Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

Содержание
  1. Страхование ответственности туроператоров становится причиной ухода участников рынка
  2. В чем суть проблемы
  3. Как обстоит ситуация на рынке предложения
  4. Есть ли решение
  5. Цена страховки для туроператора
  6. Особенности и сроки заключения договора страхования ответственности туроператора, список покрываемых рисков
  7. Правовое регулирование
  8. Составление договора
  9. Сведения, содержащиеся в страховом договоре
  10. Перечень видов убытков, не покрываемых страховой компанией
  11. Компании, предлагающие услуги страхования ответственности туроператора
  12. Страхование ответственности туроператора – что это, страховые компании, договор, правила
  13. Что это такое
  14. Правила
  15. Договор страхования ответственности туроператора
  16. Какие имеет особенности
  17. Выплаты при неблагоприятном событии
  18. Компании, в которых можно оформить полис
  19. Страхование ответственности туроператора страховые компании – Юридические советы
  20. Определение условий
  21. Объект страхования
  22. Страховые случаи
  23. Порядок заключения договора
  24. Сроки страхования и ответственности по страховому договору
  25. Страховые суммы и лимит ответственности
  26. Страховой тариф и страховая премия
  27. Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая
  28. Выплата страхового возмещения
  29. Разрешение спорных вопросов

Страхование ответственности туроператоров становится причиной ухода участников рынка

Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

За два дня – 23 и 25 июля – после двух приказов, подписанных главой Ростуризма, реестр туристических компаний покинули 42 участника. В 25 случаях причиной исключения стало отсутствие договора страхования ответственности туроператора. Проблема, озвученная после вступления в силу изменений в 132-ФЗ, впервые так громко о себе заявила.

Да, пока речь менее чем о 4% туристических компаний, которые потеряли страховую поддержку, в результате – возможность легитимной работы в сфере въездного (внутреннего) и выездного туризма. Но как показывает практика, на этом дело может не остановиться.

В чем суть проблемы

Ситуация рынка туристических услуг остается более выгодной для туриста и практически разгромной для тех, кто их обслуживает. Ключевая проблема – рынок предложения услуг по страхованию туроператоров. По мере ухода его участников (в 80% случаев – из-за потери лицензии) страхователь обязан заключать все новые и новые договоры. В разрезе проводимых транзакций это выглядит так:

  • Туристическое агентство переводит стоимость страховки первому партнеру. После отзыва у него лицензии все страхователи формируют очередь на возврат части премии. Сам возврат может быть проведен только после банкротства или завершения процедуры ликвидации. В исключительных случаях страховщик, потеряв одну лицензию, остается в работе по другим направлениям, и рассматривает заявления от партнеров на возврат уплаченных средств.
  • За время, пока идут тяжбы и рассмотрения претензий на возмещение внесенной оплаты по страхованию ответственности туроператора и турагентства, последние обязаны заключить новый договор – и снова внести оплату. Если до истечения срока действия полиса и новый партнер будет наказан отзывом лицензии, надо будет заплатить уже в третий раз.

Процесс поиска нового страховщика осложняется еще и тем, что рынок предложения по данной услуге постоянно сужается.

Как обстоит ситуация на рынке предложения

На июль 2018 года, по данным независимых аналитических агентств, менее 15% рынка практикуют продажи услуг добровольного страхования ответственности туроператора во исполнение ст. 4.2 132-ФЗ. После сокращения численности страховых компаний до 220 (которое прогнозируют до конца года) этот показатель уменьшится до 8–10%.

Более 40% СК, лицензированных на страхование гражданской ответственности туроператора, – малые и средние организации. Они могут оказаться в списке «штрафников» ЦБ. Всего 60% компаний имеют достаточно высокий рейтинг. И их портфель турагентств сформирован на 90% крупными опытными участниками рынка туруслуг. Остальные 10% – это новички и небольшие организации.

По предпочтениям страховщиков ситуация с оформлением договора страхования туроператоров выглядит следующим образом:

  • Первое место – за организациями, сосредоточенными на популярных направлениях с опытом работы от 10 лет и зарубежной финансовой поддержкой.
  • Вторая позиция – за предприятиями, которые занимаются внутренним и въездным туризмом (риски, связанные с их деятельностью ниже).
  • Третье место – крупные и средние столичные организации, занимающиеся выездным и въездным туризмом не менее 5 лет.

В итоге новым организациям войти на рынок крайне сложно. Сценарий для них: работать с сомнительными страховыми компаниями или «вливаться» в более крупного конкурента. По мнению представителей турбизнеса, такая практика вряд ли может считаться здоровой.

Есть ли решение

Хотя выход из неприятного положения законом предусмотрен. Правда, о нем нередко забывают и страхователи, и страховщики. Речь о возможности страхования ответственности туроператоров сразу у нескольких компаний на общую сумму покрытия:

  • до 0,5 млн рублей для представителей сферы внутреннего/въездного туризма;
  • 10 млн рублей для компаний выездного туризма, если клиентский поток организации не превысил 10 тыс. туристов;
  • 50 млн рублей для новичков, ранее временно приостановленного бизнеса и организаций, которые в год обслуживают более 10 тыс. клиентов.

Цена страховки для туроператора

Такой подход – «сборного» страхования деятельности туроператора – выгоден еще и потому, что цены на полис у разных страховщиков отличаются существенно. Если в отрасли внутреннего туризма все стабильно – полис стоит от 3% и выше, – то в смежной сфере применяются совершенно разные тарифы.

Порядка 30% страховщиков, которые предлагают данный продукт, предлагают фиксированную стоимость для всех компаний, работающих по международным направлениям. Разбег – от 150 тыс. рублей до 0,5 млн (при покрытии 50 млн).

Примерно половина компаний устанавливают процентные ставки. Они варьируют в пределах 0,3–1,6% от суммы страхования туристических услуг . Еще 20% практикуют индивидуальный подход при расчете цены – комбинируют фиксированные ставки и используют с ними увеличивающие или уменьшающие коэффициенты.

Разобраться с тонкостями ценообразования в этом сегменте порой очень сложно. Но этого многим и не нужно. Есть инструменты, с которыми легко работать и находить своего постоянного партнера даже новичку. Сайт СА «GALAXY страхование» как раз создан, чтобы структурировать и предложить эти инструменты страхователю.

Источник: https://galaxyinsurance.ru/poleznoe/blog/strahovanie-otvetstvennosti-turoperatorov-stanovitsya-prichinoy-uhoda-uchastnikov-ryinka/

Особенности и сроки заключения договора страхования ответственности туроператора, список покрываемых рисков

Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

Страхование ответственности туроператора – вид страхования, предусматривающий выплату компенсации клиенту туроператора в случае, если он получит убыток по вине последнего.

Этот вид страхования относится к обязательному.

Договор заключается между туроператором и страховой компанией и служит гарантией того, что туристу будут возмещены убытки, возникшие вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором своих обязанностей.

Правовое регулирование

Ответственность туроператора перед клиентами регулируется ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996. Согласно положениям закона объектом страхования туроператора по внутреннему и внешнему туризму являются интересы туроператора по возмещению вреда, причиненного в процессе осуществления профессиональной деятельности.

Субъекты страхования – страховщик, страхователь и выгодоприобретатель.

Страховщиком является юридическое лицо, производящее выплаты при наступлении страхового случая – страховая компания; страхователем – лицо, заключающее договор со страховщиком (туроператор); а в роли выгодоприобретателя выступает лицо, имеющее право на получение выплат от страхователя при наступлении страхового случая (клиент туроператора).

Страховым случаем называют наступление прописанных в страховом договоре обстоятельств, которые повлекли за собой убытки для выгодоприобретателя.

Страховая сумма служит финансовым обеспечением юридической деятельности туроператора. Она определяется исходя из норм законодательства и договоренности страховой компании с туроператором.

Согласно законодательству, минимальная страховая сумма для оператора, не осуществляющего деятельность за пределами РФ – 500 тысяч рублей; для оператора, организовывающего исключительно въездной туризм – 10 миллионов рублей; для оператора, занимающегося организацией выездного туризма – 30 миллионов.

Дополнительно размер страховой суммы зависит от годового оборота компании (суммы всех поступающих на счет средств). Так, при обороте в 100-300 миллионов рублей страховая сумма не может составлять менее 60 миллионов. При обороте в более чем 300 миллионов – меньше, чем 100 миллионов рублей.

Составление договора

Минимальный срок, на который заключается договор страхования ответственности туроператора – 1 год. Если за 3 месяца до окончания срока действия договора одна из сторон не сообщит о необходимости расторжения договора, он будет автоматически продлен на тех же условиях.

Страховой тариф (гонорар страховой компании) составляет определенный процент от страховой суммы. Обычно такой процент варьируется в пределах от 0,5 до 6%. Окончательное значение зависит от следующих факторов:

  1. Продолжительность периода работы туроператора.
  2. Продолжительность периода сотрудничества.
  3. Количество обращений клиентов туроператора за получением страховой выплаты за прошлый период сотрудничества.
  4. Туристические направления туроператора.
  5. Факторы, влияющие на вероятность возникновения страхового случая.
  6. Размер страховой суммы.

Сведения, содержащиеся в страховом договоре

Договор страхования гражданской ответственности туроператора обязательно включает в себя следующие сведения:

  1. Информация об объектах и субъектах страхования.
  2. Перечень страховых случаев.
  3. Размер страховой суммы.
  4. Срок действия договора и условия его расторжения либо внесения изменений.
  5. Порядок выплаты страховой премии.
  6. Порядок действий страхователя и выгодоприобретателя при наступлении страхового случая.
  7. Ответственность сторон за нарушение условий договора.

Скачать договор страхования ответственности туроператора

Перечень видов убытков, не покрываемых страховой компанией

Существует ряд причин убытков, которые не могут быть вписанными в страховой договор. К ним относятся:

  1. Умышленные приводящие к убыткам действия для получения страховой компенсации.
  2. Ущерб, вызванный военными действиями либо гражданскими волнениями.
  3. Ущерб вследствие конфискации имущества государственными органами.
  4. Ущерб вследствие ядерного взрыва, техногенных катастроф либо воздействий радиации.
  5. Ущерб, причиненный оператором, частично либо полностью освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение условий туристического договора.

Компании, предлагающие услуги страхования ответственности туроператора

Заключить договор страхования гражданской ответственности туроператора можно со многими страховыми компаниями и банками. Наиболее известными и надежными из них являются Росгосстрах, Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, СОГАЗ, а также страховые компании Альфа, ВТБ и Альянс банка.

Источник: https://tvoipolis.online/6110-strahovanie-otvetstvennosti-turoperatora

Страхование ответственности туроператора – что это, страховые компании, договор, правила

Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

Туристические поездки всегда связаны с рядом личных, а также имущественных рисков. Посетители жарких страх рискуют обзавестись опасным заболеванием, потерять собственный багаж.

Риски непредоставления или неполного предоставления услуг, которые предлагает компания в конкретном продукте являются наиболее распространенными.

Авиаперелет можно назвать сплошным риском, учитывая состояние воздушного пространства и обилие аварий на этом направлении.

Эти риски необязательно должны быть в договоре о страховании ответственности туроператора, но вполне могут стать дополнением общего списка, если турист решит отдельно застраховать свою жизнь.

Что это такое

Страхование ответственности туроператоров – это вид обязательно страхования, который заменил лицензирование туристической деятельности.

Страхование выступает не только как гарантия деятельности, но как форма финансового обеспечения страхователя. Страховые компании и банки предоставляют гарантии ответственности для туроператоров.

Они могут позиционироваться как страховщики в данном случае. Основное задание страховщиков – это покрытие ущерба, который был нанесен путешественнику при несоответствующем качестве предоставленных услуг.

Страхователями могут быть:

  • туристический агент;
  • туроператор с любой формой собственности.

Застрахованным лицом может быть любая ответственная личность, если по законодательству она обязана отвечать за нарушение обязательств туроператора.

Выгодоприобретателями являются клиенты туристической фирмы – путешественники или иные лица, которые оформляли договор со страхователем.

Объектом страхования являются материальные интересы турагента, оператора, которые связаны с возмещением вреда, причиненного в процессе работы. Сторонами договора являются страховщик, страхователь и выгодоприобретатель.

Стоимость страхования всегда зависит от страховой суммы и базовой ставки страховщика. Ориентировочная стоимость находится в процентных пределах от 0,5 до 10,0%.

Окончательный размер страховой премии будет зависеть от условий конкретного соглашения и особенностей деятельности туроператора.

Правила

Отношения по обеспечению обязательств туристической компании перед клиентами оформляются письменно.

Основным документом является страховое соглашение, несмотря на то, что данный вид страхования является обязательным. В договоре обязательно указываются риски и страховые случаи, которые покрывает страховка.

Не могут быть включены в договор следующие риски:

  • ущерба, который причинен страхователем, освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение или неполное выполнение обязательств по туристическому договору;
  • риски относительно воздействия ядерного взрыва, радиации и техногенных катастроф;
  • незаконными действиями или бездействием госорганов;
  • военными и гражданскими столкновениями;
  • изъятием или уничтожением имущества по инициативе государственных органов;
  • умышленными действиями, которые были направлены на наступление страхового случая.

Может быть включен риск причинения убытков при неполной реализации туроператором продукта, невыполнения или неполного выполнения обязательств. Но это должно быть указано в договоре как существенное его условие.

Существенным нарушением договора о реализации страхового продукта, является то, в результате которого лицо лишается того, на что вправе было рассчитывать при его заключении. Пострадавшей стороной всегда является турист или заказчик туристического продукта.

Существенными нарушениями соглашения о реализации туристического продукта являются:

  • неисполнение обязательств относительно перевозки и размещения клиентов в отеле, пансионате, если это входит в туристический продукт, предлагаемый компанией;
  • наличие в турпутевке существенных недостатков, включая нарушение требований относительно безопасности и качества предлагаемого продукта.

Страховой  инцидент в правилах страхования ответственности туроператора рассматривается как подтвержденный факт наступившего события с возникающим обязательством со стороны страховщика относительно выплаты денежного возмещения пострадавшему клиенту.

Возмещению подлежит только реальный ущерб, именно поэтому наступление страхового случая подтверждается документально, до оформления акта сотрудником страховой компании.

Возмещаются убытки, которые были спровоцированными непреднамеренной ошибкой или упущением в процессе профессиональной деятельности туроператора, а именно:

  • при оформлении визовых документов;
  • при оформлении/исполнении договора о трансфере;
  • при заказе транспортных документов;
  • при бронировании отеля, поселении людей и решении договоренностей относительно питания туристов;
  • при организации экскурсий;
  • в случае предоставления неполной или недостоверной информации относительно услуг, которые включены в программу отдыха или путешествия.

Для того чтобы убытки были возмещены, изначально необходимо обратиться с претензией к страховщику. Ее может подавать лично турист, с подтверждением со стороны турагента или оператора. Подтвердить претензию имеет полномочия также и суд.

Правила страхования.

Договор страхования ответственности туроператора

Одно из существенных условий договора страхования ответственности туроператора – это сумма страхования. Она зависит от множества факторов, но в первую очередь от направленности деятельности туроператора.

Таким образом, минимальные суммы страхования для компаний, которые предлагают поездки в рамках РФ следующие:

 минимум по страхованию 500 000 рублей
 для агентов, которые занимаются организацией въездного туризма 10 млн.
 для операторов, которые занимаются выездным туризмом 30 млн.

Суммы годовой финансовой отчетности играют не последнюю роль при увеличении суммы страхования:

 30 млн. рублей  минимум, который могут использовать компании, никогда не практиковавшие выездной туризм, работающие по упрощенной схеме и те, чей годовой оборот составил меньше 100 млн. рублей
 60 млн. рублей сумма для операторов с оборотом, не более 300 млн. рублей
 100 млн. рублей сумма для компаний, отчетность которых зафиксировала оборот вне рамок 300 млн. рублей

Сумма страхования устанавливается по соглашению сторон, с учетом существующих лимитов. Она может быть общей или устанавливаться для каждого конкретного страхового случая отдельно. Размер компенсации при наступлении страхового случая каждый раз также оговаривается отдельно.

Размер суммы страхования не может быть меньше размера обеспечения, который предусмотрен законодательством. Это значит, что минимальной суммой являются 500 000 рублей.

Диапазон базового тарифа по страхованию обычно находится в пределах 0,3%-6%, которые исчисляются из лимита ответственности по договору.

При расчете реальной тарифной ставки по договору используются поправочные коэффициенты, которые зависят от:

  • времени работы туроператора на рынке;
  • длительности сотрудничества со сторонами соглашения;
  • туристического направления и периода его возникновения на рынке;
  • наличия в прошлом обоснованных претензий, их количества, со стороны клиентов и прочих других факторов, которые могут изменить степень риска.

В зависимости от возникших последствий при допущении ошибок  страхователем, возмещаться могут следующие убытки:

  • связанные с переоформлением виз;
  • покупкой новых проездных документов;
  • расходы по транспортировке к месту проживания от аэропорта и обратно.

Возвращаются также суммы, которые были уплачены сверх лимита по программе.

Договор страхования.

Какие имеет особенности

Если юридически анализировать нормы закона об Основах туристической деятельности, можно сказать, что на практике многое будет происходить с точностью, да наоборот, относительно всего предусмотренного нормативным документом.

Страховщики не могут покрывать риски, связанные с преступными или умышленными действиями агентов и операторов, но вынуждены будут выплачивать суммы, которые предъявят недовольные исполнением условий договора о туристическом продукте клиенты.

Особенность этого вида страхования в том, что возместить реальный ущерб, который был нанесен туристам при исчезновении турагентов или ненадлежащем выполнении ими договорных условий, возместить никто не может. Страхование не покрывает случаи, которые возникли от умышленных действий.

Уклонение туроператора или агента от признания факта нарушения не лишает клиента права требовать страхового возмещения.

При формальном прочтении закона, на первый взгляд, все так и выглядит. Но при более глубокой оценке норм становится ясной разница в практическом осуществлении положений законодательства и несостоятельность изначального подхода.

Туроператорам и самим страховщикам не стоит рассчитывать на то, что за счет манипулирования непонятными для обычного клиента положениями соглашения и посредством других юридических уловок удастся уйти от выполнения возложенных обязательств.

Чаще всего суды, в которые обращаются клиенты в поисках правды, практически всегда оказываются на стороне выгодоприобретателей.

Судьи не приветствуют казуистику, тем более, если она направлена на превращение страховой деятельности в фикцию.

Как бы это странно ни выглядело, но большинство проблем, которые связаны со страхованием ответственности туроператоров порождаются именно основным отраслевым нормативным актом.

Для того чтобы осознать это достаточно посмотреть на то, как излишне детализирован процесс оформления страхового договора и вопрос его формально наполнения.

Все регулируется, но теми нормами,  которые противоречивы и не имеют достаточного практического обоснования.

Например, много проблем создают не только нормы законов, но и Правил страхования ответственности туроператоров.

Основными проблемами сегодня считаются:

  • коллизия норм отраслевого законодательства и положений ГК РФ;
  • противоречивость норм внутри отдельных законодательных актов;
  • неопределенность и неточность целого ряда статей;
  • юридическая некорректность определенных норм закона;
  • смещение норм публичного и частного права;
  • отсутствие точного определения видов страхования относительно гарантированной защиты обязательств туроператора;
  • применение некорректных способов решения проблем страхования на практике;
  • искусственность построенной модели финансового обеспечения обязательств туроператора.

Необходимо отметить, что большинство проблем, которые возникают при страховании туроператоров, являются глобальными и задевают проблемы страхования РФ в целом.

Именно большое количество проблем, которые возникают у всех сторон договора при его реализации с учетом норм закона можно считать основной особенностью страхования в этой сфере.

Выплаты при неблагоприятном событии

Основанием для получения выплаты является установление факта наступления страхового случая страховщиком или судом.

Выгодоприобретатель сохраняет за собой право предъявить претензию относительно выплаты компенсации на протяжении действия срока исковой давности (3 года – общий, 1 год – специальный).

Страхователь обязуется предоставить для выплат полный комплект документов на русском языке. При необходимости перевод может организовать страховая компания.

Решение о предоставлении страховой выплаты принимается только после получения всех необходимых документов и осуществления оценки, относительно установления реальных масштабов ущерба.

После проведенной оценки страховщик принимает решение о предоставлении или об отказе в выплате страхового возмещения. На предоставление выплат отводится обычно от 15 до 30 календарных дней. Споры между страховщиком и заинтересованными лицами разрешаются в досудебном и судебном порядке.

Компании, в которых можно оформить полис

Услуги по страхованию ответственности туроператора предоставляют следующие престижные страховые компании:

  • Росгосстрах;
  • Ингосстрах;
  • РЕСО-Гарантия;
  • СОГАЗ;
  • АльфаСтрахование;
  • ВТБ Страхования;
  • Альянц.

Страхование ответственности туроператора является обязательным условием сегодня, которое пришло на смену лицензированию. Размер суммы страхования зависит всегда от направленности поездки.

По договорам такого типа большое количество случаев пребывает в списке исключений, относительно предоставления выплат, что создает много практических проблем. Но, несмотря на это, выступать в роли страховщиков по данному виду готовы много компаний.

Дополнительное страхование ответственности арбитражного управляющего рассматривается тут.

Что говорится в законе о страховании гражданской ответственности, рассказывается в этой статье.

Источник: http://prostrahovanie24.ru/otvetstvennosti/strahovanie-otvetstvennosti-turoperatora.html

Страхование ответственности туроператора страховые компании – Юридические советы

Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

Туристический отдых  напрямую связан с разного рода рисками, непредсказуемыми ситуациями и неприятностями. Они могут омрачить все впечатления, испортить поездку. Иногда туроператор просто не в состоянии решить проблему, но негативные отзывы клиентов портят всю репутацию и отпугивают других людей.

Определение условий

В последнее время все чаще стали происходить банкротства туристических компаний. Это ситуация, когда туристы отправляются за рубеж, выселяются из гостиницы и долго не могут покинуть страну из-за того, что оператор не выполнил свои обязательства до конца.

Для исключения подобных ситуаций используется страхование ответственности туристических операторов. Компании настаивают на 2—х типах договора.

Первый – гарантированная медицинская помощь в принимающей стране, а второй – страхование гражданской ответственности является гарантом того, что оператор выполнит все условия договора.

Страхование ответственности туроператоров

Целью всего этого является защита интересов потребителя и повышения доверия к туристическим компаниям.

Вначале фирма узнает о предложениях страховых организаций, работающих в сфере туризма.

После выбора партнёра рассчитывается план гарантий, способных покрыть расходы на возмещение потерь всех клиентов, находящихся за границей.

Когда стороны приходят к единому соглашению, они заключают договор. Согласно его условиям турфирма обязана регулярно вносить страховые взносы, а партнер обеспечивает страхование.

Объект страхования

Страхование ответственности компании немного отличается от стандартных форм договоров. В соглашении идет речь о финансовых интересов компании, которые могут быть ущемлены из-за компенсации расходов клиентов. Таким образом, компания обязуется возместить потребителю расходы при следующих обстоятельствах:

  • клиент не доставлен на место отдыха;
  • нарушены условия расселения;
  • качество услуг не соответствует заявленному;
  • нарушение условия договора.

В подобных разбирательствах потребитель может потребовать от туроператора не только возмещения оплаты услуг, но и компенсации морального ущерба.

Cтрахование ответственности турфирмы

Объектом страхования выступают имущественные, материальные, а также нематериальные интересы компании.

Страховые случаи

Это моменты, при наступлении которых страховая компания обязуется компенсировать расходы клиента. Можно упомянуть наиболее часто встречающиеся случаи, когда страховщик согласен выплатить возмещение ущерба третьих лиц:

  1. Непреднамеренные ошибки, допущенные при оформлении въездных документов;
  2. Неточности, получившейся при написании трансферного договора;
  3. Неприятности, связанные с оформлением билетов на самолет/поезд/автобус;
  4. Неточное, неправильное информирование клиента о предлагаемых услугах;
  5. Ошибки, непредвиденные ситуации, получившиеся при бронировании жилого места на отдыхе;
  6. Отсутствие запланированных экскурсий;
  7. Недостаточное, проблемное питание отдыхающих.

Моменты, не являющиеся страховым случаем:

  • Виновник происшествия – турист или другой заказчик продукта;
  • Требуется возмещение упущенной выгоды или морального ущерба;
  • Траты, произведенные туристом за рубежом во время отдыха по собственному решению и не подкрепленные договором о продаже туристического продукта;
  • Траты, произведенные туристом и не обусловленные нормами качества реализации услуги;
  • Штрафы, пени, неустойки;
  • Расходы от выгододержателя, связанные с его неисполнением обязательств, неявкой, не заселением и др.

Страхование ответственности турфирмы

Если ответственность оператора застрахована, потребитель может не получить компенсацию. К примеру, если компания докажет, что расходы были причинены лицу из-за того, что он не исполнил свои обязательства (не явился на транспортную посадку и т.д.), в чем нет вины фирмы. Другая ситуация – вылет задержан из-за погодных условий.

Порядок заключения договора

Описанный выше страховой договор может быть заключен между туристической фирмой и компанией (физическим или юридическим лицом).

Предметом защиты становятся конечные интересы (имущественные, личные и др.) клиента или прочих лиц, которые пострадали от ущерба.

При заключении договора в нем обязательно отмечаются следующие существенные условия договора:

  • предмет защиты;
  • случаи, признающиеся страховыми;
  • лимит ответственности страховщика;
  • срок действия договора и варианты его продления;
  • документы, подтверждающие принадлежность к страховому случаю;
  • реквизиты, подписи сторон.

Страховщик не освобождается от выплаты, если случаи наступил по умыслу туроператора. Подобная норма введена, чтобы максимально защитить интересы туриста.

Страхование ответственности турфирмы

Сроки страхования и ответственности по страховому договору

Положение «Об основах туристической деятельности» РФ регламентирует, что страхование гражданской ответственности является обязательным для работы турфирмы. Без этого договора компания не имеет право получить разрешение на туристическую деятельность на территории России (выдается Ростуризмом).

При этом соглашение между страховщиком и оператором заключается на период не менее 1 года. Дальше пролонгация обязательна, если турфирмы не заявила (за 90 дней до окончания срока текущего договора) о необходимости пересмотра условия, написания нового документа.

О желании прекратить сотрудничество должно быть указано также за 3 месяца до конечного срока.

Страхование ответственности турфирмы

Рекомендуется перед покупкой туристического предложения у оператора, предварительно потребовать все лицензирующие и правоустанавливающие документы. Эта мера поможет в будущем избежать серьезных проблем.

Страховые суммы и лимит ответственности

Параметры договора, в частности размер страховой суммы и ограничения ответственности туристической компании регламентируется типом деятельности и объемом ежегодной выручки за реализованные продукты и предложения.

Таким образом, фирма, продвигающая свою работу только на внутреннем рынке, обязана заключить соглашение с покрытием от 500 тысяч рублей. А компания, годовой оборот которой, например, превышает 300 миллионов рублей, должна подготовить страховую «подушку» на сумму не менее 100 миллионов.

Лимит ответственности на территории России ограничивается и не может превысить страховую сумму.

Страхование ответственности турфирмы

Когда компания работает в международном формате, минимальный размер финансового обеспечения увеличивается до 10 миллионов (с 2008 года). Если договор был заключен до изменений, то в расчет берутся двойные лимиты (до 2008 года – 5 миллионов, после – 10).

Страховой тариф и страховая премия

Все зависит от срока страхования. Если он не превышает годовой отрезок или в договоре просто не указаны другие пометки, стандартная тарифная ставка для компаний туристического направления составляет 0.95% от объема страховой суммы.

Страхование ответственности турфирмы

При расчете премии всегда стоит брать во внимание коэффициенты, которые могут сильно повлиять на результат. Они могут, как повысить, так и понизить уровень стандартной ставки. В этот раздел входят следующие характеристики организации:

  • дата регистрации компании (период нахождения на рынке);
  • объем денежного оборота за год;
  • результаты финансовых проверок;
  • объём открытых, поданных исковых заявлений.

Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая

Когда наступит страховой случай, застрахованное лицо должно выполнить следующие действия:

  • в течение суток сообщить о проблеме по указанному в договоре номеру телефона;
  • кратко описать происшествие;
  • указать свое месторасположение и контакты.

Страхование ответственности турфирмы

В такой ситуации телефонный разговор оплачивается вызываемой стороной.

Несвоевременное уведомление страховщика о наступлении страхового случая может послужить причиной для полного или частичного отказа от перевода компенсации.

По возвращению в родное государство (место постоянного проживания) клиент оператора обязан обратиться к страховщику с письменным заявлением о желании получить выплату. К этому документу требуется приложить оригинал страхового соглашения и все бумаги, полученные и сохранённые за границей (чеки, выписку и др.).

Выплата страхового возмещения

Порядок перевода компенсации в действующем законодательстве России описан не полностью и регулируется только поверхностно. Правила выплаты у разных страховых организаций могут сильно отличаться. Главным требованием является отсутствие противоречий с текущими законами страны.

Страхование ответственности турфирмы

Основанием для претензий на возмещение является наступление страхового случая, который обязательно отмечен в соглашении.

После признания факта происшествия, формируется акт. В нем отражается, что заинтересованная сторона настаивает на компенсации.

Сроки выплат особо не контролируются, но обычно они не превышают 1 месяца.

Разрешение спорных вопросов

Туристические компании сильно рискуют, предлагая клиентам свои продукт. В этом виде деятельности участвует слишком большое количество партнеров и поставщиков. Речь идет о транспортных фирмах, собственников гостинца и отелей, экскурсионных операторах и прочих.

Страхование ответственности турфирмы

Страховой случай может наступить при неправильном, некачественном оказании услуг любого из партнеров. Все претензии будут предъявлены туроператора. Вся эта рутина и путаница часто приводит к спорным моментам, а решать их приходится в судебном порядке.

Источник: https://lawsymphony.com/strahovanie-otvetstvennosti-turoperatora-strahovye-kompanii/

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: