Подруга-фармацевт рассказала, за что их штрафуют. Теперь покупаю всё иначе

Содержание
  1. По совету подруги-фармацевта теперь стараюсь покупать лекарства только в интернет-аптеке. И дело не только в более низких ценах..
  2. Что собой представляет интернет-аптека?
  3. Более низкая стоимость
  4. Сезонность
  5. Позор на весь мир. В кризис из страны вагонами вывозят уникальное средство для суставов – Политика как она есть – медиаплатформа МирТесен
  6. Было ли уволено руководство департамента?
  7. В чем особенности препарата из сообщения?
  8. Штрафы превращаются в госбизнес: Магазины закрывают из-за отсутствия масок у посетителей
  9. Нарушают все – а расплачиваются предприниматели
  10. Помогаешь людям – получай штраф
  11. Штрафуют самых незащищённых?
  12. Аптечные продажи. Пять типичных ситуаций: как себя вести, чтобы выйти сухим, живым и невредимым?
  13. Типичная ситуация в аптеке №1
  14. Типичная ситуация в аптеке № 2
  15. Аптечные продажи рецептурных препаратов
  16. Типичная ситуация в аптеке №3
  17. Типичная ситуация в аптеке № 4
  18. Типичная ситуация в аптеке № 5
  19. «Заставляют втюхивать людям всякую дребедень». Фармацевты из аптеки честно рассказали, как продают нам дорогие и ненужные лекарства и чем их достали пенсионерки
  20. Хамство посетителей
  21. Зарплаты
  22. Важнее всего — план
  23. Наркоманы в аптеках
  24. Смешные случаи

По совету подруги-фармацевта теперь стараюсь покупать лекарства только в интернет-аптеке. И дело не только в более низких ценах..

Подруга-фармацевт рассказала, за что их штрафуют. Теперь покупаю всё иначе

Мы все привыкли покупать медикаменты в аптеках. Я никогда не был исключением. Однажды встретил на улице старую подругу, которая работает фармацевтом. Разговорились, и она рассказала мне, что намного удобнее, выгоднее и при этом безопасно приобретать все необходимое в режиме онлайн.

Что собой представляет интернет-аптека?

По сути, это более удобный каталог доступных товаров, которые можно заказать через интернет. Однако оплатить через сайт и получить все необходимое на дом вы не сможете. Таково решение законодательной власти. То есть вы можете выбрать нужное лекарство, а получить его в ближайшей аптеке лично. Оплата должна быть произведена через кассу.

Диабетикам можно есть сладкое! Оказалось, главный враг диабета это самый обычный…

Все просто. Заказы привозятся со склада фармацевтического дистрибьютора, который, в свою очередь, получает все товары от самого производителя. Эта схема предельно прозрачна.

Производится контроль на всех этапах. Поэтому не стоит полагать, что через интернет вы можете нарваться на мошенников.

Так как лекарства поступают в аптеку, то это является гарантией того, что они от реального производителя.

Но в чем же тогда выгода? Все просто, в интернете выбор намного больше. Вы можете найти то или иное лекарство, не выходя из дома. Иногда для того, чтобы достать какой-нибудь не очень популярный препарат, приходится оббегать чуть ли не весь город. В Сети же все как на ладони. Но и это не единственный плюс.

Более низкая стоимость

Лекарственные препараты, купленные через интернет, действительно обходятся в меньшую сумму. То есть вы получаете настоящее средство от выбранного производителя, только без лишних наценок.

Это объясняется тем, что интернет-сервисы вынуждены конкурировать между собой, а также с обычными аптеками. Потребители пока не очень доверяют онлайн-заказам, поэтому предпочитают лично посещать торговые точки. Хоть фактически нет никакой разницы в приобретенных лекарствах, покупатели пока что придерживаются своих привычек.

В связи с этим онлайн-аптеки вынуждены снижать цены, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей. Кроме этого на поддержание онлайн-магазина требуются куда меньшие затраты. Не нужно платить продавцу, администрации и многим другим. По сути, такие ресурсы выступают в роли посредника между покупателем и производителем медикаментов.

Вот самый мощный натуральный антибиотик в мире! Это средство способно вывести всех паразитов из организма…

Это логичный вопрос, так как получается, что они вынуждены отдавать товар по более низкой цене, чем у них самих. На это тоже есть свои причины.

Да, получается, что аптека фактически является пунктом выдачи товаров конкурента. Однако когда человек приходит, чтобы забрать и оплатить свой онлайн-заказ, он может дополнительно что-то приобрести.

Соответственно, расширяется товарооборот. Значит, выгода есть.

Сезонность

В привычной аптеке не всегда удается приобрести то, что нужно, из-за сезона. Например, летом там продают больше средств от аллергии, а в новогодние праздники лекарства для пищеварения. В онлайн-магазинах перечень товаров остается неизменным, поэтому нет вероятности того, что нужное средство пропадет в самый неожиданный момент.

Также в некоторых аптеках сегодня сложнее найти гомеопатические средства и БАДы. В интернете такие препараты заказать можно.

Здоровья вам и долголетия!

Собрались за покупками? Знайте, эти продукты никогда не следует покупа…

Всего 1 столовая ложка этой смеси утром — и я забыла о диабете! Говорю…

Специалисты объяснили, почему стоит пить козье молоко…

Когда подруга убрала пакет с замороженными фруктами в стиральную машин…

Бросьте луковицу в чай и ваш кишечник будет работать как часы! Проще н…

Благодаря самодельной мази я смогла отказаться от обезболивающих препа…

Зато не разобьются! Долго не могла понять, как люди складывают яйца в …

Вкуснейшая намазка на хлеб всего за 3 минуты. Самое то, когда нужен бы…

Подруга показала, как можно гладить в 2 раза быстрее! С помощью этой м…

Секретное бабушкино снадобье против заболеваний крови, почек, ЖКТ и пе…

Знакомый врач никогда не ставит будильник на телефоне. Я тоже больше н…

Сама готовлю питательный собачий корм — вот моё пошаговое руководство!…

Увидели в ванной мокрицу? Это можно назвать везением! Неожиданно о нас…

Доказано наукой: напиток № 1 для похудения. Повышает метаболизм миниму…

Чтобы яблоки не опадали, делаю четыре подкормки. Они простые, но очень…

Источник: https://fatelines.net/articles/health/60688-po-sovetu-podrugi-farmatsevta-teper-starajus-pokupat-lekarstva-tolko-v-internet-apteke-i-delo-ne-tolko-v-bolee-nizkih-tsenah

Позор на весь мир. В кризис из страны вагонами вывозят уникальное средство для суставов – Политика как она есть – медиаплатформа МирТесен

Подруга-фармацевт рассказала, за что их штрафуют. Теперь покупаю всё иначе

Посмотрела на днях передачу «Время покажет» (вот источник), тема затронула меня до глубины души. Я решила опубликовать ее пересказ на своем канале, чтобы дать оглазку этой теме еще и в интернете.

Недавно по социальным сетям разлетелся скриншот сообщения заместителя главного фармацевта России Кристины Сомовой.

С этим сообщением связан громкий скандал, который набрал обороты, стал причиной увольнения Сомовой и всего руководства ведомства, удаления аккаунта чиновницы на . Разобраться в происходящих событиях помогают официальный представитель аптек «Фармсток», а также руководитель известного медицинского центра «Новомосковский».

Первый вопрос, который был задан руководителю департамента фармацевтики России Кириллу Уткину, связан с тем, как подобная персонал смогла занять должность действительно высокого ранга в ответственном ведомстве.

Кирилл Уткин ответил, что получил назначение на должность в департаменте всего несколько дней назад, когда все прошлое руководство уже было отправлено в отставку. Также он сообщил, что сейчас Сомова не состоит на государственной службе, не относится к медицине.

К основной причине такого массового увольнения Уткин отнес подозрения в коррупционных действиях, а его текущая задача – ревизия тех документов и решений, которые принимались в течение последнего времени данным ведомством.

Было ли уволено руководство департамента?

Кирилл Уткин рассказал, что все руководство было отправлено в отставку.

В качестве одного из коррупционных вопросов по делу можно взять текст сообщения из скриншота, где обсуждается возможность бесплатного распространения новейшего препарата, разработанного НИИ Клинической ревматологии им. А.Л.Мясникова. Первоначально предполагалось, что распространение препарата будет запущено на территории России.

В действительности прошлое руководство ведомства не поддержало идею о бесплатной выдаче населению в пользу реализации данного препарата зарубежным компаниям.

Примечательно, что уже был подписан договор на поставки со стоимостью одной упаковки – 110 тыс. рублей.

На самом деле у чиновников не было таковых прав, поскольку разработка находится в собственности НИИ Клинической ревматологии им. А.Л.Мясникова.

Возникает закономерный вопрос: в состоянии ли бюджет страны обеспечить бесплатное предоставление препарата со стоимостью 110 тыс. рублей. Кирилл Уткин пояснил, что сумма была выставлена французским покупателям, а лекарство действительно пользуется спросом в других странах.

Причина заключается в возможностях для восстановления суставов, что минимизирует риск заражения крови и последующего получения инвалидности. Фактическая себестоимость данного препарата составляет около 17 тыс. рублей, а данную сумму предполагалось изначально компенсировать за счет бюджета научно-исследовательского центра.

Ожидалось, что лекарство будет выдаваться гражданам бесплатно.

В чем особенности препарата из сообщения?

Денис Проценко подробно рассказал о том, почему препарат пользуется большим спросом в европейских странах и стоит действительно дорого.

  • Разработка лекарства у специалистов НИИ Клинической ревматологии им. А.Л.Мясникова заняла около 10 лет, а особенность лекарства – возможность полного восстановления суставов. Препарат способен запускать регенерацию хрящевой ткани, обеспечивать естественную подвижность сустава.
  • Происходит снятие боли, после первого нанесения боль и воспалительные процессы будут целиком устранены. Происходит запуск регенерации тканей, восстановление поврежденных участков хрящевой ткани, омоложение клеток.
  • Общее состояние пациента значительно улучшается, что подтверждают продолжительные клинические испытания.

Также Денис Проценко рассказал, что в настоящий момент вероятность смерти при использовании лекарств из аптеки составляет 100%. Среди основных причин выделяются заражение крови, аллергии, токсический шок, а само по себе постоянное воздействие на организм токсинов способно сократить жизнь на 20 лет.

Одновременно с этим складывается ситуация, когда в аптеках практически полностью отсутствуют реально действенные препараты, что на руку фармацевтическим компаниям, заинтересованным в получении прибыли.

Аптеки не заинтересованы в продаже эффективных препаратов, что также касается и новой разработки НИИ. Недавно руководство центра уже обращалось в Минздрав с запросом на бесплатное распространение препарата населению.

Однако был получен отказ от Сомовой, которая также намеревалась продавать «Артонин» в другие страны.

Вопрос об отказе от реализации препарата был задан руководителю сети аптек «Фармасток» Сергею Давыдову. Он рассказал, что предполагалась реализация данного препарата с предельной наценкой до 10% при фиксированной цене.

Дополнительно оценивались возможности для последующего снижения закупочной цены благодаря привлечению государственных финансов и медицинских фондов.

Поскольку аптечная сеть занимается бизнесом, компания имеет законное право отказать.

Денис Проценко отметил, что речь идет о здоровье граждан, а не коммерции. В качестве главной проблемы он обозначил риск обвала рынка препаратов из-за выхода высокоэффективного «Артонина». На это замечание Сергей Давыдов ответил, что аптечная сеть действует в рамках закона, все препараты в продаже имеют сертификаты соответствия.

Кирилл Уткин подтвердил, что новый препарат не лежит на складе, обеспечивается распространение при поддержке НИИ Клинической ревматологии. Также было заключено соглашение о финансировании издержек производства из бюджета. Минздрав и НИИ не относятся к коммерческим структурам, поэтому поддержка может обеспечиваться только за счет субвенций из госбюджета.

Получить препарат можно через форму заявки на официальном сайте. Выдача на руки осуществляется под контролем НИИ Клинической ревматологии им. А.Л.Мясникова.

Отправка препарата осуществляется под постоянным контролем со стороны МОЗ. В настоящий момент от первой партии сохранилось не более 1,5 тыс. упаковок, отмечается постоянное увеличение спроса.

Есть вероятность, что лекарство закончится в течение ближайших нескольких дней.

Источник: https://opolitike.mirtesen.ru/blog/43455953159/Pozor-na-ves-mir-V-krizis-iz-stranyi-vagonami-vyivozyat-unikalno

Штрафы превращаются в госбизнес: Магазины закрывают из-за отсутствия масок у посетителей

Подруга-фармацевт рассказала, за что их штрафуют. Теперь покупаю всё иначе

Возможно, выходя в последние дни на улицу, вы замечали, как много там людей. Без масок, которые на свежем воздухе и не нужны, без перчаток.

На входах в городские парки продолжают висеть красно-белые ограничительные ленточки, а кое-где даже стоят заборы, но в обход них по траве проложены протоптанные тропинки. Люди гуляют в парках, несмотря на режим самоизоляции.

Самые отчаянные даже приходят на тренажёрные и детские площадки. И такая ситуация – даже в Москве, где на сегодняшний день более 170 тысяч заражённых.

Это подтверждает и “Индекс самоизоляции” российских городов, разработанный “Яндексом” на основе данных об использовании различных его приложений. Так как “Яндекс” в нашей стране довольно популярен, его данные, скорее всего, отражают реальную картину.

Так вот, на данный момент этот “индекс самоизоляции” составляет от 1 до 2 баллов из пяти во всех крупных городах России. Причём два балла – фактически только в Москве, а в остальных городах – от 1 до 1,5. Это – крайне низкий показатель.

Он означает, что на улицах очень много людей.

На улицах всё больше появляется людей без масок.  Sergei Mikhailichenko/ Keystone Press Agency/ Globallookpress

А теперь представьте: вы предприниматель. У вас есть небольшой магазин. Вы – человек не особенно богатый, а сейчас ещё и кризис, поэтому вы не нанимаете много персонала и по возможности всё делаете сами: и на кассе стоите, и бухучёт ведёте.

Как ответственный и законопослушный владелец бизнеса вы закупили маски и перчатки на свои деньги и положили их у входа в магазин. Но вот приходит посетитель: в маске, но без перчаток. Вы не выдворяете нарушителя, допустим, просто не заметив, что он пришёл без перчаток.

В этот момент к вам приходит проверка, и вас штрафуют на 50 тысяч рублей за несоблюдение карантинных мер. А посетителя – на 4 тысячи. Как вам такая “безопасность”?

Нарушают все – а расплачиваются предприниматели

Эта история – не наша выдумка. Ею поделился на портале “Пикабу” пользователь под ником tatmachok. В такую ситуацию попал его знакомый, владелец магазина стройматериалов.

Вчера полицейские с Росгвардией с проверкой пришли, а один из посетителей был в маске, но без перчаток. Выписали ему штраф 4000 и мне 50 000 рублей за то, что я не обеспечил безопасность. А как я её обеспечу? Я и кассир, и грузчик, и бухгалтер, разве я могу за всеми уследить…

– цитирует автор поста своего знакомого.

Такие ситуации сейчас возникают по всей стране. Так, к примеру, в Казани на днях закрыли небольшой продуктовый магазин на улице Маршала Чуйкова. Причина – в помещении находились покупатели без перчаток и масок. В итоге на владельца завели административное дело, по которому ему грозит от 30 до 50 тысяч рублей штрафа, а магазинчик закрыли на пять дней.

Иногда посетители сами ведут себя безответственно, а страдают предприниматели.  Zamir Usmanov/ Globallookpress

В Саратове точно так же закрыли рынок за допуск на его территорию граждан, “не соблюдающих масочный режим, без информации о необходимости обязательного ношения лицевой маски”. Магазин оштрафовали на 50 тысяч рублей.

В Йошкар-Оле владелец магазина стройматериалов был оштрафован аж на 100 тысяч рублей как юридическое лицо из-за того, что покупатели не соблюдали режим социального дистанцирования.

В Кирове – та же история. Тут тоже посетители не соблюдали социальную дистанцию, однако не было и соответствующей разметки на полу. Кроме того, в помещении отсутствовали приборы для обеззараживания воздуха, а у персонала не было термометра для бесконтактного измерения температуры сотрудникам магазина. Итог – штраф владельцу торговой точки.

Оштрафовали на 50 тысяч рублей и хозяйку магазина “Визит” в посёлке Горный Саратовской области. Из-за того, что не организовала измерение температуры сотрудникам, “некачественно” убирала помещение, не проветривала его. А ещё за то, что отсутствовал запас дезинфицирующих средств для уборки и контроль за их применением.

Помогаешь людям – получай штраф

Вопиющая история произошла и в Подмосковье. Египетский предприниматель, переехавший в Россию девять лет назад и занимающийся здесь торговлей фруктами и овощами, привлёк внимание полиции тем, что бесплатно раздавал продукты нуждающимся.

Яссин Эль Нуби никогда до этого не сталкивался с полицией. Весь его бизнес был абсолютно законным. Незадолго до карантина он даже осуществил в Красногорске свою давнюю мечту – открыл кальянную, которая, правда, спустя два месяца работы была вынуждена закрыться из-за пандемии. Но Яссин не отчаивался и продолжал фруктово-овощной бизнес.

Как-то раз, стоя в очереди в магазине, он заметил, что у пожилой покупательницы перед ним не хватило денег на продукты, хотя женщина брала лишь самое необходимое. Египтянина это поразило до глубины души. Он добавил старушке денег и решил помогать людям в это непростое время.

Он начал собирать продуктовые пакеты и просто раздавать их нуждающимся. Часть продуктов брал со своего склада, другие покупал у знакомых предпринимателей. Многие коллеги Яссина, узнав, зачем ему продукты, делали ему большие скидки. Египтянину стали даже присылать деньги, предлагать помощь другие неравнодушные жители Красногорска.

Ко мне приезжали женщина с годовалым ребёнком, старики, бабуль приходило много. Я вижу, что у них глаза говорят: спасибо. Это действительно те люди, которые нуждаются в помощи и не могут купить питание,

– рассказал предприниматель журналистам.

Однако в последний раз, когда египтянин раздавал продуктовые пакеты, это было 5 мая, на улице перед закрытой кальянной, где он это делал, собралось слишком много людей. Кто-то из жителей района пожаловался в органы на столпотворение, и через какое-то время к месту подъехало пять полицейских машин.

Правоохранители заявили Яссину, что просто так раздавать еду на улице нельзя, так как это нарушает карантин. На египтянина составили протокол за несоблюдение карантинных мер, а владельцу здания, в котором тот арендовал кальянную, пригрозили штрафом. Теперь предприниматель, который хотел просто помочь людям, предстанет перед судом.

Если ему вменят-таки административку, иностранца могут депортировать.

Штрафуют самых незащищённых?

Во всех вышеперечисленных случаях предпринимателей малого бизнеса наказывали по статье 20.6.1 КоАП РФ “Невыполнение правил поведения при чрезвычайной ситуации или угрозе её возникновения”.

В соответствии с ней гражданам запрещено “осуществлять действия, создающие угрозу собственной безопасности, жизни и здоровью, а также жизни, здоровью и санитарному благополучию иных лиц, находящихся на территории, где существует угроза возникновения ЧС или в её зоне”.

За нарушение этого запрета предусмотрены штрафы для граждан в размере от 1 до 30 тысяч рублей, для должностных лиц – от 10 до 50 тысяч, для предпринимателей без образования юридического лица – от 30 до 50 тысяч, для юрлиц – от 100 до 300 тысяч рублей. То есть получается, что всех граждан из вышеприведённых историй штрафовали законно.

Однако по данной статье равносильно могут быть оштрафованы и владельцы магазинов, и, например, просто гуляющие в парках люди, не соблюдающие социальную дистанцию. Только страдают почему-то, в основном, первые.

В соцсетях люди недоумевают: а почему бы тогда не штрафовать, например, Мосгортранс или Московский метрополитен за пассажиров без масок? Или городские власти за то, что жители всё же гуляют в парках, обходя все ограждения? Или полицию за то, что недосмотрела за этим? Почему-то о таких штрафах у нас ничего не слышно.

Адвокат Алишер Захидов считает, что такая ситуация далека от справедливости.

Конечно, тут много несправедливости. Всё сводится к простым вещам. Кого можно поймать за руку, кого проще всего наказать – тех и штрафуют.

Что касается магазинов – они на виду, и власти считают, что здесь проще всего выписать штрафы, благо поле непаханное. Внешне должно быть так: на входе должен стоять сотрудник магазина и проверять наличие масок и перчаток у посетителей.

Он же должен контролировать количество посетителей в магазине. Но все разумные люди понимают, что это невыполнимо,

– рассказал адвокат в интервью Царьграду.

Особенно это сложно организовать в небольших магазинах, где нет “лишнего” человека, чтобы сделать из него контролёра. По сути, это новая должность, такому человеку нужно платить зарплату.

Вкупе с тратами на маски, перчатки, дезинфицирующие средства и термометры для бесконтактного измерения температуры на обеспечение “карантинных мер” придётся потратить кругленькую сумму.

А откуда её взять мелкому предпринимателю? Может быть, государство выделило на это деньги? Разумеется, нет.

“Это просто декларативная мера. Эта мера в принципе не может быть исполнена.

Штрафы эти берут просто для отвода глаз, чтобы показать вышестоящей власти, что делается какая-то работа, проводятся какие-то мероприятия, наказываются незаконопослушные граждане.

Я не удивлюсь, если уже под шумок составили и некий план сбора этих штрафов. Надо собрать какую-то сумму – они собрали и успокоились”, – предположил Алишер Захидов.

По мнению адвоката, шансов оспорить такие штрафы у владельцев магазинов нет. Единственная надежда, что может быть принято политическое решение не взыскивать эти штрафы за несоблюдение карантинных мер. Потому что массовое раздражение и злость граждан в преддверии ания за поправки к Конституции власти совершенно не нужны.

Источник: https://rostov.tsargrad.tv/articles/shtrafy-prevrashhajutsja-v-gosbiznes-magaziny-zakryvajut-iz-za-otsutstvija-masok-u-posetitelej_256984

Аптечные продажи. Пять типичных ситуаций: как себя вести, чтобы выйти сухим, живым и невредимым?

Подруга-фармацевт рассказала, за что их штрафуют. Теперь покупаю всё иначе

Автор Марина Кузнецова | 2015-12-20

Здравствуйте, дорогие друзья!

Сегодня, как и обещала, мы разберем несколько типичных ситуаций в аптечных продажах, которые часто вызывают трудности, особенно у начинающих аптекарей.

Я приглашаю к разговору и первостольников со стажем, чтобы вы поделились своими секретами и рецептами. Уверена, что за годы работы в аптеке вы выработали СВОИ алгоритмы поведения в той или иной ситуации, и убедились в том, что они «работают».

Типичная ситуация в аптеке №1

«Посоветуйте что-нибудь от… Нет, к врачу не обращался и не пойду: некогда в очередях сидеть/в поликлинику не попадешь/вы знаете больше врачей».

Знакомо?

Друзья, во многих случаях вы можете что-то порекомендовать самостоятельно. Но иногда вы взваливаете на себя функции врача, а значит, автоматически берете на себя ответственность за здоровье человека в тех случаях, когда без врача никак не обойтись.

Недавно одна из ваших коллег попросила совета в группе для первостольников вконтакте:

В аптеку пришли мама с девочкой 8 лет, у которой отмечались зуд и покраснение в интимном месте.

Мама почему-то не хотела показать девочку врачу и просила совета фармацевта.

В разговоре с женщиной выяснилось, что недавно ребенок болел простудой и принимал антибиотики. В диалог вмешалась заведующая. Особо долго сотрудники аптеки не размышляли. Был вынесен вердикт «молочница» и продан Эпиген Интим Спрей.

И ваша коллега спрашивала у своих друзей:

«А что бы вы рекомендовали в таком случае?»

Посыпались советы: Пимафуцин, Полижинакс вирго, что-то еще такого же плана…

Друзья, я очень хочу, чтобы вы смотрели на проблему шире.

Во-первых, молочница – это не только зуд и краснота. Это еще и выделения из половых путей белого цвета.

Во-вторых, симптомы, которые назвала женщина, могут наблюдаться при бактериальных вагинитах, вызванных стафилококками, стрептококками, кишечной палочкой и др. бактериями.

Это может быть также при энтеробиозе, когда острицы заползают в половые органы девочек и вызывают вульвовагинит.

Зуд и краснота в интимном месте могут быть при детском онанизме, введении себе во влагалище разных предметов, при совершении с девочкой развратных действий, наконец!

Какая нормальная мать откажется обратиться к врачу, если болеет РЕБЕНОК?

Что-то здесь не так, вы не находите?

В-третьих, эти симптомы могут быть от моющих средств: нового мыла, нового стирального порошка.

В-четвертых, Эпиген Интим Спрей применяется только в составе КОМПЛЕКСНОЙ терапии. Как монопрепарат он неэффективен!

Можно ли сказать в такой ситуации, что первостольник ПОМОГ посетителю?

Нет, конечно. Более того, своим советом НАВРЕДИЛ, поскольку причина симптомов не выяснена, адекватного и комплексного лечения не назначено, инфекционный процесс продолжается.

И кроме того, теперь эта женщина знает, куда она всегда сможет прийти за «лечением», когда не хочется топать к врачу. Да еще и своим знакомым расскажет.

Что я вам могу посоветовать в такой ситуации:

Нужно напугать посетителя последствиями, объяснить, почему важно обязательно обратиться к врачу.

Я бы в этой ситуации ничего не продала.

Я бы сказала так:

«Вам обязательно нужно показать девочку врачу, потому что такие симптомы могут наблюдаться при самых разных заболеваниях, которые лечатся по-разному. Универсального средства для их лечения не существует.

Если это бактериальное воспаление, то самолечение приведет к тому, что процесс станет хроническим, и может распространиться на мочевыводящие пути: почки, мочевой пузырь, мочеточники. И девочка будет мучиться всю жизнь. А ей ведь еще рожать…»

А как поступили бы Вы?

Типичная ситуация в аптеке № 2

Покупатель просит продать без рецепта рецептурный препарат.

В большинстве цивилизованных стран такая ситуация невозможна.

А у нас творится неразбериха: в одних аптеках спокойно отпускают рецептуру без рецепта, в других занимают жесткую позицию.

Вот поэтому вы нередко слышите:

«А в другой аптеке мне продавали этот препарат без проблем».

В одних регионах врачи, как положено, выписывают рецепт, в других аптекари уже забыли, как выглядят рецептурные бланки. Посетители в лучшем случае приходят с листом врачебных назначений, выпиской из истории болезни или с амбулаторной картой, в худшем – с клочком бумаги от врача.

Поэтому говорить вам, что правильно делать в данном случае, на мой взгляд, бессмысленно.

Вы все равно будете делать так, как сложилось в вашем городе, как диктует вам ваше руководство, как прописано в стандартах вашей компании.

Менять  нужно ситуацию в целом, обязывая врачей выписывать рецепт, как положено.

А если копнуть поглубже, окажется, что в поликлиниках попросту нет рецептурных бланков.

Какая-то ерунда получается: у врачей нет бланков рецептов, они пишут назначения на бумажках, а вы не можете отпускать препарат без рецепта.

Поэтому в данной ситуации вы обычно ограничиваетесь вопросом:

«Препарат назначил врач?»

В годы моей работы в поликлинике у нас тоже с рецептурными бланками была напряженка. Поэтому мы из обычных листов А4 нарезали кусочки бумаги, ставили на них 2 печати: поликлиники и свою личную.

Почему сейчас так не делают, мне непонятно.

Аптечные продажи рецептурных препаратов

Существуют правила отпуска лекарственных средств, которые для аптек приравнены к ЗАКОНУ.

А Закон обязателен для ВСЕХ аптек и ВСЕХ сотрудников аптечных учреждений.

Если руководство вашей аптеки это понимает, то вам повезло.

В этом случае у вас есть уверенность, что вы под защитой не только закона, но и своего руководства.

Поэтому если после вашего отказа в отпуске рецептурного препарата посетитель пойдет к заведующей, вы твердо уверены, что он услышит то же самое, и вы не будете выглядеть как «злой полицейский» в глазах покупателя.

Вы можете говорить так:

«Данный препарат является очень серьезным. Он имеет много противопоказаний и может вызвать немало побочных реакций. Именно поэтому он отпускается строго по рецепту.

Обратитесь, пожалуйста, к врачу. Если он посчитает, что это лекарство Вам при Вашем заболевании необходимо, я Вам с удовольствием его отпущу».

Если покупатель начинает манипулировать и говорить, что-нибудь типа «мне очень плохо, он мне нужен сейчас, ну, продайте, пожалуйста, я схожу к врачу и после принесу вам рецепт», отвечайте, что существует закон отпуска лекарственных препаратов, и вы не можете его нарушать, иначе рискуете потерять работу.

Как-то я видела такую сцену:

Девушка спросила Омез.

Фармацевт ответила:

«Он отпускается по рецепту».

Девушка поупрашивала немного, потом взялась за живот, согнулась пополам, на ее лице было выражение боли и страдания, она села на стул в торговом зале.

Ее спутник подошел к фармацевту: «Ну, пожалуйста, вы видите, что с ней происходит. Как я ее довезу до дома?»

Фармацевт сжалилась и отпустила Омез.

После этого боли у девушки тут же прекратились, и первостольник перед своим носом увидела удостоверение сотрудника Росздравнадзора.

Вот так-то.

Конечно, у вас могут быть и неадекватные, агрессивные покупатели, которые будут требовать отпустить препарат, потому что помогает только он, и никаких ваших доводов он не слышит.

Ваша задача: не повышать голос, говорить спокойно и даже монотонно, повторяя вновь и вновь:

«Сожалею, но не могу нарушать закон отпуска лекарственных средств. Обратитесь, пожалуйста, к врачу».

И дальше опять по кругу:

«Сожалею, но не могу нарушать закон».

«Сожалею, но не могу нарушать закон».

А как поступаете в этом случае Вы?

Типичная ситуация в аптеке №3

Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Это бывает, например, так:

«Я купила у вас средство X, а оказывается, его и муж купил».

В этом случае опять ссылаетесь на закон.

Хорошо, если на кассе у вас висит объявление, что согласно такому-то закону лекарственные средства, изделия медицинского назначения, мед. техника обмену и возврату не подлежат.

Только смягчите это объявление обращением „Уважаемые покупатели!“, а в конце „Будьте, пожалуйста, внимательны!“

Если хотят вернуть препарат, предназначенный для лечения хронического заболевания, скажите примерно так:

«К сожалению, согласно закону, я не могу принять у вас обратно это средство (указываем на текст постановления). Но вы же применяете его постоянно?

Так что оно у вас не пропадет, срок годности хороший. Тем более, цены на препараты у поставщиков растут, и следующая партия может прийти уже по более высокой цене».

Бывает и такая ситуация: покупатель перепутал название препарата и заметил это, не выходя из аптеки. Здесь поступайте согласно вашим стандартам.

Мы все люди и можем ошибаться.

Если покупатель обнаружил ошибку дома и  пришел вернуть, стойте на законе, опять повторяя одну и ту же фразу:

«Я вас понимаю. Это действительно неприятная ситуация. Я очень сожалею, что не могу сделать возврат, поскольку это запрещает закон. Я не могу его нарушать, иначе я лишусь работы.»

Бывает, покупатель делает возврат по причине того, что прочитал противопоказания и увидел нечто, что его напугало.

А это уже ВАША зона ответственности, друзья: перед продажей вы обязаны предупредить о противопоказаниях:

«Вы знаете, что этот препарат противопоказан при …? У вас этих заболеваний нет?»

Если видите перед собой пожилого человека, будьте особенно внимательны: уточните, все ли правильно поняли, расспросите, от чего покупатель берет данное средство, проговорите названия препаратов, которые пробиваете, и их дозировки.

И перед заключительным «аккордом» на кассе:

«Все правильно? Пробиваю?»

А как поступаете в этой ситуации Вы?

Типичная ситуация в аптеке № 4

Врачебная ошибка в назначении.

Ох, сколько же нелестных слов о врачах можно прочитать в группах для первостольников!

И это меня тоже расстраивает, поскольку это противостояние длится уже многие годы, а между тем, и те, и другие делают одно общее дело. И лучше объединиться, нежели враждовать.

Я помню свои первые годы работы врачом, и я безмерно благодарна сотрудникам аптек, которые не ленились мне звонить, увидев выписанный мной рецепт, чтобы что-то уточнить.

А ляпы у меня, молодого специалиста, конечно, были!

Так что мой вам совет:

Если вы увидели не ту дозировку или какое-то странное назначение, не надо врача ругать и высказывать покупателю все, что вы думаете о враче.

Поверьте, мы все с вами ошибаемся, и ваша помощь врачу в контроле над правильностью его назначений, и ваша бдительность бесценны.

Это может быть молодой специалист, который каждый рецепт выписывает дрожащей рукой, непрестанно заглядывая в Машковского, а может быть врач со стажем, принявший за 3 часа 50 человек.

Одним словом, увидели что-то, что вас насторожило, тут же свяжитесь с врачом и уточните назначение, если это возможно.

Если такой возможности нет, достаньте инструкцию и скажите покупателю:

«Я вам препарат отпущу, но очень Вас прошу связаться с Вашим лечащим врачом и уточнить дозировку/схему приема. 

Смотрите (показываем инструкцию): обычно он принимается…. А Вам выписали …».

А как поступаете в этой ситуации Вы?

Типичная ситуация в аптеке № 5

Препарат подорожал. 

П. Мне, пожалуйста, препарат Y.

Ф. С вас XXX рублей.

П. Да вы что, обалдели совсем? Месяц назад он был на 100 рублей дешевле!

Самое распоследнее дело в этой ситуации тоже повышать на покупателя голос и кричать:

«Не виноватая я! Он сам пришел… по такой цене!»

Нет, конечно, по сути это верно, но не по форме.

Если вы сразу в ответ на эту реплику тоже полезете «в бутылку»: «А мы что здесь, цены рисуем, что ли?», конфликт неизбежен.

Что можно сказать в данной ситуации:

Ф. Да, к сожалению, цены на препараты растут, и поверьте, нас это беспокоит не меньше вашего.

Увы, от нас это не зависит: повысились цены у наших поставщиков.

Могу я узнать, в связи с чем вы принимали этот препарат?

П. Бла, бла, бла…

Ф. Я вас поняла. Я вам могу предложить более дешевый аналог этого средства. По эффективности он нисколько не уступает тому, который вы принимали ранее. Вы не возражаете?

А как поступили бы в этой ситуации Вы?

И еще очень важно говорить спокойным тоном, без ноток раздражения, потому что одна и та же фраза, высказанная на повышенных тонах, может привести к совершенно противоположным результатам.

На сегодня все.

Очень жду ваших комментариев, дополнений, ваших секретов успешных продаж.

И если есть какие-то ситуации, которые ставят вас в тупик, тоже пишите. Обмозгуем вместе!

До новой встречи на блоге «Аптека для человека»!

С любовью к вам, Марина Кузнецова

P.S. Другие трудные ситуации в аптеке я разбираю в книге «Азбука аптечных продаж». Все подробности здесь…

Источник: https://nikafarm.ru/aptechnye-prodazhi-pyat-tipichnyx-situacij-kak-sebya-vesti-chtoby-vyti-suhim-zhivym-i-nevredimym

«Заставляют втюхивать людям всякую дребедень». Фармацевты из аптеки честно рассказали, как продают нам дорогие и ненужные лекарства и чем их достали пенсионерки

Подруга-фармацевт рассказала, за что их штрафуют. Теперь покупаю всё иначе

Что сложного в работе аптекаря? Сидишь себе в чистом и теплом помещении, отпускаешь лекарства и ровно в 19:00 уходишь домой, забывая о работе. Но сами фармацевты знают, насколько реальность отличается от этих представлений. Мы почитали форумы и социальные сети, чтобы понять, насколько трудна эта профессия. Честно говоря, им не позавидуешь. 

Хамство посетителей

Большинство из нас не понимает разницу между профессией фармацевта и провизора. Большинство считает, что аптекарь — обычный продавец.

«Больше половины людей считают тебя обычным продавцом. Или идут как на прием к врачу. Если не угадаешь, что за болезнь, то значит, ты никто. Орут, когда говоришь, что нет препарата, как будто я в этом виновата. Бабки задрали».

«Начало смены. Первый клиент. Женщина берет спирт и кладет на прилавок крупную купюру. Я прошу чего-нибудь помельче, ведь я только открыла аптеку и сдачи с 13,05 просто не наберу. На что мне кричат:— Да вы все издеваетесь! Давайте мне сдачу, мне срочно надо!— Вы у меня первый человек на смене, поймите пожалуйста.

— Как вы смеете мне хамить! Мне, беременной! Вот пойду к врачу, вернусь, чтоб тут лежала книга жалоб, и вы тут больше работать не будете! И телефон руководства мне напишите!»

А некоторые клиенты зачем-то начинают оправдываться за свои покупки:

«Уважаемые алкоголики! Мне все равно, зачем вы берете спиртовые настойки. Абсолютно. Всяческие оправдания, разговоры «за жизнь», рассказы о старом деде-паралитике, которому необходима настойка перца для растирания, меня совершенно не трогают. Давайте ограничим наше общение до минимума»».

Условия труда у фармацевтов тоже не самые простые:

«Или же хочешь сбегать в туалет или поставить чай — как тут заваливается тело, которое, увидев тебя, вдруг вспоминает, что не знает, зачем оно пришло, и только тогда достает телефон. А жрать-то хочется. А ты стоишь и ждешь, пока тело поговорит. Иногда мне суют трубку со словами: «На, узнай, чё надо». Фармацевт — человек, который может заварить чай в 10 утра и вернуться к нему в 5 вечера».

Зарплаты

Как и у многих российских специалистов, тема зарплат — самая больная. Платят работникам аптек не очень много, а ответственность на них лежит большая.

«Так называемые навары идут в карман аптечному руководству в центральный офис. А обычные фармацевты и провизоры получают крохи, да еще из своего кармана оплачивают кражи препаратов из зала (издержки открытой продажи, так сказать…)».

«У нас в аптеке в начале лета проходила инвентаризация, обнаружились кражи из зала на 90 с хвостом тысяч. Естественно, вычли у персонала. Я получила 9000 тысяч. Как на них жить в Москве?».

«Как профессия специальность потеряла свою актуальность. Это практически просто коммерческий магазин, где товаром являются лекарства. В среднем заработок будет составлять около 40 тыс., можно и побольше, если будете вкалывать, смотря какую цель преследовать».

И опять-таки, общая тенденция — в Москве можно найти вакансии с приличными зарплатами, а в регионах ситуация похуже.

«Работаю в Екатеринбурге фармацевтом 5 месяцев! Покупатели не нормальные, з/п -20-25 тысяч, при том что товарооборот почти в три миллиона.

На обед нельзя, в туалет нельзя, присесть на стул нельзя! Встал у кассы утром, так и стой до десяти вечера, либо протирай витрины, либо товар раскладывай, либо прибирайся в шкафах! В общем, делай хоть что, главное — не сиди! Ноги болят ужасно, вены вспухают к вечеру, давление скачет до 160/100 при том что мне 24 года!».

Важнее всего — план

Аптекари очень часто дают советы по выбору лекарств. Особенно когда к ним забегает человек с простудой, который не успел дойти до врача. Мы привыкли доверять работникам аптек и рассчитываем на их честность. Вероятно, в некоторых случаях работники действительно честно советуют эффективные лекарства. Но чаще сверяются с существующим планом продаж. Ведь от этого часто зависит их зарплата.

«В большинстве аптечных сетей действительно оценивают работников на эффективность — высчитывается средний чек, количество чеков в час, в день и в месяц, товарооборот и прочее — исходя из всего этого, высчитывается размер зарплаты!»

«Продавать приходится не то, что считаешь нужным, а что прописано в договоре. Если вы можете продать хоть снег зимой, ибо допродажи всякого хлама и втюхивание товара дня должны быть в каждом чеке, то можете попробовать поработать в аптеке».

«Начальство заставляет втюхивать людям всякую дребедень, дорогостой и подходящие сроки».

«Нужно выполнять план, и не только по сумме выручки, но и втюхивать лекарства, которые руководство закупило по откатам, а они никому не нужны. Будешь впаривать хлам всякий, зная, что он бесполезен».

«А если продавать только то, что просят, тогда выручки толком не будет».

Стоит ли сверяться со сроком годности препарата перед оплатой? Может показаться, что не стоит, ведь это аптека, а не супермаркет. Но оказывается, что сроки годности лучше все-таки проверять.

«Из-за больших долгов компании производились закупки товаров с истекающим сроком годности — закупочная ниже, который затем в приказном порядке (отказаться нельзя) распихивался по аптекам, плюс после инвентаризации склада бой-брак, обнаруженный в процессе, тоже был распределен по аптекам».

«Еще существует материальная ответственность, то есть регулярные вычеты из зарплаты за просрочку препаратов, недостачу при инвентаризации и так далее».

Наркоманы в аптеках

Наркоманы — не миф, а реальность. Аптекарям действительно приходится часто с ними сталкиваться. Они пытаются купить препараты без рецепта.

«Вечером начинает тянуться косяк наркоманов… Причем многие из этих наркоманов довольно агрессивны. И это обычная аптека во дворах возле одного из центральных метро…».

«Наркоманов действительно много, вот на днях заходил один с безумными глазами, пытался выбить дверцу, так как я не отпускаю без рецепта».

«Я боюсь все время, что купивший у меня препарат от давления окажется проверяющим из здравнадзора и потом меня штрафанут на 1-2 зарплаты и будут таскать по судам, как мою коллегу».

«Работа в аптеке — это по 12 часов на ногах, постоянный поток не совсем адекватных агрессивных людей, уверенных в том, что бедный фармацевт на них «наваривается».

Еще в Москве много приезжих гастарбайтеров, у которых нет возможности обратиться к врачу.

Вот и идут они потоком со своими жалобами: грязные, немытые, по-русски плохо говорящие или не говорящие вовсе… Самые распространенные болезни у них — гнойный конъюнктивит глаз, все как один требуют продать им «Визин»».

Многие фармацевты даже начинают параноить и подозревать каждого посетителя.

«Специфика работы в аптеке такова, что со временем начинает казаться, что все мужики либо «боярышники», либо наркоманы. А кто нормальный — так те или за памперсами (женат), или за презервативами (занят)».

Смешные случаи

Источник: https://gubdaily.ru/sociology/lichnyj-opyt/zastavlyayut-vtyuxivat-lyudyam-vsyakuyu-drebeden-farmacevty-iz-apteki-chestno-rasskazali-kak-prodayut-nam-dorogie-i-nenuzhnye-lekarstva-i-chem-ix-dostali-pensionerki/

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: