Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

Содержание
  1. Страхование ответственности туроператора – что это, страховые компании, договор, правила
  2. Что это такое
  3. Правила
  4. Договор страхования ответственности туроператора
  5. Какие имеет особенности
  6. Выплаты при неблагоприятном событии
  7. Компании, в которых можно оформить полис
  8. Что такое страхование профответственности туроператора и как вернуть деньги за турпутевку в случае банкротства
  9. Причины банкротства турфирм
  10. Обязательное страхование ответственности туроператоров
  11. Размер финансового обеспечения туроператоров не может быть менее:
  12. Как вернуть деньги за турпутевку если пришло известие о банкротстве туроператора
  13. В требовании следует указать:
  14. К требованию турист должен приложить следующие документы:
  15. А что делать, если весть о банкротстве турфирмы застала вас за границей
  16. Какие выводы из всего этого можно сделать
  17. сюжет о последствиях банкротства крупнейшего туроператора России
  18. Страхование гражданской ответственности туроператора
  19. Определение условий
  20. Объект страхования
  21. Страховые случаи
  22. Порядок заключения договора
  23. Сроки страхования и ответственности по страховому договору
  24. Страховые суммы и лимит ответственности
  25. Страховой тариф и страховая премия
  26. Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая
  27. Выплата страхового возмещения
  28. Разрешение спорных вопросов
  29. Ответственность туроператора и турагента
  30. Особенности страхования ответственности туроператора
  31. Что собой представляет страхование ответственности туроператора
  32.  Нормативно-правовое регулирование
  33. Правила и особенности
  34. Убытки, не покрываемые страховым полисом
  35. Сумма выплат при страховом случае
  36. Минимальные страховые суммы по страхованию туроператоров
  37. Особенности договора страхования ответственности туроператора
  38. Как составляется договор
  39. Сроки страхования и тарифы
  40. Где можно застраховать ответственность туроператора

Страхование ответственности туроператора – что это, страховые компании, договор, правила

Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

Туристические поездки всегда связаны с рядом личных, а также имущественных рисков. Посетители жарких страх рискуют обзавестись опасным заболеванием, потерять собственный багаж.

Риски непредоставления или неполного предоставления услуг, которые предлагает компания в конкретном продукте являются наиболее распространенными.

Авиаперелет можно назвать сплошным риском, учитывая состояние воздушного пространства и обилие аварий на этом направлении.

Эти риски необязательно должны быть в договоре о страховании ответственности туроператора, но вполне могут стать дополнением общего списка, если турист решит отдельно застраховать свою жизнь.

Что это такое

Страхование ответственности туроператоров – это вид обязательно страхования, который заменил лицензирование туристической деятельности.

Страхование выступает не только как гарантия деятельности, но как форма финансового обеспечения страхователя. Страховые компании и банки предоставляют гарантии ответственности для туроператоров.

Они могут позиционироваться как страховщики в данном случае. Основное задание страховщиков – это покрытие ущерба, который был нанесен путешественнику при несоответствующем качестве предоставленных услуг.

Страхователями могут быть:

  • туристический агент;
  • туроператор с любой формой собственности.

Застрахованным лицом может быть любая ответственная личность, если по законодательству она обязана отвечать за нарушение обязательств туроператора.

Выгодоприобретателями являются клиенты туристической фирмы – путешественники или иные лица, которые оформляли договор со страхователем.

Объектом страхования являются материальные интересы турагента, оператора, которые связаны с возмещением вреда, причиненного в процессе работы. Сторонами договора являются страховщик, страхователь и выгодоприобретатель.

Стоимость страхования всегда зависит от страховой суммы и базовой ставки страховщика. Ориентировочная стоимость находится в процентных пределах от 0,5 до 10,0%.

Окончательный размер страховой премии будет зависеть от условий конкретного соглашения и особенностей деятельности туроператора.

Правила

Отношения по обеспечению обязательств туристической компании перед клиентами оформляются письменно.

Основным документом является страховое соглашение, несмотря на то, что данный вид страхования является обязательным. В договоре обязательно указываются риски и страховые случаи, которые покрывает страховка.

Не могут быть включены в договор следующие риски:

  • ущерба, который причинен страхователем, освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение или неполное выполнение обязательств по туристическому договору;
  • риски относительно воздействия ядерного взрыва, радиации и техногенных катастроф;
  • незаконными действиями или бездействием госорганов;
  • военными и гражданскими столкновениями;
  • изъятием или уничтожением имущества по инициативе государственных органов;
  • умышленными действиями, которые были направлены на наступление страхового случая.

Может быть включен риск причинения убытков при неполной реализации туроператором продукта, невыполнения или неполного выполнения обязательств. Но это должно быть указано в договоре как существенное его условие.

Существенным нарушением договора о реализации страхового продукта, является то, в результате которого лицо лишается того, на что вправе было рассчитывать при его заключении. Пострадавшей стороной всегда является турист или заказчик туристического продукта.

Существенными нарушениями соглашения о реализации туристического продукта являются:

  • неисполнение обязательств относительно перевозки и размещения клиентов в отеле, пансионате, если это входит в туристический продукт, предлагаемый компанией;
  • наличие в турпутевке существенных недостатков, включая нарушение требований относительно безопасности и качества предлагаемого продукта.

Страховой  инцидент в правилах страхования ответственности туроператора рассматривается как подтвержденный факт наступившего события с возникающим обязательством со стороны страховщика относительно выплаты денежного возмещения пострадавшему клиенту.

Возмещению подлежит только реальный ущерб, именно поэтому наступление страхового случая подтверждается документально, до оформления акта сотрудником страховой компании.

Возмещаются убытки, которые были спровоцированными непреднамеренной ошибкой или упущением в процессе профессиональной деятельности туроператора, а именно:

  • при оформлении визовых документов;
  • при оформлении/исполнении договора о трансфере;
  • при заказе транспортных документов;
  • при бронировании отеля, поселении людей и решении договоренностей относительно питания туристов;
  • при организации экскурсий;
  • в случае предоставления неполной или недостоверной информации относительно услуг, которые включены в программу отдыха или путешествия.

Для того чтобы убытки были возмещены, изначально необходимо обратиться с претензией к страховщику. Ее может подавать лично турист, с подтверждением со стороны турагента или оператора. Подтвердить претензию имеет полномочия также и суд.

Правила страхования.

Договор страхования ответственности туроператора

Одно из существенных условий договора страхования ответственности туроператора – это сумма страхования. Она зависит от множества факторов, но в первую очередь от направленности деятельности туроператора.

Таким образом, минимальные суммы страхования для компаний, которые предлагают поездки в рамках РФ следующие:

 минимум по страхованию 500 000 рублей
 для агентов, которые занимаются организацией въездного туризма 10 млн.
 для операторов, которые занимаются выездным туризмом 30 млн.

Суммы годовой финансовой отчетности играют не последнюю роль при увеличении суммы страхования:

 30 млн. рублей  минимум, который могут использовать компании, никогда не практиковавшие выездной туризм, работающие по упрощенной схеме и те, чей годовой оборот составил меньше 100 млн. рублей
 60 млн. рублей сумма для операторов с оборотом, не более 300 млн. рублей
 100 млн. рублей сумма для компаний, отчетность которых зафиксировала оборот вне рамок 300 млн. рублей

Сумма страхования устанавливается по соглашению сторон, с учетом существующих лимитов. Она может быть общей или устанавливаться для каждого конкретного страхового случая отдельно. Размер компенсации при наступлении страхового случая каждый раз также оговаривается отдельно.

Размер суммы страхования не может быть меньше размера обеспечения, который предусмотрен законодательством. Это значит, что минимальной суммой являются 500 000 рублей.

Диапазон базового тарифа по страхованию обычно находится в пределах 0,3%-6%, которые исчисляются из лимита ответственности по договору.

При расчете реальной тарифной ставки по договору используются поправочные коэффициенты, которые зависят от:

  • времени работы туроператора на рынке;
  • длительности сотрудничества со сторонами соглашения;
  • туристического направления и периода его возникновения на рынке;
  • наличия в прошлом обоснованных претензий, их количества, со стороны клиентов и прочих других факторов, которые могут изменить степень риска.

В зависимости от возникших последствий при допущении ошибок  страхователем, возмещаться могут следующие убытки:

  • связанные с переоформлением виз;
  • покупкой новых проездных документов;
  • расходы по транспортировке к месту проживания от аэропорта и обратно.

Возвращаются также суммы, которые были уплачены сверх лимита по программе.

Договор страхования.

Какие имеет особенности

Если юридически анализировать нормы закона об Основах туристической деятельности, можно сказать, что на практике многое будет происходить с точностью, да наоборот, относительно всего предусмотренного нормативным документом.

Страховщики не могут покрывать риски, связанные с преступными или умышленными действиями агентов и операторов, но вынуждены будут выплачивать суммы, которые предъявят недовольные исполнением условий договора о туристическом продукте клиенты.

Особенность этого вида страхования в том, что возместить реальный ущерб, который был нанесен туристам при исчезновении турагентов или ненадлежащем выполнении ими договорных условий, возместить никто не может. Страхование не покрывает случаи, которые возникли от умышленных действий.

Уклонение туроператора или агента от признания факта нарушения не лишает клиента права требовать страхового возмещения.

При формальном прочтении закона, на первый взгляд, все так и выглядит. Но при более глубокой оценке норм становится ясной разница в практическом осуществлении положений законодательства и несостоятельность изначального подхода.

Туроператорам и самим страховщикам не стоит рассчитывать на то, что за счет манипулирования непонятными для обычного клиента положениями соглашения и посредством других юридических уловок удастся уйти от выполнения возложенных обязательств.

Чаще всего суды, в которые обращаются клиенты в поисках правды, практически всегда оказываются на стороне выгодоприобретателей.

Судьи не приветствуют казуистику, тем более, если она направлена на превращение страховой деятельности в фикцию.

Как бы это странно ни выглядело, но большинство проблем, которые связаны со страхованием ответственности туроператоров порождаются именно основным отраслевым нормативным актом.

Для того чтобы осознать это достаточно посмотреть на то, как излишне детализирован процесс оформления страхового договора и вопрос его формально наполнения.

Все регулируется, но теми нормами,  которые противоречивы и не имеют достаточного практического обоснования.

Например, много проблем создают не только нормы законов, но и Правил страхования ответственности туроператоров.

Основными проблемами сегодня считаются:

  • коллизия норм отраслевого законодательства и положений ГК РФ;
  • противоречивость норм внутри отдельных законодательных актов;
  • неопределенность и неточность целого ряда статей;
  • юридическая некорректность определенных норм закона;
  • смещение норм публичного и частного права;
  • отсутствие точного определения видов страхования относительно гарантированной защиты обязательств туроператора;
  • применение некорректных способов решения проблем страхования на практике;
  • искусственность построенной модели финансового обеспечения обязательств туроператора.

Необходимо отметить, что большинство проблем, которые возникают при страховании туроператоров, являются глобальными и задевают проблемы страхования РФ в целом.

Именно большое количество проблем, которые возникают у всех сторон договора при его реализации с учетом норм закона можно считать основной особенностью страхования в этой сфере.

Выплаты при неблагоприятном событии

Основанием для получения выплаты является установление факта наступления страхового случая страховщиком или судом.

Выгодоприобретатель сохраняет за собой право предъявить претензию относительно выплаты компенсации на протяжении действия срока исковой давности (3 года – общий, 1 год – специальный).

Страхователь обязуется предоставить для выплат полный комплект документов на русском языке. При необходимости перевод может организовать страховая компания.

Решение о предоставлении страховой выплаты принимается только после получения всех необходимых документов и осуществления оценки, относительно установления реальных масштабов ущерба.

После проведенной оценки страховщик принимает решение о предоставлении или об отказе в выплате страхового возмещения. На предоставление выплат отводится обычно от 15 до 30 календарных дней. Споры между страховщиком и заинтересованными лицами разрешаются в досудебном и судебном порядке.

Компании, в которых можно оформить полис

Услуги по страхованию ответственности туроператора предоставляют следующие престижные страховые компании:

  • Росгосстрах;
  • Ингосстрах;
  • РЕСО-Гарантия;
  • СОГАЗ;
  • АльфаСтрахование;
  • ВТБ Страхования;
  • Альянц.

Страхование ответственности туроператора является обязательным условием сегодня, которое пришло на смену лицензированию. Размер суммы страхования зависит всегда от направленности поездки.

По договорам такого типа большое количество случаев пребывает в списке исключений, относительно предоставления выплат, что создает много практических проблем. Но, несмотря на это, выступать в роли страховщиков по данному виду готовы много компаний.

Дополнительное страхование ответственности арбитражного управляющего рассматривается тут.

Что говорится в законе о страховании гражданской ответственности, рассказывается в этой статье.

Источник: http://prostrahovanie24.ru/otvetstvennosti/strahovanie-otvetstvennosti-turoperatora.html

Что такое страхование профответственности туроператора и как вернуть деньги за турпутевку в случае банкротства

Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

» Страхование ответственности » Профессиональная ответственность

Как оказалось, для того чтобы хорошо провести отпуск, недостаточно определиться маршрутом и накопить нужную сумму.

В последнее время участились случаи банкротства туристических фирм.

Причины могут быть разные, от банального мошенничества до неудачной торговой стратегии, выбранной организацией, ненадёжных партнёров или неоправданного риска.

Многие эксперты говорят, что фактически сейчас в России туристический бизнес убыточен.

Война скидок, обусловленная плотной конкуренцией, только подливает масла в огонь: фирмы устанавливают демпинговые цены и, можно сказать, доплачивают клиенту за услугу.

Причины банкротства турфирм

Причиной банкротства нередко бывают слишком жёсткие условия, прописанные в контрактах, заключаемых туроператорами со своими партнёрами.

Соглашения с отелями и авиакомпаниями заключаются задолго до того, как наступает туристический сезон.

И часто оператор обязан оплачивать все забронированные номера и авиабилеты вне зависимости от того, удалось ли ему набрать нужное количество клиентов.

К тому же неожиданно может выясниться, что авиасообщение в Европе отсутствует в связи с извержением вулкана в Исландии, в Египте революция, а в Таиланде наводнение. И всё. Оплата совершена, а попасть на отдых клиент не может.

Наилучший способ обезопасить свой отпуск в нынешней ситуации – распланировать отдых самому, не прибегая к услугам туроператоров.

Займитесь сами бронированием номера в гостинице, закажите себе билеты, экскурсии, места в группе гида.

Не забудьте о покупке страховки на период отпуска, постарайтесь включить в неё максимальное число рисков, в зависимости от особенностей выбранного вами региона.

Узнайте подробности о медицинском страховании выезжающих за рубеж.

Информация об оформлении страховки для шенгенской визы ЗДЕСЬ.

Полезные советы о страховании путешественников выезжающих за рубеж:
//vzr/v-info/puteshestvennik.html

Обязательное страхование ответственности туроператоров

В 2007 году был наконец принят закон N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», позволяющий отчасти защитить туристов в случае банкротства туроператора.

Статья 17 данного закона гласит, что каждый туроператор должен иметь финансовое обеспечение в виде: либо договора страхования ответственности, либо банковской гарантии.

Данное финансовое обеспечение гарантирует возврат денежных средств каждому туристу за оплаченные, но не оказанные туроператором услуги.

Страховая компания в которой застрахована ответственность туроператора обязана по письменному требованию туриста в течении 30 дней возместить ущерб, который был нанесен в результате неисполнения туроператором обязательств по договору.

Но следует иметь ввиду, что при наступлении страхового случая возмещать ущерб страховая компания обязана лишь в рамках размера финансового обеспечения.

Размер финансового обеспечения туроператоров не может быть менее:

  • 500 тыс.руб. — для внутреннего или въездного туризма;
  • 30 млн.руб.– для выездного туризма, (при реализации менее 250 млн.руб./год) и12% объема денежных средств, полученных от реализации (при реализации более 250 млн. руб./год)

То есть, чем крупнее туроператор, тем больше размер финансового обеспечения, но в любом случае ответственность застрахована в размере не более чем 12% от реализованных за год турпутевок.

Как вернуть деньги за турпутевку если пришло известие о банкротстве туроператора

Настоятельно рекомендуем не затягивать вопрос со сбором документов.
Узнайте из договора на оказание туристических услуг, кто является страховщиком (или гарантом) данной турфирмы и срочно направляйтесь туда с требованием о возврате денежных средств.

В требовании следует указать:

  • ФИО туриста;
  • номер и дату договора на оказание туристических услуг;
  • наименование туроператора или турагента;
  • реквизиты документа о финансовом обеспечении туроператора;
  • информацию о фактах, свидетельствующих о неисполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору;
  • ссылку на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста к страховщику или гаранту (в данном случае банкротство);
  • размер денежных средств, подлежащих возмещению.

К требованию турист должен приложить следующие документы:

  • копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
  • копию и оригинал договора на оказание туристических услуг;
  • подтверждающие документы (чеки, выписки, авиабилеты и пр.), которые свидетельствуют о понесенном ущербе.

В случае, если финансовое обеспечение предоставляет не страховщик, а банк по банковской гарантии, это необходимо указать в требовании и предоставить копию документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба.

Все эти действия Вы совершите после возвращения домой.

А что делать, если весть о банкротстве турфирмы застала вас за границей

В этом случае должна помочь «Турпомощь». В это объединение с 2013 года обязаны входить все турфирмы.

Ежегодный взнос в этот компенсационный фонд для них составляет 0,1% от оборота, но не менее 100 тыс.руб.

Туристам обанкротившейся фирмы оплатят проживание в отеле до дня вылета, доставят на Родину и предоставят необходимые услуги из средств фонда. Этих действий стоит ожидать от «Турпомощи» в течении 24 часов, в течение которых рассмотрят обращения туристов по горячим линиям и будет принято решение о содействии.

Вот телефоны, которые могут вам пригодиться:
+7 (495) 607-39-49; +7 (495) 607-34-77 (горячие линии администрации Ростуризма);
+7 (495) 607-77-71 (объединение «Турпомощь»);
+7 (499) 231-53-73 (горячая линия по проблемам с международными авиарейсами);

«Турпомощь» не оказывает содействие, если в стране пребывания началось стихийное бедствие, военные или политические волнения. Эвакуацией в этом случае занимается МЧС. Но в следствие банкротства крупных туроператоров в июле и августе 2014 года из-за которых огромное количество туристов не смогли вернуться домой, «Турпомощь» вынуждена просить содействия у МЧС.

В законе о туристской деятельности сказано, что турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой объединением туроператоров в сфере выездного туризма за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к указанным туроператору или страховщику (гаранту).

Нередко вслед за банкротством турфирмы разоряется и страховая компания, в которой застрахована ответственность туроператора.
В этом случае можно постараться вернуть деньги через суд.

Для этого в течение месяца после инцидента необходимо подать заявление ликвидатору предприятия.

Поторопитесь: если не подадите заявление вовремя, задолженность будет считаться погашенной де юре.

Узнайте в каких случаях может понадобиться страховка от не выезда за границу.

Читайте в ЭТОЙ СТАТЬЕ как определить правомерно или нет Вам было отказано в выплате страховки страховой компанией.

Но и при этом шанс получить деньги крайне мал, ведь сначала все имеющиеся средства направляются на погашение задолженностей перед Пенсионным фондом и госбюджетом, затем на выплату зарплаты сотрудникам, а уж после кредиторам – банковским учреждениям и клиентам, оплатившим путёвки.

Какие выводы из всего этого можно сделать

Если Вы решили организовать свой отпуск, воспользовавшись услугами туристической фирмы, обязательно проверьте, состоит ли она в Федеральном реестре на сайте russiatourism.ru и является ли членом организации «Турпомощь».

Если нет, то такая фирма не имеет права оказывать туристические услуги – соответственно, иметь с ним дело неблагоразумно.

Не лишним будет узнать в какой страховой компании застрахована ответственность туроператора или кто обеспечивает банковскую гарантию. А также, каков размер финансового обеспечения.

В случае возникновения каких-либо проблем вы можете быть уверены: вам оплатят проживание в отеле до вылета в РФ, питание, авиабилет, дорогу до аэропорта, обеспечат сохранность вашего багажа.

По возвращении домой незамедлительно обращайтесь с требованием о возврате денежных средств в страховую компанию (к гаранту).

Как правило, финансовой гарантии не хватает на страховое возмещение всем пострадавшим. Именно по этому важно быстро собрать необходимые документы и обратиться с требованием к страховщику.

К сожалению, в организации турпоездок, в свете последних событий, начинает работать общеизвестное правило: если хочешь отдохнуть хорошо – организуй свой отдых сам.

Клиентам же турфирм остается надеется, что помимо обязательного финансового обеспечения и членства в компенсационном фонде, в ближайшее время будут разработаны еще более действенные механизмы защиты туристов от банкротства туристических компаний.

сюжет о последствиях банкротства крупнейшего туроператора России

Источник: https://StrahovkuNado.ru/resp/otvetstvennost-turoperatora.html

Страхование гражданской ответственности туроператора

Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

Туристический отдых  напрямую связан с разного рода рисками, непредсказуемыми ситуациями и неприятностями. Они могут омрачить все впечатления, испортить поездку. Иногда туроператор просто не в состоянии решить проблему, но негативные отзывы клиентов портят всю репутацию и отпугивают других людей.

Определение условий

В последнее время все чаще стали происходить банкротства туристических компаний. Это ситуация, когда туристы отправляются за рубеж, выселяются из гостиницы и долго не могут покинуть страну из-за того, что оператор не выполнил свои обязательства до конца.

Для исключения подобных ситуаций используется страхование ответственности туристических операторов. Компании настаивают на 2—х типах договора.

Первый – гарантированная медицинская помощь в принимающей стране, а второй – страхование гражданской ответственности является гарантом того, что оператор выполнит все условия договора.

Страхование ответственности туроператоров

Целью всего этого является защита интересов потребителя и повышения доверия к туристическим компаниям. Вначале фирма узнает о предложениях страховых организаций, работающих в сфере туризма. После выбора партнёра рассчитывается план гарантий, способных покрыть расходы на возмещение потерь всех клиентов, находящихся за границей.

Когда стороны приходят к единому соглашению, они заключают договор. Согласно его условиям турфирма обязана регулярно вносить страховые взносы, а партнер обеспечивает страхование.

Объект страхования

Страхование ответственности компании немного отличается от стандартных форм договоров. В соглашении идет речь о финансовых интересов компании, которые могут быть ущемлены из-за компенсации расходов клиентов. Таким образом, компания обязуется возместить потребителю расходы при следующих обстоятельствах:

  • клиент не доставлен на место отдыха;
  • нарушены условия расселения;
  • качество услуг не соответствует заявленному;
  • нарушение условия договора.

В подобных разбирательствах потребитель может потребовать от туроператора не только возмещения оплаты услуг, но и компенсации морального ущерба.

Cтрахование ответственности турфирмы

Объектом страхования выступают имущественные, материальные, а также нематериальные интересы компании.

Страховые случаи

Это моменты, при наступлении которых страховая компания обязуется компенсировать расходы клиента. Можно упомянуть наиболее часто встречающиеся случаи, когда страховщик согласен выплатить возмещение ущерба третьих лиц:

  1. Непреднамеренные ошибки, допущенные при оформлении въездных документов;
  2. Неточности, получившейся при написании трансферного договора;
  3. Неприятности, связанные с оформлением билетов на самолет/поезд/автобус;
  4. Неточное, неправильное информирование клиента о предлагаемых услугах;
  5. Ошибки, непредвиденные ситуации, получившиеся при бронировании жилого места на отдыхе;
  6. Отсутствие запланированных экскурсий;
  7. Недостаточное, проблемное питание отдыхающих.

Моменты, не являющиеся страховым случаем:

  • Виновник происшествия – турист или другой заказчик продукта;
  • Требуется возмещение упущенной выгоды или морального ущерба;
  • Траты, произведенные туристом за рубежом во время отдыха по собственному решению и не подкрепленные договором о продаже туристического продукта;
  • Траты, произведенные туристом и не обусловленные нормами качества реализации услуги;
  • Штрафы, пени, неустойки;
  • Расходы от выгододержателя, связанные с его неисполнением обязательств, неявкой, не заселением и др.

Страхование ответственности турфирмы

Если ответственность оператора застрахована, потребитель может не получить компенсацию. К примеру, если компания докажет, что расходы были причинены лицу из-за того, что он не исполнил свои обязательства (не явился на транспортную посадку и т.д.), в чем нет вины фирмы. Другая ситуация – вылет задержан из-за погодных условий.

Порядок заключения договора

Описанный выше страховой договор может быть заключен между туристической фирмой и компанией (физическим или юридическим лицом). Предметом защиты становятся конечные интересы (имущественные, личные и др.) клиента или прочих лиц, которые пострадали от ущерба. При заключении договора в нем обязательно отмечаются следующие существенные условия договора:

  • предмет защиты;
  • случаи, признающиеся страховыми;
  • лимит ответственности страховщика;
  • срок действия договора и варианты его продления;
  • документы, подтверждающие принадлежность к страховому случаю;
  • реквизиты, подписи сторон.

Страховщик не освобождается от выплаты, если случаи наступил по умыслу туроператора. Подобная норма введена, чтобы максимально защитить интересы туриста.

Страхование ответственности турфирмы

Сроки страхования и ответственности по страховому договору

Положение «Об основах туристической деятельности» РФ регламентирует, что страхование гражданской ответственности является обязательным для работы турфирмы. Без этого договора компания не имеет право получить разрешение на туристическую деятельность на территории России (выдается Ростуризмом).

При этом соглашение между страховщиком и оператором заключается на период не менее 1 года. Дальше пролонгация обязательна, если турфирмы не заявила (за 90 дней до окончания срока текущего договора) о необходимости пересмотра условия, написания нового документа.

О желании прекратить сотрудничество должно быть указано также за 3 месяца до конечного срока.

Страхование ответственности турфирмы

Рекомендуется перед покупкой туристического предложения у оператора, предварительно потребовать все лицензирующие и правоустанавливающие документы. Эта мера поможет в будущем избежать серьезных проблем.

Страховые суммы и лимит ответственности

Параметры договора, в частности размер страховой суммы и ограничения ответственности туристической компании регламентируется типом деятельности и объемом ежегодной выручки за реализованные продукты и предложения.

Таким образом, фирма, продвигающая свою работу только на внутреннем рынке, обязана заключить соглашение с покрытием от 500 тысяч рублей. А компания, годовой оборот которой, например, превышает 300 миллионов рублей, должна подготовить страховую «подушку» на сумму не менее 100 миллионов.

Лимит ответственности на территории России ограничивается и не может превысить страховую сумму.

Страхование ответственности турфирмы

Когда компания работает в международном формате, минимальный размер финансового обеспечения увеличивается до 10 миллионов (с 2008 года). Если договор был заключен до изменений, то в расчет берутся двойные лимиты (до 2008 года – 5 миллионов, после – 10).

Страховой тариф и страховая премия

Все зависит от срока страхования. Если он не превышает годовой отрезок или в договоре просто не указаны другие пометки, стандартная тарифная ставка для компаний туристического направления составляет 0.95% от объема страховой суммы.

Страхование ответственности турфирмы

При расчете премии всегда стоит брать во внимание коэффициенты, которые могут сильно повлиять на результат. Они могут, как повысить, так и понизить уровень стандартной ставки. В этот раздел входят следующие характеристики организации:

  • дата регистрации компании (период нахождения на рынке);
  • объем денежного оборота за год;
  • результаты финансовых проверок;
  • объём открытых, поданных исковых заявлений.

Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая

Когда наступит страховой случай, застрахованное лицо должно выполнить следующие действия:

  • в течение суток сообщить о проблеме по указанному в договоре номеру телефона;
  • кратко описать происшествие;
  • указать свое месторасположение и контакты.

Страхование ответственности турфирмы

В такой ситуации телефонный разговор оплачивается вызываемой стороной.

Несвоевременное уведомление страховщика о наступлении страхового случая может послужить причиной для полного или частичного отказа от перевода компенсации.

По возвращению в родное государство (место постоянного проживания) клиент оператора обязан обратиться к страховщику с письменным заявлением о желании получить выплату. К этому документу требуется приложить оригинал страхового соглашения и все бумаги, полученные и сохранённые за границей (чеки, выписку и др.).

Выплата страхового возмещения

Порядок перевода компенсации в действующем законодательстве России описан не полностью и регулируется только поверхностно. Правила выплаты у разных страховых организаций могут сильно отличаться. Главным требованием является отсутствие противоречий с текущими законами страны.

Страхование ответственности турфирмы

Основанием для претензий на возмещение является наступление страхового случая, который обязательно отмечен в соглашении. После признания факта происшествия, формируется акт. В нем отражается, что заинтересованная сторона настаивает на компенсации. Сроки выплат особо не контролируются, но обычно они не превышают 1 месяца.

Разрешение спорных вопросов

Туристические компании сильно рискуют, предлагая клиентам свои продукт. В этом виде деятельности участвует слишком большое количество партнеров и поставщиков. Речь идет о транспортных фирмах, собственников гостинца и отелей, экскурсионных операторах и прочих.

Страхование ответственности турфирмы

Страховой случай может наступить при неправильном, некачественном оказании услуг любого из партнеров. Все претензии будут предъявлены туроператора. Вся эта рутина и путаница часто приводит к спорным моментам, а решать их приходится в судебном порядке.

Ответственность туроператора и турагента

Согласно законодательству, если туроператор не согласен ответить на высказанные ему претензии и требования, то пострадавшее лицо имеет право направить иск в суд. Если отказ окажется необоснованным, компания может быть дополнительно оштрафована на половину суммы, оговоренной в роли компенсации.

Источник: https://StrPls.ru/turisticheskoe-straxovanie/straxovanie-otvetstvennosti-turisticheskix-firm/otvetstvennost-turoperatorov.html

Особенности страхования ответственности туроператора

Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

Сфера туризма подвержена влиянию огромного количества факторов – экономических, политических и т.д. Поэтому она связана с большими рисками для всех участников отрасли. В связи с этим законодательно предусмотрено страхование ответственности туроператора, которое позволяет снизить опасность путешественников пострадать от деятельности туркомпании.

Что собой представляет страхование ответственности туроператора

Страхование гражданской ответственности туроператора предоставляет возможность защитить денежные интересы туроператора и возместить туристам убытки в случае неисполнения обязательств по заключенным соглашениям в связи с остановкой его деятельности.

ВАЖНО! Данный вид страхования является обязательным и был введен взамен обязательного лицензирования услуг.

С помощью страхования туроператоров, страховые компании гарантируют получение компенсации путешественникам, в случае происшествия непредвиденных событий, связанных с деятельностью туристической компании.

 Нормативно-правовое регулирование

Именно в главе 7 последнего документа говорится о необходимости в обязательном порядке туроператору оформить данный полис. Без него вести деятельность по созданию и продаже турпродукта запрещается.

Правила и особенности

Создавая турпродукт, оператор включает в него множество услуг, предоставляемых сторонними организациями. И если законом не предусмотрено иное, он же несет ответственность перед отдыхающими за их работу. То есть, при неисполнении или плохом исполнении обязательств по договору, все претензии будут арестовываться не агенту, продавшему тур, а оператору, который его создал.

По договору страхования ответственности туроператора страховым случаем признается невыполнение обязанностей последнего по причине прекращения деятельности. При этом выплаты происходят в связи с причинением действительного финансового ущерба клиентам компании. Датой случая устанавливается день объявления о своей несостоятельности.

ВАЖНО! Если же компания остановила свою деятельность, но не заявила об этом, датой страхового случая будет признан день исключения туроператора из реестра.

Компания, выплатившая возмещение по договору страхования, имеет право выдвинуть регрессное требование к организаторам фирмы, если есть основания полагать, что неисполнение обязательств по договорам реализации турпродукта было произведено предумышленно.

Статья по теме:  Особенности страхования нотариальной деятельности

Особенностью данного вида страхования является запрет на франшизу. То есть, какого размера не были бы убытки, они в полной сумме компенсируются страховой компанией. При этом платеж должен быть осуществлен в течение тридцати дней после получения полного пакета документов.

Убытки, не покрываемые страховым полисом

Страховщик имеет право отказать в выплате и в том случае, если признает, что заключенный договор между туроператором и туристом является недействительным или оформлен с нарушением законодательных норм.

Сумма выплат при страховом случае

Сумма выплат по договору ограничивается страховой суммой, указанной в документе. Именно на ее основании рассчитывается премия страховой организации и все возможные платежи.

ВАЖНО! Страховая сумма определяется сторонами самостоятельно, но не может быть меньше законодательно установленного размера.

Турфирма может заключить несколько договоров с различными страховщиками, однако размер общей суммы по всем таким документам должен превышать минимально допустимый.

Статья по теме:  Об обязательном страховании ответственности медработников

Кроме того, во время функционирования соглашения данная сумма может быть увеличена благодаря заключению дополнительного соглашения и оплаты взноса.

Страховая компания после первого обращения потерпевшего составляет реестр требований, который ведется на протяжении двадцати дней, он постоянно обновляется и размещается на официальном портале компании. На его основании, после закрытия, организация составляет реестр выплат.

В ситуации, когда общий размер убытков больше, чем сумма покрываемого ущерба, выплаты осуществляются пропорционально данных величин. Как только вся сумма страховки будет исчерпана, об этом также размещается информация на портале и дальнейшие требования больше не принимаются.

Минимальные страховые суммы по страхованию туроператоров

Окончательная же сумма устанавливается в каждом конкретном случае путем договоренности сторон.

Особенности договора страхования ответственности туроператора

Договор страхования гарантирует осуществление компенсации ущерба туристов в пределах суммы страхования при наступлении страхового случая. Он заключается на основании заявления туроператора и предоставлении им пакета документов и бухгалтерской отчетности.

Договор такого страхования может заключаться на любой срок по соглашению сторон, но не меньше 12 месяцев. Действовать он начинает с момента, указанного в соглашении, но только после поступлении премии на счет страховщика.

Также действие соглашения может быть прекращено раньше положенного срока при взаимном согласии сторон.

Как составляется договор

Договор страхования ответственности туроператора составляется на основании заявления компании. Оставить его можно на сайте страховщика. Но для точного расчета всех параметров, понадобиться также предоставить дополнительные документы и бумаги, включая бухгалтерские.

Сроки страхования и тарифы

Стандартным сроком, на который заключается договор, является один год. При этом тарифы могут различаться и составлять от 0,5 до 6% от суммы страхования.

Где можно застраховать ответственность туроператора

Таким образом, страхование туроператоров является эффективным способом защитить финансовые интересы не только турфирмы, но и ее клиентов. В случае прекращения деятельности, они получат компенсацию в пределах суммы ущерба путем распределения всей страховой суммы.

Источник: https://GidPoStrahovke.ru/dengi-i-biznes/otvetstvennost/strakhovanie-otvetstvennosti-turoperatora.html

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: