы ничтожны и не заслуживают внимания. Она как непрошеный гость вторгается на мою территорию, крадет мое время, внимание и энергию».

Как распознать токсичного коллегу?

С виду они совершенно безопасны, ничем не выделяются. Токсичность проявляется со временем в процессе жизнедеятельности, нахождения рядом, выполнения совместных проектов, общения. Они носят маску позитивного, общительного, добродушного, трудолюбивого и компетентного человека.

10 признаков токсичности:

  1. Постоянно жалуются, ноют, зудят, пророчат беду, нагнетают обстановку, «поднимают бурю в стакане с водой».
  2. Рядом с ними портится настроение, появляются раздражение, агрессия, усталость, возникает чувство вины.
  3. Обесценивают людей и их достижения. Не умеют искренне радоваться за успех другого человека.
  4. Используют людей в достижении своих целей, наживы.
  5. Они сплетничают, настраивают людей против друг друга, манипулируют, втягивают в конфликты, интриги.
  6. Часто лгут, выкручиваются, говорят, что вы не правильно поняли, и он совсем не это имел в виду.
  7. Угождать и подхалимничать начальству или приближенным к ним лицам – задача номер один.
  8. Крайне ленивы, отлынивают от работы, избегают ответственности.
  9. Критикуют и обвиняют общих друзей, коллег за их спиной, перекладывают свою вину на других.
  10. Быстро взбираются по карьерной лестнице.

Чем больше в человеке признаков токсичности, тем более он опасен.

Что делать, если коллега токсичный человек?

Самое лучшее – не иметь токсичного коллегу.

Но если так случилось, что он работает вместе с вами, и его токсичность вредит вам, постарайтесь свести к минимуму ваше общение. Проявляйте заботу о себе, используйте техники самопомощи.

Техника «Рыбка в аквариуме»

Когда ваш токсичный коллега в очередной раз принесет сплетни, жалобы, недовольство, представьте, что он – это рыбка в аквариуме. Представили? Внимательно рассмотрите. Рыбка открывает рот, рассказывает то, что вам не интересно и не нужно, а вам ее не слышно. Не позволяйте бесполезной, вредной информации проникать в ваш разум.

Техника «Декламация»

Если избежать вторжения, набега саранчи в образе токсичного коллеги не удалось, и вы эмоционально включились, остановитесь! Начните мысленно декламировать первое стихотворение, которое придет на ум. Переключите мозг на воспроизведение поэтического произведения. И нервы целы, и память потренировали.

Техника «Очищение»

После контакта с токсичным коллегой посетите «дамскую комнату». Откройте кран с холодной водой. Наружную сторону ладоней поместите под струю воды. Выскажите, что вас возмутило. Позвольте воде очистить мысли, смыть токсины с вашей кожи, охладить кровь.

Пробуйте, подбирайте техники, методы, способы и берегите себя! Помните, когда вы окружаете себя хорошими людьми и добрыми мыслями, ваша жизнь начинает меняться в лучшую сторону.

Фото

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
В случае проблем со здоровьем не занимайтесь самолечением, проконсультируйтесь с врачом.

Нравятся наши тексты? Присоединяйтесь к нам в соцсетях, чтобы быть в курсе всего самого свежего и интересного!

Instagram  
Telegram

Источник: https://organicwoman.ru/toksichnyj-kollega/

Как мудро общаться с токсичными коллегами в неизбежной повседневности

Почему ваши токсичные коллеги успешны, несмотря на их характер: мнение психологов

От мелкой ревности, конкуренции и грубых клиентов до прямого словесного оскорбления, притеснений и издевательств – недавний опрос показал, что почти каждый пятый сотрудник подвергается негативу или притеснениям на работе.

Скорее всего, вы тоже время от времени сталкиваетесь с трудными или даже токсичными коллегами. Всегда найдутся люди, которые не будут вести честную игру.

Поэтому обучение тому, как общаться с «ядовитыми» людьми, которые мешают наслаждаться работой и жизнью – это гораздо более эффективная тактика, чем вера в то, что они станут лучше.

Эмоциональное отстранение

Всякий раз, когда вы имеете дело с токсичными коллегами, у вас есть только два варианта дальнейших действий: игнорировать их или противостоять. Многие могут выбрать первое, и это неплохая идея. Вы не принимаете на себя чужой гнев.

Если вы идете по этому пути, секрет сохранения вашего здравомыслия заключается в том, чтобы практиковать эмоциональное отстранение. Вы должны установить барьер между вами и негативом вашего коллеги.

Если вы не будете защищать себя от сильных эмоций, вы, безусловно, становитесь их жертвой.

Увы, но не только эмоционально, но и физически от токсичных коллег отстраниться порой бывает не просто в силу многих причин. В этом случае примите на вооружение эти мудрые советы психологов.

Первым шагом на пути к решению проблемы должна стать проверка того, не примерили ли вы на себя образ жертвы. Менталитет жертвы складывается из чувства или убеждения, что мы абсолютно бессильны, что бороться бесполезно, что не можем что-либо изменить. Как только такой образ мышления становится нормой, вы просто перестаете видеть ситуацию объективно.

Взять на себя роль потерпевшего или обиженного – это как сказать: «Это несправедливо. Это неправильно».

То, что происходит, может быть совершенно неприемлемым, однако, удерживая это, как фиксированную точку зрения в своем уме, вы получаете ограниченные возможности.

Когда вы не принимаете позицию жертвы, вы способны видеть другие возможности, пути разрешения ситуации, конфликта. Взгляд на вещи с более широкой точки зрения позволяет относиться к ним проще.

Не воспринимайте ситуацию как что-то глубоко личное

Конфликт или проблемы на работе могут показаться очень личными, особенно если они преследуют вас в течение длительного времени.

Может возникнуть соблазн покопаться в себе, размышляя над тем, что вы могли сказать или сделали неправильно, чтобы этот человек поступил с вами именно так.

На самом деле сложившаяся ситуация не имеет никакого отношения к вам, это бессмысленное занятие. Возможно, вы удобная мишень и только.

Мы не знаем, что происходит в голове у другого человека, борется ли он таким способом с собственной неуверенностью или это последствия его неприятного жизненного опыта. Мы также не знаем, почему люди делают то, что они делают. Думая, что вы являетесь причиной или частью проблемы и пытаясь ее исправить, вы ничего не добьетесь, потому что это не ваша проблема.

У профессора Стэнфорда психолога Роберта Саттона есть полезный прием для поддержания эмоционального отстранения. Представьте, что вы ученый, изучающий внешнюю среду и ее странных обитателей.

Наблюдайте за тем, как это происходит, как они действуют, говорят и как реагируют. Если вы взглянете на своих коллег, как антрополог, то с меньшей долей вероятности воспримите как личное то, что они делают или говорят.

Возможно, вы даже сможете лучше понять их и их мотивы.

Будьте благодарны

Совет звучит немного безумно. Токсичный человек откровенно портит вам жизнь, как его благодарить за это? Более того, благодарность кажется чем-то эфемерным, воздушным, чтобы произвести какой-то реальный эффект. Но благодарность – это мощный прием, она исключает осуждение.

Осуждая себя или другого человека, мы просто зацикливаемся на мыслях и шаблонных мнениях о ситуациях и людях. При таком раскладе никаких изменений произойти не может, потому что вы уже решили, как к этому относиться.

Благодарность позволяет поменять свое мнение, пересмотреть свою точку зрения и увидеть, как даже самый токсичный человек может внести свой вклад в вашу жизнь.

За что вы можете быть благодарны человеку или ситуации? Благодарность – мощный инструмент для рассеивания таких явлений, как стресс, возмущение и прочих эмоциональных ощущений, которые вы испытываете, когда токсичные люди общаются с вами. Взгляните на вещи под другим углом, порой даже самые безвыходные ситуации разрешаются великолепным образом.

Избавляйтесь от прошлых обид и переживаний

Груз прошлых обид сильно ограничивает нашу способность двигаться вперед и быть открытыми для лучшего, положительного. Память о прошлых разочарованиях только усиливает ожидание проблем, прежде чем что-либо произойдет на самом деле. И если что-то происходит, вместо того чтобы пройти мимо, вы это событие добавляете в хранилище наших обид и негативных переживаний.

Реакция на события в настоящем, основанная на прошлых неудачах, приведет к большему стрессу, вы попросту утратите способность здраво и ясно мыслить. Не позволяйте тому, что было вчера, определить сегодня. Нажимайте кнопку сброса в своей голове каждый день.

Не теряйте чувство юмора

Самое плохое при общении с токсичными людьми – это не то, что они говорят, а то, как это влияет на ваше восприятие мира, внутреннюю гармонию. Чувство юмора и хорошее настроение – это отличный показатель того, что вы выше сложившейся ситуации.

Вы решили, что вы проиграли? Помните, что это только ваш выбор.

Быть избранным – это значит признать, что вы выбираете в жизни все сами – ваше отношение, ваше счастье, действия и способность творчески мыслить, независимо от сложившихся обстоятельств, внешних раздражителей.

Осознайте, что никто другой не имеет контроля или власти над вами и тогда наблюдать за усилиями других в их попытке сделать вас несчастными будет даже забавно.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник: https://FB.ru/post/career-management/2018/12/5/38332

Токсичные коллеги: их признаки и методы общения с ними

Почему ваши токсичные коллеги успешны, несмотря на их характер: мнение психологов

Если на рабочем месте человек все чаще ощущает себя не в своей тарелке, испытывает стресс, а также считает работу настоящим психологическим испытанием, то, вероятнее всего, трудовой процесс ему отравляют токсичные коллеги.

Ограничить общение с друзьями, приятелями или партнерами, которые характеризуются излишней токсичностью, вполне можно.

На рабочем же месте у нас обычно нет выбора — мы вынуждены либо терпеть сложившееся положение вещей, либо увольняться.

Для того чтобы процесс работы в одном коллективе с токсичным человеком не доставлял больших неудобств, необходимо вовремя распознать такого коллегу, а также выстроить правильную линию общения с ним.

Признаки токсичных коллег

Интриги и сплетни. Токсичные коллеги — это практически всегда сплетники, которые готовы перемывать кости каждому сотруднику за его спиной.

Если в коллективе есть люди, которые стремятся понравиться всем, а за глаза постоянно говорят гадости, то можно быть уверенным в том, что они плетут интриги на рабочем месте.

Такие люди часто науськивают нескольких сотрудников, сталкивают их лбами и стремятся сделать рабочий процесс психологически тяжелым.

Странные/невыполнимые задачи. Если человек постоянно приказывает вам сделать что-то странное и глупое вместо настоящей работы, вполне вероятно, что на самом деле он не ценит вас как сотрудника.

Приказы подать кофе и принести пальто не должны входить в рабочие обязанности, поэтому в такой ситуации надо отстоять свое право на нормальную работу.

Сюда же относятся невыполнимые задачи, которые могут указывать на то, что коллега ждет ваших неудач или увольнения.

Напряженная атмосфера. Весь коллектив ожидает от токсичных коллег какой-то неприятности. При этом таким токсичным сотрудникам импонирует натянутая атмосфера, они охотно держат коллектив в напряжении.

В такой обстановке сложно сохранять продуктивность и рационально решать задачи. По мнению психологов, спокойствие и дружелюбие играют важную роль в трудоспособности людей — без них невозможно качественно работать.

Переход на личности. В любой работе могут возникать проблемы и разногласия, которые нужно уметь правильно решать.

Токсичные коллеги не обладают навыками эффективного решения проблем, потому что многие из них склонны переводить разногласия в межличностные конфликты.

Именно от таких сотрудников можно выслушать оскорбления, претензии и разные недовольства, которые будут касаться не столько возникших проблем, сколько личных замечаний.

Как правильно общаться с токсичными коллегами

Первое, что должен сделать человек, — это отделить свои границы от границ токсичных коллег.

Чтобы это сделать, необходимо понять, что их сплетни, оскорбления и интриги не могут навредить до тех пор, пока человек этого не допустит.

Не следует принимать участие в их кознях, но нужно также уметь постоять за себя и дать им понять, что вы не желаете ввязываться в такие игры. Иными словами, необходимо сохранять самоуважение и чувство собственного достоинства.

Не следует принимать действия и слова токсичных сотрудников близко к сердцу. Они не являются близкими друзьями или важным в жизни партнером, поэтому их влияние на психологическое состояние и жизнь должно быть ограниченным.

Некоторые психологи советуют открыто поговорить с токсичным коллегой и объяснить ему, что его поведение недопустимо.

Однако нужно иметь в виду, что ваш авторитет для него будет равен практически нулю, поэтому шансы того, что он захочет вас слушать, невелики.

Вероятнее всего, воздействовать на его мнение у вас не получится, поэтому лучше всего сконцентрироваться на выборе правильной линии поведения в такой ситуации.

Справиться с токсичностью на работе будет гораздо легче, если найти среди коллег несколько друзей. Искренние отношения и веселое общение может благоприятно повлиять на атмосферу в коллективе. Дружба или просто приятельские отношения помогут сохранять позитивный настрой и не рассматривать поход на работу как очередную психологическую пытку.

Самое лучшее оружие при общении с токсичными людьми — это вежливость и спокойствие. Не следует поддаваться на провокации, в любом случае всегда можно с головой уйти в работу и игнорировать неприятные диалоги и ситуации в офисе. А как предпочитаете общаться с токсичными сослуживцами вы? Оставляйте свои комментарии и не забывайте нажимать на кнопки и

На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

11.04.2019 02:45

Источник: https://gurutest.ru/publication/toksichnyie-kollegi-ih-priznaki-i-metodyi-obscheniya-s-nimi/

8 типов токсичных сотрудников и методы работы с ними [Инструкция]

Почему ваши токсичные коллеги успешны, несмотря на их характер: мнение психологов

Токсичные работники – это один из наиболее распространенных недостатков корпоративной культуры.

Хорошая культура основана не на столах для пинг-понга или других плюшках, она основана на взаимном уважении и психологической безопасности.

Токсичные сотрудники подрывают корпоративные культурные инициативы и разрушают лучшие виды кадровых программ. Как и у большинства проблем, у этой есть решение.

Performance review – отличный способ оценить продуктивность сотрудников. Но как насчет их эмоционального состояния? Поведение и отношения сотрудников одинаково важны, потому что они определяют корпоративную культуру.

Если позволять плохому поведению отдельных индивидуумов отравлять других сотрудников, токсичная среда неизбежно возникнет.

Важно вовремя распознавать токсичных коллег и работать с ними, чтобы они не нарушали эмоциональное состояние других сотрудников.

Довольно легко обнаружить сотрудников, которые не справляются со своими обязанностями, ссорятся с коллегами или демонстрируют неприемлемое поведение, такое как сексуальное домогательство или воровство. А вот выявление и предотвращение более тонкого токсического поведения сотрудников не такое уж простое дело.

В этой статье мы поможем вам разобраться с тем, кто такие токсичные сотрудники, как их выявить и как с ними работать.

Кто такой токсичный сотрудник

Токсичные сотрудники преследуют личную выгоду: власть, деньги или особый статус, а не цели компании. Обычно такой коллега не признает свою обязанность быть этичным и уважать других. У такого человека отношения с коллегами определяются не формальной организационной структурой, а собственной властью.

Токсичный работник – это тот, кто активно пытается нарушить цели организации, команды или менеджера. И негатив этого человека, может повлиять на других сотрудников, что приведет к еще большей непродуктивности.

Конечно, не каждый, кто отвергает идею или хочет делать что-то по-другому, является токсичным.Согласно Harvard Business Review, скептики могут быть полезны для бизнеса, иногда нам нужно услышать разные точки зрения, даже если это бросает вызов традиционному мышлению.

Гиперперфекционист

Гиперперфекционисты влияют на окружающих тем, насколько они преданы тому, что делают. Они хотят поддерживать высокие стандарты, поэтому часто срываются на тех, кто делает работу не так хорошо, как им хотелось бы.

Их навязчивая потребность в управлении приводит к тому, что коллеги чувствуют себя обиженными и внутренне сопротивляются.

Команды, которыми руководит такой человек не очень хорошо организованы, потому что все действия согласовываются только с ним.

Очень важно как можно раньше распознать этот тип токсичного сотрудника, так как он будет давить команду своими наставлениями и неудовлетворенностью.

Характерные черты:

  • Тратят огромное количество времени на работу
  • Не умеют делегировать задачи, потому что не верят, что кто-то способен выполнить работу так же хорошо
  • Нуждаются в полном контроле всех процессов
  • Им нравится обвинять других во всем, что идет не так — никто не работает достаточно усердно

Бунтарь

На первый взгляд, такие люди могут показаться довольно интересными. Почти всех нас втайне привлекает такое отношение: оно взывает к подростку внутри нас, к желанию презрительно фыркнуть на учителя. Бунтарь пренебрегает условиями и правилами.

Если вам случится более тесно общаться с таким человеком, вы увидите, что они не могут контролировать себя: это не какие-то иные моральные взгляды, а необходимость быть вне правил. Все дело во власти – никто не должен быть выше их.

Персонализатор

Эти люди кажутся чувствительными и вдумчивыми. Коллег часто привлекает их харизма,им хочется помочь. Кроме того, они могут казаться довольно умными, внимательными и отличными сотрудниками.

Персонализаторы постоянно настороже – обращаете ли вы на них внимание, уважаете ли их? Будучи раздражительными и обидчивыми, они неизбежно отталкивают людей, что делает их еще более чувствительными. В какой-то момент они начинают испытывать постоянное разочарование.

Никогда не оскорбляйте такого человека. У них долгая память, и они могут годами носить обиду. Чем раньше вы распознаете персонализатора, тем меньше шансов навсегда остаться его врагом.

Болтун

Такие люди впечатляют своими идеями и проектами. Но без чужой помощи никогда ничего не реализовывают. Если проверить послужной список такого человека, то, скорее всего, ничего примечательного вы там найти не сможете.

В сущности, эти люди двойственны. Они втайне боятся усилий и ответственности, связанных с воплощением их идей в жизнь. Они придумывают какую-то причину, чтобы выйти из проекта, после того как получили от кого-то поддержку.

Нарцисс

Нарциссический сотрудник, как правило, отличный исполнитель, но не осознает ценность сильной команды. Такие люди предпочитают работать самостоятельно и могут даже недооценивать своих коллег. Однако все компании нуждаются в командной работе для достижения целей.

Сплетник

Если ваши сотрудники дружат – это хорошо. Но служебные сплетни могут привести к снижению производительности команды. Эти люди становятся токсичными, когда в основном заняты забавными историями и сплетнями, а не работой. Кроме того, чрезмерные сплетни и необоснованные слухи могут превратиться в офисную политику и создать сложности среди сотрудников.

Чтобы избежать этого, не ограничивайте сотрудников в общении. Напротив, убедитесь, что у сотрудников достаточно времени, чтобы общаться друг с другом во время обеда или после работы. Таким образом, в течение оплачиваемых часов они должны уделять больше внимания работе.

Прокрастинатор

В мире, где сотрудники используют интернет для работы и вынуждены оставаться на связи в , чтобы общаться с клиентами, мы все время от времени отвлекаемся. Но когда эти отвлекающие факторы перестают быть незаметными возникают проблемы.

Если ваш сотрудник начинает откладывать работу или плохо выполнять задачи, вы не должны закрывать на это глаза. Поставьте четкий дедлайн, назначьте им сложные задачи. Таким образом, они точно будут знать, в чем заключаются их обязанности и когда их нужно выполнить.

Агрессор

Обычное дело, когда коллега ворчит в понедельник утром. Но когда это становится привычкой, скорее всего, перед вами токсичный человек. Эти вспыльчивые сотрудники всегда создают неприятности. Они не уважают коллег и грубо разговаривают с клиентами. В результате хорошие сотрудники думают о поиске лучшей компании, а клиенты обращают внимание на других поставщиков услуг.

Влияние токсичных сотрудников

Исследование, проведенное в Гарвардской бизнес-школе  среди более 60 000 сотрудников, показало, что эффективная работа с токсичными сотрудниками экономит компании гораздо больше средств, чем работа топовых специалистов.

Стоимость токсичной атмосферы может исчисляться миллионами:

  • Сотрудники, подверженные влиянию токсичных коллег хуже работают и чаще отвлекаются
  • Почти половина работников намеренно проводила меньше времени на работе, где присутствовали токсичные коллеги
  • 38% намеренно работали не в полную силу, чтобы избежать излишней критики
  • 25% сотрудников признались, что у них возникали конфликтные ситуации с клиентами из-за напряженной рабочей атмосферы
  • 12% оставили свои рабочие места из-за невежливого обращения.

Токсичные работники снижают эффективность всей команды, что напрямую влияет на компанию:

  • 80% сотрудников теряют рабочее время, опасаясь грубости коллег
  • 78% сказали, что их вовлеченность снизилась из-за токсического поведения
  • 66% сказали, что их производительность снизилась
  • 63% потеряли рабочее время, избегая обидчика

Как бороться с токсичными сотрудниками

Самое важное в работе с токсичным сотрудниками не только найти их, но и разобраться, что делать дальше. Как организовать работу с ними так, чтобы они не наносили ущерб всей компании.

Копайте глубже

Первый шаг – поближе познакомиться с поведением и его причинами. Человек несчастен на работе? У него проблемы в личной жизни? Если есть причина токсичного поведения, то сотруднику можно помочь. Менеджер может использовать эту информацию, чтобы обучить человека, или предложить ресурсы, чтобы решить проблему.

Дайте обратную связь

Во многих случаях токсичные люди не замечают, какое влияние они оказывают на других. Они слишком сосредоточены на своем поведении. Вот почему важно дать прямой и честный отзыв, чтобы они понимали проблему и имели возможность измениться.

Объективно объясните поведение и его последствия, используя конкретные примеры. Также обсудите, какое поведение вы хотели бы видеть вместо этого, и разработайте план улучшения с сотрудником. Ставьте определенные, измеримые цели.

Объясните последствия

Мы все склонны реагировать сильнее на потенциальные убытки, чем на потенциальные выгоды, поэтому важно показать токсичным коллегам, что они могут потерять, если не изменят линию поведения.

Если человек не решается на изменения, выясните, что для него является лучшим мотиватором и поставьте это на кон.

Для большинства людей возможность пропустить продвижение по службе или страдать от других финансовых последствий – это огромная проблема.

Примите как факт, что некоторые люди не изменятся

Конечно, вы всегда должны надеяться, что человек может измениться, но не все отреагируют на тактику, перечисленную выше. Некоторые либо не могут, либо не хотят меняться.

Исследование Кристиана Пората об уважении показало, что «4% людей участвуют в токсичном поведении только потому, что это весело, и они верят, что это сойдет с рук.

В этих крайних случаях вы должны признать, что не сможете исправить проблему и начать рассматривать более серьезные варианты.

Отделите токсичного человека от других членов команды

Люди, близкие к токсичному сотруднику, с большей вероятностью сами становятся токсичными. Но если ограничить их контакты – этого можно избежать. Постарайтесь частично изолировать токсичного сотрудника от остальных коллег. Передайте проект, поставьте другие задачи, смените рабочее место. Снижение частоты контактов поможет улучшить ситуацию

Не забывайте о себе

Управление токсичным человеком может съесть ваше время, энергию и продуктивность. Не тратьте так много сил на одного человека, чтобы другие ваши приоритеты отошли на второй план. Чтобы противостоять негативу и быть уверенным, что вы все еще эффективны, окружите себя поддерживающими, позитивными людьми и ищите смысл и цель в своей работе.

Токсичные сотрудники не должны разрушать команду

Токсичные сотрудники разрушают компанию и оказываются слишком дорогими. Они не помогают развиваться, а только нарушают баланс. Работать с токсичным сотрудником сложно, но еще сложнее быстро его распознать и изменить его. Это возможно не со всеми, некоторые так сильно привыкли к своему паттерну поведения, что изменить их невозможно.

Руководители и менеджеры отдела кадров не должны закрывать глаза на проблему грубых, неэффективных сотрудников.

Если ничего не решать, компания потеряет не только деньги, но и мотивацию других сотрудников, а в конце концов и их самих.

Поэтому разрабатывайте стратегии, пробуйте новые методы и не забывайте, что положительная атмосфера в команде – залог высокой вовлеченности и продуктивности.

Источник: https://hurma.work/ru/blog/8-tipov-toksichnyh-sotrudnikov-i-metody-raboty-s-nimi/

Они отравляют коллектив: вся правда о токсичных сотрудниках – Hussle

Почему ваши токсичные коллеги успешны, несмотря на их характер: мнение психологов

Каждый из нас имел опыт общения со сплетниками или интриганами. Но если в повседневной жизни по отношению к ним вырабатывается защита в виде буквального игнора, то вот на работе это может стать проблемой.

Такие люди неосознанно распространяют в офисе эмоциональную нестабильность и, что важно, негативно влияют на общий показатель эффективности.

Как получить прививку от интоксикации персонала и научиться работать с такими сотрудниками, рассказывает генеральный директор IT-компании «Инфомаксимум» Александр Бочкин.

Токсичные = убыточные

Причем убыточные во всех смыслах. Начнем с финансовой составляющей. Исследование Гарвардской школы бизнеса вынесло вердикт: средний ущерб компании от токсичных сотрудников составляет примерно $12 тыс. в год. С оговоркой: чем больше компания, тем больше затраты.

Но это не самое страшное — намного хуже эмоциональный эффект, который производят на окружающих интриганы, сплетники и типичные лентяи.

Компания Fierce провела опрос, который показал: 1) 78% работников утверждают, что токсичные коллеги негативно влияют на общий настрой команды; 2) порядка 30% сотрудников отметили снижение личной эффективности; 3) 17% офисного персонала уверяют, что непростые взаимоотношения в команде повышают уровень стресса и снижают лояльность к компании. Из исследования становится ясно, что от токсичных сотрудников в той или иной форме страдает каждый, а потому решение данной проблемы является чрезвычайно важным, и взять его на себя в первую очередь должен руководитель.

Что делать, если ваши сотрудники ненавидят друг друга

Вычисляем токсичных коллег

Поскольку каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с токсичными коллегами, следует более подробно рассказать об основных их типах:

Лентяй

Казалось бы, ну чем лентяй может навредить другим? Все просто: дурной пример заразителен. Представьте, что основная мотивация у персонала — вознаграждение по результатам месяца.

И если это вознаграждение представляет собой общую премию, то коллектив, как правило, начинает трудиться усерднее. Ситуация меняется, когда один из сотрудников не делает и половины из того, что надо, но при этом получает так же, как и остальные.

Отсюда у его коллег может появится закономерный вопрос: а зачем стараться?

Пример: представим ювелирный магазин, консультантов, один из которых не хамит клиентам открыто, но всем своим видом показывает недовольство от коммуникации, игнорирует вопросы клиентов, не старается помочь.

Однако зарабатывает столько же, сколько и остальные, поскольку процент от продаж будет поделен поровну. Ожидаемая реакция коллег? Пойти по примеру лентяя — за улыбку баллы не снимут.

А пока руководство выяснит причину падения процента продаж — пройдет немало времени.

Стоит ли поощрять конкуренцию между сотрудниками

Иллюзионист

Он же — человек-праздник. Этот персонаж сможет найти общие темы для разговора с каждым, обсудит с желающими последние новости, выпьет пару чайников кофе и дополнит печеньями. Когда работать? Это уже другой вопрос. Такой человек мастерски создает иллюзию бурной деятельности и всегда на виду у руководства — деятельный и с горящими глазами.

Пример: в ходе реализации проекта по внедрению системы мониторинга загруженности персонала, в одной из компаний провели анализ работы небольшого отдела.

Руководитель подразделения удивился, когда понял, что один сотрудник почти год с момента официального трудоустройства (не считая испытательного срока) выполнял свою работу чужими руками, мастерски воздействуя на коллег и втираясь к ним в доверие.

Ворчун

Такому персонажу все не по душе: задачи или очень легкие, или очень сложные. Кофе для персонала дешевый, что есть неуважение, или очень дорогой — лучше бы прибавили к зарплате. Даже возможность карьерного роста воспринимается в штыки: «Мне что, ответственности не хватает?»

Пример: знакомый управленец поделился историей. На их предприятии давно и усердно трудился мужчина, заведовал хозяйственной частью и постоянно был недоволен тем, что его скромный труд не замечают.

Когда организация начала расти, ему предложили обучение за счет компании и руководящую должность в материально-техническом отделе.

Это вызвало неожиданную реакцию с его стороны: «Вы нагрузите меня работой, заставите ходить на совещания, набирать штат, а я и без этого зашиваюсь». Иначе говоря, обе стороны медали ему пришлись не по душе.

Заговорщик

Все, ради чего такие люди ходят на работу, — это собрать информацию о жизни сотрудников, приукрасить, распространить, найти причину невзлюбить коллегу, настроить окружающих против человека и неистово радоваться ситуации. Увы, такие персонажи есть почти в каждом коллективе, и, как говорят психологи, перевоспитать их очень сложно.

Пример: в одной компании мы помогали внедрять наше решение, чтобы установить причину текучести кадров.

Анализ полученных данных ничего не показал, а вот личное общение с персоналом бэк-офиса помогло установить, что старший сотрудник отдела бухгалтерского учета создала невыносимые — в моральном плане — условия труда для молодых, вновь пришедших сотрудников. В результате некоторые из них вы выдерживали долгое пребывание в такой атмосфере.

Что делать?

Для начала рассмотрим данную ситуацию с позиции сотрудников, которым приходится ежедневно сталкиваться с токсичными коллегами:

  • Общайтесь с ними только по рабочим вопросам. Дружить и коммуницировать сверх КЗОТа вас никто не заставляет. Очертите рамки, обозначьте их — вслух или поведением. Например, откажитесь от совместного обеда или кофе-брэйка.
  • Не реагируйте на провокации. Токсичные люди играют на публику — осознанно или нет, но совершенно точно они ожидают реакции от других. Игнорируйте, для этого есть практики, например, представьте, что строите вокруг человека стену.
  • Не участвуйте в обсуждении или опровержении сплетен. Интриганам бесполезно доказывать, что они не правы. Не опускайтесь до уровня эмоциональных переживаний, которыми только продлите существование сплетен.
  • Прокачивайте личные скиллы. Учитесь, расширяйте базу знаний, и у вас не останется времени на переживания.

А теперь поговорим о том, как действовать руководителям в ситуации, когда негативное влияние токсичных сотрудников становится заметным не только команде или вам, но и клиентам:

  • Регламентируйте рабочие процессы в компании, назначьте ответственных за их исполнение.
  • Используйте оценку труда персонала исключающую человеческой фактор, например, системы мониторинга рабочего времени. Это поможет снять вопросы о возможном субъективном видении ситуации. Данные таких систем способны разработать нормы труда на основе сравнения результатов работы сотрудников. IT-технологиям без разницы, какой психотип у каждого конкретного сотрудника. Оценивается только его эффективность и производительность.
  • Возьмите токсичных сотрудников под личный контроль, разработайте им план на день, просите отчет, загрузите так, чтобы не было времени ни на что другое. Они или пересмотрят свое поведение, или убегут от работы.
  • Поговорите по душам. Иногда такое поведение — результат личных проблем. Возможно, человек просто боится признаться, что ему необходима помощь.
  • И, наконец, покажите токсичным сотрудникам, кто в компании принимает решения.

Стоит помнить, что сотрудники очень живо реагируют на все происходящее в компании. Настроения в коллективе во многом зависят от комплексного подхода в работе с персоналом. Сделайте так, чтобы сотрудникам было комфортно и уютно в офисе; пусть они чувствуют заботу, внимание и справедливое отношение к своему вкладу в развитие общего дела.

Корпоративная месть. Она существует?

Источник: https://hussle.ru/oni-otravlyayut-kollektiv-vsya-pravda-o-toksichnyh-sotrudnikah/

6 способов, как умные сотрудники справляются с токсичными коллегами

Почему ваши токсичные коллеги успешны, несмотря на их характер: мнение психологов

  • Токсичные сотрудники могут вылиться вашей компании в копеечку.
  • Помимо этого, они могут оттолкнуть хороших сотрудников и снизить общую продуктивность.
  • Наличие токсичного работника – это не приговор, но с ними нужно проводить работу, прежде чем они нанесут реальный вред.

В вашей компании есть сотрудник, который тянет всех на дно? Невероятно важно, чтобы вы знали, как замечать и как справляться с токсичными сотрудниками.

Один плохой сотрудник способен разрушить работу всем остальным, создавая проблемы, прогуливая работу, уничтожая на корню полезные инициативы, повышая текучку кадров и в общем делая ваш офис враждебной средой.

Часто цитируемое исследование издания Harvard Business Review замечает, что токсичный сотрудник может обойтись вашему бизнесу в более чем 800 тысяч рублей. И это не включая затраты на токсичные ситуации, вроде судебных процессов, штрафов и даже снижения общего морального духа, которое может спровоцировать токсичный работник.

В одном из отчётов Cornerstone On Demand обнаружилось, что хороший сотрудник на 54% чаще был склонен уходить со своей работы, когда сталкивался с токсичным коллегой. И, если говорить ещё короче, такие люди способны нанести глубокий урон всей вашей компании.

Токсичные сотрудники не всегда ведут себя так умышленно, но именно они являются теми людьми, которые делают ваше рабочее окружение хуже, что оборачивается затратами и потерей людей, находящихся вокруг них. Если вы наняли не того человека и токсичный работник уже попал к вам в штат, лучшее, что вы можете сделать в этой ситуации – немедленно предпринять действия, прежде чем ситуация начала ухудшаться.

1. Сперва соберите информацию

Когда у вас появляется ощущение, что работник может быть токсичным, первый шаг в любой ситуации – это поиск конкретики. За исключением случаев, когда вы ловите человека на горячем (и, будем надеяться, эти случаи редки и единичны), вам придётся поговорить с этим человеком и объяснить ему, что в его поведении может создавать проблемы.

И хотя легко подумать, что токсичные сотрудники – это те самые агрессивные продавцы, которые работают в одиночку и не находят ни с кем общий язык, или те женщины из отдела маркетинга, которые закатывают глаза в ответ на любую идею, придуманную кем-то другим, это далеко не всегда так просто.

Иногда токсичный сотрудник – это человек с эмоциональными проблемами, который относится к своему рабочему месту, как к личной встрече с психотерапевтом. Или им может оказаться дружелюбный и вполне привлекательный бездельник, который постоянно извиняется за недостаток продуктивности. Все эти люди могут даже не отдавать себе отчёта в том, что создают вам проблемы.

Если вы покажете токсичным работникам их проблемы, вам придётся предложить им что-либо взамен. Вам необходимо говорить конкретно и детально, а не вдаваться в общие фразы.

Первый инстинктивный позыв, с которым они, вероятнее всего, столкнутся – это отражение и обвинение других людей в сложившейся ситуации, вам необходимо иметь под ругой нечто конкретное, чтобы поставить их перед голыми фактами.

2. Установите границы

Как только в ваших руках появилась информация, вам необходимо провести личный диалог с этим сотрудником. Поговорите об их неприятном поведении и о том, как это поведение влияет на всю команду, используя конкретные данные, собранные вами ранее. Этот человек должен понимать одновременно и последствия своего плохого поведения, и важность хорошего поведения.

Как отмечал в своём блоге Джефф Батлер, спикер и консультант по работе с персоналом: «Без этого шага у токсичного работника не будет никаких причин улучшать своё поведение. Обычно хорошим вариантом будет фраза: ‘Если твои действия, вроде x, y и z, не улучшатся в ближайшие 30 дней, ты получишь негативную оценку при оценке производительности’».

Так или иначе, Батлер также предупреждает о возможном подводном камне такого подхода: «Иногда токсичный сотрудник после подобного разговора может вернуться к своим коллегам и вступить с ними в конфликт… думая, что негативными являются именно они. Убедитесь в том, что вы обсудили такую возможность и установили необходимые границы».

3. Создайте план

Один из методов работы с токсичными сотрудниками, который отстаивает бизнес-теоретик и коуч Маршалл Голдсмит – это «упреждение».

Упреждение – это противоположность обратной связи – вместо того, чтобы концентрироваться на произошедшем в прошлом, упреждение – это представление действенных шагов, которые может предпринять сотрудник, чтобы справиться со своим токсичным поведением. Это особенно полезная методика, если ваш токсичный работник – эффективный сотрудник.

«Упреждение особенно подходит успешным людям», – рассказал Голдсмит в своём блоге. «Успешные люди любят идеи, которые помогают им достигать их целей. Они склонны противостоять негативным суждениям».

4. Будьте начеку

Когда токсичному сотруднику были объявлены границы допустимого и предоставлены способы, при помощи которых он может изменить своё негативное поведение, важно быть начеку, чтобы убедиться в том, что этот человек меняет своё поведение.

В компании Prudential Financial принят процесс, который используется в отношении токсичных сотрудников, о котором недавно рассказали представители Society for Human Resource Management.

Компания берёт сотрудника, известного своим негативным поведением, и отправляет его на курс, призванный улучшить это поведение – это может быть обучение с консультантом, книга, личный тренинг или любое другое решение.

Затем с этим человеком назначаются регулярные встречи, чтобы он был в постоянном контакте с руководством, которое, таким образом, могло бы убедиться в том, что этот человек развивается и учится.

5. Укрепляйте свою команду

Чтобы продолжать делать свою работу, вам необходимо быть уверенными в том, что токсичный работник не тянет на дно всю команду. Очень часто это означает минимизацию времени, которое он или она работает плечом к плечу с другими людьми, на которых может повлиять.

Изоляция инфекции – это вторая натура для людей, которые работают в медицине, то же самое применимо и в этой ситуации. Чем меньше этот человек проводит с командой, тем лучше вам.

6. Прощайтесь, если в этом есть необходимость

В большинстве случаев вы можете помочь токсичному работнику исправить своё поведение.

Но что делать, если у вас это не получается? По данным исследования Harvard Business Review, проведённого Кристин Порат, 4 процента сотрудников с межличностными проблемами вели себя негативным образом, потому что это было «весело» и они считали, что могут избежать наказания за это. Если вы имеете дело с одним из таких людей, никакие консультанты и никакие методики вам здесь не помогут.

В таком случае вам необходимо скрупулёзно задокументировать все случаи негативного поведения, а затем разойтись с этим сотрудником как можно раньше.

Вы имеете дело с человеком, который не просто не заинтересован в работе с другими людьми, но и активно приносит вред вашей организации.

Лучшее решение для обеих сторон в такой ситуации – выставить этого человека за дверь, не доводя проблему до судебных разбирательств и других последствий.

Впрочем, чаще всего до этого доходить дело не будет.

Если вы будете работать с токсичным сотрудником, то ловкость рук и приверженность принципам, описанным выше, помогут вам справиться с этой ситуацией и сделать так, чтобы в выигрыше остались все участвующие стороны.

Если вы будете готовы слушать, выстраивать границы, отслеживать и убеждаться в том, что эти границы не нарушаются, то вы сможете превратить токсичного работника в многообещающего сотрудника.

Источник: https://hr-portal.ru/story/6-sposobov-kak-umnye-sotrudniki-spravlyayutsya-s-toksichnymi-kollegami

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: