Правила написания темы электронного письма: как заинтересовывать людей одним письмом

Содержание
  1. 4 принципа составления и 4 элемента успешности темы в email расылках — eSputnik
  2. 4 базовых принципа составления темы:
  3. Уменьшение «затрат» в теме письма
  4. 4 элемента успешной темы письма:
  5. 15 правил деловой электронной переписки
  6. Пишите тему письма
  7. Называйте по имени
  8. Говорите по делу
  9. Указывайте точный срок
  10. Форматируйте текст
  11. Пишите нейтрально и деликатно
  12. Сохраняйте историю переписки
  13. Подписывайте письма
  14. Добавляйте сразу все ссылки и файлы
  15. Называйте понятно файлы и документы
  16. Перечитайте перед отправкой
  17. Отвечайте быстро
  18. Отправляйте письма в рабочее время
  19. Не отправляйте отдельным письмом слова «спасибо» и «пожалуйста»
  20. Не пишите информацию, которую нужно обязательно скрыть
  21. 164 лучшие темы для e-mail, которые увеличат открываемость
  22. Введение. Зачем вам нужны хорошие темы электронных писем
  23. Страх упустить возможность (Fomo)
  24. Темы, разжигающие любопытство
  25. Смешные темы
  26. Темы, подстёгивающие самолюбие
  27. Темы, апеллирующие к жадности
  28. Темы, апеллирующие к лени
  29. Болевые точки
  30. Ретаргетинг
  31. Личные
  32. Пишем тему для электронного письма, которое получатели прочитают (перевод)
  33. Что делает вашу тему привлекательной
  34. Не пишите длинную тему
  35. Укажите имя отправителя
  36. Включите в тему элементы персонализации
  37. Сегментируйте списки получателей
  38. Не давайте ложных обещаний
  39. Расскажите, что находится внутри
  40. Выбирайте время отправки правильно
  41. Будьте кратки
  42. Начинайте с глаголов, призывающих к действию
  43. Заставьте людей чувствовать себя особенными
  44. Создайте чувство необходимости
  45. Используйте точные цифры
  46. Задайте вопрос
  47. НЕ ПИШИТЕ КАПСОМ и не используйте слишком много восклицательных знаков!!!!
  48. Настройте текст для предварительного просмотра
  49. Проведите A/B тестирование
  50. Заключение

4 принципа составления и 4 элемента успешности темы в email расылках — eSputnik

Правила написания темы электронного письма: как заинтересовывать людей одним письмом

«Немногие из нас понимают, какое мощное воздействие

на наши решения, оказывает понятие срочности»

Стивен Кови

Не читайте этот пост, если вы считаете, что о темах писем уже всё сказано и добавить нечего. Не вздумайте смотреть дальше, ведь мы в который раз будем говорить почему одни письма открывают, а другие сразу же отправляются в корзину. Если же вы уже дочитали до этой строчки, что ж, останавливаться поздно — поехали!

Перед тем, как создавать письма, важно понимать что нужно вашей целевой аудитории. Надеюсь, вы ещё помните три параметра, которые влияют на решение подписчика, открывать письмо или нет: дата и время, отправитель, тема письма.

Чаще всего подписчики смотрят сначала на отправителя, а затем на тему. Если клиенты доверяют отправителю и с нетерпением ждут писем — это идеальный вариант, который не всегда может быть на практике.

Хорошая тема письма повышает процент открытия и если соответствует содержимому, то способствует большему прочтению писем.

4 базовых принципа составления темы:

1. Привлекательность: Заметно ли ваше письмо в заполненном почтовом ящике? 2. Простота: Насколько легка и понятна ваша тема? 3. Ясность: Понимает ли читатель, что его ждёт в письме? 4.

Уникальность: Насколько содержимое письма будет интересным и необычным для клиента? Это большие теоретические положения, которые легко проверить на любой теме в вашем почтовом ящике.

Здорово, когда тема без проблем подходит под все 4 вопроса и может магически воздействовать на читателя, но, есть и плохая новость: этого не достаточно для эффективной темы.

После путешествия на email саммит от MECLABS, Дмитрию Кудренко предложили по-новому взглянуть на составление темы письма.

Изучив все материалы, попробую максимально точно и адаптированно к нам, передать идею как использовать «весы» в теме письма и получать заветное «микро-да» на каждом этапе.

В первую очередь важно определить затраты, которые могут быть связаны с темой письма и постараться их уменьшить, чтобы выгоды перевешивали затраты.

Уменьшение «затрат» в теме письма

Главные затраты в теме письма тесно связаны с естественными причинами получения любого письма. Люди больше всего беспокоятся по двум причинам:

1. Email по своей природе является отвлекающим фактором, а люди не любят когда их отвлекают от дел бесполезной ерундой.

2. К сожалению, электронная почта всё ещё часто выступает источником обмана и спама.Читатель имеет право знать ответ на вопрос: «С какой стати вы мне пишете?». Если нет даже намёка на это — тема будет слишком абстрактной и непонятной для клиента.

Чтобы преодолеть барьер перед подписчиками и уменьшить «затраты», важно в теме выполнять одну или обе основные цели:

1. Обосновать причину написания письма. Постарайтесь в теме объяснить клиенту, что у вас действительно была причина его побеспокоить и вы пишите не просто так. Также можно упомянуть, что содержимое письма в первую очередь будет важно для него, а не для вас. Варианты, как можно обосновать причину email рассылки в теме письма:

  1. Запрошенная информация (Информация, которую вы просили…)
  2. Обслуживание (Важное сообщение от…)
  3. Проблемы с заказом (Как мы можем помочь…)
  4. Уникальная возможность (Приглашаем Вас принять участие…)
  5. Специальное предложение (Специальное предложение для…)
  6. Ссылка на прошлое (В марте вы покупали…)

2. Показать наболевшую проблему для подписчика. Кому, как не вам и вашим менеджерам, знать проблемы ваших клиентов, что их волнует, что они хотят знать. Используйте все данные для того, чтобы привлечь внимание к письму и помочь подписчикам. Для построения проблемы в теме письма, выделяют 5 факторов:

  1. Цена вопроса (Ваша грудь — это достоинство или объект огорчения?)
  2. Распространенность (Нельзя есть после шести? Ещё один миф о похудении)
  3. Сложность (Как продать автомобиль, находящийся в угоне?)
  4. Новизна (Новые правила деловой переписки)

Только будьте осторожны! Неправильное использование типа проблемы или преувеличение проблемы могут вызвать необоснованное беспокойство, а следом — разочарование в вашей рассылке и отписку. Используйте чек-листы для уменьшения «затрат» в теме письма:

Обосновать причину отправки письма:

  • Ссылается ли тема на последнее действие или поведение клиента (в соц.сетях, на сайте, в магазине и т.д.)
  • Есть ли в теме предложение помочь клиентам?
  • Есть ли в теме письма неоднозначные или «обманные» слова, которые вводят в заблуждение клиента?
  • Чувствует ли клиент эксклюзивность или уникальность вашего письма для себя?
  • Являются ли все поля достаточно конкретными и понятными для клиента? (отправитель, тема, прехидер)

Показать наболевшую проблему для подписчика в теме письма:

  • Показать недавнее беспокойство или проявленный интерес клиента (в новостях, в их жизни);
  • Помочь решить проблему нехватки денег, времени, клиентской поддержки;
  • Оказать помощи клиенту для устранения его некомпетентности в этом вопросе.
  • Помочь выяснить причину всеобщего заблуждения или неправильного восприятия

Когда вы полностью разобрались с «затратами» и сделали их минимальными (всё равно письмо придётся открыть и потратить время на прочтение) — пора переходить к увеличению выгод в теме письма.

Люди перегружены информацией и они, тщательно фильтруют свои письма, разделяя на важные и ненужные.

Чтобы тема была цепляющей, MECLABS советуют использовать следующие составляющие для перевеса «выгод» над «затратами» в теме письма.

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

4 элемента успешной темы письма:

1. Срочность

Вызывает ли тема желание прочесть письмо немедленно?

Срочность – показатель, который определяет насколько предложение связано с временной мотивацией получателя. Подумайте о том, насколько вы цените своё время и откладываете на потом всё, что не столь важно.

Вот так и клиент быстро просмотрит почту и оставит неинтересные письма до лучших времён, а вот вернётся ли к ним — большой вопрос. Срочность и спешка часто толкают людей на необдуманные поступки: купить больше, заказать раньше, меньше сомневаться и т.д.

Есть два типа срочности, которые можно использовать в теме письма:

  • Естественные сроки (скоро Пасха)
  • Сезонные мероприятия (катание на лыжах в Карпатах)
  • Изменения рынка (Доллар падает)
  • Внешние условия (А если завтра -40?)
  • Предельные сроки (с 12:00 до 16:00)
  • Временные акции (только в апреле скидка на всё меню 30%)
  • Ограниченное предложение (только 13 ноутбуков)

Используйте срочность, когда это на самом деле полезно. Например, когда предложение действительно ограничено и у клиента есть достаточно мотиваций действовать немедленно.

Если вы строите электронный маркетинг только на основе срочных выгодных предложений — люди не будут реагировать на каждое предложение, но будут ждать возможность, которую не захотят упускать.

Обратите внимание на темы писем LeBoutique или ModnaKasta, которые специализируются на ежедневных распродажах:

«От 69 грн – Intertop! С 12:00 до 16:00 – лучшие цены на туфли, балетки и сандалии»

Каждый день и на каждую акцию у них разные темы. По структуре они похожие, но в то же время в теме меняются товары. Клиенты видят чёткое название товара (или фирмы, с которой ассоциируется товар) и ограниченное предложение по времени или количеству. Подписчику не нужны все товары подряд и он будет ждать конкретное предложение по нужной ему вещи.

Не разочаровывайте клиента. Если акция длится, например, всего несколько часов — сразу в теме покажите клиенту сколько есть времени подумать над предложением.

В противном случае клиент может расстроиться, что он открыл письмо, перешёл по ссылкам, а выгодного предложения уже нет.

Только не делайте срочным каждое ваше сообщение, если в этом нет необходимости, чтобы не превратиться в мальчика, кричавшего: «Волки!»

2. Важность

Является ли тема убедительной и обязательной к прочтению?

Важность — определяет насколько предложение имеет веское значение для получателя. Обычная практика среди маркетинговых кампаний заключается в добавлении в тему письма слов «срочно» и «важно». Это работает и даёт неплохие результаты, но можно ли обойтись без этих слов, а заинтересовать ещё больше? Постарайтесь быть ближе к клиенту и дайте ему информацию важную в первую очередь для него.

Цитрус: «ТОП-тема: Подарки на 8 Марта. Цитрус делится результатами исследования»

В преддверии 8 марта подобные письма для некоторых мужчин действительно важны и полезны. Женщин разгадать очень сложно, а тем более, когда это касается подарков. В таком варианте важна дата отправки письма — отправите слишком поздно или рано и ваш клиент попросту пропустит это предложение. Вот несколько способов добавить важности в письмо:

  • Решение психологических потребностей (здоровья, безопасности)
  • Решение социальных потребностей (взаимоотношений, одиночества)
  • Решение внутренних потребностей (веры, доверия, успеха)

3. Ценность

Есть ли в теме какая-то ценность и польза для клиента?

В отличие от предыдущего пункта, это скорее материальная выгода для клиента. Добавляйте в заголовок конкретную ценность для целевой аудитории: экономию, выгоды, уникальность и т.д.

Тема, несущая читателям реальную пользу, может прекрасно обходиться без остальных элементов, но в паре с ними будет звучать убедительнее. Только помните, что тема и письмо должны быть об одном и том же.

Заявляете в теме письма о 70% скидке для подписчиков — будьте добры, расскажите о ней и в письме.

Lady-gloss «Плохая новость: Милавица и Лаума подорожали на 40%. Хорошая новость! Вы можете купить белье и купальники Милавица по старым цена, да еще и со скидками до 50%».

Тема, конечно, слишком длинная, но она показывает явную ценность для клиента. Ничего что всё подорожало, ведь для наших любимых клиентов цены остаются прежними, да плюс ещё прилагаются скидки.

4. Актуальность

Насколько актуальна тема письма для подписчика?

Актуальность — степень непосредственной связи предложения с потребностями получателя или характером самого предложения. В идеале ваши письма должны быть актуальными для подписчика всегда.

Но как говорит Флинт Мак Глафлин из MarketingSherpa: «Продавец может ежедневно давать рекламу о продаже холодильника на развороте газет, но вы её заметите только когда ваш холодильник сломается».

Для клиента актуальность может быть двух видов:

Внутренняя актуальность:

  • Личные интересы (babyangel: Зимний рацион ребенка: что нужно знать?)
  • Демография (Как поздравить своего защитника)
  • Покупательские привычки (В прошлый раз вы заказывали …)
  • Личность (Товар появился на складе)
  • Уровень вовлеченности (Клиентам с 20% дисконтами дополнительная скидка)

Внешняя актуальность:

Актуальность, как мы знаем, — волшебное слово для маркетинга, которое лучше всего работает в теме письма в канун праздников, перед поездкой и т.д.

Если вы хотите, чтобы подписчик обратил внимание на ваше письмо, при написании темы важно использовать все четыре перечисленных элемента одновременно. Например, тема письма от Kinderly.ru: «Чем занять ребенка, когда на улице -20°С».

Актуально? Да. кроме того, это ещё и важно для вашего подписчика, если он волнуется о досуге ребёнка.

Чек-лист на проверку «актуальности» в теме:

  • Соответствие потребительским интересам;
  • Упоминание личных особенностей или интересов клиента;
  • Есть ли первичная важность для клиента;
  • Показывает ли сезонный интерес;
  • Насколько тема отличается от актуальных предложений конкурента.

Смотрите, наблюдайте, изучайте свою аудиторию и шлифуйте свои темы писем, получая ожидаемые результаты.

Вдохновения вам и терпения!;)

3.3 из 5 на основе 122 оценок

Источник: https://esputnik.com/blog/8-sposobov-kak-sostavit-zakhvatyvayushchuyu-temu-pisem

15 правил деловой электронной переписки

Правила написания темы электронного письма: как заинтересовывать людей одним письмом

Электронная почта — основной источник связи на работе. Мы ежедневно переписываемся с коллегами, руководством, заказчиками и клиентами. Иногда адресаты не могут прийти к договоренности или тратят слишком много времени на письма. Мы составили 15 правил, которые помогут сэкономить время себе и контрагенту и быстрее решить рабочие вопросы.

Пишите тему письма

Тема — как заголовок, помогает быстро найти нужную переписку в почтовом ящике. Обязательно указывайте ее, чтобы проще работать с письмами. Формулировка темы должна быть информативной.

Получатель не поймет, что ему предлагают, если письмо назвать «Сотрудничество», «Фотографии», «Оно». Тема есть, но она бесполезна.

Добавьте конкретики: «Предлагаем размещение в нашем журнале» или «Фотографии для раздела о путешествиях».

Если в ходе переписки тема стала другой, не меняйте ее в письме. Допустим, вы начали диалог о разработке сайта для стоматологии, но в процессе пришел новый заказ — сайт для детского центра. Не смешивайте проекты в одной переписке и не меняйте тему, когда открывается другой вопрос. Заведите для него новую цепочку писем. Соблюдайте правило: для каждого большого вопроса — отдельная переписка.

Называйте по имени

Если знаете, как зовут получателя, обязательно обращайтесь к нему по имени. Иначе непонятно, кому вообще адресовано письмо, и выглядит оно невежливым. Если получателей несколько, перечислите по именам всех, от кого ждете ответа или действий. Человек может посчитать, что письмо к нему не относится, если адресовано всем. Обращаясь по имени, мы снимаем эту проблему.

Говорите по делу

Рабочее письмо — короткий жанр. Представьте, сколько времени придется потратить получателю, чтобы продраться к сути письма через пространные рассуждения и абстрактные отступления. Не стоит писать, что было, что будет и чем сердце успокоится, если это не влияет на решение вопроса. Берегите свое и чужое время — переходите сразу к главному.

Указывайте точный срок

Не пишите в теме или теле письма «срочно». Это понятие растяжимое: для одного — час, для другого — неделя. Лучше укажите точное время и дату, когда вы ждете ответа или результата.

Форматируйте текст

Неотформатированный текст читать тяжело, поэтому разделяйте его. Сделайте по одному отступу после каждого абзаца и по два — после приветствия и перед подписью.

Не вставляйте ссылки в середину текста — размещайте их в конце абзаца или письма, списком. Каждую ссылку поясняйте: на какой документ она ведет и зачем получателю переходить по ней.

Старайтесь не злоупотреблять жирным шрифтом, курсивом и цветом. Пусть текст выглядит спокойно.

Пишите нейтрально и деликатно

Письмом легко вызвать негативные эмоции. Получатель может понять текст по-разному, поэтому пишите максимально нейтрально, чтобы избежать двоякого толкования. Будьте вежливы и деликатны. Если не знакомы близко, не стоит задавать личные вопросы, вторгаться в чужое пространство, шутить и поднимать темы, не относящиеся к работе.

Сохраняйте историю переписки

Оставляйте всю предыдущую цепочку сообщений в письме. В большом потоке информации легко забыть, о чем вы общались с отправителем — история переписки поможет вспомнить. Особенно это актуально для сотрудников, которые получают много писем с проблемами и вопросами.

Подписывайте письма

Называйте почту для рабочей переписки нейтрально, желательно — по принципу имя_фамилия@работодатель. Если нет корпоративной почты, просто создайте почтовый ящик вида petrsidirov@mail.ru вместо svinkapeppa или superboy.

В подписи укажите имя, фамилию, должность и название компании. Добавьте способы связи: телефон, мессенджеры, соцсети, — и ссылку на корпоративный сайт. Ограничьтесь нейтральным «с уважением» или «с наилучшими пожеланиями». Не стоит расписывать в автоматической подписи слова благодарности на полстраницы, размещать рекламу, ставить ссылки на сбор подписей и подобные проекты.

Добавляйте сразу все ссылки и файлы

Бывает, что только после отправки обнаруживается, что важный файл не прикреплен или не указана нужная ссылка. Многие высылают вложения и дополнения отдельным письмом — «вот документ, который я забыл».

И переписка раздваивается: в одной истории — обсуждение, в другой — нужные документы. На какое письмо ответит получатель, неизвестно — возможно, на то, в котором нет истории переписки. Поэтому лучше продублировать предыдущее и добавить к нему файл.

В сообщении стоит попросить получателя удалить письмо без файла, чтобы избежать путаницы.

Еще я встречала людей, которые высылали пять файлов пятью отдельными письмами. Это засоряет почтовый ящик и отвлекает получателя. Пожалуйста, отправляйте все вложения вместе. Если их слишком много, присылайте ссылку на файлообменник.

Называйте понятно файлы и документы

Называйте файл так, чтобы сразу было понятно, о чем он и к чему относится. Тяжело отличить в перечне изображений один IMG568909865 от другого IMG6789988901. Гораздо лучше, если это будут logotype и header.

Перечитайте перед отправкой

Каждый может ошибиться или допустить неточность, написать двусмысленно или непонятно объяснить. Поэтому перед отправкой перечитайте письмо и проверьте на ошибки.

Если оно написано под воздействием эмоций, не высылайте сразу — дайте ему отлежаться минут 15. Затем просмотрите еще раз — возможно, вы были слишком резки в суждениях и оценках.

Если это так — смените тон и перефразируйте «скользкие» моменты.

Отвечайте быстро

Отправители не ждут мгновенной реакции на письма, но почти половина респондентов из 2 миллионов человек отвечает на емейл-сообщения в течение часа. Напишите ответ при первой возможности. Если это входит в ваши прямые обязанности  — например, вы работаете в поддержке или координатором проекта — старайтесь отвечать в течение 15-30 минут.

Если ваша основная работа не связана с перепиской, запланируйте в течение дня два интервала на разбор почты и ответы. Например, в 11:00 и в конце дня, в 17:00. Так вы не пропустите важные сообщения и сохраните порядок в почтовом ящике. Не переживайте: если возникнет экстренный вопрос, с вами свяжутся другим способом — через мессенджер или по телефону.

Отправляйте письма в рабочее время

Три причины, чтобы следовать этому правилу:

  1. Звуковое оповещение может разбудить адресата.
  2. Некоторые считают переписку в нерабочее время, включая выходные, неприемлемой.
  3. Ваше письмо может просто затеряться среди других.

Настройте отложенную отправку. Например, в почте Mail.ru есть функция «Отправить в точное время». Если вы пишете текст в субботу утром, запланируйте отправку письма на понедельник в 10:05. Так будет больше вероятность, что получатель его не пропустит. Если к этому времени в письмо станет неактуальным, зайдите в раздел «Исходящие» и отмените отправку.

Не отправляйте отдельным письмом слова «спасибо» и «пожалуйста»

Чтобы открыть и прочитать письмо, нужно время. Отправляя просто «спасибо», «пожалуйста» и подобные сообщения, вы просто отвлекаете собеседника. Лучше поблагодарить в следующий раз, когда будете высылать дополнительные документы или отвечать на новые вопросы. Так в одном письме будет и польза, и признательность.

Не пишите информацию, которую нужно обязательно скрыть

Будьте готовы к тому, что все, что вы напишете, может стать общедоступным. Никто не застрахован от ситуаций, при которых конфиденциальная информация оказывается у посторонних. Может случиться сбой в работе почтовых или поисковых систем, или контрагент выложит скрины закрытой переписки. Иногда обсуждения случайно попадают к человеку, для которого не были предназначены:

Всегда следите за тоном и выражениями. Не пишите того, что может обидеть другого человека или негативно отразиться на имидже работодателя.

Правил много, но все заучивать не обязательно. Главное — уважайте собеседника, его мнение и время и радейте за общее дело. А что вы хотели бы улучшить в рабочих письмах?

Источник: https://geekbrains.ru/posts/net_etiquette

164 лучшие темы для e-mail, которые увеличат открываемость

Правила написания темы электронного письма: как заинтересовывать людей одним письмом

Хотите увеличить открываемость электронных писем?

Маркетологи, имеющие высокий процент открываемости, придумывают такие темы писем, перед которыми их подписчики просто не могут устоять. В этом руководстве мы поделимся с вами 164 лучшими темами, которые увеличат ваш показатель.

Поскольку это длинное руководство, мы разбили его на разделы. Пользуйтесь оглавлением ниже, чтобы перейти к нужному пункту.

Оглавление

Страх упустить возможность (Fomo)

Темы, разжигающие любопытство

https://www.youtube.com/watch?v=VVYk71ntSaY

Смешные темы

Темы, подстёгивающие самолюбие

Темы, апеллирующие к жадности

Темы, апеллирующие к лени

Болевые точки

Ретаргетинг

Личные темы

Прямолинейные темы

Ключевые слова в теме

Вывод. Заключительные советы по созданию тем, мимо которых нельзя пройти

Ну что, стартуем? Поехали!

Введение. Зачем вам нужны хорошие темы электронных писем

Знаете ли вы, что 47% получателей электронной почты открывают письма, лишь прочитав тему? В то же время 69% отмечают письмо как спам, делая такое заключение только исходя из темы.

На рис.: 47% получателей, прочитав тему, решают открыть письмо. 69% получателей, прочитав тему, отмечают письмо, как спам.

Другими словами, тема письма обладает силой как выстроить, так и разрушить ваши маркетинговые кампании.

Лучший способ придумать темы с высоким процентом открываемости (вместо того чтобы их отправили в спам) ー это использовать естественные человеческие склонности и психологические закономерности.

Вот 164 примера лучших тем для email-маркетинга, а также проверенных принципов, которые заставляют их работать…

Страх упустить возможность (Fomo)

Психологическая особенность человека, против которой практически невозможно устоять, ー это страх упустить возможность. Вы можете использовать этот страх в темах писем, добавив составляющую дефицита (ограниченного количества) или срочности (ограниченного времени).

Доказано, что темы со словами, подразумевающими чувствительность ко времени, такими как «срочный», «экстренный», «важный» или «уведомление», увеличивают открываемость электронных писем.

Вот несколько примеров тем для писем, в которых используется страх упустить возможность

  1. Онлайн-магазин очков Warby Parker: «Ой, ваш рецепт истекает».
  2. Авиакомпания JetBlue: «Вы упускаете бонусы».
  3. Digital Marketer: «[СРОЧНО] У вас есть ОДИН ДЕНЬ, чтобы посмотреть это…»
  4. Digital Marketer: «Ваш план на 7-значный доход попрощается с вами в полночь…»
  5. Digital Marketer: «[ТОЛЬКО В ВЫХОДНЫЕ] Получите это СЕЙЧАС, прежде чем предложение исчезнет…»
  6. Сэндвичи Jersey Mike’s Subs: «Мэри, заработай двойные бонусы только сегодня».
  7. Guess: «Только сегодня: мечта любителя джинсовых тканей».

Темы, разжигающие любопытство

У людей есть естественное желание к завершению начатого ー нам не нравится, когда в наших знаниях есть пробелы. Вы можете использовать это стремление к завершению, оставив недосказанность в теме, чтобы подписчики заинтересовались поворотом сюжета, и это стремление можно было удовлетворить, только открыв письмо.

Вы можете заинтересовать подписчиков, задав вопрос, пообещав что-то интересное или просто написав что-то странное или необычное.

Вот несколько замечательных примеров тем, разжигающих любопытство

8. Manicube: «* Не открывайте это письмо*».

9. GrubHub: «Последний день, чтобы узнать, о чём это таинственное письмо».

10. Refinery29: «10 странных денежных привычек, делающих миллениалов богаче».

11. Digital Marketer: «Взгляните на мою новую «мужскую берлогу »[фотки]».

12. Digital Marketer: «Это самая горячая карьера в маркетинге?»

13. Thrillist: «Что они едят в тюрьме».

14. Есть это, а не то: «9 отвратительных фактов о Дне благодарения».

15. Chubbies: «Голограммные шорты?!»

16. The Hustle: «Быстрый осёл».

17. Мэри Фернандес: «? тебе неожиданный подарок! {разверни}».

Смешные темы

Если тема письма вызывает у ваших подписчиков смех, то им просто придётся его открыть. И правда, бывало ли с вами такое, что тема письма всколыхнула ваше чувство юмора, но письмо вы так и не открыли?

Юмор требует немного больше изобретательности и креативности, но это может окупиться с точки зрения открываемости писем.

Вот несколько забавных тем, чтобы рассмешить ваших подписчиков.

18. Портал Eater Boston: «Где выпить пива прямо сейчас» (отправлено в 6:45 утра в среду).

19. OpenTable: «облизывание телефона никогда не было таким вкусным».

20. Groupon: «Предложения, которые заставляют нас гордиться своей работой (в отличие от нашего племянника Стива)».

21. Портал поиска работы The Muse: «Нам нравится, когда нас используют».

22. Онлайн-магазин очков Warby Parker: «Прекрасно сочетаются с электронными таблицами».

23. Магазин необычных товаров UncommonGoods: «Как пожелаете» (фраза из фильма «Принцесса-невеста»).

24. Travelocity: «Нужен день на пляже? Просто потри и понюхай свой путь в рай… »

25. TicTail: «Бум, шакалак! Давайте начнём».

26. Thrillist: «Старайтесь избегать этих 27 людей в канун Нового года».

27. Baby Bump: «Да, я беременна. Теперь ты можешь перестать пялиться на мой живот».

28. Gozengo: «НОВИНКА! Отдых на Марсе».

29. The Hustle: «Посмотри, что ты наделал, маленький придурок…» (фраза из фильма «Один дома», как мы надеемся).

Темы, подстёгивающие самолюбие

У каждого есть капелька самолюбия. Люди хотят нравиться, хотят, чтобы другие их принимали и уважали. Мы так устроены.

Вот почему некоторые из самых хитроумных тем апеллируют к тщеславию, чтобы заставить вас открыть письмо. Ради такого эффекта вы можете либо пообещать что-то, что заставит подписчика выглядеть лучше, чем его окружение, либо вызвать страх опозориться.

Вот несколько замечательных примеров хитроумных тем для писем, которые используют тщеславие

30. Guess: «Не носи фасоны прошлого года».

31. Fabletics: «Твоя попка будет отлично смотреться в этих спортивных брюках».

32. Джереми Джитомер: «Насколько вы продвинулись с третьего класса?»

33. Rapha: «Для взыскательного велосипедиста вдохновение в подарок».

34. La Mer: «Антивозрастные приёмы поддержания красоты».

35. Pop Physique: «Приготовься. Держи пирог подальше от накачанных бёдер».

36. Rapha: «Как это носили в мировом турне».

37. Sephora: «Вещи, которые носят знаменитости».

Темы, апеллирующие к жадности

Вы можете не думать о себе как о «жадном» человеке, но и вам может быть очень трудно отказаться от выгодного предложения… Даже если вам сейчас не нужен этот предмет. Вот почему распродажи, скидки и специальные предложения очень хорошо работают в темах писем.

Тем не менее будьте осторожны, предлагая действительно огромные скидки ー чем выше процент, тем менее он кажется заслуживающим доверия, что сказывается на открываемости. Возможно, потому, что потребители не верят в реальность больших скидок.

Независимо от этого, можно ожидать увеличения количества кликов, когда вы предлагаете скидку в теме письма. Вероятно, так происходит потому, что люди, которые открывают электронные письма, уже заинтересованы в вашем предложении, поэтому они склонны кликнуть.

Вот несколько отличных идей тем электронной почты для спуска кнопки «жадность» вашего подписчика

38. Topshop: «Встречайте свои новые джинсы».

39. Topshop: «Подготовьтесь к лету заранее».

40. HP: «Вспышка. Распродажа. Оповещение».

41. HP: «Новые необходимые устройства для вашего офиса».

42. Seafolly: «Новый товар, который вы не передадите никому».

43. Guess: «25% скидка на избранные товары».

44. Rip Curl: «Два за два».

45. La Mer: «Немного роскоши по отличной цене».

46. Rapha: «Дополнительно: подарочная упаковка на все покупки».

47. The Black Tux: «Получите приоритетный доступ».

Темы, апеллирующие к лени

Другая общая черта всех людей ー лень или предрасположенность избегать работы. Даже люди, которые не склонны лениться, предпочли бы простое решение, а не сложный и длинный путь.

Вы можете дать подписчикам более простой способ достижения целей, предлагая кратчайший путь или полезный ресурс, который сэкономит много времени и энергии. (Эти полезные письма также идеально подходят для формирования лояльности у лидов).

Вот несколько отличных примеров тем, которые удовлетворяют тягу к лени

48. Сайед из OptinMonster: «Чек-лист из 63 пунктов для создания крутой формы подписки».

49. Сайед из OptinMonster: «Увеличьте подписную базу в 10 раз быстрее, пользуясь этими 30 идеями обновления контента».

50. Рамит Сетхи: «Как отправить электронное письмо занятому человеку (построчный шаблон прилагается)».

51. Digital Marketer: «Украдите эти шаблоны электронных писем…»

52. Digital Marketer: «Нативная реклама за 60 минут или меньше».

53. Digital Marketer: «212 идей для публикации в блоге».

Болевые точки

Если вы действительно понимаете вашего типичного клиента, вы должны знать его основные болевые точки. Давите на них, чтобы подписчики открывали ваши электронные письма и решайте проблемы за них.

Вот несколько примеров тем электронных писем, которые выявляют болевые точки подписчика и предлагают решение

54. Pizza Hut: «Накормите гостей, не трогая заначку».

55. ИКЕА: «Куда делись все эти игрушки?»

56. ИКЕА: «Освободите больше места на кухне с помощью этих простых приёмов».

57. HP: «Хватит тратить деньги на чернила».

58. Sephora: «Ваши проблемы с красотой решены».

59. Uber: «Поскольку не все мы можем выиграть в лотерею…»

60. Thrillist: «Как пережить следующий ночной перелёт».

61. Guess: «Разыскиваются: милые и доступные стильные вещи».

62. Evernote: «Хватит тратить время на бессмысленную работу».

63. Duolingo: «Изучай язык всего за 5 минут в день».

Ретаргетинг

Такие письма отправляются подписчикам, когда они не завершают начатое действие или не проходят очередной шаг в вашей воронке продаж (например, если они оставляют корзину или не покупают полную версию продукта после пробной бесплатной версии). Эти электронные письма нужны для того, чтобы вернуть ваших подписчиков в процесс продажи.

Вы можете написать эффективные темы для возвращения человека, преодолевая возражения, добавляя что-то, что может подсластить предложение, или предупреждая о негативных последствиях, если он не предпримет никаких действий.

Вот несколько отличных примеров ретаргетинговых тем для писем

64. Ник Стивенсон: «Как вы можете получить первые 10000 читателей (предложение действует до конца дня)»

65. Bonobos: «Эй, забыл что-то? Здесь скидка 20%».

66. Target: «На какую-то вещь в вашей корзине упала цена».

67. Сайед из Envira: «Мэри, ваш аккаунт в Envira приостановлен!»

68. Сайед из Envira: «Я удаляю ваш аккаунт Envira».

69. Ugmonk: «Предлагаю вам мой личный адрес электронной почты».

70. Animoto: «Вы упустили некоторые из этих новых функций?»

71. Pinterest: «Хорошие новости: цена на ваш пин упала!»

72. Unroll.Me: «Сайт Unroll.Me перестал работать».

73. Вивино: «Мы не бросим тебя!»

Личные

Персонализированные темы, в которых указано имя адресата, в разных сферах повышают открываемость писем на 10-14%.

Но включение имени вашего подписчика ー это только один способ сделать темы более личными. Вы также можете использовать разговорную речь, поделиться чем-то интимным или писать в таком стиле, который подразумевает непринуждённое общение или дружбу.

Вот несколько примеров личных тем, которые привлекают внимание:

74. Guess: «Мэри, посмотри на эти отобранные вручную образы».

75. Rent the Runway: «С днём ​​рождения, Мэри ー сюрприз внутри!»

76. Бонни Фахи: «Мэри, ты меня помнишь?»

Источник: https://convertmonster.ru/blog/marketing-blog/luchshie-164-temy-ehlektronnyh-pisem/

Пишем тему для электронного письма, которое получатели прочитают (перевод)

Правила написания темы электронного письма: как заинтересовывать людей одним письмом

Performance Marketing основывается на четко и однозначно измеряемых параметрах Мы находим оптимальные решения в любой отрасли! Работаем над правильными KPI

Performance Marketing в Семантике

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

на рассылку и получи книгу в подарок!

Вы можете со мной не согласиться, но я утверждаю, что пользователи обращают внимание на тему, когда получают электронное письмо. Практика показывает, что 47% получателей решают, открыть ли им электронное письмо лишь взглянув на тему. Вот почему так важно написать такую тему, которая заставит получателя прочитать ваше сообщение.

Что делает вашу тему привлекательной

Рассмотрим основы, на которых строится правильная тема. Независимо от ваших целей, это ключевые элементы, которыми она должна обладать:

  • Острая необходимость. Сообщение о срочности и дефиците в строке темы письма может заставить читателей кликнуть на сообщение, но только если оно сформулировано ненавязчиво.
  • Любопытство. Если ваша тема вызывает естественное любопытство и интерес получателей, они захотят открыть электронное письмо, чтобы получить дополнительную информацию.
  • Предложение. Люди любят пробовать новые товары и услуги. Особенно когда они достаются бесплатно или, по крайней мере, со скидкой. Если у вас есть, что предложить клиенту, укажите это в теме.
  • Персонализация. Прежде чем отправлять письмо, постарайтесь узнать о роде занятий получателя, его предпочтениях. Создайте индивидуальный контент, привязанный к конкретному человеку. Это всегда приятно, и повышает доверие.
  • Актуальность. Создание тематических строк электронной почты, которые включают трендовые темы и актуальные заголовки, повышает интерес к письму.
  • Известные имена. Узнайте о предпочтениях своих получателей, выясните, кто является для них авторитетом. Имена этих личностей включите в тему письма.
  • Увлекательные истории. Если в строке темы пользователи увидят отсылку на интересную историю, они будут заинтригованы и захотят прочесть ее целиком. А чтобы это сделать им придется открыть ваше сообщение.

Не пишите длинную тему

Если вы напишите длинную тему, она не будет отображаться полностью. Особенно это касается мобильных устройств, а ведь с них просматривается 67% всей электронной почты. Я рекомендую писать не более 50 символов. Так вы будете уверены, что люди прочли вашу тему целиком.

Сократить тему не так сложно, как кажется. Удалите слова и детали, которые не влияют на значение и смысл предложения. Если вы отправляете подтверждение заказа, напишите «Ваш заказ» вместо «Заказ № 9435893458358».

То же самое касается обычных писем.

Вам действительно нужно в теме слово «обновление» или «новость»? Исследование от Adestra показало, что электронные письма, у которых в строке темы есть такие слова, открывают на 18,7% реже.

Укажите имя отправителя

Люди получают много спама на почту. Поэтому многие просто боятся открывать письма от незнакомых и непонятных отправителей. Никому не хочется разговаривать с ботом. Представьте, что вы звоните в компанию, хотите поговорить с человеком, а вам включают автоответчик. Неприятно, правда? То же касается и электронной почты.

Не отправляйте письмо с почты компании. Лучше пусть сотрудник напишет сообщение со своего личного аккаунта и впишет имя в тему письма. Мы провели наблюдение. Отправляли письма, в одних указали только название нашего блога HubSpot, а в других – название блога и имя сотрудника. Те сообщения, в теме которых было указано имя, открывали чаще.

Включите в тему элементы персонализации

Мы уже упоминали о том, как важна персонализация. Когда вы пишите в теме указатели, например имя получателя, или название города, это повышает доверие и расположение пользователя. Особенно это касается имени.

Всем нравится, когда к ним обращаются лично. Это повышает рейтинг кликов. Наблюдения показывают, что электронные письма, в которых первым было имя получателя, открывали быстрее и чаще, чем те, в которых имени не было.

Другая тактика персонализации – указывать информацию, связанную с местоположением получателя. Это могут быть различные общественные локации, бары, рестораны. Не увлекайтесь, чтобы получатель не подумал, будто вы за ним следите.

Но немного персонализированных элементов покажут человеку, что вы внимательны к нему. Ему наверняка будет приятно, что вы знаете о нем больше, чем просто адрес электронной почты.

Если вы не можете или не хотите использовать элементы персонализации, обратитесь к получателю с помощью слов «вы» или «ваш». Это звучит так, будто вы обращаетесь к человеку напрямую.

Сегментируйте списки получателей

Одна и та же информация может быть привлекательной для одного человека, а у другого вызвать гнев и разочарование в вашей компании. Почему мне отправляют список лучших стейкхаусов, если я вегетарианец? Почему эта компания предлагает мне посмотреть кейсы, если я только что зарегистрировался?

Получайте информацию из действий ваших клиентов на сайте. Какие формы они заполняют, в какие разделы заходят, каковы их личные предпочтения? На основе этих данных сегментируйте списки получателей.

Не давайте ложных обещаний

Тема письма – это обещание. Вы обещаете пользователю определенную информацию. Пишите такие темы, которые действительно связаны с содержанием письма. Иначе люди перестанут вам доверять и открывать ваши письма. Возможно, многие вообще отпишутся от вашей рассылки.

Расскажите, что находится внутри

Пообещайте пользователю что-то полезное и нужное в строке темы. Например «Ваша новая книга внутри!» или «Персональный гид ждет вас!». Это работает лучше, чем просто «спасибо» в строке темы. Это звучит так, будто вы делаете подарок получателю.

Выбирайте время отправки правильно

Отправка электронной почты в нужное время с правильной темой повышает вероятность, что пользователь откроет письмо. Представьте, что в шесть утра в среду вам приходит письмо на e-mail «Где можно выпить хорошего пива прямо сейчас». Как раз вовремя, молодцы.

Еще один пример. Я получила письмо от производителя очков Warby Parker с темой «Ваш рецепт истекает». Письмо отправили за две недели до того, как срок рецепта истекал. Отправляя электронную почту в нужное время, Warby Parker повысил вероятность того, что письмо откроют и прочтут. К тому же он увеличил эффективность призыва к действию, направленного на покупку очков.

Будьте кратки

Люди просматривают почту очень быстро. Поэтому чем яснее и лаконичнее ваша тема, тем лучше. Лучше быть кратким, чем использовать сложный художественный язык. Уберите ненужные детали, но конкретизируйте пользу. Получатель должен четко понимать свою выгоду. «Скидки 50% только сегодня» звучит привлекательнее, чем «Приходите и получите скидки».

Начинайте с глаголов, призывающих к действию

Строки темы аналогичны призывам к действию. Они должны побуждать людей кликнуть на письмо. Начинайте темы с глаголов в повелительном наклонении.

Вот примеры двух тем для писем из спорт-бара, в котором будут транслировать хоккей. «Поужинайте у нас и посмотрите на игру легендарных звезд хоккея» звучит привлекательнее чем «Трансляция хоккейного матча в нашем спорт-баре».

Заставьте людей чувствовать себя особенными

Осознание своей исключительности всегда приятно. Если получатели почувствуют, что вы уделяете внимание именно им, они будут чаще открывать ваши письма. Вот несколько идей, которые вы можете использовать:

  • «Только для наших любимых клиентов».
  • «Эксклюзивное предложение для вас».
  • «Мой подарок тебе».
  • «Вы приглашены».
  • «Персональное приглашение».

Создайте чувство необходимости

Фраза, которую мы воспринимаем как навязчивую рекламу – «Действуйте прямо сейчас!» Использовать ее именно в таком виде не нужно. Но можно создать чувство дефицита и срочности.

Например «количество мест ограничено», «ограниченное предложение только до 1 мая». Но не нужно пользоваться этим приемом слишком часто и без повода.

Применяйте его только тогда, когда действительно есть какие-то ограничения по времени или количеству.

Используйте точные цифры

Числа в теме письма привлекают внимание получателей, четко дают понять, о чем пойдет речь в сообщении. Обозначьте в числах размер скидки, численное преимущество конкретного ресурса, который вы представляете, например «750 жителей Самары подтвердили участие в акции, присоединяйтесь!».

Задайте вопрос

Задавая вопрос в строке темы, вы также можете привлечь читателей. Особенно хорошо работают вопросы с личными местоимениями: «А вы допускаете эти ошибки SEO?» или «Вы знаете, что не так с вашим сайтом?»

Конечно, все зависит от ситуации. Например, я получаю письмо от риелтора «Что из этого вы можете себе позволить?». В письме ссылка на сайт с квартирами. Это и привлекает и обнадеживает одновременно. С одной стороны вы надеетесь, что найдете на сайте что-нибудь подходящее по бюджету. А с другой – будет обидно, если вы так ничего и не найдете. Получается, вы ничего не можете себе позволить.

Вот другой пример. Письмо с темой «Что говорят о вас клиенты» от компании, которая занимается управлением репутации в интернете. В сообщении были ссылки на тематические исследования по поводу отзывов. Так компания плавно подвела читателя к необходимости заказать услугу.

НЕ ПИШИТЕ КАПСОМ и не используйте слишком много восклицательных знаков!!!!

Строка темы, в которой говорится: «ОТКРЫТЬ СЕЙЧАС И ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ» или «50% скидки только сегодня!!!!!!!!» – плохая идея.

Люди не любят, когда на них кричат, а капс и восклицательные знаки создают именно такое впечатление. Скорее всего пользователи не откроют ни это, ни ваши последующие сообщения.

Согласно наблюдениям 85% пользователей предпочитают тему, написанную строчными буквами и не более одного восклицательного знака в конце!

Настройте текст для предварительного просмотра

Хотя превью технически не является частью темы, пользователи все равно видят его перед тем как открыть сообщение. Часть текста располагается прямо под строкой темы, и его нельзя оставлять без внимания.

Если вы сами не настроите превью, то система сама вытащит фрагмент текста из письма. Это выглядит беспорядочно, и не дает читателю информацию о том, что содержится в сообщении.

Проведите A/B тестирование

То, что сработало для одной компании, может быть абсолютно бесполезно для другой. С помощью A/B тестирования вы поймете, что подходит для вашей аудитории, а что нет.

Не стоит полагаться на интуицию. Посмотрите, письма с какими темами чаще всего открывают: короткие или длинные, с цифрами или без них, с вопросами или с утверждениями? По полученным данным делайте выводы, формулируйте тему и создавайте текст сообщения.

Заключение

Если пользователи не откроют ваше письмо, они так и не узнают, что скрывается в вашем сообщении. У вас есть отличный контент для вашей аудитории – теперь вам нужно лишь доказать это в теме письма.

Оригинал статьи

Источник: https://semantica.in/blog/pishem-temu-dlya-elektronnogo-pisma-kotoroe-poluchateli-prochitayut-perevod.html

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: