Телематические услуги связи – это… Правила оказания телематических услуг связи

Телематические услуги связи – что это такое? Правила оказания телематических услуг связи

Телематические услуги связи – это... Правила оказания телематических услуг связи

Телематика – это одна из значительно развивающихся областей телекоммуникационных услуг. Ее перспективы тоже достаточно радужны и многообещающи. В этой статье мы разберемся, что это такое – телематические услуги связи, службы, а также каковы основные правила их предоставления в РФ.

Понятие телематических услуг связи

Телематика, телематические услуги – это вид связи, основанный на удаленном доступе к информации. Исключением является телефония, т. к. она все же требует промежуточной обработки данных.

Сегодня телематические услуги (услуги связи по передаче данных) – одни из самых быстро развивающихся. В европейских странах их рынок ежегодно увеличивается на 400%. В России, где впервые о телематике узнали в начале 2000-х гг., прирост количества новых операторов исчисляется 30-50% в год.

Телематические услуги сегодня используются в технической, научной, социальной сфере. Все способы получения и хранения информации – от ой почты до дистанционного высшего образования – так или иначе связаны с ними.

Разнообразие применений телематических услуг

Отвечая на вопрос: “Телематические услуги связи – что это такое?”, разграничим сегменты их применения:

  • инфосистемы;
  • цифровые сервисы (интернет, интернет-телевидение, телефония);
  • удаленное управление, обслуживание (научные нанотехнологии, медицина, автоиндустрия).

Основные направления использования таковых услуг следующие:

  • роботехника, нанотехнологии;
  • навигация (Glonass, GPS);
  • управление техникой и передачей данных в промышленных и иных корпоративных системах;
  • онлайн-обучение, дистанционные курсы, лектории, консультации;
  • разнообразные интернет-сервисы (онлайн-услуги, хостинг сайтов);
  • IP-телефония, СМС-службы и сервисы, ая почта и пр.

Телематические службы

ТМ (телематические) службы – службы электросвязи, передающие информацию через сети последней. К ним не относится телеграф, телефонная коммуникация, зато таковыми сервисами можно назвать службу ых мессенджей, электронных посланий, видео- и аудиоконференций, факсимильную службу и иные разновидности доступа к данным, сохраненным в электронном виде.

Если обратиться к истории, то ранее под предоставлением телематических услуг связи подразумевали службы, путем сетей связи удаленно управляющие разновидностями ресурсов.

Сегодня ТМ считается взаимодействие “вопрос-ответ” между определенным пользователем и конкретной службой согласно протоколу.

Это и сеанс связи по протоколу HTTP с сервером, и отправление/получение сообщений электронной почты POP3-IMAP4, и запросы доменных имен DNS.

Операторы телематических услуг связи оказывают их, подключая свои узлы к сетям передачи данных. Для такой деятельности, регулируемой ФЗ “О связи”, нужно получить соответствующую лицензию.

Терминология правил оказания ТМ-услуг

Правила оказания телематических услуг связи – это постановление Правительства РФ №575 (10.09.2007). Последняя редакция коснулась его 3.02.2006. Разберем важные понятия, суть которых раскрывает данный документ:

  • абонент – лицо, пользующееся телематическими услугами связи на основе возмездного соглашения на их предоставление, имеющее уникальный код идентификации;
  • абонентский терминал – все программные и технические средства, применяемые абонентом при пользовании ТМ-услугами для приема, передачи, отображения и хранения данных, содержащихся в инфосистеме;
  • абонентский интерфейс – технологические настройки параметров физических сетей, которые призваны соединять абонентское оборудование и связной узел передачи данных оператора;
  • абонентская линия – сеть, соединяющая пользовательское оборудование с узлом связи определенного ТМ-оператора;
  • информационная система – вся информация, находящаяся в базах данных, а также технические средства и информационные технологии, которые обеспечивают ее обработку;
  • протокол обмена – формальные правила и условия, регулирующие требования к электронным ТМ-сообщениям, а также к обмену последними;
  • сетевой адрес – уникальный номер, который присваивается абонентскому терминалу и иным средствам связи, включенным в инфосистему;
  • тарифный план – ценовые условия, назначенные оператором за пользование определенной телематической услугой;
  • ТМ электронное сообщение – сообщение электросвязи с данными, структурированными по протоколу обмена, который поддерживается как инфосистемой, так и терминалом абонента;
  • спам – ТМ электронное сообщение, созданное для неопределенного круга лиц, присланное от неизвестного адресанта абоненту, без дачи согласия на это последнего;
  • унифицированный указатель – определенный набор символов, идентифицирующий только одну информационную систему в сети.

Все эти понятия, продиктованные законом, так или иначе помогают разобраться в вопросе: “Телематические услуги связи – что это такое?”

Важные положения правил

В самом начале вышеуказанного документа перечислены важнейшие как для абонента, так и для оператора общие законы:

  • Во взаимоотношениях “абонент-оператор” на территории РФ используется только русский язык.
  • Обязанность оператора – соблюдение тайны связи абонентов.
  • Данные об оказанных ТМ-услугах абоненту должны быть доступны только лично ему или его уполномоченным представителям. Третьи лица могут узнать эту информацию только с письменного согласия пользователя либо в случаях, оговоренных в законодательстве РФ.
  • Согласие абонента на обработку его персональных данных в рамках начисления оператором счетов за оказанные ТМ-услуги не требуется.
  • Оператор вправе приостановить оказание ТМ-услуг на время непредвиденных ЧС различного характера.
  • Оператор обязан доводить до своих абонентов сведения о возникшей ЧС, правилах поведения, планах спасения в ее условиях – всю информацию, предоставленную ему МЧС РФ.
  • Если договор или законодательство не подразумевает иного, оператор должен предоставлять ТМ-услуги круглосуточно.
  • Оператор обязан иметь центр техподдержки пользователей, который может оказывать как платные, так и бесплатные справочные услуги для абонентов.
  • Круглосуточно и без взимания платы оператор должен предоставлять следующее: информация об оказываемых ТМ-услугах, тарифных планах, территории обслуживания; для конкретного абонента – состояние его лицевого счета, прием заявок о технических неисправностях сети, данные о настройках его терминала.
  • Договор между абонентом и оператором обязательно включает в себя: информацию об операторе, реквизиты его лицензии, перечисление и описание оказываемых конкретному пользователю ТМ-услуг, условия выбранного тарифного плана, способы и порядок оплаты, контакты центра техподдержки, услуги, неразрывно связанные с основными, дополнительные обязательства оператора.

Другие положения правил оказания ТМ-услуг

В полном тексте документа также можно ознакомиться со следующей информацией:

  • условия договорного документа между оператором и абонентом, порядок его заключения;
  • правила, регулирующие исполнение условий данного договора, порядок выполнения его пунктов;
  • форма расчетов, порядок оплаты ТМ-услуг;
  • условия, регулирующие порядок расторжения, изменения, приостановления (в т. ч. и временного) договора;
  • претензии: порядок предъявления и рассмотрения;
  • взаимоответственность оператора и абонента.

ТМ-службы, таким образом, являются одними из самых востребованных и быстроразвивающихся на мировом рынке. Телематические услуги связи (что это такое, мы разобрали с разных аспектов) регулируются в нашей стране сводом строгих правил, вводящих определенную ответственность как для оператора, так и для абонента.

Источник: https://FB.ru/article/321393/telematicheskie-uslugi-svyazi---chto-eto-takoe-pravila-okazaniya-telematicheskih-uslug-svyazi

Телематические услуги связи что это такое

Телематические услуги связи – это... Правила оказания телематических услуг связи

Телематические услуги связи (определение) — это комплекс услуг, которые оператор представляет клиентам в части электронных коммуникаций, с присвоением каждому из них кода идентификации (адреса). Сразу следует отметить, что сюда не входят услуги телефонной и телеграфной связи. Термин «телематическая связь» подразумевает использование только кибернетического пространства.

Классическим видом телематической связи является электронная и ая почта. Передача факсом через сеть Интернет текстовых, аудио- и видеосообщений также относится к услугам телематической связи. Такая связь стремительно развивается. Достаточно только вспомнить систему видеообращения в сети по принципу Skype.

К новинкам такого сервиса относится и предоставление возможности для проведения аудио- и видеоконференций, в которых могут принимать участие множество абонентов. Предоставление видеоуроков, учебных программ или обучение в режиме он-лайн тоже относится к услугам телематической связи.

Такой сервис как хостинг почтовых ящиков, сайтов и приложений сегодня считается неотъемлемой частью телематической связи.

Работа в рамках закона

Этот вид деятельности регулируется законодательством страны, в которой зарегистрирован оператор. Такое положение вещей усложняет приведение операторов под законодательное поле страны, в которой он проживает.

Ведь никто не запрещает жителю любой страны зарегистрировать свой сайт в другой стране и при этом оказывать телематические услуги. Впрочем, в некоторых странах с диктаторским режимом правления люди такого права лишены.

Однако список таких государств насчитывает единицы.

Гарантии и разрешения

Как бы ни отличались между собой законодательства стран, в части телематических услуг их объединяет одно общее кредо. Оператор гарантирует полную конфиденциальность общения клиентов, обязуется противостоять хакерским атакам и несет юридическую ответственность за разглашение приватной информации клиентов.

Деятельность операторов в области телематических услуг связи в обязательном порядке лицензируется. Для получения лицензии оператор должен иметь соответствующее техническое оснащение, которое полностью гарантирует сохранность адресов и информации в тайне.

Наиболее жесткие требования выдвигаются к услуге управления банковским счетами, что вполне обоснованно.

Стоимость оформления лицензий телематических услуг связи

Стоимость и сроки оформления лицензий зависят от вида деятельности. Наша компания гарантирует получение лицензий связи за 30 дней, стоимостью от 4999р.

Для уточнения условий воспользуйтесь специальной таблицей услуг.

Наша компания готовит полный комплект заявочных документов, включая сопроводительное письмо, заявление, схему сети связи, описание услуги связи, план экономического обоснования и сдает напрямую в экспедицию Роскомнадзор!

От Вас требуется предоставить только комплект учредительных документов!

Мы не просто готовим документы и предоставляем их в лицензирующий орган, но и сопровождаем их на всех этапах рассмотрения и всегда положительно решаем вопрос о выдаче лицензии!

Подготовка и подача документов: в течении 1-го рабочего дня с момента подписания договора, оплаты аванса и получения от Заказчика учредительных документов.

Получение номера лицензии: в течении 3-х рабочих дней с момента подписания приказа о выдаче лицензии. После рассмотрения Вашей заявки мы сразу же сообщим Вам номер и дату лицензии!

Получение готового бланка лицензии: мы получаем лицензию не после получения уведомления о готовности бланка, а сразу же после её подписания (экономим Вам около двух-трех недель)!

Адрес: г.Москва, ул.Ленинский пр., д.81

Контактный телефон: +7 (495) 109-05-95

Режим работы: пн-пт с 10:00 до 19:00

Телематические услуги связи — что это такое? Правила оказания телематических услуг связи

Телематика — это одна из значительно развивающихся областей телекоммуникационных услуг. Ее перспективы тоже достаточно радужны и многообещающи. В этой статье мы разберемся, что это такое — телематические услуги связи, службы, а также каковы основные правила их предоставления в РФ.

Новое явление — телематические услуги связи. Виды, права, требование и иное

Телематические услуги связи – это... Правила оказания телематических услуг связи

Стремительное расширение кибернетического пространства породило внутри себя сравнительно новое явление — телематические услуги связи. Они являют собой целый комплекс возможностей, благодаря которым операторы обеспечивают абонентам различные варианты электронных коммуникаций с одновременным присвоением каждому из клиентов идентификационного адреса (кода).

Показать содержание

Что это такое и как регулируется законодательно?

По сути, телематические службы представляют собой варианты связи, не включающие в себя телефонную и телеграфную службы, а также службу, передающую данные с их помощью.

Сфера применения телематики:

  • службы электронных и ых сообщени а также проведения ауди- и видеоконференций;
  • факсимильные службы;
  • службы, обеспечивающие доступ к информации в электронном виде.

Но если ранее к телематическим службам относили только те, которые посредством сетей связи удалённо управляли различными ресурсами, то сегодня под это расширенное понятие попадает всякое взаимодействие пользователей с любой службой в киберпространстве в режиме «запрос-ответ» согласно определённому протоколу.

Важно! Под понятие «телематическая связь» подпадает связь, использующаяся исключительно в кибернетическом пространстве.

Сегодня наиболее активно развивающимися сферами применения телематических услуг связи выступают коммуникация с интернетом и хостинг сайтов, почтовых ящиков и различных приложений. При этом телематические системы располагают разными элементами, обладающими самонастраивающимися модулями.

В основном телематика в настоящее время подразделяется на:

  • транспортную;
  • занимающуюся автоматизацией строений;
  • действующую в сфере услуг;
  • медицинскую;
  • образовательную, базирующуюся на дистанционном обучении;
  • обеспечивающую безопасность людей;
  • решающую экологические проблемы.

Однако сфера применения телематической связи расширяется постоянно и неуклонно, захватывая всё большие участки человеческой жизни. Столь мощная экспансия глобальной сети потребовала реакции со стороны правительства для урегулирования стремительно возникающих вопросов.

В результате в 2007 году появилось правительственное Постановление «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» за № 575. В нём обозначена и официально закреплена образовавшаяся в данной сфере терминология.

Правила предполагают заключение договора между поставщиком услуги и её потребителем, который может быть составлен в письменной форме или базироваться на конклюдентных действиях. При этом поскольку заключение договора сопровождается предоставлением личных данных, то от поставщиков услуг требуется соблюдение конфиденциальности.

Виды

Ещё сравнительно недавно перечень телематических услуг включал в себя:

  • использование электронной почты для передачи сообщений;
  • передачу факсимильных сообщений;
  • возможность доступа к местным информационно-телекоммуникационным сетям;
  • доступ к информации во Всемирной сети.

Эти услуги распространялись на службы электронной почты, хостинг-провайдеров и интернет-кафе. Не имевшие собственных серверов операторы действовали на основании нескольких лицензий.

После появления упомянутых выше правительственных Правил телематические услуги чётко очерчены в виде:

  • доступа ко всем информсистемам информационно-телекоммуникационных сетей;
  • доступа к сети обладателя лицензии;
  • приёма и передачи электронных сообщений.

Внимание! Доступ в Интернет является главным видом телематических услуг, под которые выдаётся лицензия.

Операторы связи, которые не выполняют свои договорные обязательства или выполняют их ненадлежащим образом, несут ответственность перед клиентом, если:

  • нарушены оговоренные сроки предоставления доступа к Сети посредством абонентской линии;
  • не выдержаны договорные сроки начала оказания телематических услуг связи;
  • полностью не выполняются договорные обязательства по оказанию телематических услуг связи;
  • данные услуги выполняются некачественно;
  • разглашаются конфиденциальные данные об абоненте без его ведома и согласия.

Игнорирование оговоренных сроков предоставления абоненту доступа к сети влечёт за собой ответственность оператора связи в виде выплаты неустойки, составляющей 3 процента от договорной суммы за каждый день просрочки. Неустойка выплачивается вплоть до начала выполнения оператором договорных обязательств, а её размер может и превышать 3 процента, если это указывается в договоре.

Кроме того, если имело место нарушение сроков оказания телематических услуг, пользователь может потребовать возмещения понесённый вследствие этого убытков в полном объёме.

Операторы связи, несущие ответственность за несанкционированное разглашение сведений об абоненте, обязаны возместить причинённые гражданину вследствие этих действий убытки.

Пользователи, которым оператором связи были оказаны некачественные услуги, имеют право требовать:

  • устранения недостатков за счёт поставщика услуг;
  • снижения стоимости оказания телематических услуг связи;
  • возмещения расходов в случае устранения недостатков собственными силами или с помощью третьих лиц;
  • при нарушении договорных сроков назначения новой даты начала оказания телематических услуг связи;
  • расторжения договора.

При этом потребители вправе поручить оказание услуг другому оператору за приемлемую цену с параллельным возмещением понесённых расходов прежним оператором, нарушившим условия договора.

Хотя оператор связи не несёт ответственности за содержание информации, передающейся пользователями, он может подвергнуться ответственности в случае, если обладал сведениями о незаконном распространении информации.

Требования к предоставлению

Кроме того, что предоставление телематических услуг связи должно чётко сопрягаться с выполнением договорных обязанностей, оно должно также соответствовать требованиям к программному обеспечению и соответствующему техническому обеспечению в виде дееспособного оборудования. При этом должны соблюдаться протоколы передачи данных, организующие канал связи до абонента.

Строго запрещаются попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети, организация или участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома, если они не разрешены владельцем или администратором ресурса.

К оператору связи предъявляется строгое требование обеспечить абонентам и пользователям круглосуточные телематические услуги связи, если это не противоречит законодательству Российской Федерации или содержанию договора между поставщиком и потребителем услуги.

Внимание! Во время оказания телематических услуг связи на территории РФ взаимоотношения между операторами связи и пользователями должны осуществляться на русском языке.

Одним из важнейших требований к предоставлению телематических услуг выступает обязанность оператора связи гарантировать полную конфиденциальность общения клиентов в сети, совмещённую с надёжной защитой от взломов. Эта гарантия базируется на лицензировании поставщиков данной услуги.

Лицензия от Роскомнадзора

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, намеревающиеся организовать хостинг, SMS-сервис, Call-центр, GPS-мониторинг, открыть интернет-кафе или заняться иной деятельностью, связанной с предоставлением выхода в интернет, должны получить лицензию от Роскомнадзора.

Она выдаётся сроком от 3 до 25 лет с возможностью продления. Лицензия представляет собой лист вензельной бумаги форматом А4 под шапкой «Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций».

В документе указываются:

  • лицензионный номер;
  • наименование разрешённых услуг;
  • название организации или ФИО индивидуального предпринимателя;
  • основной государственный регистрационный номер;
  • основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя;
  • идентификационный номер налогоплательщика.

На фото представлен образец лицензии на телематические услуги связи от Роскомнадзора:

Чтобы получить лицензию, необходимо подать заявление, в котором, кроме реквизитов соискателя, необходимо указать краткий бизнес-план со схемой сети и перечислением предоставляемых услуг.

Кроме того, следует уплатить госпошлину, размер которой варьируется в зависимости от вида услуги. В среднем процедура получения лицензии с момента подачи документов до её получения длится 75 суток.

Отказ от выдачи лицензии может последовать в случаях:

  • недостоверности сведений и документов, предоставленных лицензиатом;
  • неполного пакета необходимых документов;
  • несоответствия предполагаемой деятельности принятым стандартам;
  • наличия торгов или конкурса, в которых соискатель лицензии не победил;
  • отсутствия разрешения комиссии на заявленную радиочастоту;
  • технической невозможности осуществления заявленного бизнес-плана.

В лицензии нет необходимости, если телематические услуги связи оказываются бесплатно или с помощью посредника, получающего за это проценты.

Кто имеет право оказывать?

Официально телематические услуги связи имеют право оказывать операторы, имеющие лицензию на данный вид деятельности и располагающие оборудованием, способным технически её обеспечивать.

В уже упоминавшемся правительственном Постановлении «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» чётко зафиксирован термин «абонент». Под ним подразумевается пользователь, заключивший возмездный договор о получении телематических услуг связи с одновременным выделением уникального идентификационного адреса (кода).

То есть пользователь, получивший тем или иным способом доступ к сети, но не имеющий договорных отношений на возмездной основе с операторами связи, официально получателем услуги не является.

Обязанности сторон

Главной обязанностью оператора связи, кроме надёжного обеспечения выполнения оговоренной в договоре услуги, является строгое соблюдение тайны связи.

Также оператор связи обязан:

  • предоставлять клиентам информацию о полном перечне оказываемых телематических услуг связи;
  • не позднее 10 суток до введения новых тарифов или изменения тарифных планов извещать об этом клиентов;
  • в кратчайшие сроки устранять возникающие неисправности, не позволяющие пользоваться услугами связи;
  • выделять терминалу абонента сетевой адрес в рамках оказания телематических услуг;
  • восстанавливать связь не позднее суток после погашения абонентом имеющейся задолженности.

В обязанности абонента входят:

  1. своевременная и в полном объёме предусмотренная договором оплата услуг;
  2. использовать оборудование и программное обеспечение, соответствующие договорным условиям;
  3. оперативно уведомлять оператора обо всех изменениях, оказывающих влияние на соблюдение договорных условий;
  4. предохранение абонентского терминала от токсичного программного обеспечения;
  5. аккуратное и бережное использование предоставляемого оборудования;
  6. всемерное содействие в борьбе с распространением спама и вредоносного ПО.

Справка! В настоящее время европейский рынок телематической связи расширяется на 400 процентов ежегодно!

Зародившись в России в начале XXI века, телематические услуги связи расширяют область своего применения в стране чрезвычайно быстро. Они охватывают всё большие области человеческой деятельности как в технических, так и в социальных сферах.

Сегодня темпы роста отечественного рынка сетевой телематики достигают 50 процентов ежегодно, постоянно при этом прогрессируя.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/svyaz/telematicheskie.html

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: